Годовой отчет за 2008 год новосибирск, 2009

Вид материала

Отчет

Содержание Региональная сеть Персонал банка Обучение сотрудников Индивидуальное обучение Охрана труда и здоровья сотрудников

Подобный материал:

• Годовой отчет апатиты, 2009 г. Кольского отделения Российского минералогического общества, 224.43kb.
• Годовой отчет ОАО «тмз» за 2008 год г. Тутаев, 2009, 1963.06kb.
• Утвердить годовой отчет Общества за 2008 год, годовую бухгалтерскую отчетность Общества, 43.72kb.
• Годовой отчет за 2008 год Воротынск 2009 год, 867.92kb.
• Годовой отчет по итогам работы за 2006 год. Новосибирск 2007, 426.92kb.
• Годовой отчет о финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Молочный завод» за 2008 год, 358.23kb.
• Годовой отчет за 2008 год Генеральный директор, 312.69kb.
• Годовой отчет за 2008 год Предварительно, 1170.21kb.
• Годовой отчет за 2009 год Генеральный директор, 338.44kb.
• Годовой отчет за 2009 год Генеральный директор, 447.31kb.

ИТ-инфраструктура

За 2008 год достигнуты следующие результаты в области развития информационных технологий:

• Успешно реализован проект по переводу филиалов Уральского банка на единую основную автоматизированную банковскую систему (АБС). С начала 2009 года все подразделения корпоративного бизнеса банка и бэк-офиса работают в одной АБС IBSO. По окончанию проекта прекращена промышленная эксплуатация ранее использовавшейся в Уральском банке АБС (Банкир). Переход на единые технологии предоставил возможности по дальнейшей оптимизации, унификации и повышению эффективности банковских продуктов, технологий и бизнес-процессов.
  
• Проведено внедрение розничной системы RBO в 6 филиалах Сибирского банка, на 2009 год запланировано завершение внедрения в Сибирском банке, прекращение эксплуатации старой системы (RBS) и начало внедрения системы в Уральском банке.
  
• Реализованы проекты внедрения подсистемы налогового учёта, тиражирования системы автоматической оценки заёмщиков (скоринг) для розничного бизнеса Уральского банка, первые этапы по созданию единого контакт-центра банка.
  
• В ходе реализации проектов внедрено новое архитектурное решение – система интеграции приложений («шина данных») IBM Websphere. Такое решение позволяет оптимизировать затраты времени и ресурсов на интеграцию прикладных систем между собой, снижет вероятность задержки, потери или искажения данных при обмене ими между системами.
  
• Завершена работы по проекту внедрения мультисервисной сети связи на базе оборудования CISCO в филиалах Уральского банка (IP-телефония, видеоконференцсвязь). По итогам – все подразделения банка используют единые подходы и решения при организации локальной вычислительной сети, телефонии, каналов связи.
  
• Проведены работы по переводы основного серверного оборудования на новую платформу (IBM pSeries). Новые сервера позволили обеспечить достаточную для растущих потребностей банка производительность основных АБС.
  

На 2009 год в части развития информационных технологий планируются следующие мероприятия:

• Переход на единую розничную АБС RBO в Уральском банке.
  
• Завершение проекта по созданию единого контакт-центра и расширению его функциональных возможностей, внедрение системы по работе с просроченной задолженностью, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
  
• Участие в проектах по оптимизации внутрибанковских процессов (бэк-офис, отчётность и др.).
  
• Развитие существующих и разработка новых банковских продуктов – для розничных и корпоративных клиентов, в том числе и по системам дистанционного банковского обслуживания.
  
• Создание централизованной системы мониторинга технической инфраструктуры банка.
  
• Реализация проектов, обеспечивающих достаточную производительность и надёжность технической инфраструктуры (вычислительные мощности, каналы связи, центры обработки данных и др.), проведение работ по оптимизации соответствующих затрат (виртуализация систем и энергосберегающие технологии, хранение данных на основании их классификации по степени критичности).
  
• Подготовка и проведение мероприятий, связанных с объединением УРСА Банка и МДМ-Банка.
  

Региональная сеть

Региональная сеть банка на 01.01.2009 г. – это:

• 19 филиалов (Сибирский банк – 9; Уральский банк – 10);
  
• 4 представительства (в 2008 г. открыто в Китае);
  
• 223 дополнительных офисов (Сибирский банк – 120; Уральский банк – 103);
  
• 11 операционных офисов (Сибирский банк – 10; Уральский банк - 1);
  
• 10 операционных касс вне кассового узла (Сибирский банк – 10);
  
• 3 кредитно-кассовых офисов (Сибирский банк – 3).
  

В 2008 году открыто 41 региональное подразделение. Банк расширил зону присутствия в новых городах – Пекин (КНР), Ревда (Свердловская область), Альметьевск (Татарстан), Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий автономный округ).

Новые офисы банка открыты благодаря слаженной работе филиалов, структурных подразделений банка и координации управления региональной сети.

