Управление промышленными предприятиями с учетом факторов хозяйственного риска
| Вид материала | Диссертация |
- Матвеев Виталий Александрович Резервы повышения эффективности управления промышленными, 832.27kb.
- Теоретико-методологические основы оптимизационых решений в планировании и управлении, 659.61kb.
- Ним «Обобщение опыта проведения мониторинга с определением факторов риска и формированием, 637.63kb.
- Адаптивное управление промышленными предприятиями в конкурентной среде, 946.53kb.
- Формирование наукоемкой структуры российской промышленности в системе факторов долгосрочного, 1921.28kb.
- Методология оценки влияния на экономику региона факторов риска инвестиционного комплекса, 480.71kb.
- Программа международной конференции по автоматизированным системам управления промышленными, 85.73kb.
- Формирование механизма управления бизнес-структурами в условиях риска 08. 00. 05 Экономика, 402.95kb.
- А. Файоль общее и промышленное управление, 205.87kb.
- Анри Файоль общее и промышленное управление, 196.14kb.
2 КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ПРОЦЕССУ ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С УЧЕТОМ ФАКТОРОВ ХОЗЯЙСТВЕННОГО РИСКА
2.1 Идентификация и анализ факторов хозяйственного риска
Для стабильной работы промышленного предприятия необходимо проведение мероприятий по снижению уровня хозяйственного риска. Разработка методов снижения риска требует выявления соответствующих факторов, его порождающих, и оценку их значимости. Этот процесс принято называть анализом риска [79, 82]. Анализ рисков подразделяют на: качественный (ориентирован на идентификацию факторов, областей и видов риска) и количественный (позволяет определить размеры отдельных рисков и риска в целом). С нашей точки зрения, наиболее полным определением качественному анализу риска связанному с процессом идентификации рисков, является следующее [82]:
^ Идентификация рисков – это процесс обнаружения и установления количественных, временных, пространственных и иных характеристик, необходимых и достаточных для разработки профилактических и оперативных мероприятий, направленных на обеспечение качественного управления рисками. В процессе идентификации выявляется номенклатура рисков, вероятность их проявления, пространственная локализация (координаты), возможный ущерб и другие параметры, необходимые для решения конкретной задачи.
Исследование, проведенное консалтинговой фирмой McKinsey, определило, что 85% количественных параметров, влияющих на эффективность функционирования американских компаний, являются внутренними и находятся под контролем руководства и только 15% - внешние факторы, находящиеся вне зоны его контроля [83].
Для российской экономики, осуществляющей переход к рыночным отношениям, скорее верна обратная пропорция, если учесть происходящие кризисы и высокую степень вмешательства государства в экономику, а также зависимость от рынков развитых стран.
Тем не менее, важно знать и понимать значение и взаимодействие внешних и внутренних факторов воздействующих на предприятие. Так как, в соответствии с основополагающим принципом системного подхода, сформулированным Р. Эшби [22], экономическая система, чтобы успешно противостоять агрессивным факторам внешней среды должна продуцировать принятие управленческих решений со сложностью и быстротой, превосходящими сложность и частоту изменений внешней среды. Соответственно, для благополучного существования предприятия необходимо, чтобы любые внешние воздействия могли быть нейтрализованы за счет внутренних возможностей предприятия.
Источниками информации о внешней среде предприятия могут быть: журналы и газеты; деловые отчеты; книги; профессиональные совещания; отраслевые конференции; работники предприятия; поставщики; клиенты; информационные агентства; компьютерные информационные сети и т. д.
Рассмотрение общих тенденций в экономической и социальной сферах страны позволяет идентифицировать факторы внешнего воздействия. Проведем идентификацию отдельных факторов внешнего воздействия.
