Депутатова Елена Юрьевна преподаватель кафедры маркетинга и рекламы Под общей редакцией зав кафедрой маркетинга и рекламы проф. Парамоновой Т. Н. учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание Наименование разделов и тем Наименование разделов и тем 5. Содержание курса Тема 2. Организация продвижения товаров в торговом зале магазина, технологии визуального мерчандайзинга. Тема 3. Формирование покупательской лояльности. Тема 4. Управление рекламной деятельностью торгового предприятия. 6. Темы практических и семинарских занятий Тематическая дискуссия Тематическая дискуссия Ситуация для анализа (кейс-стади) Тестовый контроль 7. Задания для самостоятельной работы студентов 9. Тематика контрольных работ 2. Варианты контрольных работ. Закрепление варианта контрольной работы. 10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины 10.2 Методическое обеспечение дисциплины 10.3 Информационное обеспечение дисциплины Словарь терминов Учебно-методический комплекс ... Полное содержание

Подобный материал:

• Парамонова Татьяна Николаевна д э. н., проф. Депутатова Елена Юрьевна, преподаватель, 468.06kb.
• Баскаков Владимир Анатольевич, старший преподаватель кафедры Маркетинга и Рекламы учебно-методический, 1102.33kb.
• Алексунин Владимир Алексеевич, профессор, к э. н., профессор кафедры маркетинга и рекламы, 1296.15kb.
• Учебно-методический комплекс Для специальности 080111 Маркетинг Москва, 823.76kb.
• Учебно-методический комплекс для специальности 032401 Реклама Москва, 677.66kb.
• Марченко Ирина Сергеевна, старший преподаватель кафедры менеджмента, маркетинга, коммерции, 397.82kb.
• Парамонова Татьяна Николаевна д э. н., профессор Красюк Ирина Николаевна к э. н., доцент,, 1704.02kb.
• Программы       Наименование дисциплины: «Социология маркетинга и рекламы», 281.54kb.
• Одобрено учебно-методическим советом экономического факультета экономика учебно-методический, 2833.93kb.
• Рекомендуемые темы курсовых работ по учебным дисциплинам кафедры менеджмента, маркетинга, 84.55kb.

4.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы


Прием с 2007 г. (очная/заоч. сокр.)

^ Наименование разделов и тем	Всего (часов)	Аудиторные занятия (часов)		Самостоя-тельная работа
		в том числе
		лекции	практика
1	2	3	4	5
Тема 1. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций торгового предприятия	26/21	8/0,5	4/0,5	14/20
Тема 2. Организация продвижения товаров в торговом зале магазина, технологии визуального мерчандайзинга	30/32,5	10/2	4/0,5	16/30
Тема 3. Формирование покупательской лояльности	33/22,5	8/2	5/0,5	20/20
Тема 4. Управление рекламной деятельностью торгового предприятия	31/24	8/1,5	4/0,5	19/22
ИТОГО:	120/100	34/6	17/2	69/92

Прием до 2007 г. (очная/очно-заочная)

^ Наименование разделов и тем	Всего (часов)	Аудиторные занятия (часов)		Самостоя-тельная работа
		в том числе
		лекции	практика
1	2	3	4	5
Тема 1. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций торгового предприятия	16/16	4/1	2/1	10/10
Тема 2. Организация продвижения товаров в торговом зале магазина, технологии визуального мерчандайзинга	27/27	4/2	3/2	20/26
Тема 3. Формирование покупательской лояльности	29/29	6/2	3/2	20/20
Тема 4. Управление рекламной деятельностью торгового предприятия	28/28	6/2	2/3	20/27
ИТОГО:	100/100	20/9	10/8	70/83

^

5. Содержание курса

Тема 1. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций торгового предприятия.

Маркетинговые коммуникации предприятия розничной торговли: реклама на месте продажи, PR, стимулирование продаж, визуальный мерчандайзинг. Особенности BTL-технологий.

Реклама торгового предприятия. Внешнее оформление магазина и создание узнаваемого образа предприятия

Проведение промо-акций.


^ Тема 2. Организация продвижения товаров в торговом зале магазина, технологии визуального мерчандайзинга.

Цели, задачи и функции POSM, используемых в сфере розничной торговли. POS-материалы входной зоны. POS-материалы торгового зала. POS-материалы в местах выкладки товаров. Принципы размещения товарных групп в местах продаж.


^ Тема 3. Формирование покупательской лояльности.

Определение лояльности. Карточки лояльности. Исследование уровня лояльности и степени интереса покупателей к торговому предприятию.


^ Тема 4. Управление рекламной деятельностью торгового предприятия.

Определение целей, задач рекламной деятельности. Выбор рекламных стратегий: определение целевого сегмента, концепции позиционирования предприятия, каналов коммуникаций.

Организационные функции и объекты рекламной деятельности. Комплекс решений по разработке рекламного бюджета.

Требования к организации информационного обеспечения. Создание базы данных.


^ 6. Темы практических и семинарских занятий


Введение


Семинарские занятия могут проходить как в форме дискуссий, так и в форме «вопрос-ответ». По курсу предусмотрен тестовый контроль, который закрепляет основополагающие знания и понятия рекламной деятельности торгового предприятия.

Возможно проведение деловой игры, которая предполагает анализ и разработку рекламных стратегий торгового предприятия.


Тема 1. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций


Вопросы к семинару:

1. Приведите примеры рекламных коммуникаций на предприятии розничной торговли. Обоснуйте их значимость.
   
2. Основные требования к рекламе торгового предприятия.
   
3. Приемы и технологии мерчандайзинга, применяющиеся в рекламных коммуникациях предприятия розничной торговли.
   
4. В чем специфика создания рекламно-оформительных материалов при входе в магазин?
   
5. Чем отличаются рекламно-оформительные материалы магазинов-дискаунтеров от рекламы в супермаркетах?
   