В 2009 году планов по открытию новых подразделений нет. Основная цель – повышение эффективности бизнеса региональной сети. Неэффективные подразделения будут либо модернизированы, переформатированы или закрыты. Жизнеспособность рабочих мест и отделений банка будет определяться выполнением операционных норм и производительностью труда, формируемым денежным потоком.

Приоритеты развития региональной сети:

• повышение эффективности бизнеса подразделений банка, реструктуризация действующей сети;
  
• построение взаимодополняющей, высокоэффективной сети на всей территории РФ;
  
• анализ напряженности рабочих мест по основным бизнес-направлениям и перепрофилирование рабочих мест по направлениям, имеющим достаточный уровень коэффициента напряженности;
  
• развитие и поощрение клиентоориентированности сотрудников, навыков продаж и качества процессов обслуживания.
  

Персонал банка

Для ОАО «УРСА Банк» персонал является ключевым фактором развития, который обеспечивает конкурентоспособность бизнеса. Политика УРСА Банка в сфере управления персоналом определяется его акционерами, Правлением и подразделением, реализующим процесс управления персоналом.

Приоритетной целью в области управления персоналом УРСА Банка является обеспечение необходимого количества лояльных сотрудников требуемой квалификации, мотивированных на выполнение текущих финансовых планов и стратегических задач, определенных акционерами и руководством банка.

Для достижения этой цели в УРСА Банке в 2008 году активно проводилась работа:

• по построению устойчивой системы планирования затрат на персонал;
  
• внедрению новой системы цикличного управления штатным расписанием (1 раз в месяц), на основе сформированных и утвержденных бюджетов и лимитов численности;
  
• по подготовке/переподготовке и развитию персонала;
  
• по созданию резерва квалифицированных сотрудников, направленного на реализацию стратегических целей банка;
  
• по охране труда и здоровья сотрудников.
  

Были достигнуты следующие результаты:

• внедрена единая централизованная система мотивации, отвечающая приоритетам Банка;
  
• разработан и внедрен регламент бюджетирования и планировании ФОТ в разбивке по 4 статьям: постоянная, переменная, должностное движение и прочие выплаты;
  
• внедрена система назначения на вакантные должности через внутренние конкурсы;
  
• реализована система учета и формирования кадрового резерва Банка;
  
• в систему обучения внедрены инновационные методы обучения и реализованы мероприятия по оптимизации затрат на обучение сотрудников Банка.
  

ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ

Система обучения в УРСА Банке ориентирована на приоритетные потребности бизнеса.

В Банке реализовано 3 направления обучения: управленческое, индивидуальное и профессиональное. Управленческое обучение ориентированно на развитие управленческого потенциала Банка, регулярную переподготовку и повышение компетенций менеджеров через программу корпоративного обучения «Мini MBA».

Программа «Мini MBA» постоянно совершенствуется и наполняется новыми блоками: в 2008 году добавились тренинги «Принятие управленческих решений», «Личная эффективность руководителя», «Проникающий сервис», «Ситуационное руководство».

Индивидуальное обучение направлено на получение дополнительных компетенций для быстрого реагирования сотрудников Банка в условиях изменений рынка и достижения запланированного результата.

Профессиональное обучение УРСА Банка реализуется через систему дистанционного обучения и систему наставничества. В конце 2008 года стартовали проекты «Система дистанционного обучения» и проект «Функциональный тренер», в рамках которого предусмотрено профессиональное обучение силами сотрудников Банка.


Динамика числа обученных в разрезе образовательных программ:

Период	Количество сотрудников, прошедших обучение, (чел.)
Управленческое обучение	Индивидуальное обучение	Профессиональное обучение	Итого
Обучено	Аттестовано	Обучено	Аттестовано	Обучено	Аттестовано	Обучено	Аттестовано
I квартал 2008	189	167	37	37	4 502	2 243	4 728	2 447
II квартал 2008	335	166	72	72	4 933	3 709	5 340	3 947
III квартал 2008	335	198	46	46	4 293	2 341	4 674	2 585
IV квартал 2008	65	57	19	19	3 924	8 501	4 008	8 577
Итого за 2008 г.	924	588	174	174	17 652	16 794	18 750	17 556

ОХРАНА ТРУДА И ЗДОРОВЬЯ СОТРУДНИКОВ

В соответствии с трудовым законодательством РФ в 2008 году в ОАО «УРСА Банк» службой охраны труда:

• проведена аттестация рабочих мест в Томском и Свердловском филиалах (176 и 247 рабочих мест соответственно). По результатам аттестации разработаны и проведены мероприятия по улучшению условий труда на рабочих местах;
  
• внутренней комиссией сотрудников, ответственных за охрану труда в региональных подразделениях, проведено обучение сотрудников Банка охране труда (обучено 29 человек);
  
• проведены мероприятия по обучению сотрудников мерам пожарной безопасности: руководители и специалисты прошли обучение мерам пожарной безопасности;
  
• в филиалах Банка разработаны и утверждены программы производственного контроля, распорядительные документы.