После девальвации российского рубля в августе 1998 г. в России началось экономическое восстановление, которое в 1999—2000 гг. происходило в большой степени за счет роста экспорта продукции и крайне выгодной мировой ценовой конъюнктуры (таблица 2.1 и рисунок 2.1). Так, несмотря на то, что в 1999 г. внешнеторговый оборот (по методологии платежного баланса) России снизился на 13,3% по сравнению с 1998 г. и составил 115,23 млрд. долл., однако при этом положительное сальдо баланса товаров и услуг возросло с 16,87 млрд. в 1998 г. до 36,16 млрд. долл. в 1999 г. В 2000 г. внешнеторговый оборот России увеличился на 44,3% по сравнению с предыдущим годом и составил 166,27 млрд. долл., положительное сальдо баланса товаров и услуг возросло до 60,7 млрд. долл. [101].
Таблица 2.1 - Динамика реального объема произведенного ВВП в % к предыдущему году [99]
| | 1996 | 1997 | 1998 | 1999 | 2000 | 2001 | 2002 |
| Валовой внутренний продукт | | | | | | | |
| ^ В рыночных ценах | 96,4 | 101,4 | 94,7 | 106,4 | 110,0 | 105,0 | 104,3 |
| В том числе: | | | | | | | |
| ^ Производство товаров | 94,1 | 100,7 | 92,6 | 110,4 | 112,4 | 106,5 | 103,3 |
| Из них: | | | | | | | |
| Пpомышленность | 97,4 | 102,3 | 95,2 | 110,2 | 111,1 | 104,9 | 103,7 |
| Сельское хозяйство | 94,7 | 102,5 | 81,2 | 117,1 | 112,7 | 111,2 | 101,6 |
| Стpоительство | 83,2 | 94,6 | 93,7 | 106,0 | 117,4 | 109,9 | 102,7 |
| ^ Производство услуг | 99,8 | 101,9 | 96,6 | 102,3 | 106,9 | 103,5 | 105,3 |
| ^ В том числе: | | | | | | | |
| ^ Рыночные услуги | 99,1 | 102,9 | 95,4 | 102,4 | 108,3 | 104,2 | 105,8 |
| Из них: | | | | | | | |
| Транспорт и связь | 95,5 | 98,1 | 96,6 | 109,6 | 106,1 | 105,4 | 106,0 |
| Торговля (оптовая, розничная), общественное питание и заготовки | 101,9 | 105,2 | 93,3 | 98,0 | 112,1 | 103,9 | 108,1 |
| ^ Нерыночные услуги | 102,5 | 98,1 | 101,3 | 101,9 | 101,4 | 99,4 | 102,3 |
Рисунок 2.1 - Динамика производства ВВП [99]
Столь резкое увеличение положительного сальдо баланса товаров и услуг происходило в связи с падением импорта и резким возрастанием экспорта за счет улучшения мировой конъюнктуры цен на нефть и нефтепродукты, а также на цветные металлы, лесоматериалы и некоторые виды химической продукции.
Все это способствовало существенному посткризисному росту российской экономики: в 1999 г. ВВП России вырос на 6,4%, а в 2000 г. — на 10,0%, в 2001 г. – 5,0%, в 2002 г. – 4,3% (таблица 2.1).
Однако, действие факторов, вызвавших "импортозамещающую" волну подъема экономики России, в настоящее время заканчивается, что видно из динамики экспортно-импортных операций на рисунке 2.2. На графике наглядно проиллюстрировано сокращение положительного сальдо внешнеторгового баланса России в период с 2000 г. по 2002 г.
Рисунок 2.2 - Объем внешнеторговых оборотов, в ценах 2000 г., млрд. руб.
Анализ макропоказателей внешнеэкономической сферы и внутренних рынков свидетельствует о замедлении процесса импортозамещения и позволяет прогнозировать не только замедление экономического роста, но и возврат через несколько лет в депрессивное состояние. Ведь в структуре российского экспорта устойчиво доминируют сырье и металлы (около 70% общего объема экспорта), на готовую продукцию — машины и оборудование — приходится около 10% (в мировом экспорте на первую группу товаров приходится 15%, а на вторую — около 40%) [101].
Следовательно, опять встает не решаемая на протяжении всего последнего десятилетия проблема формирования стратегии развития российской экономики, обеспечивающей не только долговременный устойчивый рост, но и новое качество этого роста за счет интенсивных факторов.