6. Как формируется фирменный стиль магазина? Перечислите его элементы.
   

Тестовый контроль:

1. Рекламные коммуникации - … форма убеждения, базирующаяся на информационном или эмоциональном описании преимуществ товара/услуги.
   

а) прямая

б) непрямая

2. Рекламу торгового предприятия можно классифицировать как:
   

а) внешнюю и внутреннюю

б) коммерческую и некоммерческую

в) ATL и BTL –рекламу

3. К промоушн- акциям на торговом предприятии относятся:
   

а) стимулирование пробных продаж

б) стимулирование повторных продаж

в) внешнее оформление магазина

г) невизуальный мерчандайзинг

д) стимулирование торгового персонала

4. Форма маркетинговых коммуникаций, представляющая собой систему краткосрочных побудительных мер и приемов, направленных на поощрение покупки или продажи товара и принимающих форму дополнительных льгот, удобств, экономии – это…
   

а) стимулирование сбыта

б) реклама

в) PR


5) Формирование благоприятного общественного мнения, установление взаимопонимания и доброжелательности между индивидом, группой людей, организацией и обществом в целом путем распространения разъяснительного материала, обмена информацией и оценки общественной реакции – это…

а) PR

б) реклама

в) сэйлз промоушн

г) директ-маркетинг


6) К средствам внешней магазинной рекламы относят:

а) наружные щиты и плакаты

б) интерьер торгового зала

в) рекламную выкладку

г) наружные витрины

д) вывески

7. К BTL-рекламе относят:
   

а) дегустации

б) мерчандайзинг

в) PR

г) прямой маркетинг

^ Тематическая дискуссия: «Продвижение предприятия посредством промо-акций и технологий мерчандайзинга»


Литература: основная [1], [2], [4]; дополнительная [5], [6], [7].


Тема 2. Организация продвижения товаров в торговом зале магазина


Вопросы к семинару:

1. Дайте определение понятию «визуальный мерчандайзинг». Поясните его роль в продвижении товаров
   
2. Какими POS- материалами входной зоны торговое предприятие может располагать?
   
3. Что можно отнести к факторам внутренней среды магазина?
   

Тестовый контроль:


1. Технологии мерчандайзинга включают:

а) визуальный мерчандайзинг

б) рекламу на месте продаж

в) невизуальный мерчандайзинг

г) выбор места размещения розничного торгового предприятия

д) ориентацию ассортимента на потребителя


2. Какие цели преследует торговое предприятие, размещая POS-материалы?

а) реклама имиджа

б) побуждающая реклама

в) информационная реклама


3. Какой из видов выкладки не используют в мерчандайзинге?

а) горизонтальную

б) вертикальную

в) поперечную

г) блочную


4. Метод массовой выкладки целесообразно использовать для:

а) дорогих, люксовых товаров

б) ходовых, недорогих товаров, пользующихся повышенным спросом

4. По функциям использования POS-материалы делят на:
   

а) утилитные и презентационные

б) внешние и внутренние

в) наружной зоны, входной зоны и торгового зала

5. В местах продаж целесообразно использовать такие инструменты продвижения, как:
   

а) шелфтокеры

б) вобблеры

в) брэндмауэры

г) акрил-лайты

д) ценники

6. Какие из POS-материалов - подвесные?
   

а) мобайлы

б) хард-постеры

в) гирлянды-флажки

7. К напольным POS-материалам можно отнести:
   

а) наклейки

б) мобайлы

в) презентуары

г) муляжи

д) постеры

^ Тематическая дискуссия: «Мерчандайзинг в магазинах для детей. Особенности товарной выкладки. Инструменты продвижения».


Литература: основная [2], [3]; дополнительная [5].


Тема 3. Формирование покупательской лояльности


Вопросы к семинару:

1. Назовите отличия лояльности от приверженности торговому предприятию?
   
2. Перечислите необходимые условия для осуществления схем лояльности.
   
3. Какие основные стимулы могут способствовать сохранению лояльности?
   

^ Ситуация для анализа (кейс-стади):

Полтора года назад Ольга Иванова в партнерстве со своими подругами открыла в подмосковном городе Дубна два небольших магазина верхней одежды от 15 российских и белорусских поставщиков. Для привлечения покупателей предприниматели развернули редкую для наукограда маркетинговую активность.

Был задействован практически весь доступный инструментарий: наружная реклама и реклама в местной прессе, директ-мейл, дисконтные карты и программы лояльности, подарочные акции, кросс-маркетинговые программы, индивидуальные скидки. Однако особого эффекта это не возымело: обороты компании «Марго» растут очень медленно. С одной стороны, предприниматели видят возможности для развития: покупательная способность жителей города растет, и магазины имеют своих постоянных клиентов. С другой – устойчивая привычка большинства горожан приобретать одежду за 120 км, в столице, делает попытки увеличить продажи в Дубне неэффективными.

Целевым сегментом компании «Марго» считают женщин в возрасте от 25 до 45 лет.


Вопросы:

1. Как побороть стереотип местных жителей и убедить их одеваться «дома»?
   
2. Как, по Вашему мнению, стоит строить рекламную стратегию?
   
3. Сформируйте главные элементы продвижения в зависимости от определенного сегмента.
   
4. Предложите свою программу лояльности.
   

Литература: основная [1], [2], [3]; дополнительная [5], [6], [7].


Тема 4. Управление рекламной деятельностью торгового предприятия


Вопросы к семинару:

1. Назовите важнейшие организационные функции, осуществляемые на торговом

предприятии.

2. Какой из подходов к определению объема рекламного бюджета наиболее полно соответствует специфике работы торговых центров?
   

