Geum.ru

Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности 02. 04. 10 «Психология» (очная форма обучения) Объем занятий: всего 101 час

Вид материалаУчебное пособие

Содержание


Общение как объект научного исследования
Общение как предмет изучения
Речь в межличностном общении
Синтоническая модель общения
Трансактный анализ общения
Виды и техники слушания
Подобный материал:
1   ...   34   35   36   37   38   39   40   41   42

Общение как объект научного исследования


1. Соотнесите аспекты изучения общения и их специфику

1) Коммуникативный аспект а) изучение сигналов с точки зрения их содержания и формы

2) Информационный аспект б) изучение способности говорящего понять коммуникативную ситуацию

3) Гностический аспект в) изучение поведения людей под воздействием воспринятых ими сообщений

4) Регулятивный аспект г) изучение процессов восприятия и интерпретации сигналов

д) поиск связей между людьми как средств общения


2. Леонтьев А.А. выделяет следующие характеристики общения

а) психологическую динамику общения

б) уровень анализа общения

в) семиотическую специализацию общения

г) степень опосредованности общения


3. Общение у В.М. Бехтерева выступает как механизм ……………. людей в группы


4. Бехтерев В.М. выделил следующие виды общения

а) подражание и внушение

б) непосредственное и посредственное общение

в) вербальное и невербальное общение


5. Мясищев В.Н. считал, что личность по самой своей сути изначально выступает как

а) «диалогическое» образование

б) «монологическое» образование

в) продукт индивидуального опыта общения с другими людьми

г) продукт индивидуального развития


6. Общение по В.Н. Мясищеву представляет процесс ………………. конкретных личностей, определенным образом относящихся друг к другу


7. Феномен «порочного круга» общения был описан в работах

а) В.Н. Мясищева

б) В.М. Бехтерева

в) Б.Г. Ананьева


8. Выготский Л.С. выделил в качестве ядра общения

а) слова

б) знаки

в) символы

г) жесты


9. Общение в концепции Л.С. Выготского является «единицей» ………..


10. Изречение «Область языка далеко не совпадает с областью мысли» принадлежит

а) А.А. Потебне

б) В.Н. Мясищеву

в) Б.Г. Ананьеву

г) М.М. Бахтину


11. Центральным звеном речевого общения, с точки зрения А.А. Потебни, является

а) диалог

б) монолог

в) язык

г) знак


12. Роль слова для говорящего и слушающего, по мнению А.А. Потебни,

а) неодинакова

б) одинакова

в) имеет смысл

г) не имеет смысла


13. Потебня А.А. утверждает, что слово не заключает в себе ………


14. Поскольку слово, по А.А. Потебне, является только частью речи, то всякое значение узнается только

а) по контексту

б) по уточняющим вопросам

в) по невербальным проявлениям


15. Стать автором, по М.М. Бахтину, - это значит высказать не только саму мысль, но и свое …………….. к ней


16. Диктум высказывания – это основное ………………… высказывания


17. Модус – это структурный элемент высказывания, направленный

а) на выражение модальности

б) на выражение отношения к содержанию

в) на выражение основной мысли

г) на выражение отношения к автору высказывания


18. Ответная реакция партнера по общению может быть направлена на

а) только на диктум

б) на диктум и модус одновременно

в) только на модус


19. В диалоге М.М. Бахтина большей побудительной силой обладает информация

а) о позиции автора высказывания

б) о самом предмете диалога

в) о собеседнике как субъекте взаимодействия


20. Соотнесите виды информации и их специфику

1) когнитивная а) сообщает о психологическом складе коммуникатора

2) регулятивная б) связана с фактическим значением несущих ее языковых структур

3) индексальная в) служит целям начала, продолжения и окончания самой интеракции

г) служит целям принятия и обработки информации


21. Модальный диалог М.М. Бахтина

а) может длиться долго

б) имеет быстрое завершение

в) направлен на выработку единой позиции общающихся

г) является средством личностного познания


Общение как предмет изучения


1. Коммуникация в отличие от общения представляет собой

а) информативную связь субъекта с объектом

б) информационную связь субъекта с субъектом

в) информационную связь субъекта с объектом


2. В ходе коммуникации получатель информации является

а) субъектом

б) объектом

в) пассивным приемником

г) активным приемником


3. В ходе коммуникации количество информации от отправителя к получателю

а) увеличивается

б) уменьшается

в) остается неизменным


4. Общение является процессом выработки ……………….информации


5. Структура общения является

а) монологичной

б) диалогичной

в) синонимичной

г) информационной


6. Любое сообщение включает следующие аспекты

а) эмоциональный

б) экспрессивный

в) содержательный

г) когнитивный


7. Экспрессивный аспект общения – это способы выражения и сообщения информации, отражающие

