Отчет о проведении социологического исследования туристского рынка
| Вид материала | Отчет |
- Отчет о проведении Маркетингового исследования рынка, 1129.41kb.
- Отчет по результатам социологического исследования, 2088.05kb.
- Рабочий план социологического исследования. Функции и основные элементы программы социологического, 17.2kb.
- Отчет о ходе и результате социологического исследования. Анкета (опросный лист), 138.6kb.
- И. Д. Горшкова > И. И. Шурыгина методология выявления масштабов супружеского насилия, 173.09kb.
- Учебно-тематический план. Туристский рынок и туристское предпринимательство Понятие, 32.7kb.
- Автор программы: Даудрих Н. И. Рекомендована секцией умс, 522.38kb.
- Тема Структура туристского рынка. Сущность и особенности туристского маркетинга, 162.69kb.
- Программа дисциплины «Модели объяснения и логика социологического исследования» для, 127.71kb.
- Незарегистрированный брак как социальный механизм формирования брачно-семейных отношений, 370.79kb.
3.2. Сравнительный анализ ситуации в г. Иркутске и г. Улан-Удэ
Озеро Байкал – основной магнит для туристов, приезжающих в регион, расположен на территории двух субъектов Российской Федерации - Иркутской области и Республики Бурятия. Оба субъекта обладают схожими природно-климатическими и географическими особенностями, стратегиями развития, где туризм определен приоритетной для развития, экономической отраслью, региональные центры столицы обоих регионов являются транзитными туристскими центрами.
Так, большинство посещающих Иркутскую область туристов - как российских, так и иностранных, пребывают на территории города Иркутска не более, чем 1,5 - 2 суток. Через город Иркутск проходит порядка 90% всех туристов, приезжающих в Иркутскую область.
Согласно данным администрации Улан-Удэ, город аккумулирует 80% россиян и 90% иностранцев от всех туристов, прибывающих в Бурятию.
Таблица 3.2.- Основные цели посещения городов
| Иркутск | Улан-Удэ |
| деловой туризм – 52,2%; досуг, рекреация и отдых – 18,3%; лечение и оздоровление – 4,3%; прочее – 25,2%. Российские туристы посещали Иркутск в основном с деловыми и профессиональными целями (55,7%) и с целью отдыха (18%), иностранные граждане - с целью отдыха (65,1%) и с деловыми и профессиональными целями (30,4%). | деловой туризм – 21,6%; досуг, рекреация и отдых – 49,4% лечение и оздоровление – 13,6% прочее – 15,4%. Иностранцы приезжают в столицу Бурятии в основном с деловыми целями и для посещения озера Байкал. Основу российского потока составляют туры на оздоровление и лечение, а также деловые туристы и транзитники на озеро Байкал. |
Рис. 3.4 - Количество обслуженных туристов по данным Госстата
Таким образом, несмотря на то, что основным, так называемым «конкурентом» г. Иркутска по распределению туристских потоков в Байкальском регионе является город Улан-Удэ, эти города обладают разным туристским предложением.
Специализация города Иркутска – развитие культурно-познавательного, делового и событийного туризма. Город Улан-Удэ – досуг, отдых, рекреация, транзитный центр при распределении туристских потоков созданной особой экономической зоны туристско-рекреационного типа «Байкальская гавань».
Помимо этого имеются отличия в представлении культурно-познавательного, этнографического туризма, Все это говорит о том, что между городами Иркутском и Улан-Удэ в целом отсутствует острая конкуренция в классическом понимании. А это позволяет не только совместно формировать разнообразный туристский продукт, более эффективно продвигать Байкальский регион на российский и международный туристский рынки, но и служит с другой стороны, определенным конкурентным преимуществом перед другими туристскими дестинациями России.
Приоритетные виды туризма, определенные в соответствии с программами развития туризма в городах, представлены в таблице 3.3.
Большая доля туристов, приезжающих с деловыми целями, связана с интересом к оз. Байкал – объекту всемирного наследия ЮНЕСКО.
Таблица 3.3 - Приоритетные виды туризма
| Иркутск | Улан-Удэ |
| - деловой и MICE туризм; - культурно-познавательный туризм; - этнографический туризм; - событийный туризм. |
Городская туристская деятельность не может обходиться без культурно-познавательного туризма. Основой культурно-познавательного туризма на территории города является экскурсионный туризм. Наличие проработанных экскурсионных маршрутов является визитной карточкой серьезного туристского центра. Так, например, в городе Иркутске разрабатывается туристский экскурсионный маршрут «Зеленая линия», «Радуга».
Одной из важных составляющих повышения эффективности городского туризма является формирование календаря событий, способных привлекать туристов. События создают информационный повод для продвижения города как туристского центра и имеют высокий потенциал повышения туристского интереса для привлечения дополнительных туристских потоков, особенно вне пика туристских прибытий.