^ Тестовый контроль:

1. К маркетинговым целям можно отнести:
   

а) позиционирование предприятия относительно целевого рынка и конкурентов

б) определение объема продаж в целом и по отдельным товарным группам

в) сбыт на отдельных целевых сегментах рынка

г) долю рынка, которую предприятие хочет занять

2. Основными составляющими рекламной стратегии являются:
   

а) определение целевой аудитории

б) предмет рекламы, концепция товара

в) разработка каналов рекламных коммуникаций

г) определение стратегии ценообразования

3. Система общих установок, критериев, ориентиров, принятых организацией для действий и принятия решений в сфере коммуникаций – это:
   

а) маркетинговая стратегия

б) коммуникационная политика

4. Коммуникационная стратегия предприятия включает в себя:
   

а) определение целевой аудитории

б) определение концепции рекламирования товара/услуги

в) разработку каналов коммуникации

г) разработку рекламного обращения

5. Планирование рекламной деятельности и исследования лучше поручить:
   

а) финансовому отделу

б) хозяйственному отделу

в) рекламному отделу

6. Расходы на рекламу относят к … затратам
   

а) постоянным

б) переменным

в) другое

7. Организации и фирмы, которые рекламируют себя, свои товары или услуги это-…
   

а) рекламодатели

б) рекламные агентства

в) розничные торговые сети

Литература: основная [1], [2], [3]; дополнительная [4], [5].


^ 7. Задания для самостоятельной работы студентов

Разделы и темы для самостоятельного изучения	Виды и содержание самостоятельной работы
1	2
Раздел 1. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций торгового предприятия	Авторское резюме (на статьи в профессиональных журналах по выбору студента) Доклады: 2.1 Закон РФ «О рекламе» (сфера применения нового закона; ст. 1.3 «Общие требования к рекламе»: насколько практическое осуществление соответствует законодательным аспектам, привести примеры несоответствия исполнения закона компаниями; ст. 2.1 «Реклама в телепрограммах и передачах»: правила прерывания телепрограмм, особенности рекламы в отношении детских телепередач, общая продолжительность распространения рекламы; ст. 2.6 «Наружная реклама и установка рекламных конструкций»: особенности распространения наружной рекламы; правила составления заявления о размещении рекламных конструкций; глава 4 «Саморегулирование в сфере рекламы»: определение саморегулируемой организации, полномочия саморегулируемых организация в сфере рекламы; глава 5: «Государственный контроль в сфере рекламы и ответственность за нарушение законодательства о рекламе»: полномочия антимонопольного органа на осуществление государственного контроля в сфере рекламы. 2.2 Организация рекламных мероприятий в торговом предприятии (на примере конкретного магазина). Определение места проведения рекламного мероприятия 2.3 Промо-акции и оценка их эффективности (по каким показателям можно судить об удачном/ неудачном проведении промо-акции) 3. Тесты: с. 230-231; с. 259
Раздел 2. Организация продвижения товаров в торговом зале магазина	Доклады: 1.1 Интерьер магазина как пространство для рекламы (виды рекламных носителей в торговом зале; творческое размещение рекламных / POS-материалов в магазинах) 1.2 Рекламная выкладка в торговом зале (на примере магазинов самообслуживания; параметры привлекательности выкладок товаров в магазине; рекламная выкладка продовольственных / непродовольственных товаров) 1.3 Концепции мерчандайзинга, применяемые в магазинах разных форматов 1.4 Витрины как средство рекламы магазинов (сделайте вывод относительно преимущества в пользу открытых/закрытых типов витрин, обоснуйте свое мнение) - Витрины как средство рекламы 3. Решение ситуационных задач по заданию преподавателя (журнал «Маркетинг Менеджмент», №9, с.48, 2007)
Раздел 3. Формирование покупательской лояльности	Решение ситуационных задач по заданию преподавателя (журнал «Маркетинг Менеджмент», №7, 8, с.35 2007) Доклады: 2.1 Программы лояльности торговых сетей (виды программ лояльности, которые используют современные торговые сети; каких покупателей, по вашему мнению, можно называть «лояльными») 2.2 Маркетинг баз данных (проанализируйте, какие данные о покупателях собирают магазины, и какие из них бывают бесполезными для принятия маркетинговых решений; поясните позицию на конкретном примере). 2.3 Способы осуществления подготовки к сегментации клиентов и клиентской базы 3. Эссе на тему: Отличия понятий «лояльности» клиентов магазина от «приверженности».
Раздел 4. Разработка рекламы	Доклады: 1.1 Основания позиционирования торгового предприятия 1.2 Расчет бюджета на рекламу (рассчитайте приблизительно, какие средства на рекламное оформление в торговом зале тратят современные супермаркеты, магазины-дискаунтеры) 2. Задача: №35, с. 240; №15, №16 с. 357-362; №19, №20, №21 с. 363.

8. Вопросы к зачету
   

1. Место маркетинговых коммуникаций на торговом предприятии.
   
2. Место мерчандайзинга на предприятии торговли. Задачи, которые он решает.
   
3. Виды, методы и концепции выкладки товаров/товарных групп.
   
4. ATL и BTL-реклама.
   
5. Внешняя реклама магазина. Создание узнаваемого образа.
   
6. Внутренняя реклама магазина. Инструменты продвижения.
   
7. Приемы сейлз промоушн, направленные на конечных потребителей.
   
8. POS-материалы входной зоны.
   
9. POS-материалы торгового зала.
   
10. POS-материалы в местах выкладки товаров.
    
11. Определение визуального мерчандайзинга. Цели, задачи и функции.
    
12. Стратегии выкладки: «крепкий орешек» и «стены крепости».
    
13. Рекламная деятельность магазинов-дискаунтеров.
    
14. Рекламная деятельность супермаркетов.
    
15. Роль промоуторов при продвижении торговых марок в магазинах.
    
16. Создание информации об основных характеристиках и преимуществах торгового предприятия на основе исследований.
    
17. Принципы определения целевого сегмента магазина. Способы позиционирования
    
18. Виды выкладки товаров и товарных групп.
    
19. Планирование рекламной деятельности на торговом предприятии.
    
20. Позиционирование торгового предприятия.
    