а) характер информации, передаваемой собеседнику

б) характер отношений между коммуникаторами

в) характер взаимодействия между двумя людьми


8. В общении информация, переходя от одного партнера к другому и наоборот

а) уменьщается

б) увеличивается

в) остается неизменной


9. К переменным, формирующим контекст коммуникации, относятся

а) место и время встречи

б) освещенность физического пространства

в) состояние каналов коммуникации


10. Стратегия наименьшего сопротивления в ходе общения означает

а) один из партнеров со всем соглашается

б) один из партнеров только слушает

в) один из партнеров неохотно поддакивает

г) один из партнеров противоречит самому себе


11. Компонентами любой модели коммуникации являются

а) отправитель информации

б) каналы коммуникации

в) кодирование информации

г) контекст общения

д) помехи в общении


12. Соотнесите между собой модели коммуникации и их характеристики

1) Линейная модель а) Кодирование и передача информации от отправителя к получателю

2) Интерактивная модель б) Прием информации получателем с последующим ее выполнением

3) Транзакционная модель в) Отправитель и получатель информации последовательно меняются местами

г) Процесс одновременного отправления и получения сообщений коммуникаторами


13. Соотнесите уровни общения с целями участников взаимодействия

1) Ритуальный а) Демонстрация знания норм социальной среды

2) Деловой б) Формирование отношений во взаимодействии с другими

3) Интимно-личностный в) Удовлетворение потребности в понимании

г) Поиск средств повышения эффективности сотрудничества


14. Число людей, с которыми общение осуществляется на том или ином уровне, называется

а) созвездие значимых

б) круг общения

в) круг желаемого общения


15. Степень эффективности межличностной коммуникации меняется в зависимости от ………


16. Коммуникативная компетентность включает в себя

а) способность человека прогнозировать коммуникативную ситуацию

б) способность человека контактировать с большим числом людей

в) умение найти адекватную теме общения коммуникативную структуру

г) способность разбираться в себе и партнере

д) способность воспринимать партнера только с позитивной стороны


17. Соотнесите стороны общения и связанные с ними навыки коммуникативной компетентности

1) Перцептивная сторона а) Навык саморегуляции в общении

2) Коммуникативная сторона б) Навык наблюдательности

3) Интерактивная сторона в) Применение различных техник общения

г) Использование различных позиций в общении


Речь в межличностном общении


1. Для разговорной речи характерны следующие особенности

а) эмоциональность

б) логичность

в) персональность

г) непринужденность

д) контроль


2. Основными функциями речи в межличностном общении являются

а) конативная

б) интерактивная

в) эмоциональная

г) эмотивная

д) ситуативная


3. Выражение в речи переживаний говорящего, его самооценки связано с такой функцией, как

а) эмотивная

б) конативная

в) эмоциональная

г) интерактивная


4. Стремление говорящего воздействовать на слушающего проявляется в такой функции речи, как

а) эмотивная

б) эмоциональная

в) интерактивная

г) конативная


5. Выделяют следующие виды речевого поведения

а) фатическое

б) ситуативное

в) информативное

г) дискурсивное


6. Соотнесите виды речевого поведения и их характеристику

1) Фатическое а) Собеседники постоянно рефлексируют позицию партнера

2) Информативное б) Высказывания направлены на достижение общей точки зрения

в) Собеседники имеют равные права, это обмен мнениями и чувствами


7. Фатическая речь характеризуется

а) сиюминутностью

б) ситуативностью

в) продуманностью

г) контролем


8. Для информативного речевого поведения свойственны

а) повторения

б) уточнение понимания

в) наличие общей цели

г) словотворчество

д) равные права собеседников


9. Денотация – это ………………. значение слова


10. Коннотация – это вторичные ………………. слова, разделяемые несколькими членами группы


11. Коннотация по своей природе носит

а) субъективный характер

б) эмоциональный характер

в) объективный характер

г) когнитивный характер


12. С помощью семантического дифференциала можно измерить

а) индивидуальные реакции на слово

б) групповые реакции на слово

в) коннотацию

г) денотацию


13. Соотнесите понятия и их описания

1) Полисемия а) Слова имеют более одного общепринятого значения

2) Синонимия б) Функционально эквивалентные коды

слова

3) Статичность высказывания в) Использование фактуальных утверждений

г) Использование обобщенных понятий


14. Выбор синонимичного выражения может свидетельствовать

а) об индивидуальном понимании данного выражения

б) об отношении говорящего к человеку или событию

в) об уточнении говорящим своего сообщения


15. В речевом высказывании оценка включает в себя наше ………… к действиям партнера


16. Речь в межличностном взаимодействии является ……………. разговорной речью


17. Для устной разговорной речи характерны

а) подготовленность и продуманность речевого акта

б) собеседники мыслят и говорят одновременно

в) отсутствие времени на продумывание фразы

г) логичность и последовательность изложения


18. К основным особенностям устной разговорной речи относятся

а) использование усложненных распространенных предложений

б) свобода словоупотребления

в) наличие в предложении причастных и деепричастных оборотов

г) наличие речевых ошибок

д) наличие заполнителей пауз


Синтоническая модель общения


1. Синтоническая модель общения рассматривает общение как результат взаимодействия