Стратегия промышленного развития, разработанная в 1997-98 гг. заключалась в поддержке "точек роста" по следующим направлениям:
- сырьевые отрасли;
- высокотехнологичные отрасли;
- потребительская продукция для внутреннего рынка.
На данный момент, по свидетельству А. В. Кольцова (заместитель руководителя департамента Минпромнауки РФ), идет процесс разработки новой стратегии промышленного развития инновационной направленности [105].
Одним из существенных внешних факторов для отечественных промышленных предприятий может стать вступление России в ВТО [103]. Нужно заранее подготовиться к тому, что в результате открытия внутреннего рынка могут быть окончательно утрачены целые ведущие, системообразующие отрасли, определяющие экономическую и оборонную мощь страны, продукция которых окажется недостаточно конкурентоспособной. Сейчас эта конкурентоспособность поддерживается, в основном, существенно меньшими (в два и более раз), чем принято в странах-членах ВТО, энерготарифами и зарплатой (если сравнивать с США, то российские энерготарифы ниже в 5—7 раз, уровень зарплаты производственного персонала — на порядок меньше). [103] Именно такой отраслью является приборостроение.
Анализ макроэкономических показателей Орловского региона в целом отражает положительную динамику развития. Рейтинг инвестиционной привлекательности региона в 2002 г. находится на 18 месте и оценивается как "3В2" (незначительный потенциал – умеренный риск) [107].
О
дним из ключевых показателей экономического развития региона является валовой региональный продукт, характеризующий производство добавленной стоимости во всех отраслях экономики (рисунок 2.3). Прирост выпуска вновь созданного продукта в 2000 году достиг 15,2% к уровню предыдущего года (в среднем по России 7,2%). Относительно докризисного периода объем ВРП вырос почти на четверть. Доля отраслей, производящих товары, в региональном продукте продолжает повышаться и достигла в 2000 г. 51,4% против 48,1 в 1997 году. Исходя из прогноза динамики роста ведущих отраслей, в среднесрочной перспективе ожидается укрепление тенденций прироста ВРП с ежегодными темпами 5-6 %. Отраслевая структура ВРП представлена на рисунке 2.4. Следует отметить значительную долю промышленности в объеме ВРП. Приборостроительные предприятия г. Орла (ЗАО "ОРЛЭКС", ЗАО "Научприбор") являются крупными промышленными предприятиями региона и вносят значительный вклад в объем ВРП.
Данный факт позволяет в некоторой степени лоббировать собственные интересы и оказывать влияние на состояние региональных институтов государственной власти, обеспечивая, таким образом, улучшение факторов внешнего воздействия.
Рисунок 2.4 - Отраслевая структура валового регионального продукта за 2001 г. [99]
С другой стороны темпы роста региональной экономики задают параметры экономического развития для предприятий приборостроения, ниже которых нельзя опускаться. В противном случае возникают факторы риска связанные с конкуренцией за общие ресурсы. Например, повышение средней заработной платы в регионе влечет за собой риск ухода персонала с предприятия.
Выявление внутренних факторов риска начинается со сбора исходной информации об анализируемом предприятии. При этом используются следующие методы получения первичной информации [24]:
^ Анкетирование и интервьюирование. Опросный лист Американской ассоциации менеджеров (American Management Association) [95] содержит до 500 сгруппированных по разделам вопросов, ответы на которые позволят составить представление о возможных источниках хозяйственного риска. Перечень основных разделов опросного листа представлен в таблице 2.2.
Таблица 2.2 - Разделы опросного листа Американской ассоциации менеджеров
| № п/п | Название раздела |
| 01 | Общая информация о предприятии и его филиалах |
| 02 | Административно-финансовые сведения (реквизиты) |
| 03 | Данные о системе управления предприятием |
| 04 | Сведения о территориальной структуре и расположении производственных объектов предприятия |
| 05 | Сведения о персонале (численность, квалификация, возрастная и гендерная структура персонала; текучесть кадров) и социальная инфраструктура предприятия |
| 06 | Описание основных технологических процессов предприятия |
| 07 | Перечень и характеристика основных производственных фондов и имущества предприятия |
| 08 | Данные о страховании объектов |
| 09 | Информация об убытках в результате аварий и отказов оборудования |
| 10 | Данные о заявленных исках и выплаченных компенсациях |
| 11 | Дополнительные сведения об имевших место финансовых, производственных, юридических и т. п. инцидентах. |
Интервьюирование обеспечивает непосредственное общение с ключевыми специалистами предприятия в определенных функциональных областях: финансово-экономические службы; материально-техническое снабжение; основное производство; вспомогательное производство; маркетинг и сбыт; конструкторская и технологическая подготовка производства и т. д. Сотрудники предприятия на практике знают сложившиеся правила деятельности предприятия и имеют представление о возникающих в работе трудностях.
