Экономики и сервиса

Вид материала

Учебно-методическое пособие

Содержание 4.2.34. Разработка рекомендаций Таблица 2 Виды результатов, достигаемых в ВКР Таблица 3 Характеристика методов определения результатов Таблица 3 Характеристика методов определения результатов 4.35. Методика экономического обоснования дипломной работыВКР 4.3.1. Оценка эффекта и эффективности предложенных мероприятий 4.35.1.21. Оценка эффекта и эффективности маркетинговых мероприятий Анализ и оценка конкурентоспособности товара. К = Индекс качества/Индекс цен. (11) Индекс технических параметров определяется по формуле J Экономическая оценка качества товаров Методика анализа конкурентоспособности маркетинговой деятельности. Крд = оп/оопр Кпп = зпп/зпоп Коэффициент изменения объема продаж (КИОП) Коэффициент уровня цен (КУЦ) По доведению продукта до потребителя Д = киоп∙• зрд Коэффициент использования персональных продаж (КИПП) Кисо = киоп• зр Коэффициент маркетингового тестирования конкурентоспособности (КМТК) ... Полное содержание

Подобный материал:

• Информационное письмо №1 Уважаемые коллеги!, 112.19kb.
• «Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики», 319.38kb.
• Система взаимодействия студентов с информационной средой. О средствах оптимизации учебного, 146.2kb.
• Новая международная программа Санкт-Петербургского государственного университета сервиса, 18.24kb.
• Учебная программа курса Владивосток 2004 Министерство образования Российской Федерации, 384.48kb.
• Стратегии формирования и развития малых форм гостиничного сервиса, 311.66kb.
• На правах рукописи Безуглов Юрий Дмитриевич синтез антенных решеток в условиях многолучевого, 235kb.
• Учебное пособие Санкт-Петербург 2004 удк рецензент: доцент кафедры экономики и управления, 1396.44kb.
• Учебная программа курса Владивосток 2005 Министерство образования Российской Федерации, 659.11kb.
• Совершенствование системы управления на основе системного и процессного подходов, 420.26kb.

4.2.34. Разработка рекомендаций

по совершенствованию состояния предмета исследования


Наименование третьей главы дипломной работыВКР отражает предлагаемые управленческие решения по совершенствованию состояния объекта исследования.

Эта часть ВКР является самым важным разделом, характеризующим общий уровень подготовки студента, его умение и способность решать конкретные управленческие вопросы в рамках темы ВКР.

Цель третьей главы − разработка предложений, прогнозов, проектов, планов, программ совершенствования управления предметом исследования ВКР.

Основные задачи третьей главы:

• разработка вариантов управленческих решений поставленной проблемы и обоснование выбора оптимального развития организации в исследуемом аспекте;
  
• экономическая оценка предложений и рекомендаций.
  
• использование компьютерной технологийи для решения управленческих задач.
  

Решение задач третьей главы зависит от степени детализации и качества проведения анализа среды деятельности организации. В процессе поиска и обоснования предложений возможны различные подходы:

• использование передового опыта – мероприятия основываются на методах работы лучших организаций. Осуществляется поиск организаций, которые показывают наивысшую эффективность, обучение их методам работы и реализация передовых методов в собственных условиях;
  
• использование экономического эксперимента – мероприятия основываются на результатах экономического эксперимента, проводимого как в аналогичных организациях, отраслях, так и в близких к ним по условиям функционирования;
  
• научно-методический – мероприятия основываются на использовании методик и рекомендаций научных исследований, разработок НИИ и т.д.;
  
• экономико-математическое моделирование вариантов предложений и их обоснование с помощью экспериментальных расчетов.
  

Последний подход является предпочтительным, так как он в наибольшей степени открывает возможности для самостоятельного обоснования студентом своих проектных предложений.

В случае отсутствия возможностей для построения и реализации ЭММ в условиях исследуемого объекта в дипломной работеВКР могут быть использованы модели иных видов: системно-структурного анализа, логико-информационные модели, модели экспертного оценивания, методы функционально-стоимостного анализа и др. В то же время не следует исключать возможности использования и других подходов, которые должны использоваться в той или иной степени в зависимости от специфики темы ВКР и объекта исследования.

Рекомендации по устранению выявленных недостатков организации управления или видов деятельности должны быть изложены с необходимой степенью детализации и обоснованности. Вспомогательные материалы, расчеты, таблицы и схемы целесообразно выносить в приложения.

В зависимости от цели и задач дипломной работыВКР в третьей главе разрабатываются:

• рекомендации по совершенствованию экономического механизма, управления социальными процессами и т.д.;
  
• инновационная модель развития объекта исследования;
  
• прогноз развития объекта при сложившихся проблемах;
  
• проект маркетинговых программ, обоснование маркетинговой политики, стратегии конкурентоспособности, устойчивости на рынке, инновационной активности;
  
• управленческие и маркетинговые планово-расчетные документы;
  
• предложения по совершенствованию систем социально-экономического, технологического, технического, правового и т.п. регулирования;
  
• методическое обеспечение в области организации и управления предпринимательской деятельностью;
  
• методические и/или нормативные документы, которые утверждены или рекомендованы к использованию министерствами, государственными комитетами, ведомствами, объединениями или другими заинтересованными организациями;
  
• емкость различных товарных и материальных рынков;
  
• обоснование предложений по использованию достижений научных разработок в практической деятельности организаций и предприятий;
  
• программы повышения конкурентоспособности;
  
• программы, планы бенчмаркинга;
  
• программы антикризисного управления;
  
• инновационные проекты;
  
• бизнес-планы.
  

