Артемова Любовь Александровна старший преподаватель Управление офисом: Учеб методический комплекс / Авт и сост.: Л. А. Артемова. Омск , 2010. 49 с учебно-методический комплекс

Вид материала

Учебно-методический комплекс

Содержание 4. Содержание курса 5.2. Распорядительные документы 5.4. Документы переговорной и совещательной деятельности Тема 9. Деловое общение в офисе.

Подобный материал:

• Шарипова Надежда Александровна, старший преподаватель Организация рекламной деятельности, 404.17kb.
• Шарипова Надежда Александровна, старший преподаватель Маркетинговые исследования товаров, 305.86kb.
• Шарипова Надежда Александровна, старший преподаватель Маркетинговые исследования товаров, 509.32kb.
• Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг», 155.43kb.
• Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 080502 «Экономика, 222.52kb.
• Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг», 187.03kb.
• Дюжева Марина Борисовна ст преподаватель Персональный менеджмент: Учеб методический, 979.56kb.
• Покровский Геннадий Евгеньевич Долгосрочная финансовая политика: Учеб методический, 1034.89kb.
• Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 080507 «Менеджмент, 677.59kb.
• Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг», 215.33kb.

4. Содержание курса

Тема 1.Введение

1.1. Понятие о дисциплине.

1.2. Цели и задачи.

1.3. История возникновения и развития системы государственного делопроизводства и административной службы.


Студенты должны знать:

- сущность административного управления;

- задачи и цели дисциплины;

- делопроизводство в Древнерусском государстве;

- приказное делопроизводство 16 - 17 вв.;

- систему министерского делопроизводства 19 - начала 20 вв.;

- систему делопроизводства на современном этапе.


Студенты должны уметь:

• объяснять необходимость изучения дисциплины;
  

• определять задачи и цели;
  
• объяснять сущность делопроизводства в Древнерусском государстве;
  
• объяснять сущность приказного делопроизводства;
  
• объяснять сущность системы коллежского делопроизводства;
  
• объяснять сущность министерского делопроизводства 19 - начала 20 вв.
  
• объяснять сущность системы делопроизводства на современном этапе.
  

Тема 2. Административная служба, роль и функции офиса.

2.1. Понятие административной службы и основные этапы ее развития.

2.2. Роль офиса в современной системе управления.

2.3. Функции офиса: основные и вспомогательные.

2.4. Теоретические модели офиса.


Студенты должны знать:

• назначение административной службы;
  
• роль офиса в системе управления;
  
• основные и вспомогательные функции офиса;
  
• теоретические модели офиса: информационную, коммуникационную, социотехническую.
  

Студенты должны уметь:

• объяснять значение и роль административной службы;
  
• распознавать основные и вспомогательные функции офиса;
  
• распознавать информационную, коммуникационную, социотехническую модели офиса.
  

Тема 3. Организация труда и эргономика офиса

3.1. Понятие организации труда

3.2. Организация рабочих мест

3.3. Условия труда

3.4. Режим труда и отдыха.

Студенты должны знать

• направления организации труда;
  
• факторы организации труда;
  
• классификацию рабочих мест;
  
• факторы условий труда;
  
• классификацию режимов труда;
  
• общие требования к режиму труда;
  
• требования к режиму труда и отдыха.
  

Студенты должны уметь:

• объяснять направления организации труда;
  
• распознавать рабочую, оперативную и вспомогательную зоны;
  
• объяснять условия труда для каждого рабочего места;
  
• объяснять факторы, производственной среды, вызывающие усталость;
  
• объяснять понятие эстетики труда;
  
• объяснять режим отдыха.
  

Тема 4 Документирование управленческой

деятельности предприятия

4.1.Состав и реквизиты управленческих документов.

4.2.Требования к оформлению, содержанию, структуре и стилю изложения документов.

Студенты должны знать

• Классификацию документов
  
• Состав и реквизиты управленческих документов
  
• Требования, предъявляемые к оформлению документов
  
• Требования, предъявляемые к содержанию и структуре документов
  
• Требования, предъявляемые к стилю изложения документов
  

Студенты должны уметь:

• классифицировать документы
  
• распознавать реквизиты управленческих документов
  
• объяснять требования, предъявляемые к оформлению документов
  
• объяснять требования, предъявляемые к содержанию и структуре документов
  
• объяснять требования, предъявляемые к стилю изложения документов
  

Тема 5. Подготовка и оформление основных видов документов.


5.1. Организационно – правовые документы


5.1.1. Правила внутреннего распорядка

5.1.2. Должностные инструкции

5.1.3. Штатное расписание

5.2. Распорядительные документы

5.2.1. Приказы, распоряжения по основной деятельности

5.2.2. Резолюции на документах

5.3. Информационно - справочные документы

5.3.1. Докладная записка

5.3.2. Объяснительная записка

5.3.3. Служебное письмо

5.3.4. Телефонограммы

5.4. Документы переговорной и совещательной деятельности

5.4.1. Протоколы

5.4.2. Доклады


Студенты должны знать:

- сущность организационно - правовых документов;

- должностной инструкции, ее реквизитов и правила составления;

- правил внутреннего распорядка;

- штатного расписания, его реквизитов и порядка составления;

- сущность распорядительных документов;

- приказов и распоряжений по основной деятельности, их реквизитов и правила составления;

- резолюции на документах;

- сущность информационно - справочных документов;

- докладных записок, объяснительных записок их реквизитов и правила составления;

- служебных писем, их реквизиты и правила составления;

- телефонограмм и правила их составления;

- сущность документов переговорной и совещательной деятельности;

- протоколов, их реквизитов и правила составления;

- доклады, их реквизиты и правила составления.