Таблица 3.4 - Степень развития городского туристского комплекса двух городов
| Показатели | Иркутск | Улан-Удэ |
| 1 | 2 | 3 |
| Количество жителей, тыс.чел. | 584,9 | 382 |
| Количество гостиниц | 69 | 36 |
| Обеспеченность номерным фондом на 1000 чел. | 6 | 3,97 |
| География полетов по а/п назначения | 42 | 3 |
| - из них в России | 33 | 3 |
| - в СНГ | 3 | 0 |
| - за рубеж | 6 | 1 |
Продолжение таблицы 3.4
| 1 | 2 | 3 |
| Туристских компаний | 143 | 48 |
| Туроператоров | 74 | 25 |
| - из них занимаются исключительно внутренним туризмом | 25 | 4 |
| Количество туристов, посетивших регион в 2010 г. (тыс.чел.) | 203 | 130 |
| из них иностранных | 25,3 | 17,1 |
Далее, в диаграммах, представлен сравнительный анализ обеспеченности туристской инфраструктурой Иркутска и Улан-Удэ:
Рис. 3.5 – Количество туроператоров
Рис. 3.6 – Количество гостиниц и аналогичных средств размещения
Рис. 3.7 – Культурно-развлекательные объекты
Рис. 3.8 – Количество предприятий общественного питания
Рис. 3.9 – Количество объектов торговли
Рис. 3.10 – Количество спортивных сооружений
Рис. 3.11 – Количество вузов, подготавливающих специалистов в сфере туризма
Рис. 3.12 – Численность работающих в туристских компаниях и гостиницах, в 2010г. (тыс. чел.)
Из анализа видно, что г. Иркутск, обладая схожим с городом Улан-Удэ туристским потенциалом, имеет ряд преимуществ, как более развитый культурный, научный, промышленный центр, что сложилось исторически. В силу более развитых транспортных коридоров и исторически сложившегося туристского статуса Иркутска туристы с Запада начинают путешествие с западной части Байкала.
Несмотря на существующие причины, сдерживающие развитие туризма в городе, Иркутск остается привлекательным для инвесторов. Так, в 2011 году введен в эксплуатацию первый в Восточной Сибири сетевой отель – «Marriott Courtyard», проводятся переговоры с представителями сетей гостиниц «Accor Group» (Ibis), «ссылка скрыта» (группа «Кемпински») и другими.
Анализируя въездные потоки г. Иркутска и г. Улан-Удэ, можно заключить, что лишь третья часть западных туристов, приезжающая на Байкал с запада через г. Иркутск, достигает г. Улан-Удэ. Это обусловлено более выгодной транспортной доступностью Иркутска (авиасообщение в 33 региона России, 3 СНГ, 6 направлений за рубеж), чем в Улан-Удэ (3 направления по России и 1 за рубеж). Так по данным Росстата в 2010 году количество размещенных в коллективных средствах размещения составило 614 тыс. чел, в Республике Бурятия 262 тыс. чел.
В
Рис. 3.13 - Въездной поток Иркутской области, 2010г.
2010 году лидерами въездного потока Иркутской области были туристы из КНР - 15 тыс. чел., Германии – 6 тыс. чел. Основу иностранного потока в г. Улан-Удэ составляют соседи (Китай - 25%, Монголия - 19% от всего количества иностранных туристов). В 2010 году Иркутскую область посетило 49,5 тыс. иностранных туристов, город Иркутск посетило порядка 43 тыс. человек.
Рис. 3.14 – Количество обслуженных туристов по данным Госстата
Рис.3.15 – Объем оказанных услуг, млн. руб.
Таблица 3.5 - Анализ причин, существенно ограничивающих туристский поток в сравниваемых городах
| Иркутск | Улан-Удэ |
| 1 | 2 |
| 1. Неразвитая инфраструктура, низкая транспортная доступность в сочетании с ограничениями по видам транспорта. 2. Отсутствие брэндирования и правильного позиционирования города на внешнем рынке. 3. Отсутствие уникальных предложений и невысокое качество существующих туристских |
Продолжение таблицы 3.5
| 1 | 2 |
| коммуникационных технологий;
| продуктов. Небольшой ассортимент не способен удовлетворить потребности всех целевых сегментов. 4. Небольшое количество квалифицированных кадров. 5. Слабое развитие рынка дополнительных услуг (развлечений, экскурсий, событийных мероприятий культурного, исторического, спортивного характера) и декоративно-прикладных производств. |
3.3. Перспективы развития въездного туризма в г. Иркутске
Один из признаков современной городской среды – ее нарастающее разнообразие, которое и привлекает людей, что позволяет удовлетворить материальные, духовные и информационные потребности.
Роль и значение городов в развитии туризма неуклонно повышаются. Создавая условия для приобщения к культурно-историческому достоянию, для занятий бизнесом, для отдыха, оздоровления, образования людей, они притягивают все больше путешествующих лиц.
Учитывая тот факт, что люди стремятся в уникальные города (а город Иркутск, несомненно, отвечает всем требованиям для развития городского туризма), это направление должно являться одним из перспективных для развития города. Причем приоритетом является - развитие въездного и внутреннего туризма по сравнению с выездным, что соответствует политике в сфере развития туризма, реализуемой органами исполнительной власти Российской Федерации.