Следует помнить, что данный способ сбора информации не лишен субъективности. Это является не только отрицательным моментом, так как сотрудники предприятия, чувствуя проявленный к их работе интерес, начинают смотреть на свою работу с новой точки зрения - со стороны специалиста, проводящего обследование. Это помогает как в выявлении факторов хозяйственного риска, так и в ориентации сотрудника на поиск методов их нейтрализации.
Информация собранная путем анкетирования и интервьюирования является основой для построения функциональной модели предприятия.
^ Структурные и потоковые карты и диаграммы.
Для выявления внутренних факторов хозяйственного риска, обусловленных качеством менеджмента, организацией основного производства, вспомогательных и обслуживающих подразделений, а также организацией работы служб сбыта и материально-технического снабжения, могут оказаться полезными структурные диаграммы, визуализирующие различные стороны деятельности и взаимосвязи структурных и технологических единиц предприятия.
Анализ структурных диаграмм позволяет выявить зоны возможного образования внутренних факторов риска, связанных с дублированием или чрезмерной концентрацией функций, излишней или недостаточной административной зависимостью подразделений и т. п. Построение функциональных и организационных структурных диаграмм способствует выяснению степени согласованности работы дублирующих отделов и возможностей координации и контроля за всеми отделами предприятия.
Избыточная концентрация некоторой функции, так же как и недостаточная четкость ее закрепления за определенным исполнителем, что наглядно проявляется на структурных диаграммах, могут явиться фактором риска. На структурных диаграммах могут быть отражены данные о доходах филиалов, что позволит, сопоставив результаты их деятельности, выявить те из них, которые приносят наибольший доход, ритмичность поступлений доходов, наличие или отсутствие фактора риска несвоевременной оплаты потребителями отгруженной продукции.
Полезным средством, дополняющим возможности структурных диаграмм, являются карты потоков или потоковые диаграммы или схемы бизнес-процессов, которые изображают графически отдельные технологические процессы производства и их взаимосвязь, либо направления передачи служебной информации в системе управления предприятием. Эти карты полезны для выявления основных элементов производственного процесса, от которых зависит его надежность и устойчивость.
Различные виды карт потоков можно разделить на несколько больших групп представленных в таблице 2.3.
Таблица 2.3 - Группы видов потоковых диаграмм
| № п/п | Название группы диаграмм |
| 01 | Карты технологических цепочек, в которой предприятие составляет одну из его частей |
| 02 | Карты структурных единиц предприятия как элементов системы управления |
| 03 | Карты производственных процессов предприятия |
| 04 | Карты отдельных технологических процессов внутри предприятия |
| 05 | Карты совокупных процессов предприятия |
Анализ карт потоков позволяет выявить "узкие" места производственно-технологической цепочки. Если какой-нибудь инцидент приводит к выходу из строя элемента этой цепочки, то по карте потоков можно легко проследить, насколько серьезны будут последствия происшествия и какие убытки в связи с этим грозят предприятию.
Ограниченность применения карт потоков как метода выявления факторов риска связана с тем, что они ориентированы на процессы. Поэтому одновременно следует использовать иные методы получения исходной информации о факторах риска. Карты потоков должны дополняться сведениями о возможной частоте и тяжести прошлых убытков, почерпнутых, например, из опросных листов или данных очного интервьюирования.
Карты информационных потоков являются удобным инструментом для выявления рискогенных зон в системе управления предприятием. Использование карт информационных потоков для выявления узких мест в системе управления предприятием целесообразно сочетать с анализом диаграмм организационной структуры.
