Основы электронной коммерции

Вид материала

Документы

Содержание 1.8. Группа "конечных серверов" Серверы присутствия в Internet Рекламный сервер Информирующие серверы Информационные серверы Интерактивные магазины Таким образом, Интернет - это комплекс технических и программных средств, подключение к которому

Подобный материал:

• Лекция 1, 901.66kb.
• Практическая работа по курсу «Основы электронной коммерции», 69.84kb.
• Рабочая программа по учебной дисциплине Основы электронной коммерции, оэк наименование, 744.36kb.
• Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине: «основы коммерции., 188.15kb.
• Рабочая программа учебной дисциплины «Реклама в электронной коммерции» Направление, 359.08kb.
• Вводный курс по электронной коммерции. 2 Глоссарий, 176.77kb.
• Состояние и перспективы электронной коммерции (маркетинговый подход) Гречков, 375.8kb.
• Аннотация программы учебной дисциплины наименование дисциплины, 73.32kb.
• Заключительный тест контроля остаточных знаний по дисциплине «Интернет-технологии, 158.7kb.
• Базовый план Число часов по плану, всего Втом числе, 45.76kb.

1.8. Группа "конечных серверов"

В группу "конечных серверов" входят конечные "адресаты", пре­доставляющие пользователям разнообразные ресурсы, которыми может быть информация в виде художественных произведений и документации, финансовые сводки, информация о курсах ак­ций, фирмах, их продукции и услугах, о продаже товаров, раз­личных способах времяпрепровождения и т. д.. Исходя из вы­полняемых Web-серверами функций в этой группе можно выде­лить: интерактивные магазины, серверы присутствия в Internet и информационные серверы.

Серверы присутствия в Internet

Серверы присутствия в Internet относятся к группе "конечных серверов". Они обеспечивают виртуальное присутствие фирм и их предложений в среде Internet. Серверы этого типа можно разделить на два вида: рекламные серверы и информирующие серверы, хотя четкую границу между ними провести бывает до­вольно трудно.

Рекламный сервер может состоять из одной или нескольких Web-страниц и содержать различную рекламную информацию. Ин­формация о продуктах или услугах фирмы обычно обеспечивается в том контексте, в котором они имеют значение для потребите­ля. Такой тип сервера особенно подходит для продуктов, которые не требуют представления большого количества информа­ции, при этом основное воздействие на потребителей оказывается скорее в эмоциональном, чем в информационном плане.

Информирующие серверы обеспечивают детальную информации о фирме и/или ее предложениях. Такие серверы могут иметь до­вольно разнообразное строение и для облегчения навигации в случае сложного строения сервера или большого объема пред­ставленной информации может использоваться функция поиска.

Примером корпоративного Web-сайта является сер­вер Волжского автомобильного завода (u). На сервере представлена полная информация о выпускаемых моделях автомобилей, их характеристиках и ценах, опубликована история предприятия. Сайт ориентирован как на конечного по­требителя, так и на партнеров по бизнесу. Например, АО "АВТОВАЗ" предлагает фирмам, торгующим автомобилями ВАЗ в России, или желающим заниматься их реализацией, заключить дилерские соглашения.

Любой желающий может через Web-сайт получить консультацию, помощь специалистов предприятия, или обратиться к ад­министрации завода с деловым предложением. Для оптимизации такого взаимодействия на сервере представлены ответы на часто задаваемые вопросы.

В целом Web-сайт служит хорошим примером информационно-рекламного сервера.

Информационные серверы

Название серверов этой группы говорит само за себя — это серверы, главной своей целью ставящие представление той или иной информации пользователям сети Internet. Наиболее харак­терное деление в группе можно провести по признаку необхо­димости оплаты для доступа к информации или для ее представ­ления на Web-сервере.

Рассмотрим для начала платные серверы. В этом случае для дос­тупа к информации пользователи платят определенную сумму.

Возможен другой вариант, когда плата взимается за представление информации, например, фирма платит за включение информации о себе в базу данных Web-cервера.

Основной проблемой эффективного функционирования сервера такого типа является задача предоставления уникальной информации, поскольку Internet — это информационно интенсивная среда, где существует много альтернатив поиска требуе­мой информации.

Наиболее характерным примером серверов, относящихся к этой группе, являются, во-первых, Web-серверы, предоставляющие финансовую информацию и, во-вторых, Web-серверы, предос­тавляющие информацию о рынке, то есть информацию о фир­мах, их продукции и услугах с возможностью произведения вы­борок по регионам, отраслям и т. д.

