Geum.ru

Учебно-методический комплекс по курсу «Психология паблик рилейшнз»

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


Программа курса
Содержание курса
Раздел девятый.
Аудиторные занятия (час)
Темы докладов и рефератов
Требования к экзамену (список вопросов)
Подобный материал:

ИНСТИТУТ ПСИХОАНАЛИЗА

ФАКУЛЬТЕТ ПСИХОЛОГИИ

Кафедра Психологии рекламы и маркетинга


УТВЕРЖДЕНО


На заседании кафедры Психологии рекламы и маркетинга

от «09 октября»2009г., протокол №1

Зав. кафедрой психологии маркетинга и рекламы

Лебедев А.Н.____________________


Учебно-методический комплекс

по курсу «Психология паблик рилейшнз»


Автор:

Булыгина Ольга Александровна


Москва

2009


Печатается по решению кафедры Психологии рекламы и маркетинга

НОУ ВПО «Институт Психоанализа»


Булыгина О.А. Психология паблик рилейшнз. – М.: НОУ ВПО «Институт психоанализа», с. 20.


© НОУ ВПО «Институт психоанализа» 2009 г.

© Булыгина О.А., 2009 г.

ПРОГРАММА КУРСА


ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА


Основной целью дисциплины «Психология паблик рилейшнз» является ознакомление студентов с психологическим базисом Public Relations, как особым видом недирективного (неадминистративного) управления, общения и взаимодействия.

Предметом психологии паблик рилейшнз являются психологические закономерности, механизмы, факторы, условия, способствующие достижению высокой эффективности PR-деятельности, развитию профессионализма личности субъектов деятельности.


Основные задачи дисциплины «Психология паблик рилейшнз»:
  • Обоснование психологического содержания PR-категорий, понятий и определений;
  • Раскрытие психологического содержания различных видов и направлений PR;
  • Освоение методов и технологий, адаптированных для решения PR-задач;
  • Изучение моделей PR-коммуникаций;
  • Изучение факторов эффективной деятельности паблик рилейшнз, механизмов создания условий для достижения высокой эффективности в сфере PR;
  • Освоение процессов моделирования PR-деятельности, создания PR- проектов, организации проведения PR-кампаний.


В результате изучения дисциплины студенты будут знать о:
  • видах и направлениях, функциях PR-деятельности;
  • методах и технологиях формирования общественного мнения, общих интересов, благоприятных отношений;
  • способах предотвращения и разрешения конфликтов;
  • технологиях формирования персонального имиджа, имиджа организации, территориального образования, проекта;
  • PR-взаимодействии со средствами массовой информации, психологических особенностях информационных кампаний в СМИ; специфике работы пресс-служб;
  • механизмах формирования корпоративной культуры и отношений в организации;
  • антикризисном управлении организации;
  • специфике «черного PR», рассматриваемого как направленные на дискредитацию конкурента и так называемую «скрытую рекламу» мероприятия; методах защиты;
  • особенностях PR-управления неформальной коммуникацией;
  • PR-проектировании, организации проведения PR-событий;
  • развитии профессионализма и компетентности PR-специалиста;

Высокая значимость PR- деятельности в системе рыночных отношений, взаимодействий между различными социальными, профессиональными группами обусловила активную включенность различных наук в разработку проблем паблик рилейшнз. В рамках курса «Психология паблик рилейшнз» студенты получают знания в отношении междисциплинарных категорий, в области социологии, журналистики, юриспруденции.


В результате изучения дисциплины студенты получат следующие навыки и умения:

  • организация и проведение PR-событий (дни открытых дверей, выставки, фестивали, концерты, митинги, круглые столы, публичные дебаты, показы мод и пр.);
  • подготовка и проведение презентации, пресс-конференции;
  • написание эффективного PR-текста (пресс-релиз, media-kit, backgrounder, приглашение, заявление, биография и пр.); делового письма;
  • эффективные публичные выступления, взаимодействие с открытой аудиторией;
  • распознавание манипуляций в общении, их нейтрализация;
  • формирование корпоративных отношений и культуры;
  • формирование персонального и корпоративного имиджа;
  • поведенческие навыки в экстремальных ситуациях, разработка PR-стратегии в кризисной ситуации;
  • анализ PR-стратегий крупных и мелких российских и зарубежных компаний, идентификация применяемых методов и технологий, выявление механизмов психологического воздействия;
  • написание собственного PR-проекта;
  • организация проведения PR-кампании;

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА


Раздел первый. Общая характеристика паблик рилейшнз. Структура PR-деятельности.


