Руководящие посты и должности, Управлять и Командовать хорошими людьми
| Вид материала | Документы |
- Наука управлять людьми: Изложение для каждого наука управлять людьми: Изложение для, 5599.4kb.
- Специализация «Психология управления», 20.32kb.
- Психологическое сопровождение резерва кадров для выдвижения на руководящие должности, 95.22kb.
- Тестирования, 593.8kb.
- Единый квалификационный справочник, 7546.66kb.
- Единый квалификационный справочник, 2185.92kb.
- Единый квалификационный справочник, 2212.85kb.
- Методические рекомендации по организации и проведению конкурса на замещение вакантной, 1245.16kb.
- Государственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования, 1326.94kb.
- Положение о формировании и подготовке резерва персонала для выдвижения на руководящие, 90.52kb.
^ В любой сфере деятельности большим НЕДОСТАТКОМ -- является РАЗДРАЖИТЕЛЬНОСТЬ и ХАМСТВО людей. Есть много мужчин и еще больше женщин, которые чем бы не занимались,-- постоянно бывают раздражительны, и все чем-то недовольны, у них всегда плохое настроение. Эти дурные качества в их характерах, сильно Снижают результативность их работы, и главное – делают общение с ними крайне неприятными, попросту отталкивают от них всех клиентов и покупателей.
^ Такие работники своим дурным характером, грубым, хамским поведением в первую очередь, -- ПОРТЯТ Репутацию самой фирме или предприятию, и ПРИНОСЯТ им -- Большие УБЫТКИ. Во время работы такие работники всегда «колючие» как ежи. В атмосферу любого коллектива они приносят нервозность и конфликтность, если такие работники не желают исправляться и быть нормальными людьми – тогда зачем такие работники? Их надо увольнять.
Погруженность в какое-либо дело -- ни кому не дает право быть Грубым и невежливым, свое плохое настроение, раздражительность, и недовольство каждый работник и руководитель должен Оставлять за порогом фирмы, а не срывать на людях. И если человек не желает этого понимать, не подчиняется и игнорирует эти требования -- то его просто необходимо срочно уволить. Потому что такой грубый, невежливый работник -- причинит много вреда и убытков предприятию. При найме на работу нового сотрудника, эта тема и требование доброго поведения и вежливого отношения к людям, должна быть подробно и обстоятельно объяснена и усвоена.
Впечатление о фирме создается у клиента по первому телефонному звонку в нее. /Принцип Японского менеджмента /
ОСОБЕННОСТИ
^ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ.
Проведенные исследования работы руководителей показали, что 90% менеджеров всех уровней тратили свое рабочее время впустую. Производительность их труда постоянно снижалась, хотя у них имелись и четкие проекты и точные цели, и все необходимые знания. Не было только самостоятельности, не хватало решительности, способности и потребности грамотно управлять, и добиваться лучших результатов. Нерешительность, пассивность и равнодушие к своей работе и к своим обязанностям, бюрократизм и карьеризм, страх совершить ошибку и в следствии этого не угодить своему прямому начальству, произвести на него негативное впечатление о себе и повредить своей деловой репутации, подвергнуть себя самого реальной возможности потерять свою должность, и тем самым ухудшить свое материальное положение и свое будущее – все это останавливало большинство руководителей от необходимого разумного поиска и принятия более лучших управленческих решений. Поэтому такие менеджеры не могли добиваться успехов.
Все это происходит только потому, что у многих руководителей -- на первом месте стоят не интересы дела, которым они занимаются и за которое они должны отвечать, а собственные интересы. Желание -- СДЕЛАТЬ Карьеру и любой ценой -- СОХРАНИТЬ свое место – ДЕЛАЕТ таких руководителей -- НЕРЕШИТЕЛЬНЫМИ и пассивными, заставляет их УХОДИТЬ от Ответственности, уклоняться от всего нового, не позволяет -- идти на риск.
