Карпова Выпускающий редактор А. Борин Литературный редактор Т. Темкшш Художник обложки К. Радзевич Корректоры Т. Брылёва, М. Рошаль Верстка Т. Гусева ббк 88. 59

Вид материала

Документы

Содержание Необходимое время. Размер группы. Инвалидное кресло Глава 10. Поиск и отбор персонала 4. Смельчак и красавица Размер группы. И красавица Часть II. Обучающие упражнения по управлению персоналом Смельчак и красавица 5. Молодые соискатели Размер группы. Молодые соискатели

Подобный материал:

• Борин Редактор О. Пузырева Художник обложки В. Шимкевич Подготовка иллюстраций И. Резников, 5694.39kb.
• Борин Редактор О. Пузырева Художник обложки В. Шимкевич Подготовка иллюстраций И. Резников, 5706.44kb.
• Серия «Мастера психологии» Главный редактор Заведующий редакцией Ведущий редактор Литературный, 6744.57kb.
• Выпускающий редактор В. Земских Редактор Н. Федорова Художественный редактор Р. Яцко, 6293.22kb.
• Е. Строганова А. Зайцев И. Карпова А. Борин Е. Дандарова К. Радзевич Н. Устинова, 11037.38kb.
• В. В. Усманов Заведующий редакцией П. В. Алесов Редактор Т. П. Ульянова Художественный, 3113.66kb.
• В попов Ведущий редактор а борин Научный редактор э эидеиилпер Редамор в попов Художник, 8286.23kb.
• Главный редактор Зав психологической редакцией Зам зав психологической редакцией Ведущий, 16568.8kb.
• Евстратова, К. Виткова Художник обложки В. Королева Подготовка иллюстраций Н. Резников, 2205.08kb.
• Евстратова, К. Виткова Художник обложки В. Королева Подготовка иллюстраций Н. Резников, 2183.64kb.

Необходимое время. Около 1 часа.

Цель. Проверить, насколько благоприятны созданные в компании условия для найма людей с физическими или умственными ограни­чениями.

Размер группы. От 5 до 12 человек, большие группы могут быть раз­биты на несколько более мелких.

Обстановка. Классная комната. Подготовьте копии описаний обеих ролей для всех членов группы.

Проведение

1. Объясните участникам тренинга цель ролевой игры, выберите
2 добровольцев для исполнения ролей и попросите их выйти из
комнаты примерно на 10 минут, чтобы ознакомиться со своими ро-
лями. В это время инициируйте общее обсуждение проблем, свя-
занных с наймом людей с ограниченными возможностями, задав
вопрос: «Если бы вы хотели получить какую-либо работу, а один
из кандидатов обладал бы такой же квалификацией, как и вы, но
при этом получил работу только по той причине, что у него огра-
ничены возможности, что бы вы почувствовали?»

По прошествии 10 минут закончите обсуждение, пообещав, что вы вернетесь к нему позже. Раздайте копии обеих ролей всем чле­нам группы, затем пригласите в комнату исполнителей ролей и попросите их встать перед аудиторией, чтобы разыграть ситуа­цию. Участник А должен в течение всего «собеседования» сто­ять, а участник Б — сидеть.

2. Если позволяет размер группы и время, следует повторить игру не-
сколько раз с разными парами участников, а затем сравнить различ-
ные интерпретации. Второй и последующим парам участников мож-
но не выходить из комнаты для изучения своих ролей, так как они уже
видели разыгрываемую ситуацию в исполнении других участников.



Если кто-либо из ваших стажеров стесняется и ему неловко играть на глазах у других, разбейте группу на команды. Раздайте членам каж­дой из них копии ролей и попросите обсудить между собой роли, что­бы решить, как они будут их разыгрывать. Затем предложите, чтобы 2 представителя от каждой команды продемонстрировали, что у них получилось.

Обсуждение. Обговаривали ли участники условия найма соискате­ля с ограниченными возможностями? Если да, то какие использова­лись аргументы «за» и «против»?

Какие преимущества при приеме на работу — помимо исполнения требований закона — предоставляются людям с ограниченными воз­можностями в компаниях, где работают участники тренинга?

Заключение. Начните дискуссию о программах упреждающих дей­ствий вообще. Сочли ли участники, что они стали жертвами «обрат­ной дискриминации», или же отнеслись к этому как к позитивному шагу формирования рабочей силы, представляющей всех граждан общества? Изменилось ли отношение участников тренинга по этому вопросу после итогового обсуждения ролевой игры?

