Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи» 4
| Вид материала | Документы |
- Курсы по бизнес-коммуникациям: «Активные продажи», 2968.78kb.
- «Онлайн Консультант», 1638.29kb.
- Pro-активные продажи и переговоры Тренинг, 302.53kb.
- Программа курсов введение в малый бизнес. Что такое гостиничный бизнес и на чем, 51.28kb.
- Использование компьютерных технологий для разработки моделей бизнес-процессов, 62.95kb.
- Бизнес планирование Оптимизация бизнес-процессов Международная торговля Международные, 39.87kb.
- Программа тренинга: Активные продажи. Работа со сложным клиентом. Целевая аудитория, 289.71kb.
- Интернет и бизнес». 17 февраля 2012 года в Ульяновске состоится семинар «Интернет, 43.24kb.
- П рограмма тренинга персонала «активные продажи», 124.67kb.
- Резюме бизнес-плана инвестиционного проекта, 239.28kb.
«Противодействие стрессу»
Описание: Цель данного курса – познакомить обучающегося (менеджера) с причинами, вызывающими стресс, определить, по возможности, причины своих стрессов, научиться их распознавать и редуцировать, также научиться избегать некоторых стрессовых ситуаций или снижать их воздействие.
Стресс – это не только то, чего можно избежать, но и сила, которую каждый человек может использовать себе на благо.
Давайте понаблюдаем за людьми на американских горках: некоторые откинулись на спинки, глаза закрыты, челюсти сжаты. Они не могут дождаться, когда наступит конец пыткам, и они вернутся на твёрдую землю. Впереди сидят с широко открытыми глазами искатели острых ощущений, которые наслаждаются каждым крутым виражом и с нетерпением ждут повторения. А между ними – те, кто по внешнему виду совершенно равнодушны или даже скучают. Они все участвуют в одном и том же событии, но реагируют на это совершенно по-разному: отрицательно, положительно и равнодушно.
Так и в обыденной жизни. В ситуации стресса мы реагируем по-разному, субъективно.
В связи с этим, хотелось бы, чтобы по прочтении данного курса каждый обучающийся смог самостоятельно осознать своё поведение в стрессе и выработать собственную, индивидуальную модель поведения.
Структура курса: Курс содержит 5 глав. В них вошли: 17 лекций, 31 практикум и 184 тестовых вопроса.
Рекомендуемое время изучения: 25 часов.
Целевая аудитория: Курс предназначен для топ-менеджеров, менеджеров среднего звена, а также сотрудников и руководителей служб персонала предприятий и организаций.
Автор курса: Иванова С.Р.
Содержание
Глава 1. Знакомство со стрессом
^ Лекции Введение
Что такое стресс?
Признаки стресса
Стрессоры
Практикум Оцените своё самочувствие, настроение и активность
Методика диагностики самооценки психических состояний по Г.Айзенку
Нарисуйте настроение
Методика преодоления тревожности
Аутотренинг
Обстановочка
^ Тесты 42 вопроса для самопроверки
Глава 2. Последствия стресса
Лекции Физиологические последствия стресса
Эмоциональные последствия стресса
Поведенческие последствия стресса
Когнитивные последствия стресса
Практикум Методика диагностики уровня невротизации Л.И.Вассермана
Поведенческие и физиологические симптомы стресса
Как встал утром – так и весь день пройдёт
Перед зеркалом
Субъективные последствия стресса
Стресс разочарования
^ Тесты 32 вопроса для самопроверки
Глава 3. Стресс, связанный с организацией и изменениями в ней
Лекции Как влиться в корпоративную культуру организации
Стрессы при реорганизации компаний
Переменчивый характер работы и карьеры
Увольнение с работы
Практикум Умеете ли вы контролировать себя
Переучёт собственного статуса
Актуализация ресурсных состояний
Позитивное мышление
Успех – гарантирую
Физические упражнения, способствующие высвобождению заблокированной энергии
Перед трудным днём
Психофизический тренинг
^ Тесты 46 вопросов для самопроверки
Глава 4. Стресс в межличностных отношениях на работе
Лекции Как уживаться с трудными людьми
Как обходиться без повседневных стрессов
Личные качества, способные защитить от стресса
Практикум После неудачи
Усиление нервной системы
Поле с сорной травой
Перед неприятной беседой
Перед работой
^ Тесты 36 вопросов для самопроверки
Глава 5. Работать, чтобы жить, или жить, чтобы работать?
Лекции Слишком много работы – признак вашей неэффективности?
Планирование времени
Практикум Управление личным временем
Планирование времени
Распределение рабочего времени и жизненная позиция
Я – самый уверенный человек
Я – спокоен
Физкультпауза
Тесты 28 вопросов для самопроверки
- ^
«Стресс — менеджмент: профилактика профессионального сгорания»
Описание: Даже в наиболее прогрессивной и хорошо управляемой организации существуют ситуации и характеристики работы, которые отрицательно воздействуют на людей и вызывают в них чувство стресса. Чрезмерный стресс может оказаться в высшей степени разрушительным для человека. Снижая эффективность и благополучие сотрудников, чрезмерный стресс дорого обходится организациям.