Студенты должны уметь:

• распознавать организационно-правовые, распорядительные, информационно – справочные и документы переговорной и совещательной деятельности;
  

- составлять должностную инструкцию;

- составлять правила внутреннего распорядка;

- составлять штатное расписание;

- составлять приказы по основной деятельности;

- составлять докладные и объяснительные записки;

- составлять служебные письма;

- составлять и передавать телефонограммы;

- составлять протоколы собраний, совещаний;

- составлять доклады.


Практическая работа

1. Составлять правила внутреннего распорядка предприятия, фирмы
   
2. Составлять должностные инструкции для руководителей высшего и среднего звена
   
3. Составить штатное расписание сотрудников отдела
   
4. Составить приказ по основной деятельности предприятия
   
5. Составить служебное письмо деловому партнеру
   
6. Составить докладную записку по производственной ситуации
   
7. Составить телефонограмму
   
8. Составить выписку из протокола производственного собрания
   

Тема 6. Документирование трудовых

правоотношений

6.1. Первичные документы трудоустройства

6.2. Трудовой договор

6.3. Издание приказов по личному составу

6.4. Заявления по личному составу


Студенты должны уметь:

• перечень первичных документов трудоустройства
  
• структуру трудового договора и его основные разделы
  
• сущность приказов по личному составу, их реквизиты и содержания
  
• сущность заявлений по личному составу, их реквизиты и содержания
  

Студенты должны уметь:

• составлять перечень первичных документов трудоустройства
  
• составлять трудовой договор
  
• составлять приказы по личному составу
  
• составлять заявление по личному составу
  

Практическая работа

Составить приказы:

• о принятии, увольнении;
  
• о переводе на другую должность работника;
  
• командировку в другой город к поставщику;
  
• оформить заявление о приеме на работу с резолюцией руководителя.
  

Тема 7. Формирование и ведение личных дел, их хранение

• формирование и ведение личных дел
  
• хранение личных дел
  
• оформление и ведение трудовой книжки
  
• составление характеристик
  

Студенты должны знать:

• порядок формирования и ведения личных дел
  
• перечень документов “Личного дела”, сроки хранения
  
• порядок оформления и ведения трудовой книжки, ее реквизиты, хранение
  
• порядок составления характеристики, ее реквизиты
  

Студенты должны уметь:

• составлять перечень документов «Личного дела»
  
• вносить записи в трудовую книжку
  
• составлять характеристики, рекомендательные письма
  
• составлять резюме
  

Практическая работа

Составить рекомендательное письмо на работни

ка розничного торгового предприятия


Тема 8. Технология работы с документами

• Организация документооборота
  
• Регистрация документов
  
• Систематизация документов
  
• Подготовка документов к архивному хранению
  
• Порядок списания и уничтожения документов
  

Студенты должны знать:

• особенности организации документооборота в офисе;
  
• журнал регистрации входящих документов;
  
• журнал регистрации исходящих документов;
  
• необходимость систематизации документов;
  
• специфику подготовки документов к архивному хранению;
  
• правила списания и уничтожения документов.
  

Студенты должны уметь:

- организовывать документооборот;

- заполнять журнал входящей корреспонденции;

- заполнять журнал исходящей корреспонденции;

- систематизировать документы;

- оформлять документы к архивному хранению;

- готовить документы к списанию и уничтожению.


Тема 9. Деловое общение в офисе.

- Порядок подготовки и проведения совещаний, заседаний, собраний.

- Виды совещаний: диктаторские, автократические, сегрегативные, дискуссионные, свободные.

- Организация работы с посетителями.


Студенты должны знать:

• правила делового общения;
  
• порядок подготовки совещаний, собраний;
  
• классификацию совещаний, их характеристику и отличительные особенности;
  
• правила публичного выступления;
  
• порядок работы с посетителями.
  

Студенты должны уметь:

• применять правила делового общения в практической деятельности;
  
• распознавать виды совещаний;
  
• применять правила публичного выступления в практической деятельности;
  
• организовывать работу с посетителями.
  

Тема 10. Перспективы развития офиса

- проблемы создания офиса будущего;

- стратегия внедрения электронного офиса;

- автоматизация делопроизводства.


Студенты должны знать:

- проблемы создания офиса будущего;

- виды технического оснащения офиса;

- значение автоматизации процессов.


Студенты должны уметь

- объяснить проблемы создания офиса будущего;

- распознавать виды технического оснащения офиса;

- объяснить значение автоматизации делопроизводства и всего офиса.