Тема 1. Понятие PR. Цели, задачи и функции PR.

Тема 2. Психологическое содержание направлений PR.

Тема 3. Психологическое содержание PR-категорий.


Вопросы и задания:
  1. Проанализируйте известные определения PR.
  2. Расскажите о возникновении и развитии PR как виде профессиональной деятельности.
  3. Охарактеризуйте основные виды PR и решаемые в ходе PR-деятельности проблемы.
  4. Каковы базисные психологические категории, являющиеся PR-категориями и психологическим основанием паблик рилейшнз?



Раздел второй. Основные модели PR-коммуникаций.


Тема 4. Одностороннее информирование без обратных связей.

Тема 5. Одностороннее информирование через СМИ.

Тема 6. «Двусторонняя асимметричная модель».

Тема 7. «Двусторонняя симметричная модель».

Тема 8. Коммуникационные барьеры в PR и методы их устранения.


Вопросы и задания:
  1. Какая из 4 основных PR-моделей является наиболее эффективной? Перечислите ее характеристики, сравните с остальными моделями.
  2. На конкретных примерах покажите роль правильной оценки механизмов «обратной связи».
  3. Расскажите о средствах коммуникации (вербальные, невербальные, паралингвистические, экстралингвистические, проксемические средства, визуальный контакт). Приведите примеры коммуникативных ситуаций, с которыми сталкивается PR-специалист в процессе своей профессиональной деятельности.
  4. Охарактеризуйте коммуникационные барьеры, опишите меры по устранению барьеров коммуникации.


Раздел третий. Основные виды PR-деятельности.


Тема 9. Связи с общественностью в государственном управлении.

Тема 10. Связи с общественностью в политике.

Тема 11. Связи с общественностью в бизнесе.

Тема 12. PR во внутрикорпоративном менеджменте.

Тема 13. Условия эффективной деятельности паблик рилейшнз.


Вопросы и задания:
  1. Опишите роль и значение пресс-центров, информационных агентств при органах государственной власти в области установления тесных контактов с населением и СМИ. Проанализируйте деятельность пресс-секретарей по информированию различных слоев населения об основных направлениях деятельности представителей законодательной и исполнительной власти.
  2. Раскройте содержание, цели, задачи и основные направления лоббирования. Приведите примеры лоббирования в ведущих странах мира.
  3. Расскажите об организации PR-деятельности в процессе избирательной кампании. Приведите примеры удачных кампаний в России и за рубежом.
  4. Перечислите основные направления PR-деятельности в сфере бизнеса. Объясните, в чем заключается основное противоречие между потребителем и производителем (продавцом/рекламодателем). Каков механизм согласования интересов?
  5. Назовите основные психологические механизмы формирования корпоративной культуры организации, опишите их.
  6. Каковы условия эффективной PR-деятельности?



Раздел четвертый. Психологическое содержание PR-методов и PR-технологий.


Тема 14. Фасилитация: коммуникационная технология решения проблем в процессе групповой работы.

Тема 15. Медиация: PR-технология разрешения конфликтов на конструктивной основе.

Тема 16. Промоушен.

Тема 17. Психологические методы в PR-деятельности: организационные, эмпирические, методы обработки результатов, интерпретационные.

Тема 18. Другие PR-методы и технологии.