Информация собранная методом анализа структурных и потоковых диаграмм является основой для построения структурной модели предприятия.
^ Первичная документация и управленческая отчетность. Данный метод получения информации и анализа является наиболее объективным.
В таблице 2.4 перечислены основные формы внешней отчетности, являющиеся источником для анализа.
Таблица 2.4 - Основные формы внешней отчетности предприятия
| № п/п | Название формы |
| ^ Формы бухгалтерской отчетности | |
| 01 | Бухгалтерский баланс (форма №1) |
| 02 | Отчет о прибылях и убытках (форма №2) |
| ^ Формы налоговой отчетности | |
| 03 | Декларация по налогу на прибыль |
| 04 | Декларация по налогу на добавленную стоимость |
| 05 | Налог с продаж |
| 06 | Налог на имущество предприятия |
| 07 | Налог за загрязнение окружающей среды |
| ^ Формы справочной отчетности | |
| 08 | Перечень предприятий-дебиторов |
| 09 | Перечень предприятий-кредиторов |
| 10 | Справка о валютных счетах |
| 11 | Справка о рублевых счетах |
| ^ Формы статистической отчетности | |
| 12 | Сведения о производстве и отгрузке товаров и услуг (Форма № П-1) |
| 13 | Сведения об инвестициях (Форма № П-2) |
| 14 | Сведения о финансовом состоянии организации (Форма № П-3) |
| 15 | Сведения о численности, заработной плате и движении работников (Форма № П-4) |
Анализ финансовых документов предприятия – баланса и отчета о прибылях и убытках дает возможность оценить его основные финансовые показатели и динамику их изменений, выявить негативные тенденции, а следовательно, и факторы риска в финансово-коммерческой сфере деятельности предприятия.
Осуществляется также анализ состояния дебиторской и кредиторской задолженностей; структура затрат на хозяйственную деятельность; состояние и условия договорных отношений и т. д. Целью анализа является поиск рискогенных факторов и пути их нейтрализации.
Например, анализ документации по выплатам налогов и отчислений позволяет определить, насколько оптимизированы налоговые платежи. Снижение риска неоптимального налогообложения связано со следующими факторами:
- изначальный, при организации предпринимательской деятельности важен выбор сферы и вида деятельности;
- выбор места (района) регистрации деятельности;
- выбор организационно правовой формы хозяйствующего субъекта;
- грамотность постановки договорных отношений;
- планирование налоговых платежей;
- анализ различных вариантов налогообложения;
- своевременный анализ изменений в законодательстве;
- постановка бухгалтерского учета (выбор вариантов учетной политики) и система контроля.
Информация собранная на этапе анализа документации и отчетности является основой для построения модели данных предприятия.
^ Анализ индикаторов риска деятельности промышленных предприятий. Промышленное предприятие представляет собой сложную динамическую систему, включающее множество функциональных подсистем. Вся сложность, многообразие и разнонаправленность экономических и социальных процессов протекающих на предприятии может быть охарактеризована сотнями показателей. Например, работа [93] содержит порядка двух тысяч показателей (и методик их расчета), сгруппированных по разделам (таблица 2.5).
Таблица 2.5 - Показатели деятельности промышленного предприятия
| № п/п | Название раздела |
| 01 | Объем производства продукции |
| 02 | Маркетинг, цены и конъюнктура рынка |
| 03 | Эффективность инноваций и предпринимательство |
| 04 | Качество и конкурентоспособность продукции |
| 05 | Материалоемкость и природоемкость продукции |
| 06 | Конкурентоспособность и уровень использования производственного потенциала |
| 07 | Производственная мощность предприятия и производительность оборудования |
| 08 | Износ и обновление производственных фондов |
| 09 | Оборотные фонды |
| 10 | Кадровый потенциал, рабочее время, занятость |
| 11 | Нормирование и производительность труда |
| 12 | Заработная плата и условия труда |
| 13 | Менеджмент, организация и диверсификация производства |
| 14 | Издержки производства, прибыль, рентабельность |
| 15 | Ключевые факторы и резервы роста эффективности предпринимательства |
Наиболее распространенными индикаторами для анализа, вследствие их доступности, разработанности методик анализа и интерпретации результатов, являются финансовые показатели деятельности предприятия (таблица 2.6).