21. Факторы, учитываемые при планировке торгового зала.
    
22. Правила дизайна торговой среды.
    
23. Обонятельные источники рекламного воздействия на покупателей.
    
24. Осязательные источники рекламного воздействия на покупателей.
    
25. Выбор рекламных стратегий и определение целевого сегмента.
    
26. Организационные функции и объекты рекламной деятельности торгового предприятия.
    
27. Разработка рекламного бюджета. Этапы.
    
28. Факторы, определяющие объем рекламных затрат розничного торгового предприятия.
    
29. Субъекты рекламной деятельности на торговом предприятии.
    
30. Создание атмосферы магазина. Факторы, определяющие ее.
    
31. Определение лояльности. Виды покупательской лояльности.
    
32. Карточки лояльности.
    
33. Исследование уровня лояльности покупателей на торговом предприятии.
    
34. Собственная торговая марка. Преимущества и недостатки.
    
35. Оформление фасада магазина.
    
36. PR-деятельность торгового предприятия.
    
37. Экспонирование товаров класса люкс в магазине.
    
38. Этапы процесса розничной покупки.
    
39. Особенности рекламно-оформительных материалов.
    
40. Гендерные особенности восприятия товарных выкладок.
    
41. Сейлз-промоушн, направленные на конечных потребителей.
    
42. Сейлз-промоушн, направленные на посредников.
    
43. Сейлз-промоушн, направленные на собственный торговый персонал.
    
44. Рекламная выкладка в торговом зале.
    
45. Обеспечение рекламной службы на предприятии торговли.
    
46. Виды скидок. Скидки как способ стимулирования продаж.
    
47. Создание фирменного стиля торгового предприятия. Элементы.
    
48. Организация праздничных распродаж.
    
49. Оформление витрин.
    
50. Влияние месторасположения торгового предприятие на рекламно-оформительные материалы.
    
51. Продвижение собственных торговых марок путем POS-материалов.
    
52. Виды собственных торговых марок.
    
53. Организация информационного обеспечения на торговом предприятии.
    
54. Возможности получения данных о клиентах.
    
55. Рекламные исследования на торговом предприятии.
    
56. Особенности рекламы в розничной торговле.
    
57. Средства аудиорекламы, используемые в розничной торговле.
    
58. Факторы, влияющие на эффективность рекламы.
    
59. Особенности рекламы на разных этапах жизненного цикла товаров.
    
60. Контроль рекламной деятельности на торговом предприятии.
    

^ 9. Тематика контрольных работ


Темы контрольных работ и методические указания по их выполнению

для студентов заочной формы обучения

1. Требования к выполнению контрольной работы
   

В соответствии с учебным планом каждый студент заочной формы обучения, изучающий дисциплину «Рекламная деятельность предприятий торговли», должен выполнить контрольную работу по одному из предложенных вариантов.

Контрольная работа выполняется с целью закрепления теоретических знаний, полученных студентами на лекциях и в процессе самостоятельного изучения специальной литературы и практических материалов.

В контрольную работу включены вопросы наиболее важные для усвоения данной дисциплины.

Контрольная работа включает два вопроса и одно контрольное задание.

При написании работы желательно приводить цитаты, статистические данные, графики и диаграммы, которые должны иметь ссылки на информационный источник (фамилия, инициалы автора, название цитируемого источника, том, часть, выпуск, издательство, год, страница). Желательно показать значимость раскрываемых вопросов на примере практических материалов, связанных с местом работы студента.

Не зачитывается контрольная работа, в которой содержание вопроса дословно переписано из прослушанных студентом лекций, учебника или монографии. При выполнении контрольной работы следует творчески подходить к имеющейся информации, уметь выразить свое мнение по исследуемому вопросу.

Контрольная работа должна быть аккуратно оформлена, иметь нумерацию страниц и список использованных литерных источников.

В списке литературы указываются все использованные студентом источники, расположенные в порядке и пронумерованные.

Необходимо оставить поля для замечаний рецензента. Объем работы – 20-25 страниц рукописного текста или 15-20 страниц через два печатных интервала.

Если содержание контрольной работы отвечает предъявляемым требованиям, то она зачитывается. При неудовлетворительном выполнении контрольной работы она возвращается студенту на доработку.

Преподаватель пишет рецензию на контрольную работу, указывая основные замечания, которые студент должен учесть при подготовке и сдаче экзамена.


^ 2. Варианты контрольных работ.


Вариант 1.

1. Маркетинговые коммуникации торгового предприятия.
   
2. Карточки лояльности.
   

3. Технологии мерчандайзинга включают:

а) визуальный мерчандайзинг

б) рекламу на месте продаж

в) невизуальный мерчандайзинг

г) выбор места размещения розничного торгового предприятия

д) ориентацию ассортимента на потребителя


Вариант 2.

1. Место мерчандайзинга на предприятии торговли. Задачи, которые он решает.
   
2. Виды покупательской лояльности.
   
3. Коммуникационная стратегия предприятия включает в себя:
   

а) определение целевой аудитории

б) определение концепции рекламирования товара/услуги

в) разработку каналов коммуникации

г) разработку рекламного обращения


Вариант 3.

1. Виды, методы и концепции выкладки товаров/товарных групп.
   
2. Реклама на месте продажи.
   

3. К средствам внешней магазинной рекламы относят:

а) наружные щиты и плакаты

б) интерьер торгового зала

в) рекламную выкладку

г) наружные витрины

д) вывески


Вариант 4.

1. POS-материалы входной зоны.
   
2. Рекламная служба на предприятии торговли.
   
3. Рекламу торгового предприятия можно классифицировать как:
   

а) внешнюю и внутреннюю

б) коммерческую и некоммерческую

в) ATL и BTL –рекламу


Вариант 5.

1. Оформление фасада магазина.
   
2. Особенности рекламно-оформительных материалов.
   