Умение -- проявить самостоятельность и решительность, найти и принять ответственное, управленческое решение, найти, придумать и реализовать новые, эффективные методы и решения, перехватить инициативу в свои руки – самое главное для руководителей.
Руководители часто воспринимают -- поставленные перед ними задачи как жесткие требования, которые нужно выполнять только так, как того требует их начальство, тогда как на самом деле – обычно ТРЕБУЕТСЯ самостоятельный ПОИСК наиболее эффективного решения.
Начальству по существу – НУЖЕН и ВАЖЕН только лишь полученный -- РЕЗУЛЬТАТ. У начальства к тому же – МНОГО других направлений в работе, за которые оно несет Ответственность и потому -- во все мелочи оно вникать – НЕ СТАНЕТ, да и не нужно – для этого у начальства и ПОСТАВЛЕНЫ – Нижестоящие руководители – которые и должны ЗНАТЬ всё до мелочей в своей работе и исходя из – этого и ИСКАТЬ лучшие ВАРИАНТЫ решения как ИСПОЛНИТЬ -- тот или иной приказ вышестоящего начальства.
Вот почему каждый руководитель -- ДОЛЖЕН в известной мере ПРОЯВЛЯТЬ -- САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ и ЛИЧНУЮ Инициативу, а не СМОТРЕТЬ в рот своему начальству и ЖДАТЬ от него -- ценных указаний – так можно и Доверия и Должности своей -- ЛИШИТЬСЯ.
Надо помнить – что всегда есть другой выход, то есть, всегда есть -- более лучший вариант управленческого решения. Просто надо уметь хорошо думать и настойчиво искать. Часто решение проблемы, которое в приказном порядке навязывает начальство – бывает либо ошибочным, либо трудоемким и затратным, поэтому каждому руководителю надо учиться самостоятельно думать и искать наилучшие эффективные решения, на то он и поставлен руководителем. И здесь возникает любопытное противоречие: менеджеры сетуют на недостаточную свободу действий, тогда как их руководители жалуются на неспособность менеджеров использовать благоприятные возможности.
Многие молодые компании и фирмы -- держат своих менеджеров в постоянном напряжении, загружая их многочисленными текущими делами и заботами, и не способствуя таким образом тому, чтобы их менеджеры -- искали бы новые возможности для эффективной деятельности и развития всей компании, и думали бы -- о долгосрочных целях.
Другие компании, старые, состоявшиеся фирмы с командно-контрольной-бюрократической системой, обязывают свой персонал поддерживать свой статус-кво вне зависимости от того, хорошо ли или плохо работает компания в целом.
И в тех и в других условиях менеджеры – приходят, а главное ПРИВЫКАЮТ -- к ПАССИВНОЙ, к сугубо -- ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ работе, поскольку любая проявленная ими инициатива никогда – НЕ ВСТРЕЧАЕТ понимания и поддержки, и будет либо проигнорирована, либо отвергнута.
Людей в таких Бюрократических компаниях и организациях попросту -- ОТУЧАЮТ САМОСТОЯТЕЛЬНО и творчески работать, ИСКАТЬ более Эффективные решения и брать Ответственность на себя, -- по существу подобные фирмы и компании -- РАБОТАЮТ себе в УБЫТОК и фактически сами -- ТОРМОЗЯТ свое РАЗВИТИЕ, что в конечном итоге приводит к поражению в конкурентной борьбе и даже -- к Банкротству.
Но все-таки в большинстве случаев не внешнее окружение удерживает и тормозит руководителей от целенаправленной и продуктивной работы, нет, это в первую очередь, дело рук самих менеджеров, так как многих руководителей -- просто УСТРАИВАЕТ такое ведение дел, им так живется и работается спокойнее. Это просто такие люди, с Обывательским мышлением и они действительно – НЕ СПОСОБНЫ мыслить и работать по другому. Сделал поскорее то, что от тебя -- ТРЕБУЕТ начальство, отчитался, ПОЛУЧИЛ -- свою зарплату и можно жить дальше ни о чем не думая, и ни за что фактически – НЕ ОТВЕЧАЯ, плыви себе по течению. Только вот серьезных результатов от деятельности, таких руководителей не дождешься, наоборот, растут убытки и затраты. Все такие руководители являются – простыми Функциями, исполнителями, и потому НЕ СПОСОБНЫ -- на самостоятельные действия и работать эффективно, заботиться о вверенном им участке работы и о своих подчиненных они не станут, да им это и не нужно.