Вопросы и задания:
  1. Каковы общие характеристики PR-методов и технологий? Что такое методы-подходы?
  2. В чем психологическая сущность фасилитации и медиации?
  3. Приведите примеры деятельности промоушен в России. Перечислите основные этапы деятельности и охарактеризуйте их.
  4. Какова роль психологических методов и технологий в решении PR-задач и проблем?
  5. Каковы сущность и задачи мониторинга?



Раздел пятый. PR-проектирование. Организация проведения PR-кампании.


Тема 19. Психологические особенности PR-проектирования. Модульные технологии проектирования.

Тема 20. Виды планирования PR-кампаний: стратегическое, тактическое, оперативное.

Тема 21. Направления реализации PR-программы.

Тема 22. PR-стратегии некоторых российских и зарубежных компаний.


Вопросы и задания:
  1. Перечислите отличительные особенности PR-проектов. Расскажите о модульных технологиях проектирования.
  2. Раскройте механизм взаимосвязи и взаимообусловленности стратегического и оперативного планирования деятельности службы PR в целях развития коммерческих структур. Приведите примеры стратегического планирования деятельности отдела по связям с общественностью.
  3. Составьте краткую программу PR-кампании. Обоснуйте выбранные вами направления реализации программы
  4. Приведите примеры успешных PR-кампаний или акций в России и за рубежом.



Раздел шестой. Психология PR-взаимодействия со средствами массовой информации.


Тема 23. Характеристики СМИ: цели, задачи, функции, права и обязанности. Закон РФ «О средствах массовой информации».

Тема 24. Психология интереса к продукции СМИ.

Тема 25. Психологические характеристики творческих работников СМИ как субъектов PR-взаимодействий.

Тема 26. Особенности информационных кампаний в СМИ. Понятие и предмет медиапланирования.


Вопросы и задания:
  1. Что собой представляют современные СМИ с точки зрения PR-интересов и коммуникаций?
  2. Расскажите о психологических механизмах влияния СМИ на аудиторию.
  3. Перечислите общие психологические принципы и условия формирования интереса. Факторы формирования интереса к СМИ.
  4. Перечислите основные принципы и направления деятельности, которые следует учитывать при организации контактов со СМИ.
  5. Что такое медиапланирование?



Раздел седьмой. Event-менеджмент.


Тема 27. Организация и проведение PR-событий.

Тема 28. Эффективная презентация и пресс-конференция.

Тема 29. PR-текст.


Вопросы и задания:
  1. Назовите наиболее важные этапы в процессе подготовки и организации PR-события. Перечислите известные вам формы делового общения.
  2. Расскажите об общих правилах организации и проведения презентаций и пресс-конференций. Перечислите условия успешности мероприятий.
  3. Дайте характеристику различным видам PR-текстов, перечислите общие правила написания PR-текстов, назовите отличия PR-текста от журналистского текста.



Раздел восьмой. Психология эффективного имиджа.


Тема 30. Имидж как особый психический образ.

Тема 31. Психология персонального имиджа.

Тема 32. Психология корпоративного имиджа.

Тема 33. Психология политического имиджа.

Тема 34. Психология территориального имиджа.


Вопросы и задания:
  1. Назовите общие психологические характеристики имиджа, перечислите основные виды имиджа.
  2. Опишите общие психологические характеристики персонального имиджа, перечислите его модели.
  3. Охарактеризуйте компоненты имиджа организации.
  4. Каковы виды и характеристики политического имиджа?
  5. Каковы психологические особенности территориального имиджа?
  6. Оцените свои потенциальные возможности как руководителя и наметьте комплекс мер, реализация которых способствовала бы формированию общественного мнения и создания имиджа фирмы, которую вы смогли бы возглавить.



Раздел девятый. Психология PR-деятельности в формировании корпоративной культуры.


Тема 35. Психологическая сущность и механизмы формирования корпоративной культуры и отношений в организации.

Тема 36. Значимость корпоративных ценностей: мораль, нормы поведения, способы поощрения, методы контроля, санкции.