Методика анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия широко отражена в литературе [15, 18, 25, 26, 69]. Существуют программные продукты, существенно облегчающие процедуру расчета финансовых показателей на основе использования данных регламентированной бухгалтерской отчетности: Бухгалтерский баланс (форма №1), Отчета о прибылях и убытках (форма №2) и др. Наиболее известные: Project Expert, Альт-Инвест, Инвестор, Аналитик, Audit Expert.
Таблица 2.6 - Финансовые показатели деятельности предприятия
| № п/п | Наименование показателя | Рекомендуемые значения |
^ Коэффициенты ликвидности | ||
| 01 | Коэффициент абсолютной ликвидности | 0,2 – 0,5 |
| 02 | Коэффициент срочной ликвидности | 0,3 – 1 |
| 03 | Коэффициент текущей ликвидности | 1 – 2 |
| 04 | Чистый оборотный капитал | > 0 |
| 05 | Период самофинансирования | |
| ^ Показатели структуры капитала | ||
| 06 | Коэффициент финансовой независимости | 0,5 – 0,8 |
| 07 | Суммарные обязательства к суммарным активам | 0,2 – 0,5 |
| 08 | Долгосрочные обязательства к активам | 0 – 0,4 |
| 09 | Суммарные обязательства к собственному капиталу | 0,25 – 1 |
| 10 | Коэффициент покрытия процентов | > 1 |
| ^ Коэффициенты рентабельности | ||
| 11 | Коэффициент рентабельности продаж, % | > 10 |
| 12 | Коэффициент рентабельности собственного капитала, % | > 10 |
| 13 | Коэффициент рентабельности оборотных активов, % | > 10 |
| 14 | Коэффициент рентабельности внеоборотных активов, % | > 10 |
| 15 | Коэффициент рентабельности инвестиций, % | > 10 |
| 16 | Выручка на одного сотрудника (в год) | |
| ^ Коэффициенты деловой активности | ||
| 17 | Оборачиваемость рабочего капитала | > 4 |
| 18 | Оборачиваемость основных средств | > 2 |
| 19 | Оборачиваемость активов | > 2 |
| 20 | Оборачиваемость запасов | > 4 |
| 21 | Оборачиваемость дебиторской задолженности, дней | < 90 |
Для некоторых показателей приводятся также рекомендуемые диапазоны значений. В качестве таких диапазонов взяты значения, наиболее часто упоминаемые российскими экспертами. Следует, однако, отметить, что допустимые значения показателей могут существенно отличаться не только для разных отраслей, но и для разных предприятий одной отрасли и полную картину финансового состояния компании можно получить, только анализируя всю совокупность финансовых показателей с учетом особенностей ее деятельности. Единственное, что можно заметить - это то, что если значения показателей отличаются от рекомендованных, то желательно выяснить причину таких отклонений.
Рассмотрим один из наиболее важных показателей более подробно. На практике, таковым принято считать рентабельность собственного капитала, который рассчитывается по формуле:
Таким образом, активность предприятия на рынке определяется прибылью, получаемой на один рубль имущества (собственного капитала) предприятия. Величина рентабельности собственного капитала не должна быть ниже средней процентной ставки банка по доходности при передаче денежных средств в управление. В противном случае можно говорить о неспособности предприятия использовать свои средства более эффективно, чем, если бы они были отданы в управление финансовой организации. Сравнивая проценты доходности необходимо также учитывать разницу в степени риска производственно-хозяйственной и банковской деятельности.
Информация, собранная на данном этапе, помогает в построении параметрической модели предприятия.
Используя вышеописанные методы сбора информации, проведено обследование на ряде приборостроительных предприятий региона. Следует особо выделить отдельные области сосредоточения факторов хозяйственного риска в области менеджмента, управления персоналом и обработки информации. Рассмотрим подробнее результаты анализа ЗАО "ОРЛЭКС".