Вина за деятельность таких руководителей Функций – ЛЕЖИТ на их непосредственном руководстве, которое -- тоже НЕ ОТЛИЧАЕТСЯ высоким профессионализмом и потому – НЕ СПОСОБНО организовать эффективную работу своих подчиненных. Возможно эти люди занимают не свои места и потому не справляются со своей работой или сами такие же, но в том и в другом случае – НАДО либо СНИМАТЬ или переучивать, или ПОНИЖАТЬ в должности за такое отношение к своей работе и к к своим подчиненным, и делать это необходимо.
Многие руководители, особенно из числа многочисленной когорты бюрократов и карьеристов боятся иметь собственное видение и понимание выполняемой ими работы или обязанностей отличные от указаний их прямого начальства. Они боятся самостоятельно проявлять какую-либо инициативу и принимать ответственность за свои решения.
^ Большинство руководителей не справляются со своими обязанностями:
- Из-за своего слабого профессионального уровня.
- Из – за своей гордыни, и равнодушного отношения к людям и бюрократизма.
3. Из-за неумения и нежелания выстраивать со своими подчиненными взаимных хороших отношений, отчего -- ТЕРЯЮТ всякий Авторитет в их глазах и становятся не способными организовать коллектив на эффективную работу.
А это означает, что все такие руководители и менеджеры работают плохо, убыточно и никогда не добьются успеха в своей работе и могут завалить работу всего предприятия. Но это поправимо, в отличие от Бюрократов и Карьеристов -- их только стоит обучить эффективным методам работы, и главное, научить их работать и общаться с людьми, умению выстраивать с ними хорошие отношения – в этом все.
Категория же управленцев состоящая из Бюрократов и Карьеристов категорически не согласна и всячески -- СОПРОТИВЛЯЕТСЯ любым нововведениям, им привычнее сложившийся и удобный для них -- безответственный, формальный стиль работы, когда они ни за что НЕ ОТВЕЧАЮТ и действуют строго согласно многочисленным инструкциям. Подвергать себя риску принимать и внедрять что-то новое, искать более экономичные и качественные методы и решения они не станут. Они боятся потерять свое кресло и перспективу карьерного роста. Поэтому они не возьмут никогда на себя ответственность за что-либо, и всегда умело прикроются различными инструкциями, приказами вышестоящего начальства. Интересы дела, своей организации, государства и народа у них находятся на последнем месте, ими движут и руководят только личные интересы. Потому они равнодушны к своим обязанностям, перерабатывать, утруждать себя сверх положенной нормы они не станут.
Далее, каждый руководитель приступая к новой работе и к своим новым обязанностям, в первую очередь, должен хорошо понять и охватить весь требуемый объем работы, должен уметь правильно оценить и проанализировать существующую ситуацию, увидеть все плюсы и минусы, найти слабые места и принять необходимые решения по их ликвидации, должен определить конкретную Цель всей работы и должен уметь заглянуть на 3 – 5 лет вперед, и грамотно спланировать возможное развитие того, к чему он должен прийти – то есть определить, что он должен сделать, каких результатов добиться, и только тогда он сможет конкретно распланировать всю свою ежедневную и помесячную работу, если знает конечную цель своей деятельности. Все это делает его не болтиком и гаечкой в какой-то командно-административной системе, а творческим работником, человеком, который думает и ищет, как можно лучше выполнить свою работу, человеком неравнодушным, а наоборот, глубоко заинтересованном в своем деле – только такой руководитель и может по настоящему добиваться значительных результатов в своей работе.
