Geum.ru

Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности 02. 04. 10 «Психология» (очная форма обучения) Объем занятий: всего 101 час

Вид материалаУчебное пособие

Содержание


Невербальные особенности в процессе общения
Перцептивная функция общения
Стратегии взаимодействия и стили общения
Проблема оптимизации общения
Подобный материал:
1   ...   34   35   36   37   38   39   40   41   42

Невербальные особенности в процессе общения


1. Невербальное общение – это коммуникация между индивидами без использования …………….


2. Невербальные способы общения имеют следующие источники происхождения

а) культуру

б) практику

в) биологическую эволюцию

г) наследственность


3. Невербальное общение может быть

а) осознанным и неосознанным

б) намеренным и ненамеренным

в) устойчивым и неустойчивым

г) визуальным и кинестетическим


4. Знак – это элемент поведения индивида, несущий в себе информацию, воспринимаемую получателем

а) независимо от воли и намерений отправителя

б) осознанно и преднамеренно

в) независимо от собственного желания


5. Знак становится сигналом, когда

а) отправитель использует его осознанно с целью передать информацию получателю

б) отправитель использует его неосознанно, по интуиции

в) отправитель нуждается в поддержке получателя


6. Невербальное общение позволяет передать информацию

а) о физическом и психологическом состоянии партнера по общению

б) о возможных вариантах поведения человека в ситуации

в) о возрастных особенностях партнера

г) о личностных и индивидуальных свойствах субъектов общения

д) о степени воздействия на человека каких-то событий


7. Понятие «проксемика» впервые ввел

а) Э. Холл

б) К. Левин

в) А.А. Бодалев

г) А.А. Леонтьев


8. Соотнесите название дистанции и ее параметры

1) интимная а) 0 – 45 см

2) личная б) 120 – 210 см

3) социальная в) 45 – 120 см

4) публичная г) свыше 3,5 м

д) свыше 4,5 м


9. Соотнесите названия дистанций и их характеристику

1) интимная а) видение мелких деталей лица

2) социальная б) видение лица собеседника как целого

3) публичная в) видение нескольких человек сразу

г) видение верхней или нижней половины лица


10. Для дистанции общения значимы такие факторы, как

а) социальный престиж

б) интровертность – экстравертность

в) содержание общения

г) рост общающихся

д) пол общающихся


11. Уменьшение дистанции вызывает у реципиента эффект ………….


12. Направление взгляда в процессе общения зависит

а) от его функции в общении

б) от содержания общения

в) от характера взаимоотношений

г) от используемых жестов

д) от занимаемых поз


13. Основными функциями взгляда являются

а) «запрос» об обратной связи

б) «самоподача»

в) сигнал о согласии или несогласии с собеседником

г) установление определенного уровня социального взаимодействия


14. В общении наиболее информативным является

а) направление взгляда

б) наличие контакта глаз или его отсутствие

в) расстояние между людьми в процессе беседы

г) изменение расстояния между людьми в ходе беседы


15. Соотнесите виды невербальных способов общения и их составляющие

1) Проксемика а) расстояние между общающимися и их взаимное расположение

2) Паралингвистические б) прикосновения, рукопожатия, поглаживания, поцелуи

3) Экстралингвистические в) своеобразие голоса, тембр, высота,

особенности речи громкость, интонация, характер заполнения пауз

г) мимика, жесты, телодвижения, контакт глаз

Перцептивная функция общения


1. Механизмы, влияющие на адекватность формирования представлений о воспринимаемом человеке называются

а) эффекты восприятия,

б) процессы познания

в) процессы понимания

г) эффекты новизны


2. Соотнесите название механизма социальной перцепции и его характеристику

1) имплицитная структура а) сложившаяся структура,

представлений о людях характеризующаяся наиболее значимыми для человека особенностями

2) первое впечатление б) неосознаваемое стремление иметь четкие, непротиворечивые представления о воспринимаемом

3) механизм проекции в) отнесение воспринимаемого человека к одному из известных человеку типов людей

4) стереотипизация г) создается на основе характеристик физического облика

5) идеализация д) наделение познаваемого объекта исключительно положительными качествами

е) перенос на познаваемых людей психических особенностей субъекта восприятия


3. Соотнесите механизмы социального познания и их особенности

1) механизм идентификации а) отражение субъекта в сознании другого

2) механизм каузальной атрибуции б) сравнение себя с другими людьми

3) механизм рефлексии в) уподобление другому человеку

г) понимание причин поведения человека


4. Тенденция воспринимающего преувеличивать однородность личности партнера получила название эффекта ……………


5. Соотнесите название типовых схем запуска эффекта ореола и их характеристику

1) неравенство партнеров а) склонность человека переоценивать психологические качества тех, кто превосходит его по важному параметру