Таким образом, стресс — это еще один фактор, который проницательный руководитель должен учитывать и научиться нейтрализовать его для обеспечения полной эффективности. Умению создавать положительные и избегать негативных стрессоров, а также использовать и направлять в конструктивное русло стрессовые реакции, посвящено настоящее пособие.
Структура курса: Курс содержит 15 тематических лекций объединенных в 5 глав, 21 практикум и 135 тестовых вопроса по теоретическому и практическому разделам.
Рекомендуемое время изучения: 25 часов.
Целевая аудитория: Курс предназначен для топ-менеджеров и менеджеров среднего звена, сотрудников и руководителей служб персонала предприятий и организаций.
Авторы курса: Козлова А.А., Козлов В.В.
Содержание
Глава 1. Что есть стресс?
Данный блок предоставляет пользователю информацию о природе стресса (источниках, симптомах и последствиях), а также дает возможность оценить собственный уровень подверженности стрессу. Подобные знания помогут не только избегать негативных проявлений стресса, но и управлять им, достигая лучшего результата за счет оптимизации стрессовой нагрузки.
^ Лекции Природа стресса
Типы и последствия стрессов
Что такое полезный стресс?
Практикум Стресс и стиль жизни: «Здоровое поведение»
Уверенность в себе или правила ассертивного поведения
Подвержены ли вы стрессу
Пример позитивного использования стресса
^ Тесты 43 вопроса для самопроверки
Глава 2. Индивидуальная стрессоустойчивость
Почему одни люди более подвержены стрессу, чем другие? В чем секрет повышенной стрессоустойчивости? Каковы элементы низкострессового стиля жизни? Все это пользователь узнает из информационного раздела данного учебного блока. Практический же раздел позволит не только оценить личностные характеристики, способствующие антистрессовому стилю жизни и общения, но и наметить пути развития личного антистрессового потенциала. Механизмы стресса — это механизмы действия психики, поняв которые, пользователь найдет средства избавиться от негативных последствий стрессов.
Лекции Индивидуальные различия в восприятии стресса
Индивидуальные подходы к снятию стресса
Стрессовый и низкострессовый стиль жизни
Антистрессовое общение
Практикум Темперамент и стресс
Стиль разрешения конфликта
Поведенческий тип А
Самооценка
Невербальная и вербальная настойчивость в общении
Сеть социальной поддержки
^ Тесты 33 вопроса для самопроверки
Глава 3. Стресс и работа
Известно, что существуют профессии высокой стрессовой нагрузки. Значит ли это, что представители других профессий избавлены от профессионального стресса? Оказывается, нет! Одни источники стресса относятся к работе. Другие связаны с ролью нанятого в конкретной организации, третьи — с карьерным ростом, четвертые — с отношением к работе и пятые — со структурой и климатом в организации и т.д.
Знание организационных факторов и проявлений стресса (самыми разрушительными из которых являются сгорание и трудоголизм) поможет пользователю не только оптимально организовать собственную профессиональную деятельность, но и помочь коллегам избежать негативных последствий профессионального стресса. Независимо от профессии и сферы деятельности!
Лекции Сколько стоит профессиональный стресс
Как распознать профессиональный стресс
Управление профессиональным стрессом: что мы можем?
Практикум Шкала профессионального стресса
Потенциал профессионального выгорания
Стресс жертвы «болезненной спешки»
Стресс отдельных профессий
^ Тесты 30 вопросов для самопроверки
Глава 4. Антистрессовый стиль работы и руководства
Работа менеджера как магнит притягивает к себе многие факторы, вызывающие стресс. Есть даже термин — управленческий стресс. Чтобы побороть стрессы, необходимо знать особенности собственного стиля деятельности. Данный учебный блок призван помочь менеджерам так организовать управление (и себя в управлении), чтобы неизбежное воздействие стрессовых факторов не оказывало необратимого разрушающего действия на их психологическое и физиологическое здоровье.
^ Лекции Ситуационная напряженность управления
Стрессоустойчивость менеджера
Практикум Оценка собственного потенциала сгорания
Антистресс на каждый день: бизнес-йога
Семь элементов управления стрессорами
^ Тесты 12 вопросов для самопроверки
Глава 5. Управление стрессом в масштабах предприятия
Может ли (и почему должна?) организация быть носителем не только стрессовых, но и антистрессовых воздействий на сотрудников? Отвечая на этот вопрос, данный учебный блок дает обзор антистрессовых программ, реализуемых предприятиями различного профиля для своих сотрудников. Руководители предприятий получат информацию о том, какими действиями в масштабах предприятия можно уменьшить действие организационных стрессоров. Менеджеры и рядовые сотрудники получит рекомендации по снижению действия стрессовых факторов в различных ситуациях профессиональной деятельности: переговорах, конфликтах, финансовых потерях и т.п.
Лекции Роль организации в снижении стресса
Что такое «работать со стрессом»
Организационные программы борьбы со стрессом
Практикум Примеры программ содействия работникам в борьбе со стрессом
Юмор и стресс
Стресс конкретных ситуаций
Тесты 17 вопросов для самопроверки