Выбирается поддерживающая информационная система (информационные технологии), способные влиять на функционирование процессов и многократно повышающие их результативность.

Варианты управленческих решений рассматриваются с различных точек зрения (финансово-экономической, организационно-управленческой, социальной, технико-технологической и др.) и сопровождаются необходимыми расчетами. Состав и глубина проработки различных вариантов решений согласовываются студентом с руководителем ВКР. При этомН некоторые из них могут быть разработразрабатыватьсяаны и оформлятьсяены в виде проектов рабочих документов (например, проекта инструкции, устава предприятия, бизнес-плана, положения, методики и др.)

Общий план предлагаемых студентом мероприятий излагается в начале данного раздела. Приводятся достаточно полные и аргументированные предложения и рекомендации (от двух и более мероприятий). Предлагаемые мероприятия и рекомендации можно представить в форме системы целей организации. Для этого осуществляется стратегическое целеполагание; изучаются возможные сценарии (стратегические альтернативы) достижения целей развития организации. Для отражения взаимосвязей целей составляется «дерево целей». Рекомендуется ограничиться 3 уровнями. Уровень 1 – ключевой результат, который считается важным для достижения успеха, относящийся либо к стратегической либо к финансовой деятельности. Уровень 2 – подцели по областям хозяйственной деятельности. Уровень 3 – краткосрочные задачи.

Алгоритм действий по разработке и реализации предлагаемых управленческих решений включает:

• осуществление проверки соответствия предлагаемых мероприятий и организационной структуры объекта исследования, чтобы выяснить, способствует ли она достижению общефирменных целей, и предложить необходимые изменения в оргструктуре управления;
  
• определение ответственных подразделений с указанием их прав и полномочий;
  
• определение необходимых информационных систем для контроля за выполнением мероприятий.
  

В дипломной работеВКР могут быть достигнуты различные виды результатов, которые представлены в таблице 2.

Таблица 2

Виды результатов, достигаемых в ВКР

Виды результатов	Характеристика результата
Основной	Разработка проектов новых фирм Разработка новых производств (инвестиций) Разработка новых организационных структур предприятий Создание новых форм и методов организации производства Разработка новых форм и методов управления производством Разработка схем управления персоналом Организация труда управленческого состава Рациональное размещение производств
Социальный	Уменьшение вредного воздействия на человека техники, технологий производства Уменьшение текучести кадров Повышение производительности труда Развитие новых форм социальной адаптации управленческих решений
Научный	Создание новых изделий, процессов Обнаружение новых, ранее неизвестных факторов и их влияние Создание новых методов исследования и измерений Решение новых научных задач
Экологический	Улучшение параметров окружающей среды при принятии новых организационно-управленческих решений Разработка инвестиционных проектов с комплексным использованием ресурсов: утилизации отходов, экономии при замене, новых способов переработки Уменьшение рентных платежей Снижение заболеваемости людей при использовании экологически правильных решений
Внешне-экономический	Улучшение технико-экономических показателей исследований по проблеме Возможность экспорта научных идей, управленческих технологий и т.д.
Финансовый (коммерческий)	Обеспечение требуемой нормы доходности при проектируемой организационно-управленческой задаче
Бюджетный	Повышение доходов и уменьшение расходов федерального или местного бюджета по проектируемой организационно-управленческой задаче
Другие виды результатов	Повышение технико-экономических показателей

Для их оценки привлекаются также различные методы, использование каждого из которых определяется конкретным характером задач ВКР. Характеристика методов определения результатов дана в таблице 3.

Таблица 2

Виды результатов, достигаемых в дипломной работеВКР

Виды результатов	Характеристика результата
Основной	Разработка проектов новых фирм Разработка новых производств (инвестиций) Разработка новых организационных структур предприятий . Создание новых форм и методов организации производства Разработка новых форм и методов управления производством Разработка схем управления персоналом Организация труда управленческого состава Рациональное размещение производств
Научный	Создание новых изделий, процессов Обнаружение новых, ранее неизвестных факторов и их влияние Создание новых методов исследования и измерений Решение новых научных задач
	Продолжение таблицы 2
Социальный	Повышение материального уровня трудового коллектива Изменение характера труда и улучшение его условий Повышение профессионально-квалификационного уровня Уменьшение вредного воздействия на человека техники, технологий производства Уменьшение текучести кадров Повышение производительности труда Развитие новых форм социальной адаптации управленческих решений
Экологи­ческий	Улучшение параметров окружающей среды при принятии новых организационно-управленческих решений Разработка инвестиционных проектов с комплекс­ным использованием ресурсов: утилизации отходов, экономии при замене, новых способов переработки Уменьшение рентных платежей Снижение заболеваемости людей при использова­нии экологически правильных решений
Внешне­экономи­ческий	Улучшение технико-экономических показателей исследований по проблеме Возможность экспорта научных идей, управлен­ческих технологий и т.д.
Финансовый (коммер­ческий)	Обеспечение требуемой нормы доходности при проектируемой организационно-управлен­ческой задаче
Бюджетный	Повышение доходов и уменьшение расходов федерального или местного бюджета по проектируемой организационно-управлен­ческой задаче
Другие виды ре­зультатов	Повышение технико-экономических показателей

Для оценки результатов привлекаются различные методы, использование каждого из которых определяется конкретным характером задач ВКР. Характеристика методов определения результатов дана в таблице 3.