2) отношение к нам б) люди, которые нас любят, кажутся нам лучше

3) внешняя привлекательность в) склонность человека переоценивать тех, кого он в чем-то превосходит

г) если человек нам нравится внешне, мы его переоцениваем


6. Атрибуцию человек проводит в том случае, если

а) ситуация неясна, необычна или неожиданна

б) ситуация понятна, предсказуема, узнаваема

в) ситуация личностно значима

г) ситуация контролируема, цели достижимы

д) ситуация вызывает негативные эмоции


7. Основные функции каузальной атрибуции заключаются в том, что она

а) дает возможность контролировать влияние окружающего мира

б) дает возможность познавать окружающий мир

в) влияет на ожидания и поведение человека

г) влияет на удовлетворение базовых потребностей человека


8. Соотнесите тип атрибуции и ее особенности

1) личностная а) приписывание причин случившегося себе

2) объектная б) приписывание причин случившегося предметам, окружающим человека

3) ситуационная в) приписывание причин случившегося тому, с кем это произошло

г) приписывание причин случившегося обстоятельствам


9. Наблюдатели при проведении атрибуции склонны переоценивать

а) роль и ответственность действующего лица

б) роль ситуативных факторов

в) роль посторонних лиц


10. Соотнесите название ошибки атрибуции и особенности ее проявления

1) фундаментальная ошибка атрибуции а) объяснение причин происходит с эгоцентрических позиций


2) иллюзорные корреляции б) используется личностная атрибуция и недооцениваются ситуативные факторы

3) ошибка ложного согласия в) придается значение одним факторам и игнорируются другие

4) мотивационная ошибка г) результаты объяснения должны подтверждать самооценку

д) используется ситуационная атрибуция и недооценивается личностный фактор


11. Лучше справляются со своими психологическими проблемами люди, которые используют

а) поведенческую самокритику

б) характерологическую самокритику

в) мотивационную самокритику


12. Атрибутивные ошибки выполняют в жизни человека

а) адаптивную функцию

б) гностическую функцию

в) эмоциональную функцию


13. Процесс предпочтения одних людей другими, взаимного притяжения между людьми, симпатии называется

а) межличностная аттракция

б) идентификация

в) социальная рефлексия

г) эмпатия


14. К внешним факторам аттракции относятся

а) потребность в аффилиации

б) пространственная близость

в) физическая привлекательность

г) стиль общения


15. Потребность создавать и поддерживать удовлетворительные отношения с другими, желание нравиться называется

а) потребность в безопасности

б) потребность в аффилиации

в) потребность в продолжении рода


16. Пространственная близость влияет на

а) продолжительность отношений

б) взаимную привлекательность партнеров

в) то, что хорошее настроение распространяется на все вокруг

г) сохранение отношений между людьми


17. Для того, чтобы повторная встреча с человеком вызвала аттракцию, начальная реакция на него должна быть

а) нейтральной

б) негативной

в) положительной


18. Внутренние факторы аттракции включают

а) физическую привлекательность партнера по общению

б) демонстрируемый стиль общения

в) эмоциональное состояние

г) фактор сходства между партнерами

д) выражение личного отношения к партнеру


19. Когда люди пытаются придать силу и значимость своим взглядам путем их согласования с другими людьми, выражается

а) потребность в консенсусе

б) потребность в понимании

в) потребность во взаимодействии


20. Теория, подчеркивающая различия между людьми как основу межличностной аттракции, называется

а) теорией дополняющих потребностей

б) теорией мотивационных различий

в) теорией социального восприятия


21. Поддерживающий стиль поведения определяется как любой стиль поведения, в результате которого

а) другой человек начинает больше себя ценить

б) другой человек начинает по-другому воспринимать мир

в) другой человек начинает понимать других


22. К видам сообщений, носящих характер поддержки, можно отнести

а) обращение к партнеру по имени

б) комплименты

в) благодарности

г) критику

д) безличные предложения


23. Среди сообщений, вызывающих чувство отказа в поддержке, можно выделить

а) уход от обсуждения

б) выражение позитивных чувств

в) прямое признание

г) прерывание говорящего

д) неконгруэнтное сообщение


Стратегии взаимодействия и стили общения


1. Соотнесите стратегии межличностного взаимодействия и их характеристики

1) доминирование а) отношение к другому как к вещи, стремление обладать, распоряжаться

2) манипуляция б) отношение к другому как к самоценности, стремление к объединению для достижения целей

3) партнерство в) отношение к другому как к равному, но в тоже время стремление не допустить ущерба себе

4) содружество г) скрытое воздействие с опорой на стереотипы и автоматизмы

д) основная задача – переиграть партнера


2. Плодотворный стиль взаимодействия включает следующие установки общающихся

а) партнерство

б) соучастие

в) соперничество

г) манипуляцию


3. Воздействие, ведущее к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его действительными желаниями, называется