Примечание. Не забывайте кратко ознакомить участников игры с со­держанием дискуссии, которая проводилась в их отсутствие.


Раздаточный материал ИНВАЛИДНОЕ КРЕСЛО

Роли

Роль А

Вы — менеджер на перерабатывающем заводе, передовые методы органи­зации производства которого заслужили высокую оценку как в стране, так и за рубежом. Вы рассматриваете кандидатуру кандидата Б на замещение должности в вашей компании. Это должность координатора программ, в чьи обязанности входит организация и исполнение всех функций, связанных с приемом посетителей и гостей из других организаций, которые примерно раз в месяц приезжают для осмотра завода. Отдел по связям с обществен­ностью вашей компании настаивает, чтобы с посетителями обращались как с весьма важными персонами и уделяли им максимум внимания.

Кандидат Б обладает высокой квалификацией и приятен в общении, владе­ет несколькими языками и мог бы идеально подойти на эту должность за



Глава 10. Поиск и отбор персонала

исключением одного обстоятельства — он прикован к инвалидному креслу. Хотя в принципе вы не возражаете против приема на работу людей с физи­ческими ограничениями, вы все же сомневаетесь, сможет ли Б эффективно выполнять эту работу. Каким образом он сможет ездить в аэропорт встре­чать прибывших гостей, устраивать их в отель, организовывать осмотр заво­да и т. п.? Вы пригласили Б в свой кабинет, чтобы обсудить этот вопрос.

Роль Б

Вы рассматриваетесь в качестве кандидата на замещение должности на перерабатывающем заводе, передовые методы организации производства которого заслужили высокую оценку как в стране, так и за рубежом. Это должность координатора программ, в чьи обязанности входят организация и непосредственный прием посетителей из других компаний, которые при­мерно раз в месяц приезжают для осмотра завода. Политика компании -обращаться с посетителями как с весьма важными персонами и уделять им максимум внимания. Вы обладаете подходящей квалификацией для этой работы, имеете большой опыт, и вам часто говорили, что с вами приятно общаться. Вы владеете несколькими языками и уверены, что у вас есть хо­рошие шансы получить эту работу, за исключением того, что в результате аварии вы оказались прикованным к инвалидному креслу. Других проблем со здоровьем вы не имеете. Вы знаете, что в соответствии с должностны­ми обязанностями вам придется встречать прибывших гостей в аэропор­ту, устраивать их в гостиницу, организовывать осмотр завода и оказывать им максимальную заботу. Вы абсолютно уверены, что сможете справиться со всеми этими обязанностями. Вам известна гостиница, где созданы все условия для передвижения в инвалидном кресле, там можно будет разме­щать делегатов. Кроме того, у вас есть специально приспособленная для вашего кресла машина (хотя вы и нуждаетесь в помощи еще одного челове­ка, чтобы сесть в автомобиль и выбраться из него). Вы твердо нацелены на по­лучение этой работы и собираетесь использовать вышеуказанные доводы, что­бы доказать свою дееспособность. Если менеджер А, который будет проводить собеседование, согласится пойти на небольшие уступки, вы будете уверены в своем успехе. А пригласил вас к себе в кабинет, чтобы обсудить этот вопрос.



4. Смельчак и красавица


Упражнение для начала дискуссии об опасностях половых стереотипов в кадровых вопросах

Необходимое время. Примерно 45 минут. Цели

• Усилить понимание участниками негативных аспектов половых стереотипов при работе с персоналом.

• Обсудить, как более эффективно применять «принципы равных возможностей».

Размер группы. Любое число участников, которых следует разделить на дискуссионные группы от 3 до 5 человек.

Место проведения. Классная комната. Следует подготовить:

• копии тезисов лекции «Смельчак и красавица» (по одной каждо­му участнику);

• копию списка рекомендаций (одну на группу);
  
• краткое содержание соответствующих законов по РВОЗ (равных возможностей в области занятости) и УД (упреждающим действи­ям) (по одному экземпляру на человека);
  

• все необходимые параграфы устава той компании, с сотрудника­ми которой вы проводите тренинг (по одному экземпляру каждо­му участнику).

Инспектор по РВОЗ из этой компании получает копии последних двух материалов.

Если вы работаете в стране, где не приняты подобные законода­тельные акты, можете привести примеры из практики стран, где та­кие акты действуют. Если вы работаете в смешанной группе, т. е. та­кой, где собраны люди из разных организаций, вы можете использо­вать уставы одной или двух из них в качестве примеров.