Таблица 3

Характеристика методов определения результатов

Метод определения результатов	Условия применения
Метод прямого счета	Используется главным образом, когда результаты могут быть непосредственно выражены в стоимостной форме, и позволяет обеспечивать экономию затрат по проектному решению и получить за счет этого дополнительную прибыль
Метод косвенной оценки	Используется при возможности установления влияния изменения факторов на непосредственный экономический результат: • экономия затрат или прирост прибыли; • повышение производительности труда; • улучшение использования фонда рабочего времени и др.
Метод определения предотвращения ущерба	Используется в случае стоимостной оценки результатов, отражающей возможные потери в случае отказа от реализации данного проектного решения
Нормативный метод	Предусматривает определение стоимостных оценок сопутствующих результатов через систему экономических нормативов, принятых равными предельно доступным затратам, обеспечивающим достижение данного единого эффекта

Таблица 3

Характеристика методов определения результатов

Метод опре­деления результатов	Условия применения
Метод прямого счета	Используется главным образом, когда результаты могут быть непосредственно выражены в стоимостной форме, и позволяет обеспечивать экономию затрат по проектному решению и получить за счет этого дополнитель­ную прибыль
Продолжение таблицы 3
Метод косвенной оценки	Используется при возможности установления влияния изменения факторов на непосредствен­ный экономический результат: • экономия затрат или прирост прибыли; • повышение производительности труда; • улучшение использования фонда рабочего времени и др.
Метод определе­ния пред­отвраще­ния ущерба	Используется в случае стоимостной оценки результатов, отражающей возможные потери в случае отказа от реализации данного проектного решения
Норматив­ный метод	Предусматривает определение стоимостных оценок сопутствующих результатов через систему экономических нормативов, принятых равными предельно доступным затратам, обеспечивающим достижение данного единого эффекта

Предложения и рекомендации должны быть обоснованы с позиции финансово-экономической, социальной целесообразности и перспективы их реализации в практической деятельности исследуемой организации. Наиболее распространенные методики экономических расчетов приведены в подразделе 4.3 настоящих Методических указаний.


4.35. Методика экономического обоснования дипломной работыВКР


4.5.1. Общие положения


Важной составляющей дипломной работыВКР является экономическое обоснование целесообразности предлагаемых управленческих решений. Дипломные работыВКР, не содержащие такого обоснования, к рассмотрению и защите не принимаются.

Предлагаемые к реализации организационно-управленческие решения сопряжены с затратами, иногда значительными. Поэтому любое решение прежде всего должно быть социально-экономическим выгодным. Обосновывая свои предложения и рекомендации, студент-дипломник должен показать их экономические и другие преимущества для объекта исследования, раскрыть их значение для практического применения и показать экономическую эффективность, а также определить источники образования экономического и социального эффекта..

Определение величины затрат и результатов по исследуемой проблеме производится по определенным правилам и показателям.

Варианты проведения экономического обоснования дипломной работыВКР:

• расчет разделов бизнес-плана (краткосрочного плана) с последующей экономической и финансовой оценкой рекомендуемых управленческих решений;
  
• финансово-экономическая оценка инвестиционного проекта;
  
• оценка показателей эффективности разработанных мероприятий с последующим укрупненным расчетом их влияния на изменение основных финансово - экономических показателей деятельности организации;
  
• оценка предложений на основе соотношения затрат и результатов их реализации;
  
• оценка эффективности использования организацией возможностей внешней среды;
  
• оценка эффективности организации в удовлетворении запросов различных групп потребителей;
  
• расчет сметы и экономической эффективности затрат на научные исследования, качество и сроки их влияния на реальные про­цессы производства;
  
• определение перспективы научно-теоретического и практического развития предмета исследования.
  

Характеризуется также возможность использова­ния рекомендуемых предложе­ний на других объектах в отраслевом или региональном аспекте.

Результаты экономических расчетов сводятся в таблицу основных финансово - экономических показателей деятельности организации. Распечатки экономических расчетов, выполненные с помощью программных средств (пакетов прикладных экономических /финансовых программ) выносятся в приложение дипломной работыВКР.

Выполняемые расчеты должны сопровождаться необходимыми пояснениями. Обязательны указания применяемых формул, расшифровка условных обозначений и ссылки на источники получения данных. Обязательными являются также конкретность расчетов и наличие их взаимосвязи с другими разделами ВКР.

Состав и содержание проводимых экономических расчетов зависит от особенностей разрабатываемой ВКР и согласуется с руководителем.


4.3.1. Оценка эффекта и эффективности предложенных мероприятий


Экономический эффект (как абсолютный показатель) определяется, как правило, сопоставлением результата (Р (Р) и затрат (З):

Э = Р- − З (1)

где Р − стоимостная оценка результатов осуществления мероприятия за расчетный период;

З − стоимостная оценка затрат на осуществление мероприятия за расчетный период.

Экономический эффект Результат от внедрения какого-либо мероприятия в конечном итоге может быть выражен либо в виде прироста прибыли, либо в виде снижения издержек производства (обращения).

Социальный эффект характеризуется экономией свободного времени населения, которая может выражаться в часах или быть оцениватьсяена в стоимостном выражении.

Социальные, экологические, политические и иные результаты, не поддающиеся стоимостной оценке, рассматриваются как дополнительные показатели эффективности.

Существуют различные способы построения показателя эффективности:

• определение действенности, результативности предлагаемых мероприятий. Эффективность любого мероприятия выражается через его пользу/выгоду для организации в целом;
  
• использование системы показателей, включающей рентабельность, норму прибыли, себестоимость продукции, производительность труда, валовой доход на одного работающего, материалоемкость и т.д.;
  
• построение обобщающего синтетического показателя эффективности производства. При этом могут использоваться такие динамические характеристики, как индексы роста или прироста. Например:
  

Э = а₁∙а₂ , (2)

где а₁ − индекс производительности труда;

а₂ − индекс фондоотдачи.