а) процессов восприятия и внимания

б) процессов памяти и мышления

в) процессов восприятия и мышления

г) процессов внимания и памяти


2. Соотнесите тип репрезентативной системы и его характеристику

1) Аудиальная а) Высокий темп речи

2) Визуальная б) Прислушивается к внутреннему голосу

3) Кинестетическая в) Прислушивается к внутренним чувствам

г) Реагирует на обозначения слов


3. Повторяющиеся механизмы в поведении человека получили название

а) сенсорная острота

б) паттерны

в) калибровка


4. Узнавание определенного состояния человека по его невербальным сигналам называется

а) сенсорная острота

б) паттерны

в) калибровка


5. Способность человека изменять свое поведение в зависимости от обстоятельств называется

а) гибкость

б) конгруэнтность

в) приспосабливаемость


6. Когруэнтность характеризуется тем, что все части личности действуют

а) гибко

б) согласованно

в) последовательно


7. Понятие «раппорт» означает, что наши отношения с партнером

а) согласованны

б) основаны на симпатии

в) характеризуются взаимопониманием


8. Ресурсное состояние – это ……………… внутреннее состояние человека


9. «Якорение» - это установление ……………… связи


10. Пойнтеры необходимы, если нужна …………… информация


11. В ходе общения уточнения больше всего требуют

а) существительные

б) глаголы

в) правила


12. Сходство принимаемых партнерами поз в ходе общения называется ……….. отражением


13. Степень «зеркального отражения» может служить критерием

а) установления контакта

б) эффективного общения

в) манеры поведения

г) проявления симпатии


14. Соотнесите понятия и их характеристику

1) Подстройка а) Сходство манер общения и принимаемых партнерами поз

2) Уподобление б) Определение желаемых результатов

3) Ведение за собой в) Необходимо думать, как партнер

г) Изменение состояния партнера в целом

Трансактный анализ общения


1. Автором теории трансактного анализа является

а) М. Литвак

б) Р. Шмидт

в) Э. Берн

г) С. Карпман


2. Обмен сообщением и ответом называется …………….


3. Трансакции могут быть

а) параллельными

б) пересекающимися

в) круговыми

г) двойными


4. Коммуникация может продолжаться очень долго и без существенных изменений эмоционального состояния партнера при

а) дополнительных трансакциях

б) перекрестных трансакциях

в) скрытых трансакциях


5. Соотнесите тип трансакции и его особенности

1) Параллельная а) Сознательное управление эмоциональным тоном разговора

2) Пересекающиеся б) Адресат отвечает не из того Эго-состояния, которому было направлено сообщение

3) Скрытые в) Трансакции имеют различное содержание на социальном и психологическом уровне

г) Партнер отвечает из того Эго-состояния, к которому мы обращаемся


6. Определите вид трансакции в следующих примерах

1) Муж: Ты знаешь, куда я положил свой ключ?

Жена: Больше следи за порядком. а) перекрестная

2) Она: Может быть мы обсудим эти проблемы дома

Она: С удовольствием!

Надеюсь, нам никто не помешает. б) параллельная в) скрытая


7. Разрыв коммуникации происходит при

а) пересекающейся трансакции

б) параллельной трансакции

в) скрытой трансакции


8. «Думать по-марсиански» для Берна означает

а) понимать психологический уровень трансакций партнеров

б) понимать социальный уровень трансакций партнеров

в) понимать психический уровень трансакций

г) понимать поведенческий уровень трансакций


9. Соотнесите Эго-состояние партнера и его проявления

1) Эго-состояние Родителя а) Ироничное, порицающее или доброе, ободряющее

2) Эго-состояние Взрослый б) Высокий темп речи, быстрота мышления, гибкость, общительность

3) Эго-состояние Ребенок в) Избыток энергии, воодушевление, чувство вины

г) Внимательное, заинтересованное, без эмоций


10. Соотнесите позиции во взаимодействии и их характеристику

1) Я не ОК – Ты ОК а) Шизоидная, суицидальная позиция, отчаяние

2) Я ОК – Ты не ОК б) Истероидная позиция, «смотрите, я какой»