Проведение

1. Разделите участников тренинга на дискуссионные группы от 3 до
5 человек.

2. Объясните смысл упражнения, прочитав небольшую лекцию на
тему «Смельчак и красавица».



3. Раздайте:

• копию тезисов лекции каждому участнику;
  

• краткое содержание законодательных актов РВОЗ и устав компании относительно ее политики по РВОЗ и УД каждо­му участнику;
  

• список рекомендаций один на каждую группу.
  

Одного человека в каждой группе попросите быть «репортером» и вести записи.

4. Отведите время, чтобы каждый смог прочитать и усвоить получен-
ную информацию. Затем попросите все команды заполнить «Спи-
сок рекомендаций». Оказывайте участникам тренинга необходи-
мую помощь, не включаясь при этом в дискуссию.

Обсуждение. Соберите всех участников тренинга и начните общее обсуждение, попросив «репортеров» из каждой группы (или несколь­ких групп на выбор, если команд было много, а запас времени недо­статочен), чтобы они подвели итоги по списку предложений своей команды.

Заключение. Постарайтесь закончить обсуждение на позитивной ноте: в настоящее время наблюдается определенный прогресс в рассматрива­емой ситуации, мужчины и женщины учатся работать вместе, новое по­коление молодых людей находит новые оригинальные способы перерас­пределения ролей, которые на протяжении многих веков были присущи только какому-то одному полу. Помогите участникам подобрать прак­тические и конструктивные примеры, подтверждающие вышесказанное.


Раздаточный материал

СМЕЛЬЧАК И КРАСАВИЦА

Смельчак и красавица

Старинная поговорка гласит: «Только смельчак может завоевать красавицу». Она подразумевает, что если мужчина смел и отважен, то в награду в каче­стве трофея он непременно получит красавицу. Сегодня большинство лю­дей обоего пола уже не считают, что удел женщины — быть наградой муж­чине за его «соответствующее» поведение. Вряд ли можно согласиться и с тем, что отвага является исключительно мужской чертой. Но тем не менее до сих пор ведутся споры относительно того, чем может, а чем не может за­ниматься женщина.



Часть II. Обучающие упражнения по управлению персоналом

В июне 1992 года на австралийском заводе произошел следующий случай: бригадир крикнул сотруднице, которая управляла грузоподъемной маши­ной: «Оставь-ка это кому-нибудь из мужчин, дорогуша! Управлять маши­ной — не женское дело. Иди лучше приготовь нам чайку, как подобает хо­рошей девочке!». Эта женщина подала жалобу представителю своего проф­союза, и работа на заводе остановилась до конца дня, пока решался этот спор. В итоге бригадиру пришлось принести женщине свои извинения в присутствии представителя профсоюза, инспектора по РВОЗ и генерально­го директора завода. Женщина приняла его извинения, и инцидент был ис­черпан, но его виновника предупредили, что если в будущем он позволит себе подобные дискриминационные выпады, его немедленно уволят.

Даже вполне выдержанный руководитель или менеджер может спровоци­ровать обвинение в дискриминации по половому признаку и создать пре­цедент для жалоб. Для этого иногда бывает достаточно лишь неверно вы­брать слова или произнести какую-нибудь неосторожную реплику, в кото­рой содержится намек на то, что женщины, по сравнению с мужчинами, представляют меньшую ценность на производстве, а результатом подобных действий могут стать серьезные неприятности. На этом основывается ис­ключительное значение процедур поиска и найма работников, одинаково относящимся ко всем сотрудникам независимо от их пола.

Необходимо признавать: те качества, которые традиционно ценились в ра­ботниках мужского пола, такие, например, как инициатива, настойчивость, готовность брать на себя ответственность, следует в равной степени ценить и поощрять в женщинах. А качества, ценимые в женщинах, — терпение, на­дежность при выполнении рутинных заданий, развитые навыки общения, следует в такой же степени ценить и поощрять в мужчинах.

Нельзя ассоциировать женщин только с традиционными женскими профес­сиями, например секретарем или служащим конторы, их нужно поощрять работать наряду с коллегами-мужчинами на всех уровнях и во всех каче­ствах практически в любых сферах и областях профессиональной деятель­ности. Женщины могут работать врачами и стоматологами так же часто, как медсестрами и зубными техниками; адвокатами и судьями наряду с секре­тарями в суде; научными сотрудниками и профессорами наряду с учителя­ми средней школы; они могут водить грузоподъемные машины, а не только подавать чай своим коллегам. Точно так же соискатели-мужчины не долж­ны ощущать, что их ценность для компании и их состоятельность как лично­стей зависит только от уровня их доходов или от статуса занимаемой долж­ности. Процедуры поиска и отбора сотрудников не следует основывать на традиционном представлении, что мужчина должен зарабатывать больше, чем женщина, и являться основным кормильцем семьи.