Вопросы и задания:
  1. Дайте определение корпоративной культуры, корпоративной политики и корпоративных отношений.
  2. Акмеологическая культура как единство трех компонентов: ментального, ценностного, креативного. Опишите связь корпоративной и акмеологической культуры.
  3. Перечислите элементы духовной культуры. Опишите связь корпоративной и духовной культуры.
  4. Назовите условия и факторы, способствующие формированию корпоративной культуры персонала.
  5. Расскажите о PR-деятельности по развитию корпоративной культуры руководителей организации.



Раздел десятый. PR в антикризисном управлении.


Тема 37. Стили PR-управления.

Тема 38. Этапы PR-деятельности в условиях кризиса.

Тема 39. PR-управление неформальной коммуникацией.

Тема 40. «Черный PR». Методы защиты.


Вопросы и задания:
  1. В чем сущность паблик рилейшнз как особого вида управления?
  2. Какие стили управления наиболее эффективны в PR- управлении?
  3. Перечислите основные особенности антикризисного PR-управления.
  4. Что собой представляет PR-управление неформальными коммуникациями на уровне организации?
  5. Дайте определение «черного PR». Какими способами можно защитить себя и свою организацию от мероприятий конкурентов, направленных на дискредитацию?



Раздел одиннадцатый. Профессиональная подготовка эффективного PR-специалиста.


Тема 41. Психологические характеристики эффективного PR-специалиста.

Тема 42. Психологическая компетентность PR-специалиста.


Вопросы и задания:
  1. Каковы требования, предъявляемые к PR-специалисту?
  2. Расскажите о коммуникативной и конфликтологической компетентности PR-специалиста.
  3. Перечислите профессиональные навыки и умения PR-специалиста.
  4. Охарактеризуйте психологическую компетентность PR-специалиста как взаимосвязанную систему ее специальных отдельных видов: социально-перцептивную, социально-психологическую, аутопсихологическую, психолого-педагогическую.



Раздел двенадцатый. Этические нормы PR-деятельности.


Тема 43. Российские и международные PR-организации.

Тема 44. Кодексы PR-этики.


Вопросы и задания:
  1. Расскажите о деятельности международных и российских PR-организаций. Каковы их задачи?
  2. Перечислите возможные источники этических проблем. В каких документах сформулированы основные нормы и правила поведения PR-специалистов? В чем их суть?

ПРАКТИКУМ


Практикум №1

Манипуляции в общении и их нейтрализация

На занятии рассматриваются различные виды уловок-манипуляций в общении. Студенты участвуют в моделировании ситуаций переговорного процесса, дискуссий. В рамках моделирования студенты конструируют диалоги, используя уловки разных групп.


Группа
Характеристика
Названия

1 группа:

организационно-процедурные
Могут быть использованы лишь организатором переговорного процесса или дискуссии. Ориентированы либо на срыв обсуждения, либо на умышленное столкновение противоположных взглядов участников дискуссии с целью накалить атмосферу, либо на сведение переговоров к заведомо неприемлемому для оппонента варианту обсуждения.
  • Формирование первичной установки
  • Предоставление материалов только накануне
  • Недопущение повторного обсуждения
  • Накал атмосферы агрессорами спора
  • Первоочередная преемственность в голосовании
  • Приостановка обсуждения на желаемом варианте
  • Неожиданная смена темы дискуссии
  • Выборочная лояльность в соблюдении регламента
  • Игнорирование поступивших предложений
  • Принятие решения псевдо-де юре
  • Перерыв в обсуждении
  • «Выпуск пара» на несущественных вопросах
  • «Случайный» некомплект документов
  • Избыточное информирование
  • «Потеря» документов

2 группа:

психологические
Приемы спора, дискуссии, полемики, основанные на психологическом воздействии на собеседника с целью ввести его в состояние раздражения, сыграть на его чувствах самолюбия, стыда и др.
  • Раздражение оппонента
  • Использование непонятных слов и терминов
  • «Ошарашивание» темпом речи
  • Перевод спора в сферу домыслов
  • «Чтение мыслей» для отвода подозрений
  • Отсылка к «высшим интересам» без их расшифровки
  • Побуждение к оправданию
  • «Карфаген должен быть разрушен»
  • Недосказанность с намеком на особые мотивы
  • Ссылка на авторитет
  • Лесть или комплимент
  • Ложный стыд
  • Принижение иронией
  • Демонстрация обиды
  • «Откровенность» заявления
  • "Готтентотская мораль"
  • Мнимая невнимательность
  • Мнимое непонимание
  • Опора на прошлое заявление
  • Навешивание ярлыков
  • Подмена истинности полезностью
  • Видимая поддержка
  • Метод бумеранга
  • Умалчивание
  • Полуправда
  • Ложь
  • Принуждение к строго однозначному ответу
  • «Многовопросье» и др.

3 группа:

логические
Группа уловок построена на сознательных нарушениях основных законов и правил формальной логики или, наоборот, на их умелом использовании в целях манипуляции недостаточно осведомленным оппонентом.
  • Неопределенность тезиса
  • Несоблюдение закона достаточного основания
  • Порочный круг в доказательстве
  • Причинно-следственный силлогизм
  • Неполное опровержение
  • Неправомерные аналогии


Также в рамках моделирования студенты практикуют следующие механизмы нейтрализации манипуляций в общении:
  1. Открытое обсуждение о недопустимости использования манипуляций.
  2. Разоблачение уловки, раскрытие ее сути.
  3. Повторное напоминание о недопустимости применения уловок.
  4. «Уловка на уловку».


Литература.

Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. - М.: Изд-во Инст-та Психотерапии, 2000. С.7 – 57.


Практикум №2

Методы интенсификации поиска идей в процессе фасилитации

На занятии происходит моделирование сложной коммуникационной технологии - фасилитации - процесса, в котором специалист-фасилитатор на конструктивной основе организует с помощью специального интенсивного общения групповые процессы анализа и принятия решений в случае наличия противоречий или разных интересов и подходов к принятию решения.

В рамках практикума фасилитация рассматривается как система психологических методов и технологий:
  • Социально-перцептивных (познание психологических особенностей партнеров по общению и взаимодействию);
  • Интеллектуальных (анализ и решение проблем и задач, генерирование идей, мысленное моделирование и пр.);
  • Коммуникативных (убеждение, внушение, психологическое заражение) и др.

Специалист-фасилитатор, повышая эффективность групповой деятельности, организует применение метода «мозговых атак».

На занятии соблюдаются необходимые для метода принципы общения:
  • доброжелательная, непринужденная обстановка;
  • ничто не отвлекает от обсуждения;
  • всякая мысль одобряется и поддерживается;
  • критика полностью исключается;
  • обсуждаются все высказанные идеи;

На занятии рассматриваются конкретные виды данного метода интенсификации поиска идей, имеющие одно общее свойство – целенаправленное стимулирование ассоциативных образов.


«Синектический штурм».

Вариант «мозговой атаки», в котором допустимы элементы доброжелательной критики. При «синектическом штурме» применяются 4 приема, основанные на действии аналогии:
  • Прямой аналогии («Как решаются задачи, похожие на данную?»).
  • Личной аналогии или эмпатии («Войти в образ другого субъекта и рассуждать, как он»).
  • Символической аналогии («Образное решение проблемы в одной фразе или рисунок»).
  • Фантастической аналогии («Как бы эту проблему решил исторический или сказочный персонаж?»)


Метод фокальных объектов.

Состоит в том, что характеристики случайно выбранных объектов переносятся на рассматриваемый (находящийся в фокусе внимания). В результате получаются необычные сочетания, новое качество – это помогает преодолеть психологическую инерцию мышления.


Метод контрольных вопросов.

В процессе обсуждения появлению новых оригинальных идей могут способствовать контрольные вопросы, на которые каждый должен обязательно ответить. (Их содержание зависит от обсуждаемой проблемы, но они примерно такие: «Если убрать….и заменить на… что получится?», «Давайте сделаем наоборот, что получится?» и т.д.)


Литература.