Среди российских серверов ведущее место по представлению финансовой информации занимает сервер РИА "РосБизнес-Консалтинг" (bttp://www.rbc.ru). РИА Росбизнесконсалтинг работает с начала 1992 года и предоставляет самый большой в России объем финансовой и ана­литической ннформации по России и СНГ. Главными продуктами являются финансовые данные, новости и аналитика со всего мира. Доступ к разделам сервера платный за исключением лишь нескольких из них.

Основными продуктами компании являются:

• Ежедневный бюллетень "Валюты-кредиты. Информация. Ана­лиз. Комментарии".
  

Rbc NEWS — лента финансовых и фондовых новостей в ре­жиме реального времени.

Биржевой терминал РБК.

• Еженедельный аналитический журнал "Итоги недели" .
  
• Ежедневный бюллетень "Фондовый рынок".
  
• Аналитическая база данных "STOCKS-98" (Внебиржевой рынок)
  
• Аналитическая база данных "Векселя-98" .
  
• Ежедневный бюллетень "Вексельный рынок" .
  
• Ежедневный бюллетень "Внебиржевой рынок"
  
• Профили эмитентов.
  

Другим примером Web-сервера, предоставляющего платную ин­формацию по широкому спектру рыночных отношений, фирмах и товарах, является Web-сервер Информационная Коммерческая Система "Международные Информационные Рынки" (ИКС МИР).

В противовес платным серверам существует достаточно большое количество сайтов. предоставляющих информацию бесплатно. Примером такого Web-сервера, предлагающего бесплатные ус­луги по размещению информации о недвижимости в Санкт-Пе­тербурге и предоставляющего возможность поиска по ней, явля­ется Web-сервер "Межагентская база данных" (net /talan/index.php). На сервере можно произвести поиск интере­сующего варианта, в случае продажи или аренды, оставить собст­венный вариант, подписаться на рассылку новостей и т. д.

Приведенное деление серверов по признаку платности доступа к его ресурсам использует только явную форму оплаты - существует плата за доступ или нет. С другой стороны, все без исключения сайты могут получать некоторый доход, во-первых, за счет продажи рекламного места на своих страницах. Этот подход к обеспече­нию прибыльности сервера получил название спонсорской или рекламной модели. Для ее реализации необходимо достижение достаточно большого количества посетителей Web-сервера, что не так легко. Во-вторых, фирмы могут получать условный доход за счет повышения имиджа фирмы, привлечения новых потре­бителей своей продукции или услуг, формирования брэнда и т. д. Все традиционные мероприятия для достижения этих целей стоят денег, и использование ресурсов Internet может требовать более низких затрат или быть более эффективным, тем самым принося дополнительный условный доход.

Интерактивные магазины

Интерактивный магазин, то есть магазин, работающий в режиме on-line, — это Web-сервер, обеспечивающий продажи посредством Internet с использованием электронного каталога или другого вида представления продукции.

Число продуктов, представляе­мых и продаваемых на одном сервере, может достигать несколь­ких сотен. Потребители могут заказывать товары через заполне­ние формы, процедуру регистрации или другими методами.

Интерактивный магазин объединяет элементы прямого марке­тинга с посещением традиционного магазина. Отличительной чертой магазина в среде Internet по сравнению с обычной мага­зинной формой торговли является то, что интерактивный мага­зин может предложить значительно большее количество товаров и услуг и обеспечить потребителей значительно большим объе­мом информации, необходимой для принятия решения о покуп­ке. Кроме того, за счет использования компьютерных техноло­гий возможна персонализация подхода к каждому из клиентов, исходя из истории его посещений магазина и сделанных ранее покупок.

Таким образом, Интернет - это комплекс технических и программных средств, подключение к которому:

• делает несущественными факторы удаленности в коммуникационном процессе;
  
• повышает оперативность и снижает стоимость коммуникаций;
  
• открывает доступ к практически неограниченным информационным ресурсам сети;
  
• позволяет использовать при обмене информацией различные категории ее кодирования, - текстом, звуком, цветом, формой, движением и т.д., что существенным образом повышает качество восприятия и переработки информации;
  
• дает возможность получения оперативной обратной связи и живого общения людей, разделенных территориально;
  
• дает возможность использовать для решения своих задач услугами развитых и высокоэффективных сервисных служб.
  

Кроме того, в отличие от традиционных каналов коммуникации, реализующих модели коммуникации "один к одному" или "один к многим", Интернет позволяет реализовать также и коммуникационную модель "многие ко многим". Если в первых двух моделях потребители информации играют пассивную роль, то в последней они активно взаимодействуют с информационной средой и сами зачастую являются источниками информации для Сети.