3. На примере какого-либо магазина охарактеризуйте его рекламную деятельность по видам коммуникаций (какие средства используются для информирования и привлечения клиентов).
   

Вариант 6.

1. Организационные функции и объекты рекламной деятельности торгового предприятия.
   
2. Подходы к оценке эффективности рекламных кампаний.
   
3. Поясните понятия: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением на конкретном примере (телевизор, автомобиль, духи).
   

Вариант 7.

1. Скидки как способ стимулирования продаж. Виды скидок.
   
2. Продвижение собственных торговых марок путем POS-материалов.
   
3. При каких условиях предприятие может применять стратегию "снятия сливок":
   

А. покупатели не задумываются о цене и таких покупателей много;

Б. товар имеет имидж качества;

В. объем производства остается небольшими;

Г. товар имеет внешнее конкурентное преимущество.


Вариант 8.

1. Рекламная выкладка в торговом зале.
   
2. Факторы, учитываемые при планировке торгового зала.
   
3. Объясните возможное несоответствие между субъективными категориями качества и субъективными категориями цены. В каких случаях потребитель: неудовлетворен своей покупкой; станет приверженцем товаров данной фирмы?
   

Вариант 9.

1. Позиционирование торгового предприятия.
   
2. Экспонирование товаров класса люкс в магазине.
   
3. Применение товарной марки способствует:
   

А. формированию корпоративной культуры;

Б. узнаваемости товара на рынке;

В. поддержанию имиджа предприятия;

Г. все ответы верны.


Вариант 10.

1. ATL и BTL-реклама.
   
2. Влияние месторасположения торгового предприятие на рекламно-оформительные материалы.
   

3. Для продажи товаров сезонного спроса магазины часто используют напоминающую рекламу. Используя рекламу в прессе, найдите соответствующие примеры.


Вариант 11.

1. Внешняя реклама магазина. Создание узнаваемого образа.
   
2. Приемы сейлз промоушн, направленные на конечных потребителей.
   

3. Припомните какой-либо товар длительного пользования (телевизор, фотоаппарат, персональный компьютер и т.п.), который Вы приобрели в недавнем прошлом, и попытайтесь восстановить процесс совершения выбора, которому Вы следовали, источник информации, к которому Вы обращались, и Ваш подход к решению этой проблемы.


Вариант 12.

1. Виды выкладки товаров и товарных групп.
   
2. Планирование рекламной деятельности на торговом предприятии.
   
3. Ключевыми показателями эффективности промо-акций можно назвать:
   

а) количество целевых контактов

б) объем и количество совершенных покупок

в) количество заданных вопросов

г) объяснение причин отказа от покупки

Вариант 13.

1. Рекламные исследования на торговом предприятии.
   
2. Особенности рекламы в розничной торговле.
   
3. В чем специфика создания рекламно-оформительных материалов при входе в магазин?
   

Вариант 14.

1. PR-деятельность торгового предприятия.
   
2. Факторы, влияющие на принятие решения о покупке.
   

3. Какие цели преследует торговое предприятие, размещая POS-материалы?

а) реклама имиджа

б) побуждающая реклама

в) информационная реклама


Вариант 15.

1. Оформление витрин.
   
2. Организация информационного обеспечения на торговом предприятии.
   

3. Соотнесите зоны внимания покупателей в соответствии с их расположением:

а) зона рассеянного внимания в конце демонстрационного ресурса

б) зона активного внимания в середине

в) зона усталого внимания в начале


Вариант 16.

1. Возможности получения данных о клиентах.
   
2. Средства аудиорекламы, используемые в розничной торговле.
   
3. Услуга, предназначенная для демонстрации, облегчения поиска и выбора необходимых товаров, а также создания потребительских предпочтений называется…
   

а) стратегией ценообразования

б) выкладкой товаров

в) пропагандой


Вариант 17.

1. Создание атмосферы магазина. Факторы, определяющие ее.
   
2. Собственная торговая марка. Преимущества и недостатки.
   
3. Основными составляющими рекламной стратегии являются:
   

а) определение целевой аудитории

б) предмет рекламы, концепция товара

в) разработка каналов рекламных коммуникаций

г) определение стратегии ценообразования


Вариант 18.

1. Создание фирменного стиля торгового предприятия. Элементы.
   
2. Организация праздничных распродаж.
   

3. Коммуникационная стратегия предприятия включает в себя:

а) определение целевой аудитории

б) определение концепции рекламирования товара/услуги

в) разработку каналов коммуникации

г) разработку рекламного обращения


Вариант 19.

1. Стратегии выкладки: «крепкий орешек» и «стены крепости».
   
2. Рекламная деятельность магазинов-дискаунтеров.
   
3. Расходы на рекламу относят к … затратам
   

а) постоянным

б) переменным

в) другое


Вариант 20.

1. POS-материалы торгового зала.

2. Рекламная деятельность супермаркетов.

3. Организационная структура рекламной службы торгового предприятия зависит от таких факторов, как:

а) размер предприятия

б) сфера деятельности предприятия

в) место и роль рекламы в комплексе маркетинга

г) степень вовлечения руководства предприятия


Вариант 21.

1. Факторы, влияющие на эффективность рекламы.

2. Визуальный мерчандайзинг. Цели, задачи и функции.

3. Организации и фирмы, которые рекламируют себя, свои товары или услуги это-…

а) рекламодатели

б) рекламные агентства

в) розничные торговые сети


Вариант 22.

1. Контроль рекламной деятельности на торговом предприятии.

2. POS-материалы в местах выкладки товаров.

3. К BTL-рекламе относят:

а) дегустации

б) мерчандайзинг

в) PR

г) прямой маркетинг


^ Закрепление варианта контрольной работы.

