Отчет о проведении социологического исследования туристского рынка
| Вид материала | Отчет |
- Отчет о проведении Маркетингового исследования рынка, 1129.41kb.
- Отчет по результатам социологического исследования, 2088.05kb.
- Рабочий план социологического исследования. Функции и основные элементы программы социологического, 17.2kb.
- Отчет о ходе и результате социологического исследования. Анкета (опросный лист), 138.6kb.
- И. Д. Горшкова > И. И. Шурыгина методология выявления масштабов супружеского насилия, 173.09kb.
- Учебно-тематический план. Туристский рынок и туристское предпринимательство Понятие, 32.7kb.
- Автор программы: Даудрих Н. И. Рекомендована секцией умс, 522.38kb.
- Тема Структура туристского рынка. Сущность и особенности туристского маркетинга, 162.69kb.
- Программа дисциплины «Модели объяснения и логика социологического исследования» для, 127.71kb.
- Незарегистрированный брак как социальный механизм формирования брачно-семейных отношений, 370.79kb.
Место Иркутска в Агломерации
- Иркутск – административный и финансово-экономический центр (получение ренты за счет концентрации в городе управленческих функций, за счет выполнения функций – точки въезда в регион);
- Иркутск – культурно-исторический центр;
- Иркутск – город генератор и проводник изменений.
Развитие системы продвижения городского туристского продукта на современном этапе целесообразно вести по пути позиционирования ценностных потребностей целевых аудиторий выявленных в рамках данного исследования.
Культура брендирования мировых туристских центров
Культура брендирования мировых туристских центров началась в 90-е годы прошлого века. Двадцатилетняя история бредирования в сфере туризма на прямую связана с новыми информационным технологиям формирования образов и передачи информации.
Бренд Города может включать в себя официальную символику (флаг, герб, гимн), а также фирменный стиль (логотип и т.д.).
Интернет технологи в России активно продвигают с 90 годов ХХ века. Первый сайт, размещавший информацию туристского назначения о Байкале и Иркутске в сети появился в январе 1997 года на мощностях провайдера «Он Лайн» это сайт Сергея Волкова ссылка скрыта.
В настоящее время в поисковых системах Интернета информацию об Иркутске поддерживают более тысячи официальных и личных сайтов.
Сайты туристских компаний работающих на въездном и внутреннем направлении дают информацию об основных культурных и природных ресурсах города и Байкальского региона.
Впервые туристский бренд для Иркутской области был разработан в рамках проекта создания особой экономической зоны туристско- рекреационного типа специалистами Леонтьевского центра из города Санкт-Петербурга совместно со специалистами консалтинговой компании «ДелойтТуш» в 2006 году и представлял следующий образ и текстовой вариант описания представленный ниже:
- Построение бренда
- «Зонтичный» бренд:
- Озеро Байкал.
- Брендинг регионов:
- Байкал-Иркутск.
Дизайн и подход
- Общие идеи:
- Подход к процессу создания бренда - ориентироваться на семейство брендов для всех особых экономических зон.
- Стиль создаётся на основе изображения воды, солнца и природы. Цветовой код соответствует краскам природы и сезонных явлений.
- Используемые символы представляют собой комбинацию туристских предложений и местных достопримечательностей.
- Архитектура бренда опирается на бренд Байкала с использованием тех же ключевых визуальных образов для Иркутска и Бурятии.
- Бренды для зон опираются на основные преимущества.
- Дизайн бренда:
- Зонтичный: для Иркутска внимание фокусируется на русском «Б», (рисунки 4.3, 4.4.).
- Бренды зон — «эмоциональная картинка».
Зонтичный бренд: озеро Байкал
Рис. 4.3 — Зонтичный бренд: озеро Байкал (английская версия)
Рис. 4.4 — Зонтичный бренд: озеро Байкал (российская версия)
Создание бренда это творческий процесс, привязанный к циклам развития индустрии туризма и конкурентной среды аналогичных рынков.
Для примера графическое и смысловая нагрузка бренда Греции видоизменялся практически раз в два-три года и динамика его развития представлено на рисунке 4.5.
Трехгодичный цикл смены формы бренда Греции завязан на проведение регулярных маркетинговых исследований, по результатам которых определяется стратегия продвижения национального туристского продукта.
В истории Иркутской области и города Иркутска выполнены маркетинговые исследования по заказу Администрации Иркутской области только в рамках разработки проекта Особой экономической зоны турстско-рекреационного типа «Ворота Байкала» и результаты исследования и бренда представлены на рисунках 4.3, 4.4.
Источник Georgios Drakopoulos Director General, SETE Co-Chairman UNWTO Business Council
Рис. 4.5 – Динамика развития бренда Греции
Схема процесса создания бренда представлена на рисунке 4.6.