Зазыкин В.Г., Мельников А.П. Психология «паблик рилейшнз». - М.: ЭЛИТ, 2008. С.53 – 61.


Практикум №3

Использование различных методов и технологий в решении PR-задач и проблем

Студенты выбирают (по желанию) один – два метода-подхода или технологию, анализ использования которой будут проводить.

Студентам ставится задача сделать подборку текстового, видео / аудио – материалов, иллюстрирующую применение той или иной PR-технологии.

Студенты делают краткое описание материалов, дают оценку PR-продукции.


Практикум №4

PR – текст

Студентам ставится задача самостоятельно подготовить несколько видов PR- текстов.

Оперативно-новостной PR-текст - обязательно (пресс-релиз), еще один PR-текст - на выбор:
  • исследовательско-новостной (backgrounder);
  • фактологический (биография, факт-лист);
  • исследовательский (заявление);
  • образно-новостной (письмо, поздравление);
  • смежный (press-kit, брошюра, листовка) и др.

На занятии тексты будут обсуждены, выявлены ошибки в написании и даны рекомендации по их устранению.


Литература.

Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 2001. - 254 c.


Практикум №5

Разработка проекта PR-кампании.

Студентам ставится задача подготовить PR-проект в любой из интересующих их областей и направлений. Исходя из данности, что жесткого алгоритма PR- проектирования не существует, данная работа предполагает не только использование полученных в рамках курса знаний и навыков, но еще и включение креативности, использование возможностей творческого потенциала личности.

Студенты, используя модульные технологии проектирования, строят свой PR-проект по следующим модулям, что обуславливает возможности коллективного обсуждения отдельных модулей различных проектов, а также PR-проектов целиком:
  • этап исследований, анализа, постановка задачи;
  • разработка плана, программы, сметы;
  • реализация плана, программы информационно-коммуникативными или иными средствами;
  • определение результата, оценка, внесение корректив.


ЛИТЕРАТУРА


ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ

  1. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ. - Ростов н/Д: Феникс, 1998 . - 317 с.
  2. Зазыкин В.Г., Мельников А.П. Психология «паблик рилейшнз». - М.: ЭЛИТ, 2008. - 376 с.
  3. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов . 6-е изд. - М.: Рефл-бук, 2005. – 624 с.
  4. Чумиков А.Н., Бочаров М. П. Связи с общественностью. Теория и практика. - М.: Дело, 2006. – 552 с.


ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ

  1. Алёшина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник/И.В. Алёшина. - М.:ИКФ «ЭКМОС», 2003. - 480с.
  2. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости, 1990. - 240 с.
  3. Богданов Е.Н.,  Зазыкин В.Г. Психологические основы «Паблик рилейшнз». 2-е изд./ Е. Богданов, В. Зазыкин.- СПб.: Питер, 2003. - 208 с.
  4. Буари, Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия/ Филипп А. Буари. - М.: ИНФРА·М; М.: ИМИДЖ-Контакт, 2001. - 178 с.
  5. Грачев Г.В., Мельник И.К. Манипулирование личностью. - М.: Эксмо, 2003. - 384 с.
  6. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М.: Филинъ, 1996. - 288 с.
  7. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. .-СПб.: Питер – 2009. – 816 с.
  8. Кривоносов А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 2001. - 254 c.
  9. Маркони Джо. PR. Полное руководство. Пер. с англ.Д.Р.Геренава, Ю.П. Леоновой. – М.: Вершина, 2006. – 256 с.
  10. Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. М.: Армада-пресс, 2002. - 688 с.
  11. Ольшевский, А.С. Антикризисный PR и консалтинг / А.С.Ольшевский .-СПб.: Питер, 2003.-426 с.
  12. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. - М.: Изд-во Инст-та Психотерапии, 2000. – 208 с.
  13. Связи с общественностью в политике и государственном управлении. Под общ. ред. Комаровского В.С., при участии Горохова В.М. М.: Издательство РАГС, 2000.
  14. Управление общественными отношениями: Учебник/ РАГС; Ред. В.С. Комаровский. - М.: Изд-во РАГС, 2003. - 400 с.
  15. Хейвуд Р. Все о паблик рилейшнз. - М.: Лаборатория базовых знаний, БИНОМ, 1999. -325 с.