Необходимо навсегда освободиться от профессиональных стереотипов при найме на работу как мужчин, так женщин. Практически никакая работа не



должна считаться пригодной только для одного определенного пола, и нельзя подразумевать, что определенные виды трудовой деятельности не­совместимы с «женственностью» или «мужественностью». Женщин нарав­не с мужчинами следует поощрять на выдвижение своих кандидатур на долж­ности бухгалтеров, инженеров, летчиков, сантехников, строителей мостов, программистов, мастеров по ремонту телевизоров и астронавтов, в то же время мужчин можно брать на работу в качестве медбратьев, воспитателей детского сада, секретарей, наборщиков текста, библиотекарей, клерков, те­лефонистов и профессиональных нянь.

Женщин необходимо поощрять в их стремлении подняться по всем ступе­ням карьерной лестницы. Нельзя допускать даже намека на то, что мужчина может «потерять лицо» или у женщины могут возникнуть проблемы, если их сотрудником или начальником является женщина. Следует избегать и сте­реотипов, согласно которым мужчинам всегда присущи логика и объектив­ность, а женщинам — субъективность и эмоциональность. К лицам обоего пола нужно относиться одинаково уважительно и серьезно, нельзя допус­кать упрощенного взгляда на этот вопрос или загонять мужчин или женщин в рамки стереотипов. Не следует оценивать женщин по их физическим дан­ным, а мужчин — по их умственным способностям или профессиональному успеху. Без особой необходимости не следует принимать во внимание вне­шние данные мужчины или женщины, их привлекательность и интуицию, а при обращении к женщинам следует избегать покровительственного или менторского тона, так же как и сексуальных двусмысленностей, шуток и ка­ламбуров.

Недавно менеджер-мужчина, проводящий собеседование, высказал соиска­тельнице комплимент по поводу ее внешности и поинтересовался, как она собирается справляться с повышенным вниманием со стороны своих коллег-мужчин, если получит эту работу. Кандидатка на должность с честью вышла из этого щекотливого положения, в свою очередь выразив восхищение при­влекательностью своего собеседника и спросив, как ему удается решать ту же проблему.


Раздаточный материал СМЕЛЬЧАК И КРАСАВИЦА

Список рекомендаций

1. Доброволец из числа участников тренинга описывает всей группе сна­чала одного своего знакомого мужчину, а затем женщину. «Репортер», записывает прилагательные, которые используются при описании этих людей. Сравните списки прилагательных. Не получилось ли так, что при







описании мужчины прилагательные были менее направлены на описа­ние физических характеристик, чем при описании женщины?

2. Всей группой дополните следующие предложения:

Женщины за рулем

Мужчины за рулем

Женщины умеют обращаться с людьми, а мужчины с

Мужчины рациональны, женщины.

Женщины-менеджеры склонны к

Если ли различия при описании мужчин и женщин? Если да, то какие?

3. Начальник пользуется любовью своих подчиненных, но частенько вор-
чит, критикуя работника следующим образом: «Разве можно было это
делать? У тебя что, глаз нет?» Что, по вашему мнению, скорее всего от-
ветит работник если:

И начальник, и работник оба мужчины?

Начальник — женщина, а работник — мужчина?

Начальник — мужчина, а работник —- женщина?

И начальник, и работник — женщины? _:

Если ответы разные, то почему? Если нет, то почему?

4. Перефразируйте следующие заявления, чтобы они могли одинаково от-
носиться как к мужчине, так и к женщине:

Рассеянная .

Женщина со странностями_

Он высокий и мускулистый

У нее куриные мозги

Для мужчины он низковат

Феминистка_

Он под каблуком у жены

Обсудите все ассоциации, которые возникли при перефразировании дан­ных высказываний.



5. Молодые соискатели

Упражнение для начала дискуссии с выбором из предлагаемых вариантов

Время проведения. От 30 до 45 минут Цели

• Заставить аудиторию задуматься о проблеме промышленного спа­да и о том, как он влияет на политику найма на работу.
  
• Обсудить, можно ли решить эту проблему при усилении конку­ренции на рынке рабочей силы.
  
• Провести дискуссию о перспективах получения работы для вы­пускников учебных заведений.
  

