Правила и методы проведения аудита системы менеджмента качества на аэс анализ ситуаций при проведении аудита на аэс

Содержание

• Убедитесь в том, что запланированное время удобно для обоих участников собеседования
  
• Избегайте проведения собеседования в неудобное время, например, перед обедом или перед концом рабочего дня
  
• Старайтесь не мешать работе данного лица
  

Не забывайте о возможных

• Внутренних
  
• Внешних
  

• Наладьте контакт с собеседником
  
• Объясните задачи собеседования
  
• Объясните необходимость записи беседы
  

• Где, что, почему, когда, кто, как
  
• Явно выраженные вопросы позволяют получить больше информации
  
• Избегайте наводящих вопросов
  
• Сведите к минимуму число вопросов, требующих односложного ответа "да" или "нет"
  

• Говорить короткими систематичными предложениями
  
• Задавать вопросы поочередно
  
• Убеждаться в том, что собеседник понял вопрос
  

• Бормотать или говорить неразборчиво
  
• Проявлять критическое или негативное отношение
  
• Отвлекаться
  
• Сердиться
  
• Спорить
  

• Проявляйте заинтересованность
  
• Поощряйте разговорчивость собеседника
  
• Повторяйте ответы собеседника для уточнения
  
• Не прерывайте собеседника
  

• Не проявляйте признаков спешки

• Этот метод является предпочтительным при проведении инспекционных проверок по функциональным показателям
  
• Почему? Потому что он даст возможность непосредственно наблюдать за обеспечением качества конечной продукции
  

• Вы сможете одновременно наблюдать как за работой людей и оборудования, так и за соблюдением требований документации
  
• Если в системе обеспечения качества имеются какие-либо недостатки, то вы, скорее всего, выявите их посредством непосредственного наблюдения
  

• Ознакомьтесь с соответствующими методиками, инструкциями, чертежами и т. п.
  
• Если это возможно, заранее ознакомьтесь с участком выполнения работ
  

• Изучите документацию по выполнению тех же работ в прошлом
  
• Подготовьте контрольный перечень объектов наблюдения:
  

• Работа оператора
  

• Работа оборудования

• Безопасные приемы работ
  
• и т. п.
  

• Оцените качество планирования работы
  
• Оцените приемлемость окружающих условий
  
• Аттестованы ли в установленном порядке специальные процессы (сварка, термообработка и т. п.)?
  
• Осуществляется ли требуемый контроль условий работы (меры техники безопасности, движение, шум и т. п.)?
  

• Установите хороший контакт с оператором
  
• Задавайте вопросы, но не вмешивайтесь
  
• Применяет ли оператор методики и инструкции?
  
• Оцените уровень квалификации оператора
  
• Прошел ли оператор требуемую подготовку?
  

• Работает ли оборудование в соответствии с требованиями, указанными в методиках и инструкциях?
  
• Является ли оборудование полностью пригодным к эксплуатации?
  
• Проводится ли надлежащее техническое обслуживание оборудования?
  

• Записывайте наблюдения, не полагайтесь на память
  
• По мере необходимости обращайтесь за разъяснениями
  
• Обращайте внимание на все, что необычно или требует дополнительного изучения
  

• Уделяйте особое внимание факторам безопасности
  
• Каково ваше общее впечатление о выполнении проверяемых работ?
  
• Оцените степень влияния данной работы на качество конечной продукции
  

• Если аудитор выявит фактические или потенциальные нарушения качества, то он должен попытаться определить их причину и объем
  

• Вероятно, не стоит, но он должен внимательно проанализировать каждое нарушение и попытаться выявить его причины, насколько позволит наличное время
  

• Это означает, что аудитору нужна дополнительная информация.
  
• Это называется прослеживанием и последовательности и инспекционной проверки. Аудитор должен выполнить такое прослеживание, чтобы определить причину и объем нарушения
  

• Следует учитывать степень влияния нарушения на безопасность и надежность
  
• Какова вероятность выявления нарушения качества в результате прослеживания последовательности инспекционной проверки?
  

• Неточность инструкций по выполнению работ, влияющих на безопасность
  
• Отказы или сбои оборудования
  
• Отсутствие регистрационной документации на эти работы
  
• Дефектные покупные изделия
  
• Конструктивные недостатки
  
• Несрабатывание системы обеспечения качества
  

• Обычно нарушения классифицируются по следующим четырем категориям:
  

• Не влияющие на качество
  
• Влияющие на качество, во легко устранимые - незначительные нарушения
  
• Влияющие на качество и требующие выявления коренных причин
  
• Серьезные нарушения качества
  

• Условия, которые серьезно повлияют на безопасность или надежность, если они не будут откорректированы. Примеры:
  

• Отказ части системы аварийного охлаждения
  
• Конструктивные недостатки, выявленные в системе, связанной с безопасностью
  
• Нарушение требований технических условий на оборудование станции
  
• Нештатный выброс радиоактивности
  
• Серьезное невыполнение программы обеспечения качества
  

• Устранение: действия по устранению непосредственного нарушения.
  
• Корректирующие меры: мероприятия, предпринимаемые для предотвращения повторного нарушения.
  

• Профилактические меры предпринимаются для предотвращения возможного нарушения качества
  
• Опыт, приобретенный при выявлении нарушений качества в прошлом, является ценным источником информации для разработки профилактических мер