Распределение часов курса по темам и видам работ


№ п.п.
Наименование тем и разделов
Всего (часов)
Аудиторные занятия (час)
Самостоя-тельная работа

Лекции
Семинары

I.
Общая характеристика паблик рилейшнз. Структура PR-деятельности.
3









1.
Понятие PR. Цели, задачи и функции PR.




1






2.
Психологическое содержание направлений PR.




1






3.
Психологическое содержание PR-категорий.



1






II
Основные модели PR-коммуникаций.
2, 5









4.
Одностороннее информирование без обратных связей.



0,5






5.
Одностороннее информирование через СМИ.




0,5






6.
«Двусторонняя асимметричная модель».



0,5






7.
«Двусторонняя симметричная модель».



0,5






8.
Коммуникационные барьеры в PR и методы их устранения.






0,5



III.
Основные виды PR-деятельности.
4,5









9.
Связи с общественностью в государственном управлении.




1






10.
Связи с общественностью в политике.



1






11.
Связи с общественностью в бизнесе.



1






12.
PR во внутрикорпоративном менеджменте.



0,5
0,5



13.
Условия эффективной деятельности паблик рилейшнз.






0,5



IV.
Психологическое содержание PR-методов и PR-технологий.
4,5









14.
Фасилитация: коммуникационная технология решения проблем в процессе групповой работы.






1



15.
Медиация: PR-технология разрешения конфликтов на конструктивной основе.



1






16.
Промоушен.






1



17.
Психологические методы в PR-деятельности: организационные, эмпирические, методы обработки результатов, интерпретационные.



1






18.
Другие PR-методы и технологии.



0,5






V.
PR-проектирование. Организация проведения PR-кампании.
4









19.
Психологические особенности PR-проектирования. Модульные технологии проектирования.






1



20.
Виды планирования PR-кампаний: стратегическое, тактическое, оперативное.



1






21.
Направления реализации PR-программы.






1



22.
PR-стратегии некоторых российских и зарубежных компаний.



1






VI.
Психология PR-взаимодействия со средствами массовой информации.
2









23.
Характеристики СМИ: цели, задачи, функции, права и обязанности. Закон РФ «О средствах массовой информации».



0,5






24.
Психология интереса к продукции СМИ.






0,5



25.
Психологические характеристики творческих работников СМИ как субъектов PR-взаимодействий.



0,5






26.
Особенности информационных кампаний в СМИ. Понятие и предмет медиапланирования.



0,5






VII.
Event-менеджмент.
3









27.
Организация и проведение PR-событий.






1



28.
Эффективная презентация и пресс-конференция.



1






29.
PR-текст.






1



VIII.
Психология эффективного имиджа.
2,5









30.
Имидж как особый психический образ.



0,5






31.
Психология персонального имиджа.



0,5






32.
Психология корпоративного имиджа.



0,5






33.
Психология политического имиджа.



0,5






34.
Психология территориального имиджа.



0,5






IX.
Психология PR-деятельности в формировании корпоративной культуры.
1,5









35.
Психологическая сущность и механизмы формирования корпоративной культуры и отношений в организации.



1






36.
Значимость корпоративных ценностей: мораль, нормы поведения, способы поощрения, методы контроля, санкции.



0,5






X.
PR в антикризисном управлении.
2,5









37.
Стили PR-управления.



0,5






38.
Этапы PR-деятельности в условиях кризиса.



1






39.
PR-управление неформальной коммуникацией.



0,5






40.
«Черный PR». Методы защиты.



0,5






XI.
Профессиональная подготовка эффективного PR-специалиста.
1









41.
Психологические характеристики эффективного PR-специалиста.






0,5



42.
Психологическая компетентность PR-специалиста.



0,5






XII.
Этические нормы PR-деятельности.
1









43.
Российские и международные PR-организации.