С позиции модели этапов жизненного цикла организации, ЗАО "ОРЛЭКС" - коммутант. В организации особенно сильны политические мотивы в деятельности руководителей. Это находит свое отражение в принципах управления, как правило, негативное. Происходит борьба за истощающиеся ресурсы организации. Однако существуют отдельные "точки роста", которые возможно позволят предприятию перейти к росту и новому жизненному циклу. В растущей организации отношения более открыты, менее политизированы и, система управления в большей степени нацелена на результат.
На организационной схеме отсутствует отдел стратегического планирования и развития предприятия (Приложение Б). Соответственно можно предположить, что на предприятии пока нет организационной структуры, ответственной за разработку и реализацию долгосрочных планов развития предприятия. Это подтверждают слова А. А. Демиденко, директора по управлению и экономике: "Только последние два года начались некоторые проблески в экономическом состоянии предприятия. До этого была одна задача – выживание. Остается большая кредиторская задолженность. Существуют общие установки: техническое перевооружение и сохранение имеющегося потенциала".
Одной из задач менеджмента современного предприятия является поиск, использование (и своевременная замена) наиболее эффективных концепций управления предприятием. На ЗАО "ОРЛЭКС" в качестве таковой принята модель TQM [20] (total quality management) – всеобщий (всеохватывающий, тотальный) менеджмент качества (см. Приложение В). Комментирует В. Б. Егоров, директор по качеству: "завод сертифицирован по стандарту ISO 9001 1994 г. Планируется сертификация по стандарту ISO-9001-2000 г. У нас системой качества охвачены все процессы, начиная с маркетинга и заканчивая утилизацией продукции".
По мнению некоторых респондентов, на практике программа в области политики качества реализуется слабо, отсутствуют реальные механизмы ее выполнения.
Следует также отметить, что существуют и другие современные концепции в области совершенствования системы управления предприятием, в отдельных случаях более эффективные. Например, концепция BPR (business process reengineering) – реинжениринг бизнес процессов [84].
Цели BPR во многом, хотя и не полностью, совмещаются с целями, которые ставил У. Э. Деминг - один из основателей концепции TQM. Напомним их [83]:
- ставится цель постоянного повышения качества продуктов и услуг (в отличие от повышения прибыли "любой ценой");
- организация работ для этого трансформируется и динамично совершенствуется;
- критерии качества исходят от потребителя;
- в центр внимания ставится не числовой показатель результата той или иной производственной функции или деятельности, а качество процесса ее выполнения;
- исследуются и устраняются недостатки производственной системы, а не отдельных работников;
- повышается роль решений и инициативы каждого работника;
- снимаются барьеры, установленные производственными подразделениями, организуется групповая, "артельная", работа;
- как один из определяющих факторов рассматривается обеспечение работникам возможности гордиться результатами своего труда;
- на основе всего этого, как побочный, а не главный результат, снижаются затраты на производство.
В BPR на первый план выведены новые цели и методы, диктуемые новой ситуацией в мире [51, 67, 84]:
- резкое снижение затрат времени на выполнение функций;
- резкое снижение числа работников и других затрат на выполнение функций;
- глобализация бизнеса: работа с клиентами и партнерами в любой точке мира;
- работа с клиентом в постоянном режиме;
- опора на рост мобильности персонала;
- работа на будущие потребности клиента;
- ускоренное продвижение новых технологий;
- движение в информационное общество (и "общество знаний").
Смещение акцентов очевидно. В конечном итоге успех в рыночной, конкурентной экономике обеспечивается не тривиальным использованием уже существующих теорий, а творческим подходом с учетом всех важных моментов и факторов.
Из наиболее острых проблем следует также отметить такие как: уход квалифицированных специалистов, недостаточная квалификация персонала и отдельных руководителей, неудовлетворительный морально-психологический климат, низкий уровень мотивации работников, и как следствие, недостаточная инициативность работников при решении производственных проблем.
Структура служб управления персоналом, качественный состав и уровень оплаты труда их работников не соответствуют задачам повышения эффективности управления персоналом. Ощущается явная нехватка профессионалов, а занятые работники не имеют высокого престижа и соответствующего стимулирования труда.