Э = ∆Р∙d₁ +∆F∙d₂ +∆M∙d₃ , (3)

где ∆Р − прирост производительности труда;

∆F − прирост фондоотдачи;

∆M − прирост материалоотдачи;


d₁ − удельный вес оплаченного труда;

d₂ − удельный вес овеществленного труда, перенесенного с основных фондов;

d₃ − удельный вес овеществленного труда, воплощенного в стоимости потребленного сырья и материалов.

Конкретные подходы к расчету эффекта и эффективности мероприятий зависят от избранного в дипломной работеВКР направления исследования.


4.35.1.21. Оценка эффекта и эффективности маркетинговых мероприятий


Если в ВКР предлагаются решения по внедрению новых видов услуг, форм продвижения товаров/, услуг, совершенствованию ценовой стратегии (использование скидок, дисконтных карт и др.), проведению рекламных мероприятий, предоставлению дополнительных видов услуг клиентам (доставка товаров клиентам собственным транспортом, создание благоприятных условий пользования услугами, гарантийное обслуживание и др.), по реализации сопутствующих товаров и т.п., целесообразно рассчитать возможный дополнительный объем выручки и сумму дополнительной прибыли, полученных в результате реализации принятых решений.

Дополнительный объем продаж (V) от внедрения новых рекламных средств можно рассчитать по формуле:

V = , (4)

где V_ср.дн. – среднедневной объем услуг (продукции, работ) предприятия;

 – - относительный прирост среднедневного объема реализации услуг (продукции, работ) за рекламный период, %;

Д – количество дней учета объема реализации услуг (продукции, работ) в рекламном периоде.

Дополнительный объем продаж (V) в результате внедрения новых (дополнительных) видов услуг, реализации сопутствующих товаров и т.п. можно рассчитать по формуле:

(V) = , (5)

где Ц_i – цена единицы вновь вводимой i–-й услуги;

О_i – объем вводимой i -го вида услуг в натуральном выражении,

n – количество видов вводимых услуг.

Прирост прибыли в результате увеличения объема выручки рассчитывается по формуле:

П = p_i*V, (6)

где p_i – прибыль на 1 рубль реализации i -го вида услуг.

Экономический эффект по данной группе мероприятий может быть определен по формуле:

Э = П - З_т , (7)

где З_т- – текущие затраты на реализацию мероприятий (на проведение рекламных компаний, внедрение новых видов услуг, современных способов продвижения товаров и услуг).

Бюджет маркетинга − это расходы на исследование рынков, на обеспечение конкурентоспособности товара, на информационную связь с покупателями (реклама, участие в выставках, ярмарках и т.д.), на организацию товародвижения и сбытовой сети. Выделение средств на маркетинг зависит от многих факторов: установленные корпоративные и маркетинговые стратегии; цели и задачи долго- и краткосрочного периодов; учет финансовых возможностей.

Чтобы оценить порядок величины расходов на маркетинг, можно использовать уравнение прибыли

П = О Ц − [О (S_т + S_уд) + S_п + S_м] , (8)

где П − прибыль;

О − объем продаж, шт.;

Ц − прейскурантная цена;

S_т − транспортные, комиссионные или иные расходы на продажу 1 единицы товара;

S_уд − затраты на производство 1 единицы товара, не связанные с маркетингом, но зависящие от объема производства;

S_n − постоянные затраты на производство, не связанные с маркетингом и не зависящие от объема производства и продажи;

S_м − затраты на маркетинг: исследования и разработки; организация каналов/сбыта; реклама; управление персоналом сферы маркетинга.

где	П	−	прибыль;
	О	−	объем продаж, шт.;
	Ц	−	прейскурантная цена;
	Sт	−	транспортные, комиссионные или иные расходы на продажу 1 единицу товара;
	Sуд	−	затраты на производство 1 единицы товара, не связанные с маркетингом, но зависящие от объема производства;
	Sn	−	постоянные затраты на производство, не связанные с маркетингом и не зависящие от объема производства и продажи;
	Sм	−	затраты на маркетинг: исследования и разработки; организация каналов/сбыта; реклама; управление персоналом сферы маркетинга.

S_м= О Ц − [О (S_т + S_уд) + S_п] − П. (9)


При определении бюджета маркетинга можно предполагаетсяожить, что возможная прибыль в зависимости от доли рынка может со­ставлять от 10 до 30 % инвестированного капитала. Общепризнан тот факт, что одним из главных определяющих факторов рентабельности бизнеса является доля на рынке:

Доля рынка, %	Норма прибыли, %
10	5-12
20-30	16-22
40	27-25:
Более 40	30

Завоевание доли рынка − одна из важнейших маркетинговых целей организации. Однако необходимо помнить, что в краткосрочном плане расходы на завоевание доли рынка ведут к снижению при­были.

Анализ и оценка конкурентоспособности товара.

Конкурентоспособность товара (К) может оцениваться по формуле:

K = J_т.п /J_э.п, (10)

где J_т.п −индекс технических параметров;

J_э.п − индекс экономических параметров, т.е.

К = Индекс качества/Индекс цен. (11)

Индекс технических параметров определяется по формуле

J_т.п = , (12)

где D_i − коэффициент значимости параметра;

g _i − относительный параметр качества, определяемый по формуле:

g _i = Р_оцен /Р_конк, (13)

где Р_оцен − значение параметра оцениваемого товара;

Р_конк − значение параметра товара конкурирующей фирмы.

Индекс экономических параметров определяется по формуле:

J_э.п = S_{оцен.потр} /S_{конк.потр}, (14)

где S_{оцен.потр} − цена потребления оцениваемого товара;

S_{конк.потр}− цена потребления товара конкурирующей фирмы.