Закрепление варианта контрольной работы необходимо сделать по следующей схеме:

Первая буква фамилии	Вариант контрольной работы	Первая буква фамилии	Вариант контрольной работы
А	1	П	15
Б	2	Р	16
В	3	С	17
Г	4	Т	18
Д	5	У	19
Е	6	Ф	20
Ж	7	Х	21
З	8	Ц	22
И	9	Ч	6
К	10	Ш	5
Л	11	Щ	4
М	12	Э	3
Н	13	Ю	2
О	14	Я	1

^ 10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

10.1. Рекомендуемая литература (основная)

1. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. Издательский дом «Вильямс», 2004.
   
2. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле. Учебно-практическое пособие. -М.: ФБК-ПРЕСС, 2004
   
3. Рамазанов И.А., Парамонова Т.Н. Мерчандайзинг. Учебное пособие. –М.: Кнорус, 2006
   
4. Ромат Е.В. Реклама. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2007
   

Дополнительная литература

5. Алешина И. Паблик рилейшенз для менеджеров и маркетеров. Издательство «ГНОМ-ПРЕСС», М.: 2006
   
6. Балабанов А.А. Занимательное медиапланирование. –М.: РИП-холдинг: 2001
   
7. Бун Луис, Курц Дэвид. Современный маркетинг. –М.: Юнити, 2005
   
8. Бортник Е.М., Коротов Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью. Учебное пособие. М.: ФБК-пресс, 2006
   
9. Гилберт Д. Управление розничным маркетингом/ Пер. с англ. –М.: ИНФРА-М, 2005
   
10. Имшинецкая И. Креатив в рекламе. –М: «РИП-холдинг», 2004
    
11. Репьев А. Мудрый рекламодатель. –М.: Издательство Эксмо, 2005
    

Периодические издания

1. Журнал «Индустрия рекламы», ссылка скрыта
   
2. Журнал «Компания»
   
3. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»
   
4. Журнал «Рекламный мир»
   
5. Журнал «Секрет фирмы», www.sf.online.ru
   

^ 10.2 Методическое обеспечение дисциплины

Программа курса. Планы семинарских занятий.

Тесты по соответствующим темам.

Кейсы по курсу.

Словарь терминов.

^ 10.3 Информационное обеспечение дисциплины

Интернет-ресурсы:

ссылка скрыта (программы лояльности, стимулирование продаж, маркетинговые коммуникации)

ссылка скрыта (рекламно-оформительные материалы, выкладка товаров в магазинах)

ссылка скрыта (рекламное оформление магазинов)

ссылка скрыта (виды маркетинговых коммуникаций на предприятиях торговли, их описание и практическое применение)

ссылка скрыта (виды POS-материалов)

ссылка скрыта (стимулирование торгового персонала, стимулирование сбыта)

ссылка скрыта (виды POS-материалов)