3) Я не ОК – Ты не ОК в) Депрессивная позиция, сверхосторожность

4) Я ОК – Ты ОК г) Позиция уверенности, доверие человеку

д) Параноическая позиция, высокомерие


11. Позиция, проявляющаяся в общении, выполняет функцию

а) согласования мыслей и чувств о себе и других людях

б) построения отношений с окружающими

в) построения речевого высказывания

г) согласования своих мыслей и чувств по поводу общения


12. Соотнесите базовые роли по С. Карпману с Эго-состояниями по Э. Берну

1) Роль Преследователя а) Адаптированный Ребенок

2) Роль Спасителя б) Бунтующий Ребенок

3) Роль Жертвы в) Заботящийся Родитель

г) Контролирующий Родитель


Виды и техники слушания


1. Соотнесите виды слушания и их характеристику

1) Рефлексивное а) Говорящий нуждается в эмоциональной разрядке

2) Нерефлексивное б) Говорящий нуждается в помощи при решении проблемы

3) Эмпатическое в) Говорящий хочет, чтобы его поняли и оценили

г) Говорящий хочет, чтобы поняли и как-то отнеслись к его сообщению

2. Рефлексивные ответы могут быть следующих видов

а) выяснение

б) разъяснение

в) перефразирование

г) резюмирование

д) осознание


3. Соотнесите вид рефлексивного ответа и его особенности

1) выяснение а) обращение к говорящему за уточнениями

2) перефразирование б) отражение установок говорящего

3) отражение чувств в) передачи мысли говорящего своими словами

г) подытоживание основных мыслей говорящего


4. При выяснении наиболее предпочтительными являются

а) открытые вопросы

б) закрытые вопросы

в) комбинированные вопросы


5. Перефразирование полезно именно тогда, когда речь собеседника кажется нам ………….


6. При перефразировании слушателя должны главным образом интересовать

а) установки говорящего

б) смысл высказывания говорящего

в) идеи говорящего

г) чувства говорящего


7. Отражение чувств помогает

а) говорящему осознать свое эмоциональное состояние

б) говорящему осознать, что его переживания понятны слушающему

в) говорящему осознать, что партнер переживает собственные чувства

г) говорящему осознать, что у слушающего есть свои проблемы


8. Резюмирование применяется в основном

а) в продолжительных беседах

б) в непродолжительных беседах

в) в незначащих беседах

г) в ситуациях разногласий


9. Резюмирующие высказывания нужны для того, чтобы

а) соединить фрагменты разговора в смысловое единство

б) дать слушающему уверенность в точном понимании мысли говорящего

в) дать слушающему возможность высказаться самому

г) слушающий мог показать свою компетентность

д) говорящий понял, насколько точно он передал свою мысль


10. Рефлексивное слушание необходимо использовать в общении потому, что

а) большинство слов многозначны

б) собеседник плохо слушает

в) сообщения часто «закодированы»

г) открытое самовыражение вызывает трудности

д) собеседник вызывает недоумение и неприятные чувства


11. На этапе постановки проблемы применяется ……………… слушание


12. Нерефлексивное слушание особенно полезно, когда

а) собеседник испытывает глубокие чувства

б) партнер говорит о том, что требует минимального ответа

в) партнер хочет, чтобы его просто слушали

г) партнер хочет говорить только сам

д) собеседник хочет обсудить наболевшие вопросы


13. Определите тип минимального ответа-реплики

1) Продолжайте, пожалуйста, это интересно а) реплики-принуждения

2) Ну, не может быть, чтоб так уж плохо б) открывающие или нейтральные реплики

3) У вас неприятности? в) реплики-побуждения

г) унижающие реплики


14. Эмпатическое слушание характеризуется тем, что

а) каналы воздействия открыты

б) защиты отключены

в) барьеры усиливаются

г) защиты выставлены

д) барьеры ослабляются


15. Основная цель эмпатического слушания заключается в том, что

а) важно как можно точнее осознать сообщение говорящего

б) важно уловить эмоциональную окраску идей говорящего

в) важно проникнуть в систему внутренних ценностей говорящего

г) важно понять чувства, испытываемые говорящим при высказывании сообщения

д) важно понять переживаемые чувства


16. Эмпатическое слушание необходимо в ситуациях с высоким ……………. напряжением


17. Соотнесите тип плохого слушателя и его характеристику

1) Псевдослушатель а) ждет, чтобы собеседник допустил ошибку

2) Слушатель-сочинитель б) притворяется, что слушает

3) Слушатель-пчела в) слушает то, что интересно ему

г) придумывает сам события или реакции, восполняя пропущенное


18. Соотнесите названия ошибок слушателей и их характеристику

1) дегрессия а) нежелание прилагать умственные

усилия

2) «уязвимые места» б) критические слова, выводящие человека из равновесия

3) леность мышления в) время слушания используется для побочных мыслей

г) заострение внимания на «голых» фактах