Цена потребления определяется суммой

S_.потр = S_прод + М, (15)

где S_прод − продажная цена в условной валюте;

М − суммарные расходы потребителя за весь срок службы товара в условной валюте.

Экономическая оценка качества товаров может быть оценена пу­тем косвенных расчетов − через динамику цен реализации това­ров, так как качественные товары продаются по сравнительно вы­соким ценам.

Э = Цп −Цс, (16)

где Э − эффект от изменения качества товаров;

Цп − фактическая стоимость продаж товаров по ценам соответствующего качества;

Цс − фактическая стоимость продаж товаров по средним ценам реализации в базисном периоде.

Методика анализа конкурентоспособности маркетинговой деятельности.

Предлагается система показателей, которые группируются по отдельным элементам комплекса маркетинга:

По продукту:

Коэффициент рыночной доли (КРД):

КРД = ОП/ООПР, (17)

где ОП − объем продаж продукта фирмой;

ООПР − общий объем продаж продукта на рынке.

Коэффициент показывает долю, занимаемую фирмой на рынке.

Коэффициент предпродажной подготовки (КПП):

КПП = ЗПП/ЗПОП, (18)

где ЗПП − сумма затрат на предпродажную подготовку;

ЗПОП − сумма затрат на производство (приобретение) продукта и организацию его продаж.

Этот показатель характеризует усилие фирмы к росту конку­рентоспособности за счет улучшения предпродажной подготовки. В случае если продукт не требовал предпродажной подготовки в отчетный период, то принимается, что КПП = 1.

Коэффициент изменения объема продаж (КИОП):

КИОП = ОПкп/ОПнп, (19)

где ОПкп, ОПнп − объем продаж соответственно на конец и на начало рассматриваемого периода.

Показывает рост или снижение конкурентоспособности фир­мы за счет роста объема продаж.

По цене.

Коэффициент уровня цен (КУЦ):

КУЦ = (Ц_max + Ц_min )/2Ц _уф , (20)

где Ц_max, Ц_min − соответственно максимальная и минимальная цена товара на рынке;

Ц _уф − цена товара, установленная фирмой.

Показывает рост или снижение конкурентоспособности фир­мы за счет динамики цен на продукт.

По доведению продукта до потребителя.

Коэффициент доведения продукта до потребителя (КСб)

КС_б = КИОП • ЗСБкп/ЗСнп, (21)

где КИОП — − коэффициент изменения объема продаж (см. формулу (19));

ЗСБкп, ЗСБнп − суммы затрат на функционирование систе­мы сбыта соответственно на конец и на начало периода.

Показывает стремление фирмы к повышению конкурентоспо­собности за счет улучшения сбытовой деятельности.

По продвижению продукта (маркетинговые коммуникации).

Коэффициент рекламной деятельности (K_рек Д) :

K_рек Д = КИОП∙• ЗРД_кп / ЗРД_нп , (22)

где ЗРД _кп, ЗРД_нп − затраты на рекламную деятельность соответственно на конец и на начало периода.

Характеризует стремление фирмы к росту конкурентоспособ­ности за счет улучшения рекламной деятельности.

Коэффициент использования персональных продаж (КИПП):

КИПП = КИОП • ЗПТА_КП /ЗПТА_НП , (23)

где ЗПТА_КП, ЗПТА_НП, − суммы затрат на оплату труда торговых агентов соответственно на конец и на начало периода.

Показывает стремление фирмы к росту конкурентоспособнос­ти за счет роста персональных продаж с привлечением торговых агентов.

Коэффициент использования связей с общественностью (КИСО):

КИСО = КИОП• ЗР_КП / ЗР_НП , (24)

где ЗР_КП, ЗР_НП − затраты на связи с общественностью соответ­ственно на конец и на начало периода.

Показывает стремление фирмы к росту конкурентоспособнос­ти за счет улучшения связей с общественностью.

Суммируя перечисленные коэффициенты и находя среднеариф­метическую величину, определяют итоговый показатель конкурен­тоспособности маркетинговой деятельности для конкретного про­дукта (КМТК).

Коэффициент маркетингового тестирования конкурентоспособности (КМТК):

КМТК = (КРД + КПП + КИОП + КУЦ + КС_б + КрекД +

+ КИПП + КИСО)/ L , (25)

где L − общее число показателей в числителе. В данном случае L = 8.

Для расчета конкурен­тоспособности маркетинговой деятельности фирмы нужно опре­делить сумму коэффициентов ( КМТК) для всех ее продуктов:

К_∑= ∑КМТК /n. (26)

где п — количество продуктов (услуг) фирмы.

Для расчета полной конкурентоспособности фир­мы также нужно учитывать финансовые коэффициенты: текущей ликвидности ( КТЛ) и обеспеченности собственными средствами (КОСС).

Коэффициент текущей ликвидности (КТЛ) определяется как отношение величины оборотных активов (итог II раздела баланса) к краткосрочным обязательствам фирмы (итог V раздела баланса за вычетом строк 640, 650):

КТЛ = Итог II раздела баланса / Итог V раздела баланса. (27)

Нормативное значение коэффициента = 2.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами (КОСС) определяется как отношение разности между объемами источни­ков собственных средств (итог III раздела баланса) и величиной внеоборотных активов (итог I раздела баланса) к величине оборотных ак­тивов (итог II раздела баланса):

Итог III раздела баланса −— Итог I раздела баланса)

КОСС =------------------------------------------------------------------ (28)

Итог II раздела баланса

Нормативное значение −— не менее 0,1.