Есть дело, а есть люди и нужно никогда не забывать, что люди и дело всегда неразрывны, что именно люди – делают дело. Любые, даже самые важные и ответственные дела всегда выполняют -- только люди. Вопрос состоит только лишь в том – какие именно люди по своим качествам характера и уровню профессионализма -- БУДУТ выполнять порученное им дело?
Надо знать, что от того, -- какой именно человек: порядочный, добросовестный и ответственный, профессионал или -- непорядочный, равнодушный и ленивый, низкого профессионального уровня -- БУДЕТ выполнять порученную ему работу – от этого будет ЗАВИСЕТЬ напрямую – КАЧЕСТВО и Результаты выполняемой им работы.
Если это люди, которые -- ДУМАЮТ только о своей Карьере, о своей личной ВЫГОДЕ и наживе – то такие люди для серьезного дела абсолютно -- НЕ ПОДХОДЯТ, потому что интересы дела или государства для них -- ничего НЕ ЗНАЧАТ. Наоборот, они используют любые возможности, в том числе и свое служебное положение, в сугубо корыстных целях, и поэтому не могут, да и не станут добросовестно выполнять порученную им работу. А главное, такие люди если и могут участвовать в важных делах, то только лишь на вторых или третьих ролях в качестве простых исполнителей и под строгим контролем.
^ Категорически НЕЛЬЗЯ Непорядочных людей, карьеристов и бюрократов -- НАЗНАЧАТЬ на руководящие должности и посты! Гордый и высокомерный человек никогда не станет стараться работать и проявлять инициативу для того, чтобы как можно лучше и быстрее выполнить поставленную задачу, улучшить жизнь людей, а также продвигать и отстаивать интересы государства, но поступая так он резко ограничивает и понижает свой уровень профессионализма, а значит, серьезные задачи он будет не способен решать. Вот именно из таких людей и получаются настоящие 100% бюрократы, которые лукаво прикрываясь разными положениями, инструкциями, приказами вышестоящего начальства, обычно скрывают свою некомпетентность и свой непрофессионализм, а также скрывают свое нежелание работать добросовестно и делать, что-то нужное и полезное для общества и государства, особенно, если ему за его работу, которую он считает лишней ничего ни светит – ни больших денег, ни повышения по службе.
Поэтому вывод из всего этого очень простой: -- порядочный человек – БУДЕТ честно, добросовестно и ответственно -- ВЫПОЛНЯТЬ свои обязанности и качественно делать свою работу! Ему можно -- ДОВЕРЯТЬ и поручать любую работу, он – НЕ ПОДВЕДЁТ.
Непорядочный, корыстный, завистливый человек -- будет исполнять свои обязанности и работу -- НЕДОБРОСОВЕСТНО, формально, делать брак, брать взятки, воровать и т. д. Таким людям -- ничего и никогда -- НЕЛЬЗЯ доверять!
^ Если чиновник или руководитель – НЕПОРЯДОЧНЫЙ человек – то он НЕ СТАНЕТ стараться выполнять свои обязанности. Если к примеру, он ведет прием людей по личным вопросам, то будьте уверены, что многим людям просящим какую-либо помощь -- он обязательно откажет, причем для отказа он всегда найдет уважительные причины. Более того, если время приёма уже закончилось, то он, не смотря на то, что ещё много людей ждет своей очереди, чтобы попасть к нему на прием, -- со спокойной душой прекратит вести прием людей, ссылаясь на то, что время приема уже закончилось, а все потому, что до проблем и трудностей ожидавших его решения и помощи людей ему нет никакого дела. Своим равнодушием к людям он подрывает у них уважение не только к себе, но и доверие к организации, которую представляет. Поэтому, если такой чиновник-бюрократ представляет органы государственной власти, то он своими действиями порочит Авторитет власти, сеет в людях неприязнь и недоверие к власти и по сути разрушает государство. А главное, проблемы, с которыми пришли к нему люди остались нерешенными, а это в конечном итоге наносит ущерб государству. Честный, ответственный человек, с государственным типом мышления, занимая важную государственную должность – никогда так равнодушно с людьми поступать не будет, наоборот, он понимает всю важность своевременной помощи гражданам их наболевших проблем и потому помогая людям решать все эти проблемы – поступая так, он тем самым укрепляет Авторитет государственной власти. Народ видя о себе реальную заботу начинает уважать и доверять государству.