^ Словарь терминов

Рус.	Англ.	Дефиниция
Ай-стопперы	Eye-stoppers	Брендированные инструменты продвижения, визуальные приемы для остановки взгляда для напоминания о конкретной товарной марке: часы, фонарики, указатели секций магазина и т.д.
Акриловые панели	Acryl-light	Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой тонкостенные световые панели, отличительной чертой которых является их плоскостная конструкция. Как правило, их размещают непосредственно в местах выкладки товаров. Могут быть также использованы в виде настольных конструкций.
Аэромены	Air-mans	Инструменты продвижения наружного использования в виде надувных фигур, используемые для локализующей функции торговой точки.
Баннеры	Banners	Инструменты продвижения в виде плакатов, флагов, широких лент, предназначенные для внутреннего и наружного размещения, исполненные на баннерной ткани, методами струйной, шелкотрафаретной печати или самоклеющейся пленкой.
Билборды	Billboards	Инструменты продвижения в виде рекламных щитов, имеющие легкую сборно-разборную конструкцию, позволяющую раскладывать его снаружи или внутри предприятий для локализации предприятия и информирования покупателей о присутствии в нем товаров определенной марки.
Блистеры	Blisters, blister-packs, blister-boxes	Инструменты продвижения внутреннего размещения для кассовой зоны. Исполнены в виде небольших дисплеев-органайзеров, крепящихся к стенкам кассовых кабин или стеклам киосков для демонстрации товаров импульсного спроса.
Брендмауэры	Brand Murals	Изображения на стене зданий, исполненные на значительных по размерам баннерной ткани с изображением элементов брендов предприятия или товаропроизводителей.
Визуальное выделение входа	Visual aspects	Комплекс инструментов продвижения наружного использования, позволяющих визуализировать вход, привлечь внимание потенциальных покупателей, движущихся вблизи от предприятия. Сюда относятся: аэростаты, пневмоконструкции, ландшафтный дизайн и т.д.
Витрины		Важнейшие средства торговой рекламы, в основу которых положен принцип рекламного показа натурального товара. Основные задачи витрин: ознакомить посетителей или прохожих с ассортиментом товаров, имеющихся в продаже, напоминать о приближении того или иного сезона; рекламировать товары-новинки, отражать новые направления моды; сообщать о существующих в магазине методах торговли и специальных услугах, предлагаемых покупателю.
Витрины динамические		Инструменты продвижения, предполагающие для повышения эффективности демонстрации товаров вращение витринной экспозиции.
Вобблеры	Wobblers	Специализированные приспособления, прикрепляемые к полкам. Имеют свойство вибрировать благодаря гибкой пластмассовой «ножке», привлекая этим внимание посетителей магазина к товарной полке.
Вывески		Приспособления наружного оформления, представляющие собой название предприятия, расположенное на фасаде здания, как правило, над входом, фронтально. Может быть исполнена в виде поверхности с изображением названия предприятия или товарной марки либо отдельных букв.
Выносные конструкции	Outdoors	Инструменты продвижения наружного использования, представляющие собой отдельно стоящие устройства, которые исполнены в виде стационарных объектов (штендеры, билборды) либо в виде легких и мобильных пневмоконструкций
Джумби	Jumbo-Packs	Инструменты продвижения в виде огромных конструкций, предназначенные для внутреннего размещения. Своей формой повторяют продвигаемые товарные артикулы, масштабно увеличенные в несколько раз.
Дисплей	Displays	Приспособления, использующиеся, как правило, для размещения товаров спонтанного спроса (жевательные резинки, сладости, маленькие батарейки и др.). Их размещают в тех местах, где у покупателя может возникнуть импульсивное решение что-то приобрести. Самое выгодное место – возле кассового аппарата.
Дисплеи витрины		Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой напольные или прилавочные стенды крупного размера
Дисплеи-фигуры		Инструменты продвижения внутреннего размещения в виде напольных или прилавочных фигур увеличенных размеров с изображением продвигаемых товарных марок.
Диспенсеры	Dispensers	Инструменты продвижения внутреннего применения в виде брендированных компактных механических устройств, предназначенных для экспонирования и выдачи мелкоштучных товарных упаковок или образцов товаров.
Живые инструменты продвижения в наружной зоне предприятий		Инструменты продвижения наружного размещения, так называемые, «люди-гамбургеры», которые обычно зазывают в магазины или предлагают услуги компаний.
Жидкокристаллические дисплеи	LCD Displays	Инструменты продвижения внутреннего и внешнего размещения, представляющие собой мультимедийное средство коммуникации с использованием проекционных технологий
Интерьерные панно		Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой двусторонние постеры, размещенные на опорах каркасного типа. Интерьерные стойки могут комбинироваться в комплексе с другими инструментами продвижения. Разновидностью интерьерных панно являются интерьерные динамические дисплеи.
Интерьерные столики	Promo-tables	Инструменты продвижения, как правило, внутреннего размещения, представляющие собой брендированные конструкции, состоящие из легкосборных мобильных прилавков с брендированными фризами и предназначенные для проведения дегустаций образцов товарных марок в торговых залах.
Информационные системы		Технологии, носящие рекламный характер, не имеющие стоек и крепящиеся к вертикальным поверхностям (стены, торговое оборудование и т.д.).
Информационные стойки	Information boards	Инструменты продвижения внутреннего размещения в виде вертикальной стойки с закрепленными на ней рамками для плакатов и информацией, обращенной к покупателям.
Лефлет холдеры	Leaflet Holders	Держатели листовок.
Манекены	Mannequins	Инструменты продвижения, как правило, внутреннего применения в виде стилизованного представления человека (тела или его элементов), выполненное из пластика, дерева, стекловолокна, металла или гипса для демонстрации одежды в объемном виде, может быть реалистичным или абстрактным.
Мерчандайзинг	Merchandising	Направление маркетинга, способствующее стимулированию розничных продаж посредством привлечения внимания конечных покупателей к определенным маркам или группам товаров в местах продаж без активного участия специального персонала.
Механические фигуры		Инструменты продвижения внутреннего размещения в виде объемных фигур, осуществляющие разнообразные движения при помощи механизмов.
Мобайлы	Mobiles	Большие картонные конструкции, подвешиваемые к потолку над местом расположения товара. Изготавливается по технологиям нанесения изображения на самоклеящуюся пленку, картон, пластик или ткань.
Мобильные выставочные стенды	Mobile Display Portables	Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой стенды роллерного или баннерного типов. Являются универсальными для выездных рекламных мероприятий, поскольку имеют легкую сборно-разборочную конструкцию.
Монетницы	Money-trays	Приспособления для кассовой зоны, предназначенные для приема денег в кассовой кабине.
Мониторы		Электронные устройства в виде экранов для демонстрации изображений, получаемых с помощью компьютеров. Вариантами могут быть жидкокристаллические дисплеи, плазменные панели и др.
Моушн-про	Motion-pro	Технологии продвижения, предназначенные для демонстрации небольших по размеру товаров (например, ювелирных украшений, деловых аксессуаров, сувениров и др.). Позволяют в несколько раз увеличить размеры изображений натуральных образцов товаров по технологии оптического отражения Motion-Pro.
Мультимедийные информационные терминалы	Multimedia Information Terminals	Устройство для передачи информации несколькими каналами коммуникации одновременно, например, комплексом средств визуальной, аудио, печатной информации с тем, чтобы использование уникальных преимуществ каждого из них могло повысить информированность покупателей за счет синергетического эффекта этих источников.