Таким образом, полная формула расчета конкурентоспособно­сти фирмы (КФ):

КФ = К_∑ • КТЛ • КОСС. (29)

Для каждой группы конкурентов характерны конкретные кон­цепции поведения на рынке. На рисунке 1 приведена матрица ранжирования конкурирующих фирм. Каждый квадрант (сектор) матрицы соответствует оп­ределенному коэффициенту конкурентоспособно­сти фирмы (КФ) от −10 до +10. Сама матрица де­лится на пять уровней, каждый из которых соответствует опреде­ленной группе фирм, различающихся между собой уровнем конкурентоспособности и относящихся к следующим группам уча­стников рынка:

Лидеры от 9,1 до 10;

Претенденты на роль лидера от 7,1 до 9; от 3,1 до 7;

Последователи от 1,1 до 3,1;

Занявшие рыночную нишу от -0,99 до -2,9; от -3 до -6,9;

Банкроты от -7 до -9; от -9,1 до -10.

.

Претенденты от (+3,1) до (+7)	Претенденты от (+7,1) до (+9)	Лидеры от (+9,1) до (+10)
Занявшие рыночную нишу от (-2,9) до (-0,99)	Последователи 1	Последователи от (+1,1) до (+3)
Банкроты от (-10) до (-9,1)	Банкроты от (-9) до (-7)	Занявшие рыночную нишу от (-6,9) до (-3)

Рис.. 1. Матрица групп фирм, конкурирующих на рынке


Рыночные лидеры − это фирмы, имеющие максимальный коэф­фициент конкурентоспособности (КФ). Как правило, они имеют максимальную рыночную долю при продажах, являются лидерами в ценовой политике, оптимизации затрат, использовании разно­образных распределительных систем и т.д. Для фирм-лидеров ха­рактерным поведением является оборона.

Рыночные последователи − фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 1 до 3. Эта группа фирм проводит политику следования за отраслевым лиде­ром, не рискует, но и не проявляет пассивности. Фирмы этой груп­пы особенно осторожно и взвешенно принимают решения, каса­ющиеся их деятельности на рынке. Они копируют деятельность лидера, но действуют более осмотрительно и рассчитывают на меньшие ресурсы. Они, как правило, подвержены атакам со сто­роны рыночных претендентов.

Фирмы, действующие в рыночной нише − фирмы, расчетный коэффици­ент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от − 0,99 до − 6,9. Фирмы этой группы обслуживают маленькие ры­ночные сегменты, которые другие участники конкуренции не ви­дят или не принимают в расчет. Для них характерен высокий уро­вень специализации. Круг клиентов ограничен, но характерен вы­сокий уровень цен. В своей деятельности фирмы максимально зависят от клиентов и опираются на них.

Банкроты − фирмы с коэффициентом конкурентоспособнос­ти от −7 до −10. Эти фирмы принимают режим внешнего управле­ния и проводят мероприятия по выходу из банкротства или рас­считываются с кредиторами и ликвидируются.


4.5.3.1.2. Оценка эффекта и эффективности мероприятий

по управлению персоналом


Для определения эффекта и эффективности совершенствования различных аспектов управления персоналом используются различные методы.

Оценка эффективности системы менеджмента.

Для определения экономического эффекта используются показатели, характеризующие труд в сфе­ре управления:

• снижение трудоемкости обработки управленческой информации;
  
• сокращение управленческого персонала;
  
• сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда, механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления;
  
• соотношение прироста производительности труда к приросту фондовооруженности.
  

Поскольку прямая оценка результатов труда в управлении ограничена, как правило, используется косвенная оценка, включающая определение удельного вклада работников в итоговые показатели деятельности аппарата управления, реализу­емые в конечных результатах деятельности управляемого объекта.

Удельные затраты на управление (УЗу) можно определить по формуле:

УЗу = Зу /ИП, (30)

где Зу − затраты на управление;

ИП − итоговые показатели деятельности управляемого объекта: издержки производства; стоимость основных производственных фондов; численность работающих.

Соотношение результативности управления (Р_у) и удельных уп­равленческих затрат (УЗу) дает показатель для сравнительной оцен­ки эффективности управления:

Э_у = Р_у /УЗ_у (31)

В качестве показателя результативности уп­равления (Р_у) рекомендуется использовать два показа­теля: рост (прирост) производительности труда и соотношение тем­пов прироста производительности труда и фондовооруженности.

При сравнении систем управления преимущество отдается системе с более высоким показателем эффективности.

Если мероприятия проводятся по направлению, связанному с улучшением организации и использования управленческого труда, то эффект будет выражаться в снижении издержек производства (обращения), в частности в виде экономии по фонду заработной платы и начислениям по единому социальному налогу.

Если предложения ВКР касаются проблем разработки кадровой политики, систем мотивации и т.п., то эффект может быть оценен через показатели улучшения использования фонда рабочего времени, условное высвобождение численности, экономии по фонду заработной платы и начислениям по единому социальному налогу.

Оценка состояния персонала организации проводится по показателям: производительность; издержки на рабочую силу; эффективность профес­сионального обучения; динамика рабочей силы; структура рабочей силы по категориям занятых. Эти показатели рекомендуется рассматривать в сравнении со средними показателями по отрасли и в хронологической динамике.

Производительность измеряется следующими показателями:

1) объем реализации на одного сотрудника − рассчитывается как
отношение объема реализации (продаж) фирмы за определенный
период к численности сотрудников;

2) объем прибыли до уплаты налогов на одного сотрудника − рас­
считывается как величина прибыли до уплаты налогов, разделен­ная на число сотрудников;

3) производимая продукция за час производительного труда:

• в денежных единицах − рассчитывается как результат де­ления себестоимости произведенной за период продукции на общее число отработанных производительных часов
  
• в натуральных показателях − рассчитывается как частное от деления единиц произведенной за период продукции на об­щее число отработанных за этот период производительных часов.
  

