Правила и методы проведения аудита системы менеджмента качества на аэс анализ ситуаций при проведении аудита на аэс

Вид материала

Литература

Содержание ISO 19011 « Руководство по аудиту менеджмента качества и /или менеджмента окружающей среды» 3 Термины и определения 3.2 критерии аудита 3.3 доказательства аудита 3.4 данные аудита 3.5 вывод аудита 3.7 объект аудита 3.10 технический эксперт 3.11 программа аудитов 3.12 план аудита 4 Принципы аудита Этический кодекс Должное профессиональное внимание Подход, базирующийся на основаниях 5 Управление программой аудитов 5.1 Общие положения Рисунок 1 – иллюстрирует ход процесса управления программой аудитов. 1.2 Виды аудита Аудит системы. Аудит процесса. Аудит продукции. ... Полное содержание

Подобный материал:

• Менеджмент программы аудита 7 2 Цели и объем программы аудита 9 3 Ответственность,, 492.18kb.
• Цели и объем программы аудита 9 Ответственность за программу аудита, ресурсы и процедуры, 583.52kb.
• Внутренний аудит, 39.44kb.
• Город Заречный Свердловской области Вдоклад, 30.18kb.
• Задачи и основные принципы экоаудита. Критерии аудита систем экологического менеджмента, 45.12kb.
• Конспект лекций «Аудит» тема общие положения об аудите возникновение и эволюция аудита., 1089.62kb.
• Состояние, основные проблемы и направления совершенствования водно-химического режима, 907.74kb.
• С/х эс в условиях техногенеза, 265.07kb.
• Программа дисциплины международные стандарты аудита для специальности 080109. 65 «Бухгалтерский, 243.22kb.
• 136. Путин В. В. Развитие атомной энергетики и атомного энергетического комплекса, 917.92kb.

Глава 8

«Современные концепции аудита систем менеджмента качества предприятий атомной промышленности»

Автор: профессор СНИЯЭП Векслер Э.М.

г. Севастополь

2004г

Содержание

1.Введение в аудит качества

1. Нормативно-методическое обеспечение аудита
   
2. Виды аудита
   
1. Модель аудитора
   
2. Внутренний аудит
   
3. Сертификация систем менеджмента качества (СМК).
   
4. Правила и методы проведения аудита системы менеджмента качества на АЭС
   

5. Анализ ситуаций при проведении аудита на АЭС

6. Литература
   

1. Введение в аудит качества

Словосочетание "аудит качества" вошло в наш обиход совсем недавно и как-то незаметно. Раньше слово "аудит" ассоциировалось с финансовыми проверками и бухгалтер­ским учетом. Но теперь ясно, что аудит играет ключевую роль в разработке, внедрении и, что особенно важно, в поддержа­нии систем качества на промышленных предприятиях и в сфере обслуживания. Аудит качества оказался средством для не­предвзятой оценки статус кво и выработки корректирующих воздействий, а затем и для оценки того, насколько эти воздействия оказываются эффективными. В последнее время появился еще и экологический аудит, весьма близкий идеоло­гически к аудиту систем качества. Таким образом, аудит качества, — постоянно действующий механизм непрерывного слежения за "состоянием здоровья" системы качества с момента ее зарождения. Из этого следует, что нужен постоянный персонал, специально обученный столь специфической деятельности. А поскольку у нас в стране практически нет специалистов в данной области, то их надо готовить, причем быстро и в достаточном количестве.

Слово "аудит" само по себе обозначает проверку, ревизию. Проверка означает, что существует некий эталон, по отноше­нию к которому и осуществляется проверка. Обычно таким эталоном служат международные стандарты серии ИСО 9000, но возможны проверки и по отношению к другим системам требований, например, зафиксированным в договорах между производителем и потребителем.

Существует несколько различных систем организации и проведения аудитов качества и соответственно систем подго­товки аудиторов. В этой брошюре предлагается (частично) система подготовки внутренних аудиторов, разработанная сотрудниками МЦ “ПРИРОСТ” в соответствии с программой, утвержденной Министерством образования Украины согласно лицензии серии ВКI-К 115729 от 10.06.97 г.

Методологической и теоретической основой материала является информация из различных источников («Лекции об аудите качества», Б. Робертсон, журнал «Стандарты и качество»), а также личный практический опыт аудиторов.

Цели и достоинства аудита

Цель аудита качества — проверка эффективности программ управления, осуществляемых руководством. Философия программ обеспечения качества основывается на предотвращении проблем прежде, чем они обнаруживаются. А там, где проблемы уже есть, особое значение приобретают:

• раннее выявление проблемы;
  
• ее глубина.
  
• поиск ее коренной причины.
  

Руководство осуществляет программы управления для:

• предотвращения проблем;
  
• их идентификации;
  
• предотвращения рецидивов.
  

Проблемы, связанные с качеством, порождают не­удовлетворенность потребителя, уменьшают прибыль, ухудшают морально-психологический климат среди работающих.

Проведение аудита качества обеспечивает руково­дство обратной связью, основанной на фактах, давая ему возможность принимать обоснованные решения. Первейшее предназначение аудита — быть выгодным для службы, которая проверяется. Вот примеры конкрет­ных целей аудита — определить, что:

• продукция соответствует своему назначению;
  
• соответствующие письменные инструкции существуют и применяются;
  
• нормативные и законодательные требования строго соблюдаются;
  
• недостатки в продукции или системах управления выявляются;
  
• технические условия выполняются, т.е. корректирую­щие воздействия "лекарства" дают положительные ре­зультаты;
  
• информация для идентификации и снижения рисков собирается;
  
• эффективное и неэффективное применение ресурсов предприятия отслеживается;
  
• стандартизированные организационные приемы и ме­тоды улучшений существуют.
  

Философия аудита

Аудиты качества формализованы, систематизированы и независимы. Их результаты основываются на фактах. Эффективность и полнота аудита сильно зависят от квалификации и опыта аудитора (аудиторов). Новая философия аудита основывается на следующих основ­ных посылках:

1. Аудиторы должны обнаруживать факты, а не просто фиксировать ошибки;

2. Аудиты не должны проводиться скрытно (секретно).

3. Аудитор не контролер, а помощник для проверяемых.

1.1 Нормативно-методическое обеспечение аудита

Нормативно-методической базой аудита качества являются международные стандарты ISO:

• ISO 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основы и словарь»
  
• ISO 19011 « Руководство по аудиту менеджмента качества и /или менеджмента окружающей среды»
  
• ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования.»
  
• Закон Украины «Про підтвердження відповідності» від 17.05.2001 р.