Напольная графика		Достаточно эффективная форма рекламы, которая нечасто используется в магазинах. Зачастую пол в супермаркетах свободен и его стоит использовать, чтобы задать покупателю направление до нужной полки.
Нек-хэнгеры	Neck-hangers	Инструменты продвижения в виде ценников, помещенные на горлышко бутылки.
Панели-кронштейны		Инструменты продвижения наружного назначения с креплением прямо к зданию, представляющие собой брендированные панели, расположенные на фасаде здания, перпендикулярно к его фронту, в непосредственной близости от входа, которые позволяют идентифицировать товарные марки непосредственно в местах их продаж.
Панно		Инструменты продвижения внутреннего размещения, выполненные в виде крупноформатных плоских фигур или стендов, сделанных из картона или пластика с изображением элементов бренда товарных марок.
Плазменные панели		Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой плоскостные широкоформатные мониторы, использующие современные высокотехнологичные способы особо четких изображений с высокой степенью насыщенности.
Пневмоконструкции	Аir-mans	Инструменты продвижения наружного использования в виде рекламных аэростатов, надувных фигур, костюмов и других элементов оформления. Среди разновидностей пневмоконструкций выделяют: надувные фигуры, динамические надувные фигуры (аэромены), аэростаты (шарообразные, надутые гелием).
Постеры	Posters	Большие плакаты разных размеров, часто выполняющие не просто функцию информирования, но и побуждения потребителя к совершению покупки. Такие POS-материалы часто помогают покупателю сориентироваться в торговом зале.
Презентуары		Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой двусторонние постеры, размещенные на опорах каркасного типа. Разновидностью являются интерьерные стойки для демонстрации и отбора товаров.
Проекционные системы графического света		Инструменты продвижения как наружного, так и внутреннего использования, представляющие собой проекционные приборы, снабженные источником направленного света. Такие системы используются как прием светового оформления как наружной, так и просторных помещений входной зоны.
Промо-боксы	Promo-boxes	Легкие короба, используемые как упаковка для двух и более единиц товаров с целью увеличить объем продаж товаров во время проведения акций по их продвижению, стимулируя покупателей с одной стороны, к приобретению не одной единицы товара, а нескольких при наличии ценовой льготы приобретения, а с другой – привлекательным видом и функциональными свойствами самой промо-упаковки.
Проспекты		Рекламные материалы, находящиеся, как правило, рядом с товаром, чтобы потребитель смог получить информацию о продукте еще до того, как определится с покупкой. Такие POS-материалы не занимают много места, но в то же время предоставляют потребителю необходимые знания о товаре, которые могут оказаться решающим фактором при принятии решения о покупке.
Световые короба	Light-boxes	Инструменты продвижения, представляющие собой легкие короба, изготовленные из металла, пластика, дерева, внутри которого находится скрытый источник света. Могут конструктивно закрепляться к потолку (подвесные короба), к полу (напольные короба), торговому оборудованию, стеллажам.
Световые 3D короба		Инструменты продвижения, представляющие собой трехмерные световые установки с технологическими эффектами.
Стелы	Steles	Инструменты продвижения наружного использования, представляющие собой отдельно стоящие капитальные конструкции, выполненные из железобетона, металла, пластика и стекла. Задачей стелы – «захватить» взгляд потенциальных покупателей и «завлечь» их, направить маршрут для покупки товарной марки или товарной категории, заинтересовав их сообщениями о наличии этих марок и категорий. Для этой цели стелы, как правило, содержат не только элементы бренда предприятия, но также и элементы брендов, представленных в них товарных марок.
Стикеры	Stickers	Инструменты продвижения внутреннего размещения
Стойки с рамкой для брендированных плакатов		Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой металлические стойки с закрепленными на них заклеивающимися рамками, расположенными вертикально или наклонно, в которые вставляются брендированные постеры.
Стрип-холдеры	Strip-holders	Инструменты продвижения для кассовой зоны, представляющие собой крепления к стеклу кассовой кабины или к торговому оборудованию в торговых залах для демонстрации легковесных мелкоштучных товаров импульсного спроса, склеенных в ленту вакуумным способом.
Торговые тележки		Инструменты продвижения внутреннего размещения, предназначенные как для функционального использования, так и для коммуникации с покупателями в местах продаж.
Тротуарная графика		Нанесение графических знаков средствами графического дизайна, стикеров особой прочности и износостойкости или светотехническими проекционными приборами.
Трэи	Trays	Инструменты продвижения для кассовой зоны, представляющие собой лотки для мелкоштучных товаров импульсного спроса, размещенные на поверхности столика кассовой кабины, или расположенные на сетчатых стеллажах, навешанных на стенке кассовой кабины или в напольном размещении возле нее.
Указатели		Средства, закрепленные к потолку или на вертикальных опорах, размещенные на стойках или торговом оборудовании. Выполняют визуализирующую и идентифицирующую функции.
Урны и наружные пепельницы с элементами брэндов		Конструкции наружного размещения в виде функциональных брендированных конструкций, которые позволяют позиционировать продвигаемую марку предприятия, выполняя социально-этические функции маркетинга.
Фирменные ценники		Эффективный способ выделения товара среди товаров-конкурентов со стандартными дешевыми магазинными «бумажками». Привлекают внимание покупателей такими надписями как: «Самая низкая цена…», «Лучшая покупка…», «Скидка от производителя…» и т.д.
Флаги	Flags	Инструменты продвижения наружного размещения, представляющие собой брендированные флаговые полотна, исполненные на ткани, пригодной для наружного применения, натянутые на вертикально расположенные опоры. Флаговые полотна привлекают внимание прохожих и выполняют имиджевую функцию.
Флажки и гирлянды		Инструменты продвижения как внутреннего, так и наружного размещения. Их преимуществом является экономичность, выразительность, надежность. Гирлянды обычно содержат от 5 до 30 флажков.
Шелфорганайзеры	Shelf organizers	Брендированные конструкции внутреннего размещения, разработанные для организации эффективной выкладки товарных марок на ограниченном торговом пространстве в пределах торговой полки для расположения на самом выгодном, с точки зрения активности продаж, уровне торгового оборудования (стеллажах, холодильной камеры, витрины)
Шелфстрипы	Shelf-strips	Инструменты продвижения в виде узких длинных полос, крепящихся на торец полки, позволяющие выделить товар конкретной марки.
Шелфтокеры	Shelf-talkers	Инструменты продвижения внутреннего размещения, представляющие собой разделители полок, которые позволяют выделить из массы выложенных на полках товаров продвигаемые товарные марки, выполняя локализационную и информационную функцию инструментов продвижения. Прикрепленные к полкам торгового оборудования шелфтокеры, резервируют место под товарные марки, организуя определенный порядок размещения товаров на полках.
Экстра-дисплеи	Extra-displays	Инструменты продвижения внутреннего размещения, предназначенные для отбора и экспонирования товаров продвигаемых товарных марок и позволяющие в наиболее выгодной части пространства торгового зала обеспечить выкладку торговой марки наиболее эффективным способом.

РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ

^

Учебно-методический комплекс

В авторской редакции

Компьютерная верстка Т.С. Тихоновой


Подписано в печать 21.11.2008 г. Формат 60х84/8. Бумага офсетная.

Гарнитура Times New Roman. Объем 4 п.л. Тираж 100 экз.

Цена договорная. Изд. зак. № 43. Тип. зак. №

Издательство Российского государственного торгово-экономического университета
А-445, ГСП-3, 125993 г. Москва, ул. Смольная, 36