Можно рассчитать показатели производимой продукции за час отдельно по подразделениям и видам продукции, сопоставляя про­изводительность различных участков и производство различных изделий.

Издержки на рабочую силу измеряются следующими показателями:

1) общие издержки организации на рабочую силу за период. Основными составляющими издержек на рабочую силу являются:

• базовая заработная плата (должностные оклады и выплаты по
  часовым тарифный ставкам);
  
• переменная заработная плата (выплаты рабочим-сдельщикам,
  комиссионные, аккордная заработная плата);
  
• все виды премиальных выплат, включая премии по итогам
  года, квартала, месяца, разовые премии за выполнение от­
  дельных заданий;
  
• выплаты по участию в прибыли и сокращению издержек, издержки организации за предоставление сотрудникам права приобретения акций;
  
• стоимость социальных льгот, включая взносы организации в страховые фонды, затраты на медицинское обслуживание, бес­платное питание;
  
• издержки на спецодежду, обувь, оборудование бытовых помещений;
  
• взносы организации в фонды государственного социального
  страхования;
  
• издержки организации на уплату государственных и местных
  налогов на заработную плату и занятость;
  

2) доля издержек на рабочую силу в объеме реализации − рассчитывается как частное от деления общей величины издержек на рабочую силу на объем реализации за период. Рост этого показателя является негативной тенденцией, по­скольку означает сокращение доли средств, которые организация может потратить на покрытие других видов издержек и реализо­вать в качестве прибыли;

3) издержки на одного сотрудника − рассчиты­вается путем деления общей величины издержек на рабочую силу за период на численность сотрудников организации;

4) издержки на один производительный час − рассчитывается как общие издержки произво­дительных часов за период. Дает представление о том, во сколько организации в среднем обхо­дится 1 час производительного труда с точки зрения расходов на рабочую силу.

Структура рабочей силы характеризуется следующими соотно­шениями:

1. 
   число производственных работников на одного непроизвод­ственного − рассчитывается как отношение количества производ­ственных работников к количеству непроизводственных работников;
   
2. число производственных работников на одного администра­тивного − рассчитывается как отношение количества производ­ственных работников к количеству административных работников;
   
3. доля административных работников в общей численности − рассчитывается как отношение количества административных работников к общей численности работающих.
   

Возрастная структура рабочей силы. Рекомендуется отслеживать динамику возрастной структуры по категориям сотрудников, отдельным подразделениям, специаль­ностям. Знание этой динамики позволяет более эффективно уп­равлять процессами планирования потребностей организации в ра­бочей силе, подготовки резерва, профессионального обучения, компенсации. Возрастная структура характеризуется средним воз­растом и рассчитывается как сумма возрастов всех сотрудников, разделенная на число занятых в организации.

Для анализа стабильности рабочей силы и преданности сотруд­ников организации исследуются следующие данные:

• общий стаж работы;
  
• продолжительность работы в конкретной организации;
  
• текучесть кадров;
  
• коэффициент внутренней мобильности − рассчитывается как отношение числа поки­нувших организацию сотрудников, сменивших должности в течение периода к среднему числу сотрудников организации за период.
  

Экономическая эффективность подготовки и использования квалифицированных кадров. На основе анализа потребностей и ресурсов организации форми­руется бюджет и определяются цели профессионального обуче­ния, а также критерии оценки его эффективности. Поскольку затраты на профессиональное обучение рассматриваются как капиталовложения в квалификацию сотрудников, организация ожи­дает от них отдачи в виде повышения эффективности ее деятель­ности (более полной реализации организационных целей) и со­ответствующим образом измеряет его эффективность. Помимо интегральной оценки организации может оцениваться эффектив­ность каждой отдельной программы обучения по степени дости­жения целей этих программ.

Система показателей экономической эффективности квалифи­цированного труда основана на соизмерении эффекта, получаемого за счет использования квалифицированных кадров, с затратами на их подготовку.

Основной показатель общей эффективности капитальных вло­жений в подготовку квалифицированных кадров ( Э) определяется как отношение прибыли (П) к капитальным затратам (К), обеспе­чивающим ее получений:

Э = П/К. (32)

Срок окупаемости капитальных вло­жений в подготовку квалифицированных кадров рассчитывается по формуле:

Т = (К₁ −К₂) / (С₂-С₁), (33)

где: С − текущие затраты в подготовку квалифицированных кадров соответственно по базовому (1) и предлагаемому (2) варианту.

Коэффициент сравнительной эконо­мический эффективности:

Е = (С₂-С₁)/(К₁-К₂). (34)

При выборе вариантов мероприятий, проводимых на предпри­ятиях, определяется коэффициент рентабельности дополнитель­ных капитальных вложений в подготовку кадров:

Е_р = (П₁ -П₂) / (К₁-К₂). (35)

Лучшим является вариант подготовки, обеспечивающий минимальные текущие и капитальные затраты.