Вот почему так ВАЖНО подбирать на все руководящие должности -- нормальных, честных, бескорыстных людей, профессионалов своего дела, которые -- ОТВЕТСТВЕННО относятся к выполнению своих обязанностей. Давно пора понять, что равнодушие, гордыня, корыстность и эгоизм самое страшное зло на земле и являются источниками несправедливости, всяких нарушений и преступлений. Почему сегодня в нашем государстве люди не любят свою власть и равнодушно относятся к тому, что происходит с ними и вокруг их, равнодушны к судьбе государства,. потому что наше государство сегодня в подавляющем большинстве -- представляют вот такие равнодушные к своему народу чиновники. Потому что государству, а это прежде всего – руководители и чиновники всяких рангов – нет никакого дела до жизни простого народа в нашей стране.
Многие из таких чиновников -- проворачивают разные грязные дела для того, чтобы урвать для себя как можно больше материальных благ, мало того многие государственные чиновники -- за взятки и откаты -- ПРОДАЮТСЯ кому угодно, ПРОДАЮТ и Государственные Интересы -- иностранным ЗАПАДНЫМ и азиатским, КИТАЙСКИМ компаниям, кавказцам и бандитам за деньги, за большие деньги. Это сегодня мы видим кругом. Поэтому, если руководители и чиновники нашего государства будут порядочными и ответственными людьми, то они обязательно станут заботиться об интересах государства и народа. Люди видя, что руководство страны о них думает и по настоящему заботится о них, защищает их интересы, делает все, для того, чтобы простым людям жилось лучше, -- начнут в ответ хорошо работать, будут брать на себя ответственность, будут гордиться своим государством! Только в этом случае народ будет стараться выполнять все то, что он может и должен делать и только тогда наше государство сможет снова стать могучей державой!
Взять к примеру, хотя бы нашу авиационную промышленность, когда на протяжении многих лет наши чиновники в министерствах экономики и финансов, подкупленные американскими и западно-европейскими авиационными концернами Боинг, Аэрбас -- фактически бойкотировали и лишали любых возможностей для поддержания и развития наших авиационных заводов, не давали им создавать и строить новые конкурентно-способные гражданские самолеты ТУ - 344, ТУ - 214 и другие самолеты, замораживая и банкротя эти особо важные производства, в тоже время откровенно лоббируя интересы иностранных авиастроительных концернов, закупая у них самолеты для наших авиакомпаний. А ведь чиновники этих министерств отлично знают насколько является важным для России иметь собственную развитую авиационную промышленность. Во первых, это самые современные технологии, это сотни тысяч рабочих мест по всей стране, это развитие многих отраслей экономики таких как черной и цветной металлургии, машиностроения, радиоэлектронной промышленности и других, во вторых, это поступление больших финансовых средств в бюджет государства в первую очередь, от продажи новой авиационной техники, как внутри страны так и за рубежом. Все это означает стабильное развитие всей экономики нашего государства. А такие продажные чиновники своими предательскими действиями -- наносят колоссальный урон нашему государству.
Вот, что значит для нашего государства грамотная кадровая политика управленческих кадров. Поэтому вывод из всего вышесказанного очень простой -- на все руководящие должности должны назначаться -- только исключительно честные, бескорыстные и ответственные люди - профессионалы -- патриоты, обладающие Государственным мышлением, чтобы не повторилось в очередной раз то, что сегодня происходит по всей нашей стране, когда практически все наши высокопрофессиональные руководители, все имеющие дипломы о высшем образовании и даже ученые степени -- озабочены только лишь одними своими корыстными интересами, своей карьерой, совершенно забыв об интересах государства и народа.