Следует также отметить эрозию традиционных ценностей, что приводит к серьезным расстройствам личных убеждений и ценностей. Стрессы, давление и неопределенность в значительной мере присутствуют в большинстве форм жизни организации.
Отсутствует на предприятии и единая система работы с кадрами, прежде всего система научно обоснованного изучения способностей и склонностей, профессионального и должностного продвижения работников. Функции управления персоналом рассредоточены между различными службами, отделами и подразделениями предприятия, так или иначе участвующих в решении кадровых вопросов. Отсутствие необходимой координации не позволяет эффективно управлять персоналом.
Приведенные недостатки не позволяют отделу кадров взять на себя роль службы, которая бы обеспечивала весь комплекс мер, гарантирующих качество подбора и расстановки персонала всех уровней. Практическое влияние отдела кадров на эффективность работы предприятия минимально, а престиж среди других служб крайне низок. Он являются фактически службой учета, контроля и оформления кадровой документации и лишь в слабой степени может претендовать на роль инструмента управления персоналом.
В настоящее время проблема кадров в количественном отношении стоит не так остро как в качественном. После 2006 г. с началом сокращения численности населения трудоспособного возраста возможно возникновение дефицита рабочей силы.
Таким образом, с одной стороны, растущая потребность в квалифицированных молодых кадрах, а с другой – увеличивающийся их дефицит, в дальнейшем будет усиливать конкуренцию за рабочую силу высокого качества. Складывающаяся ситуация вызывает необходимость разработки на предприятии различных социальных стратегий, позволяющих стабилизировать трудовой коллектив, сформировать кадровое ядро на предприятии и повысить трудовую мотивацию работников. На ЗАО "ОРЛЭКС" уже есть положительный опыт в реализации программы привлечения молодых квалифицированных кадров. Комментирует А. С. Дрибинский, начальник отдела технического обучения: "Активно идет работа с обучением молодых специалистов на основе 3-х сторонних договоров. В договорах присутствуют условия о необходимости отработки на предприятии 5 лет, или выплата компенсации. Благодаря этой программе удалось обновить кадры, в частности экономических служб".
Результатом выявления факторов хозяйственного риска на обследуемых предприятиях стало формулирование базового набор факторов хозяйственного риска, представленного в таблице 2.7.
Таблица 2.7 - Базовый набор факторов хозяйственного риска
| Факторы хозяйственного риска |
| Внешние факторы |
| 1.1 Политическая стабильность |
| 1.2 Социальная стабильность |
| 1.3 Нарушение контрактов со стороны местных или федеральных органов государственной власти |
| 1.4 Негативное изменение цен на сырье, материалы, комплектующие, энергоресурсы и т. п. |
| 1.5 Падение платежеспособного спроса на основную продукцию |
| 1.6 Появление новых хозяйственных субъектов-конкурентов в том же секторе рынка |
| 1.7 Появление у конкурентов новой технологии производства с меньшими издержками |
| 1.8 Ужесточение в регионе хозяйствования предприятия экологических требований |
| 1.9 Подверженность недружественному поглощению |
| 1.10 Нарушение коммуникативных связей между предприятиями как хозяйствующими субъектами |
| Внутренние факторы |
| 2.1 Аварии основного оборудования |
| 2.2 Аварии вспомогательного производственного оборудования |
| 2.3 Неподготовленность инструментального хозяйства и технологической оснастки для смены производимого продукта |
| 2.4 Нарушение персоналом технологической дисциплины |
| 2.5 Существование возможностей для экономических злоупотреблений и преступлений |
| 2.6 Отток квалифицированной рабочей силы, выбытие ключевых сотрудников предприятия |
| 2.7 Недостаточная патентная защищенность продукции предприятия и технологии ее изготовления |
| 2.8 Недостаточный уровень обеспечения необходимой для работы информацией |
| 2.9 Недостаточное качество управления или "управленческой команды" |
| 2.10 Неадекватная формулировка собственных стратегических целей предприятия |
| 2.11 Неадекватность инновационной политики |
| 2.12 Неадекватность инвестиционной активности предприятия |