Оценка эффективности затрат на профессиональное обучение проводится по показателям:

1) доля сотрудников организации, прошедших профессиональ­ное обучение в течение периода, − рассчитывается как отношение числа сотрудников, прошедших профессиональное обучение в течение периода, к численности организации;

2) среднее число часов профессионального обучения на одного
обученного − рассчитывается как отношение всех затраченных на
профессиональное обучение часов к числу прошедших обучение сотрудников;

3) общая величина издержек на профессиональное обучение − складывается из трех основных статей:

• прямых издержек на обучение (затраты на подготовку учеб­ных материалов, проведение занятий, компенсацию инструк­торам, оплату посещения сотрудниками семинаров, курсов и т.д.);
  
• косвенных издержек (транспортные и командировочные рас­
  ходы, затраты на проживание и питание и т.д.);
  
• потерянной производительности, связанной с отсутствием со­трудников на рабочем месте во время профессионального обу­чения (определяется как произведение часов, затраченных на профессиональное обучение, и показателя добавленной стоимости за 1 час);
  

4) величина издержек по обучению на одного работника − рас­считывается как отношение общей суммы издержек к численнос­ти сотрудников;

5) издержки на один час профессионального обучения − оп­ределяются как отношение общих издержек на обучение к числу часов, потраченных на профессиональное обучение в течение пе­риода.

Эффективность системы управления можно определить по фор­муле

Э_су = (36)

где Эсу − эффективная система управления организацией (комплексом);

Цп − обобщающий показатель результата производства на уровне организации (комплекса), руб.;

Ц − непосредственно собственная продукция организации, реализуемая на рынке, руб;

С_б, С − текущие затраты (себестоимость продукции) на единицу непосредственно собственной продукции соответственно в базисном и анализируемом периодах;

Зоб − затраты на производство вещественных оборотных фондов, руб.;

К₁ − уровень кооперирования (доля покупных изделий, полуфабрикатов, материалов в себестоимости продук­ции);

Зоп − затраты на производство основных производственных фондов, руб.;

К₂ − уровень технической оснащенности производства;

Зтр − затраты на производство трудовых ресурсов, включая кадры управления, руб.;

Зр − затраты на производство производственных кадров, руб.;

3ку − затраты на производство кадров управления, руб.

Оценка эффективности мероприятия по совершенствованию производственного менеджмента проводится по показателям: снижение трудоемкости изготовления продукции (выполнения работ, услуг); рост производительности труда; условное высвобождение численности персонала; снижение издержек производства и др.

Экономия, достигаемая за счет высвобождения числен­ности персонала, рассчитывается по формуле:

Эв = (3736)

где ∑Niвысв − численность высвобождаемых работников, чел.;

ЗП − среднегодовая заработная плата одного работника с начислениями, руб.


4.35.24. Расчет влияния показателей эффекта на финансово-экономические

результаты хозяйственной деятельности предприятия


Расчеты производятся в следующей последовательности:

1. Определяются суммарные результаты расчетов эффекта мероприятий, т.е. общий прирост выручки, высвобождение численности, снижение издержек, увеличение прибыли и др.
   
2. Рассчитывается объем выручки по проекту (V_пр):
   

V_пр = V_баз +V, (3837)


где V_баз – базовый объем выручки, тыс. руб.;

V – прирост объема выручки по расчетам эффективности мероприятий, тыс. руб.

3. Определяется численность персонала по проекту:
   

Ч_пр = Ч_баз Ч, (3938)

где Ч_баз – численность персонала по базовому варианту, чел.;

Ч – высвобождение (-), увеличение (+) численности, чел.

4. Рассчитывается проектируемый уровень производительности труда:
   

ПТ_пр = . (4039)

5. Определяется проектируемый фонд заработной оплаты труда:
   

Ф_пр = f_баз∙V_пр , (401)

Где где f_баз – доля фонда заработной оплаты труда в объеме выручки в базовом периоде.

6. Определяется среднегодовая (З_ср.год), среднемесячная (З_ср.м) заработная плата:
   

З_ср.год = ; З_ср.м = . (4241)

7. Определяется величина расчетной себестоимости продукции (услуг, работ):
   

С_расч = З_баз ∙V_{пр .} (4342)

где З_баз – базовые затраты на один рубль выручки.

8. Рассчитывается проектируемая себестоимость продукции (услуг, работ):
   

С_пр = С_расч Э, (434)

Где где Э – положительный (-) / отрицательный (+) результат расчета эффективности (по тем мероприятиям, где эффект рассчитывался через снижение себестоимости).

9. Определяется сумма прибыли от реализации продукции (услуг) по проекту:
   

= V_пр - С_пр + П. (4544)

10. Рассчитывается налогооблагаемая прибыль:
    

П_но = +П_н + Д_вп.р. - Р_вп.р. , (4645)

где –- проектируемая прибыль от реализации продукции (работ, услуг);

П_н – прибыль от реализации имущества (если это предусмотрено проектом);

Д_впр.р. – впрочиенереализационные доходы (если они имеются на анализируемом предприятии, или предусматриваются проектом);

Р_в.пр.р – внереализационные прочие расходы (если они имеются на анализируемом предприятии, или предусматриваются проектом).

11. Определяется сумма налога на прибыль:
    

Н_п = , (4746)

где а – ставка налога на прибыль.

12. Рассчитывается чистая прибыль (средства в распоряжении предприятия):
    

П_ч = П_но - Н_п . (4847)

13. Чистая прибыль распределяется в соответствии с учредительными документами предприятия на в резервный фонд, на выплату дивидендов, на накопление, на потребление.
    

4.35.53. Методика оценки эффекта на основе элементов бизнес-плана


При внедрении в производство новой продукции (услуги) часто требуется расчет разделов бизнес-плана. В этом случае возможно рассчитать эффективность внедрения новой продукции (услуги), используя отдельные элементы бизнес-плана, выражающиеся в следующих позициях:

1. Описание продукта (услуги) по основным характеристикам.
   
2. Конкурентоспособность продукции (услуги).