Серьезным НЕ ДОСТАТКОМ и сильным препятствием для осуществления нормальной эффективной деятельности любых руководителей ЯВЛЯЕТСЯ -- их ПЕРЕЗАГРУЖЕННОСТЬ работой с Документами, а также обязанность СОСТАВЛЯТЬ -- различные формы ОТЧЕТОВ. Всё это -- ОТНИМАЕТ массу времени у руководителей и НЕ ДАЁТ им в полной мере заниматься своими -- прямыми обязанностями, фактически работа большинства руководителей сводится -- к работе с бумагами. Это – просто ВРЕДИТЕЛЬСТВО – Диверсия против нашего государства.
Кстати евреи сионисты в своих Протоколах Сионских мудрецов – Прямо и точно УКАЗЫВАЮТ на необходимость – ЗАГРУЖАТЬ все РУКОВОДЯЩИЕ органы страны, которую они хотят ОСЛАБИТЬ, развалить и захватить – огромным количеством бумажной работы, всяческих никому ненужных отчетов и бесполезных документов, чтобы все руководители -- только сидели и ЗАНИМАЛИСЬ бумажной работой и перепиской с вышестоящим начальством – забросив основную работу – службу своему государству и народу.
Это же относится и к врачам, к учителям и ко многим другим профессиям – фактически люди, вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности -- ВЫНУЖДЕНЫ очень много времени уделять работе -- над многочисленными, по сути своей никому ненужными бумагами, которые потом складывают в разных архивах, а государство от этого -- несет большие УБЫТКИ, так как люди вместо того, чтобы делать конкретную, полезную работу должны -- растрачивать свои силы и драгоценное РАБОЧЕЕ время на работу с никому не нужными бумажками.
Вывод: нужно сделать всё для того, чтобы максимально всё УПРОСТИТЬ и разгрузить, ИЗБАВИТЬ руководителей и специалистов от никому – НЕ НУЖНО, лишней бумажной работы, они должны заниматься только -- своими Прямыми обязанностями! Они ДОЛЖНЫ ЗНАНИМАТЬСЯ -- своим ДЕЛОМ – приносить ПОЛЬЗУ, а не сидеть -- и читать, изучать и писать -- никому не нужные, бесполезные бумаги! От которых никому в нашей стране не жарко и не холодно, которые потом либо сложат на хранение в архив, либо попросту выбросят. А вот дело страдает и государство несет подчас невосполнимые потери.
Давайте наконец БУДЕМ -- БЕРЕЧЬ драгоценное РАБОЧЕЕ время и ИЗБАВЛЯТЬ людей, от ненужной, БЕСПОЛЕЗНОЙ работы, за которую придется еще и платить деньги, а это, как вы уже понимаете – большие УБЫТКИ и еще раз убытки! Зачем?!
И потом – чем МЕНЬШЕ будет разных НЕНУЖНЫХ бумаг – тем БОЛЬШЕ будет -- РЕАЛЬНЫХ дел и ПОЛЬЗЫ для нашей СТРАНЫ и народа. Тем МЕНЬШЕ -- СТАНЕТ в нашей стране всяких Бюрократов, которые вместо реального, ответственного дела -- ЛЮБЯТ заниматься бумажной работой!
^ ПРИКАЗЫ И РАСПОРЯЖЕНИЯ.
Руководитель должен уметь правильно и понятно отдавать свои распоряжения и приказы. В первую очередь, он должен сам хорошо понимать и представлять -- чего он конкретно хочет от своих подчиненных. А для этого, перед тем как поставить задачу или дать задание своим подчиненным, руководитель -- обязан всё хорошо продумать и подготовить то, что он хочет поручить другим.