а) манипуляцией

б) доминированием

в) убеждением

г) давлением


4. Воздействие на партнера становится манипуляцией, если обладает следующими ситуативными признаками

а) деформация в соотношении выигрыш – плата

б) наличие сильного давления

в) неконгруэнтность в поведении

г) стремление понять партнера

д) распределение ответственности


5. Стратегия партнерского взаимодействия предполагает владение следующими механизмами взаимопонимания

а) децентрация

б) эмпатия

в) стереотипизация

г) точность выражения эмоций


6. Соотнесите между собой механизмы взаимопонимания и их характеристику

1) децентрация а) способность посмотреть на мир глазами партнера

2) эмпатия б) способность проявлять гибкость и компетентность в общении

в) способность проникнуть во внутренний мир другого, чувства и мысли


7. Искренность в общении выражается с помощью следующих элементов поведения

а) открытости

б) конгруэнтности

в) использовании защиты

г) вопросов


8. Стиль межличностного общения – это ……………. способ поведения, присущий данному человеку


9. Содержательные характеристики стиля общения включают

а) доминирующую мотивацию личности

б) способность к сопереживанию и пониманию других

в) уровень собственного достоинства

г) психические характеристики индивида

д) физическую привлекательность


10. Понятие жизненного стиля ввел в психологию

а) А. Адлер

б) В. Сатир

в) З. Фрейд

д) К. Хорни


11. Жизненный стиль, с точки зрения А. Адлера, формируется у ребенка

а) в 4 – 5 лет

б) в 2 – 3 года

в) в 7 – 8 лет

г) в 14 – 15 лет


12. Соотнесите типы жизненных установок по Адлеру и их характеристики

1) берущий тип а) заинтересованность в общении с другими

2) избегающий тип б) паразитическое отношение к внешнему миру

3) социально-полезный тип в) социально-бесполезное поведение

4) управляющий тип г) самоуверенность и напористость, установка превосходства над внешним миром

д) проявляет потребность в партнере-опекуне


13. По мнению К. Хорни, в основе выбора стратегий поведения человека лежат

а) невротические потребности

б) энергетический уровень

в) степень активности


14. Соотнесите типы личности по К. Хорни и особенности их поведения

1) податливый тип а) нуждается в любви, защите, руководстве

2) отрешенный тип б) избегает связей, контактов, обязательств

3) враждебный тип в) паразитическое отношение к внешнему миру

г) хочет обрести контроль и власть над другими


15. Сатир В. выделяет коммуникативные стили в зависимости от

а) паттернов поведения

б) активности личности

в) индивидуально-психологических особенностей

г) типа темперамента


16. Соотнесите типы личности и их внутренние установки

1) «плакатор» а) «Я одинок, я неудачник»

2) «блеймер» б) «Я люблю мир, и он любит меня»

3) «компьютер» в) «Я – ничтожество»

4) «дистрактор» г) «Никому до меня нет дела, для меня нигде нет места»

д) «Я чувствую себя уязвимо»


17. Соотнесите типы личности по В. Сатир и их характеристику

1) плакатор а) обычно избегает связей, контактов, обязательств, привыкает к поверхностным наслаждениям

2) блеймер б) очень корректен, разумен, спокоен, хладнокровен и собран

3) компьютер в) ведет себя как человек, превосходящий всех

4) дистрактор г) никогда не отвечает по существу, ни на чем не фокусируется

д) никогда не выражает несогласия; когда благодарит, извиняется

18. Использование моделей поведения плакатора, блэймера, компьютера, дистрактора укрепляет в человеке

а) чувство низкой самооценки

б) чувство индивидуальности

в) чувство приниженности

г) чувство защищенности


19. Соотнесите названия темперамента и типичные особенности поведения людей в ситуации общения

1) холерик а) отходчивость, легкая ориентация в обстановке, быстро вступают в контакты

2) сангвиник б) высокая экспрессивность, агрессивность, обидчивость, неугомонность

3) флегматик в) избирательность в контактах, безинициативность, надежность в отношениях

г) деликатность, «вокальная» и «экспрессивная» сдержанность, высокая избирательность и осторожность в контактах


20. Соотнесите стили общения по Т.Е. Аргентовой и их проявления

1) гибкий стиль а) недостаточный анализ своего поведения и поведения партнера

2) ригидный стиль б) никогда не бывает скучно с самим собой, плохо переносит шумные компании

в) быстрая ориентация в ситуации взаимодействия, понимание подтекста общения


21. Партнерский и непартнерский стили общения являются результатом общих ……….. по отношению к партнеру


22. Соотнесите стили общения и особенности организации контакта

1) авторитарный а) препятствует расширению контактов между членами группы, не умеет хвалить, поощрять

2) демократический б) устанавливается значительная дистанция между партнерами, осторожное влияние, воздействие своим примером

3) альтруистический в) помогает человеку в достижении целей, осторожен в выборе средств воздействия

4) миссионерский г) поощряются контакты, инициатива, распределяется ответственность и обязанности

д) приспосабливает людей к своим нуждам, избегает доверительных отношений


22. «Окно Джохари» позволяет выявить индивидуальные стили поведения людей в зависимости от их …………..