Источник А. Пуртов
Рис. 4.6 – Схема процесса создания бренда
В рамках данного исследования выполнены стадии Бриф (технического задания), исследовательская часть, позиционирование и разработка платформы бренда.
Определены ведущие целевые аудитории туристского рынка Иркутска, сравнительный анализ конкурентных преимуществ Иркутска и Улан-Удэ по ряду параметров.
Проведенное анкетирование 400 туристов и интервьюирование 30 экспертов по въездному туризму Иркутска позволили составить основу для разработки платформы Бренда города Иркутска в дальнейшем.
4.4. Предложения по внедрению программы продвижения бренда города Иркутска на внутренний и внешний туристские рынки
4.4.1. Внедрение программы продвижения бренда города на внутренний и внешний рынки
Применение программно – целевого метода для продвижения бренда Иркутска считается целесообразным в настоящее время по следующим факторам:
- во-первых, туристская тематика в официальных выступлениях представителей городской администрации публикуемых СМИ города отражает только туристскую составляющую без учета мультипликативного эффекта трат туристов (чистая доля туризма в экономике Иркутска 0,2% - Альмухамедов А.А. Приложение газеты Иркутск - июнь 2011 года «Экоград» );
- во-вторых, с декабря 2010 Администрация города разрабатывает Стратегию города Иркутска, и туризм в связи с малой долей и отсутствием законного бюджетного финансирования работа над разделом «туризм» идет пока по умолчанию;
- в-третьих туризм в ближайшей перспективе войдет в число мировых «больших технологий по оздоровлению», которые скоро придут на смену нынешним «управляющим» технологиям из тройки ФНС «финансы, недвижимость и страхование».
На основании выше изложенного необходимо сформировать современную муниципальную политику в сфере туризма и разработать концепцию программы продвижения туристского бренда города в рамках подходов федеральной целевой программы «Развития внутреннего и въездного туризма России на 2011-2018 годы.
Мероприятия по продвижению туристских ресурсов России представлены в приведены в таблице 4.5.
Таблица 4.5. - Схема мероприятий продвижения туристского бренда Иркутска
| Мероприятия ФЦП Развитие туризма | Мероприятия продвижения туристского бренда Иркутска |
| 1 | 2 |
| 1.Создание автоматизированной информационной системы комплексной поддержки развития въездного и внутреннего туризма, обеспечивающей эффективное функционирование государственной информационной поддержки туризма в Российской Федерации, включающей в себя централизованный ресурс в сети Интернет о туристских возможностях Российской Федерации | Актуально |
| 2. Проведение информационно-пропагандистской кампании и распространение социальной рекламы о туризме в России на телевидении, в электронных и печатных средствах массовой информации, средствами наружной рекламы, проведение пресс-туров, обеспечение работы информационных центров и пунктов | Актуально |
| 3. Создание конкурентоспособного цифрового контента | Актуально |
| 4. Организация и проведение международных, общероссийских, межрегиональных туристских форумов, выставок и иных мероприятий | Актуально |
| 5. Проведение работ и оказание услуг, связанных с внедрением инновационных технологий по продвижению туристского продукта Российской Федерации на мировом и внутреннем туристских рынках | Актуально |
Формирование конкретных и «оцифрованных» мероприятий не входило в техническое задание исследования, а подходы и основные элементы схемы продвижения туристского продукта Иркутска представлены в настоящей главе.
4.5. Выводы по четвертой главе
Продвижение туристского продукта – это одно из принятых для реализации направлений государственной поддержи туризма в рамках ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ».
Успешный опыт реализации в Иркутске мероприятий муниципальной программы содействия развитию туризма дал положительные результаты и сформировал культуры совместного продвижения городского туризма.
Сделан значительный шаг по пути улучшения информационного обеспечения туризма в Иркутске – это информационные стенды с картами города, перевод на латиницу названий улиц города и отличные презентационные информационно-рекламные материалы, вышедшие 50 тысячным тиражом, а также создание Информационной туристской службы и наполнение информационным контентом туристских сайтов города.
Федеральным агентством по туризму России на 2012 год поставлена задача активизации информационной работы по ребрендингу России и регионов. Отмечая своевременность начала исследовательской работы в этом направление и полученные первые результаты статут основой платформы для разработки туристского бренда Иркутска.
Обозначенные в исследовании целевые группы и рекомендованные формы маркетинговой коммуникации для продвижения турпродукта Иркутска могут быть использованы комплексно или с активизацией только части.
Основу схемы продвижения туристского бренда и продукта, исходя из полученных результатов исследования, необходимо направить в первую очередь на региональный и российский рынки, генерирующие основной поток туристов в город, а также в мировые экономические блоки АТР, ЕС и НАФТА.