Проект план-графіка
| Вид материала | Документы |
- Реферат на тему, 93.34kb.
- Как начинается проект?, 59.12kb.
- Проект з дисципліни «процеси й апарати харчових виробництв», 136.13kb.
- Якушик В. Концептуальні та інституційні аспекти проблеми національного порозуміння, 235.18kb.
- Затвердити Методичні рекомендації щодо складання плану-графіка проведення документальних, 331.87kb.
- Відповідно до структури навчального плану та графіка навчального процесу виробнича, 217.4kb.
- Проектна діяльність у початковій школі, 209.06kb.
- Машинна графіка, 1136.24kb.
- Войку Иван Петрович содержание разделы рабочей программы курса Инвестиционный проект, 651.31kb.
- Комп’ютерна графіка, 233.55kb.
▪ Трансформаційні процеси у товаристві
▪ Корпоративна культура та розвиток персоналу
▪ Психологія та педагогіка. Особливості навчання дорослих
▪ Психологічні чинники ефективності навчання
▪ Інтерактивні методи навчання
▪ Тренінг «Комунікативна компетентність у системі післядипломної освіти»
▪ Мозковий штурм. Відео тренінг
▪ Освітні інформаційні технології. Дистанційне навчання
▪ Використання електронних видань та електронних каталогів
▪ Технічні засоби навчання
▪ Визначення проблем впровадження новітніх методів навчання та можливих шляхів їх вирішення
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
8.23.
Сучасні технології навчання в системі післядипломної освіти
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Викладачі Бюро з підготовки робітничих кадрів філій, інструктори з виробничого навчання
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Досвід викладацької роботи. Знання основ педагогіки
МЕТА
Ознайомлення з досвідом використання передових технологій навчання дорослих в системі підвищення кваліфікації персоналу ВАТ «Укртелеком» з метою їх подальшого впровадження в процес підготовки робітничих кадрів
ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ
▪ Трансформаційні процеси у товаристві
▪ Корпоративна культура та розвиток персоналу
▪ Психологія та педагогіка. Особливості навчання дорослих
▪ Особливості контингенту слухачів Бюро з підготовки робітничих кадрів
▪ Психологічні чинники ефективності навчання
▪ Інтерактивні методи навчання
▪ Тренінг «Комунікативна компетентність у системі післядипломної освіти»
▪ Мозковий штурм. Відео тренінг
▪ Освітні інформаційні технології. Дистанційне навчання
▪ Використання електронних видань та електронних каталогів
▪ Технічні засоби навчання
▪ Визначення проблем впровадження новітніх методів навчання та можливих шляхів їх вирішення
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
8.24.
Стресменеджмент і саморегуляція
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Управлінський персонал центрів та цехів, фахівці Укртелекому
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання основ менеджменту
Мета
Виробити навички профілактики та боротьби з професійними стресами і «вигоранням». Сформувати професійні моделі ефективної поведінки при спілкуванні з розгніваними клієнтами. Навчити методам управління часом. Допомогти слухачам розробити ефективні індивідуальні плани діяльності за допомогою запропонованих методик
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Стрес і його особливості. Стрес в процесі праці, його прояви
▪ Техніки зниження рівня прояву стресу
▪ Стрес і гнів. Засоби поведінки з розгніваною людиною
▪ Емоційне «вигорання» і його причини
▪ Ресурси стресостійкості і подолання «вигорання»
▪ Технології управління часом
▪ Ефективні ділові комунікації. Мистецтво говорити «ні». Загальні правила відмови клієнтам
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 3 дні (24 години)
8.25.
Стресменеджмент і саморегуляція
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Управлінський персонал центрів та цехів, фахівці Укртелекому
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання основ менеджменту, навички роботи на ПК
Мета
Виробити навички профілактики та боротьби з професійними стресами і «вигоранням». Сформувати професійні моделі ефективної поведінки при спілкуванні з розгніваними клієнтами. Навчити методам управління часом. Ознайомити і навчити застосовувати у роботі прості й ефективні інструменти планування
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Стрес і його особливості. Стрес в процесі праці, його прояви
▪ Техніки зниження рівня прояву стресу
▪ Стрес і гнів. Методи поведінки з розгніваною людиною
▪ Емоційне «вигорання» і його причини
▪ Ресурси стресостійкості і подолання «вигорання»
▪ Технології управління часом
▪ Використання комп’ютерних програм для розробки планів. Набуття практичних навичок з планування та економії часу за допомогою ПК
▪ Ефективні ділові комунікації. Мистецтво говорити «ні». Загальні правила відмови клієнтам
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень
8.26.
Майстерність ведення комерційних переговорів
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці філій з маркетингу та продажу послуг
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання основ маркетингу
Мета
Виробити навички, необхідні для проведення успішних комерційних переговорів. Навчити встановлювати контакт із партнером по переговорах. Навчити аналізувати потреби і можливості партнера по переговорах, застосовувати стратегію переконання й аргументації в переговорах про ціну. Сформувати у слухачів уміння вести торг: обмінюватися поступками і досягати згоди
ОСHОВHI ПИТАHHЯ ДЛЯ ВИВЧЕHHЯ