23. «Окно Джохари» включает в себя следующие зоны

а) открытая

б) слепая

в) закрытая

г) скрытая

д) неизвестная

е) известная


24. Соотнесите зоны и характеристику стиля общения

1) неизвестная зона а) у человека нет осознания того, как он действует на других и как воспринимается другими

2) скрытая зона б) стремясь к общению, боятся раскрыть себя и не доверяют другим

3) слепая зона в) доминирует безличный подход в отношениях, уходят от контактов

4) открытая зона г) сформирована установка на борьбу с людьми

д) человек демонстрирует понимание других, откровенность


Проблема оптимизации общения


1. Условиями для создания климата доверия в отношениях являются следующие установки субъектов общения

а) понимающее, неоценивающее реагирование на мысли , чувства партнера

б) положительное принятие личности собеседника

в) склонность использовать уступчивые формы поведения

г) конгруэнтность поведения


2. Совокупность приемов реагирования, направленных на оказание прямого психологического воздействия на партнера, называется

а) техника директивного общения

б) техника понимающего общения

в) техника манипулятивного общения


3. Совокупность приемов реагирования, направленных на понимание партнера, установление психологического контакта, называется

а) техника директивного общения

б) техника понимающего общения

в) техника гуманного общения


4. Главное в технике понимания – это ориентация субъекта общения на

а) внутреннюю систему ценностей партнера

б) установление доверительных отношений

в) достижение собственных целей

г) собственную систему ценностей, мотивов и проблем


5. В основе директивного подхода лежат следующие установки

а) открытое, прямое и ясное выражение своих позиций, целей

б) эффективную и решительную защиту себя от агрессивного поведения партнера

в) достижение своих целей без учета целей и интересов партнера

г) открытое, активное поведение по достижению своих целей


6. Приемы директивного поведения включают в себя

а) открытое выявление противоречий в позиции партнера

б) выражение сомнений по поводу высказываний собеседника

в) критика высказываний и личности партнера

г) внушение

д) принуждение партнера в случае отказа действовать


7. Достижение осознанного принятия партнером предлагаемой позиции, становящейся его собственным мотивом поведения, называется

а) убеждением

б) внушением

в) принуждением


8. Если человек добивается согласия партнера со своей позицией вопреки его внутренним убеждениям, это называется

а) манипулированием

б) внушением

в) принуждением


9. Если в ходе взаимодействия партнер принимает позицию другого, соглашается с ней, не оценивая ее критически, такое воздействие называется

а) убеждением

б) внушением

в) принуждением


10. Конструктивное общение основано на соблюдении следующих правил

а) язык сообщения должен быть понятен всем субъектам общения

б) проявление уважения к партнеру

в) подчеркивание различий

г) критическое отношение к сообщению и личности партнера

д) демонстрация общности интересов, целей, задач


11. «Техники выравнивания напряжения» включают

а) предоставление партнеру возможности высказаться

б) вербализация эмоционального состояния партнера

в) опекающая позиция

г) предложение конкретного выхода

д) позиция «на равных»


12. Правила эффективной тактики ведения беседы включают

а) приемы активного слушания

б) прием получения утвердительных ответов

в) прием акцентирования внимания на том, что нас не устраивает

г) прием самопрезентации


13. Расставьте в правильном порядке этапы ответа собеседнику по «технике Франклина»

1. Описание условий, в которых предложенное решение было бы наилучшим

2. Описание реальных условий безотносительно к предложенной идее

3. Надо начинать любой ответ со слова «да»

4. Позитивная оценка ответа собеседника и обоснование своего отношения

5. Предложение нового, измененного решения в соответствии с конкретно описанными условиями


14. Негативной оценке в общении подвергается

а) действие партнера

б) промах партнера

в) личность партнера


15. Соотнесите формы поведения в общении и их характеристику

1) понимающее общение а) взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника, безоценочные реакции

2) принижающе-уступчивое б) взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника без учета его личностных особенностей

3) директивное в) взаимодействие, ориентированное на оказание прямого психологического воздействия для достижения своих целей в унизительной для себя форме

4) защитно-агрессивное г) взаимодействие, ориентированное на оказание прямого психологического воздействия для достижения своих целей

д) взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника с неоправданными уступками