0,5






44.
Кодексы PR-этики.



0,5






ВСЕГО:
32
23,5
8,5








ТЕМЫ ДОКЛАДОВ И РЕФЕРАТОВ

  1. Прообразы PR-деятельности в древности и средние века. Истоки современного PR.
  2. Этапы формирования и развития современного PR в Западной Европе и США.
  3. «Законы общественного мнения» Хадли Кентрила.
  4. Эдвард Бернейз и американский Комитет Общественной Информации.
  5. Тейлор Барнум: политик, писатель, шоумен.
  6. Джордж Х.Луис: 10 правил убедительной коммуникации.
  7. Деятельность пресс-секретаря.
  8. Фотографии и их использование в PR.
  9. Исследовательские организации в России.
  10. Манипуляции в общении и их нейтрализация.
  11. Ричард Бендлер, Джон Гриндер: «Из лягушек - в принцы».
  12. Особенности лоббирования в России.
  13. Фандрайзинг в России.

ТРЕБОВАНИЯ К ЭКЗАМЕНУ (СПИСОК ВОПРОСОВ)

  1. Цели, задачи, функции PR. Психологическое содержание PR-категорий.
  2. Психологическое содержание направлений PR.
  3. Характеристика основных моделей PR-коммуникаций.
  4. Средства коммуникации. Коммуникационные барьеры в PR и методы их устранения.
  5. Общая характеристика основных видов PR-деятельности. Условия эффективной деятельности паблик рилейшнз.
  6. Связи с общественностью в государственном управлении.
  7. Связи с общественностью в политике.
  8. Связи с общественностью в бизнесе.
  9. PR во внутрикорпоративном менеджменте.
  10. Общие характеристики PR-методов и технологий. Сущность и задачи мониторинга.
  11. Психологическая сущность PR-технологий фасилитации и медиации.
  12. Промоушен: психологическая сущность, этапы, примеры.
  13. Психологические методы в PR-деятельности: организационные, эмпирические, методы обработки результатов, интерпретационные.
  14. Отличительные особенности PR-проектирования. Модульные технологии проектирования.
  15. Виды планирования PR-кампаний: стратегическое, тактическое, оперативное. Направления реализации PR-программы.
  16. Современные СМИ с точки зрения PR-интересов и коммуникаций. Психологические характеристики творческих работников СМИ как субъектов PR-взаимодействий.
  17. Особенности информационных кампаний в СМИ.
  18. Основные принципы и направления деятельности, которые следует учитывать при организации контактов со СМИ.
  19. Общие психологические принципы и условия формирования интереса. Факторы формирования интереса к СМИ.
  20. Приемы и эффекты психологического воздействия СМИ на аудиторию.
  21. Функции, структура, роль пресс-служб.
  22. Понятие и предмет медиапланирования.
  23. Основные этапы в процессе подготовки и организации PR-события.
  24. Общие правила организации и проведения презентаций и пресс-конференций. Условия успешности.
  25. PR-текст: характеристика видов, общие правила написания, отличия от текста журналистского.
  26. Психологические характеристики персонального имиджа, его модели.
  27. Основные компоненты имиджа организации.
  28. Виды и характеристики политического имиджа.
  29. Психологические особенности территориального имиджа.
  30. Механизмы формирования корпоративной культуры и отношений в организации.
  31. Связи корпоративной культуры организации и место в системе других культур, связанных с деятельностью организации.
  32. Сущность паблик рилейшнз как особого вида управления. Стили PR-управления.
  33. Особенности антикризисного PR-управления. Этапы PR-деятельности в условиях кризиса.
  34. PR-управление неформальными коммуникациями.
  35. «Черный PR». Методы защиты.
  36. Психологическая компетентность PR-специалиста как взаимосвязанная система ее специальных отдельных видов: социально-перцептивная, социально-психологическая, аутопсихологическая, психолого-педагогическая компетентность.
  37. Психологические характеристики эффективного PR-специалиста.
  38. Российские и международные PR-организации. Кодексы PR-этики.