Размер группы. От 3 до 30 человек

Условия проведения. Помещение с отдельными столиками для каж­дого участника тренинга. Подготовьте копии вопросов с предлагае­мыми ответами. Вы можете добавить в список и свои собственные варианты ответов и/или перефразировать некоторые варианты, что­бы они более отвечали вашим представлениям.

Проведение

1. Кратко объясните цели упражнения: участникам следует выбрать более или менее эффективные методы борьбы с промышленным спадом из нескольких вариантов получения образования или обу­чения. Участникам нужно будет ответить на вопрос, отразятся ли подобные меры на количестве молодых людей, которые смогут получить работу.
   
2. Раздайте участникам листки с вопросами и вариантами ответов. Пусть они обсудят между собой эти варианты, и, в зависимости от размера группы и остроты обсуждения, отведите примерно 10-15 минут на то, чтобы каждый отметил выбранные им варианты.
   

Обсуждение. Прочтите вслух каждый из предлагаемых вариантов, спросите, какие ответы были выбраны на данной вопрос и почему.

Заключение. Высказывал ли кто-нибудь из участников согласие или несогласие с предлагаемыми ответами по причинам, отличным от предлагаемых? Если да, то с какими?



Возникали ли у кого-нибудь трудности при выборе каких-то от ветов? С какими именно и почему?


Раздаточный материал МОЛОДЫЕ СОИСКАТЕЛИ

Предлагаемые варианты

Выберите только один из предлагаемых ниже вариантов ответа и обведите его кружком.

A. В рамках правительственной стратегии повышения конкурентоспособ-
ности рабочей силы предлагается ввести новый «диплом с отличием»
для тех выпускников, которые получат отличные оценки на выпускных
экзаменах, по крайней мере, по пяти предметам. Предполагается, что
такой диплом будет служить «знаком качества» для работодателей.

1. Вы согласны с этим предложением, поскольку считаете, что в стране следует повышать уровень профессионального образования и обу­чения, чтобы иметь возможность выдерживать жесткий натиск со стороны иностранных конкурентов.
   
2. Вы не согласны, поскольку вам кажется, что выдача таких дипломов может понизить значение необходимости для правительства выде­ления большего количества стипендий для молодежи.
   

Б. В свете новых правительственных мер по снижению промышленного спа­да выпускники, вероятно, смогут получать кредиты в сумме до 2000 ф. ст. на оплату своего обучения.

3. Вы согласны с такой идеей, поскольку это расширит для молодежи круг возможностей получения образования.
   
4. Вы не согласны, так как считаете, что выпускников больше интересу­ют выгодные условия работы, нежели качество программ обучения.
   

B. Правительство намерено перераспределить средства, расходуемые в на-
стоящее время на различные пособия безработным, в пользу единовре-
менных выплат выпускникам учебных заведений. Такие выплаты должны
вызвать у выпускников большую активность в поисках работы.

5. Вы с этим согласны, поскольку считаете, что среди безработных мно­го людей, которые могли бы найти работу, если бы действительно этого хотели.
   
6. Вы не согласны, поскольку предлагаемая схема может обернуться против выпускников (и не только них), которые не столь конкурен­тоспособны, как другие соискатели.
   

Г. Правительство считает, что в учебных заведениях следует уделять боль­шее внимание профессиональной подготовке.

7. Вы согласны, потому что молодежь в этом действительно нуждается.
   
8. Вы не согласны, поскольку считаете, что основной акцент в школах должен быть направлен в сторону общей образованности, включая грамотность и навыки счета.
   

Д. Арбитражный суд недавно постановил, что работодатели имеют право увольнять тех работников, которые отказываются работать по воскресе­ньям, даже по религиозным мотивам.

9. Вы согласны с этим постановлением. Все без исключения работни-
ки должны подчиняться правилам компании.

10. Вы не согласны. Работник не принадлежит работодателю телом и ду-
шой. Молодой соискатель вряд ли захочет прийти работать в компа-
нию, которая не признает право своих работников на исполнение их
религиозных правил.

Е. Влиятельные лица в вооруженных силах пытаются упразднить недавнее решение правительства снизить призывной возраст для гомосексуалис­тов до 18 лет.

11. Вы с ними согласны. Если разрешить поступать на военную службу 18-летним гомосексуалистам, дисциплина в армии пострадает.
    
12. Вы не согласны. Пригодность для службы в армии или карьера в во­оруженных силах не должна зависеть от сексуальной ориентации.