Существует множество классификаций туристских центров, в зависимости от выбранного основания. С географической точки зрения объекты можно группировать по морфологии (площадные, линейные, точечные); положению по отношению к ареалам туристского спроса и предложения, размещению в пределах туристских регионов (центральное, периферийное, эксцентричное и др.); по масштабам туристского потока (крупнейшие, крупные, средние, малые), его направленности (отправляющие, принимающие, комплексные), специализации (полифункциональные, бифункциональные, монофункциональные) и т.д.
Наиболее крупным является деление городских туристских центров на две группы:
1. Города, где туристская индустрия выполняет градообразующую функцию.
2. Города, где туристская индустрия не выполняет градообразующую функцию, но является неотъемлемой частью городской экономики. К этой группе относится большинство средних, все крупные города и мегаполисы, в которых туризм не единственная, но одна из многих отраслей специализации.
Иркутск относится ко второй группе городов, так как развитие туризма не является единственной специализацией города.
По сравнению с первой категорией городов эта группа имеет важное преимущество: при негативных изменениях на рынке туризма диверсифицированная экономика позволяет избежать кризисной ситуации или минимизировать ее последствия. Они привлекают разные категории туристов, которые различаются возрастом, уровнем доходов, целевыми установками и т.д., и могут предложить им разнообразные туристские продукты.
В зависимости от туристской специализации различают следующие виды городских туристских центров:
- центры культурно-познавательного туризма;
- центры делового туризма;
- центры событийного туризма;
- города-курорты;
- лечебные центры;
- центры паломничества.
По результатам проведенного социологического исследования перспективы развития города Иркутска как туристского центра целесообразны по следующим направлениям.
1. Город - центр делового туризма.
Деловой туризм тяготеет к центрам экономической и политической жизни стран. Бизнес-туристы требовательны к состоянию городской инфраструктуры, наличию специальных объектов для встреч и заседаний (медиацентров, конгресс-холлов и др.), их техническому оснащению (аудиовизуальное оборудование, средства связи, высокоскоростной доступ к Интернету), уровню профессионализма обслуживающего персонала, транспортной доступности и пр. Особое значение имеют безопасность и политическая стабильность. Деловые туристы предъявляют спрос не только на основные, но и на сопутствующие, дополнительные туристские услуги, непосредственно не связанные с главной целью поездки. Они охотно покупают до- и послеконгрессные туры, посещают концерты, выставки, совмещая профессиональную деятельность с культурно-познавательным и активным отдыхом.
Деловой туризм является одним из самых динамичных секторов международного и внутреннего туризма. По оценкам специалистов, ныне каждая четвертая поездка совершается по служебной надобности. Одним из важных преимуществ развития этого направления туризма является отсутствие проблемы сезонности. Кроме того, в его развитии заинтересованы все участники туристского рынка. Как показывают исследования, с одной стороны, каждый бизнес-турист тратит в 3-4 раза больше, чем турист, прибывающий с оздоровительными целями, но с другой стороны, профессиональная организация деловых поездок позволяет сэкономить до 70% командировочного бюджета.
В Иркутске за последние 10 лет практически все гостиницы и офисно-деловые центры предлагают услуги конференц-залов по проведению научно-практических и экономических конференций и конгрессов.
Ежегодно в Иркутске проходит Байкальский экономический форум, который привлекает более 1500 участников из 28 стран.
Единовременно в городе имеется возможность для проведения 3 – 5 мероприятий численностью до 300 человек. Корпоративные и отраслевые мероприятия проходят практически ежемесячно.
Инфраструктура Международного выставочного комплекса «Сибэкспоцентр» позволяет проводить выставочные мероприятия практически еженедельно с привлечением до 150 -200 участников.
Доля гостей города с деловыми целями составляет более 60 тысяч человек, то есть в среднем еженедельно более 1000 человек.
По результатам исследования проведенного в 2010 году основным сдерживающими факторами являются:
Во-первых структура экономики города представлена в основном предприятиями торговли (более 40%), а не промышленности и другими системообразующими отраслями инициирующими аналогичные мероприятия;
Во-вторых большинство деловых мероприятий инициируются внешними вертикально интегрированными бизнес-структурами и государственными организациями федерального подчинения;
В-третьих опыт конвеншен-бюро ряда туристских компаний не получает отраслевой и государственной поддержки.
В целях развития данного перспективного для развития города туристского направления необходимо:
- создание благоприятных условий для организации и проведения конгрессов, выставок, конференций, в т.ч. создание современного конгресс-центра с возможностью проведения мероприятий на 3 000 – 10 000 человек;
- в целях активизации данного направления туризма поддерживается решение администрации города Иркутска создание конгрессного бюро Иркутска, на принципах государственно-частного партнерства с владельцами основных бизнес-центров, имеющих ресурсы для проведения деловых мероприятий.
2. Город - центр культурно-познавательного туризма.
Город может специализироваться на приеме туристов, путешествующих с целью получения новых знаний и приобщения к культурным ценностям. Туристов привлекают в деревянные архитектурные сооружения, сохранившиеся предметы культурного прошлого, музеи, театры, выставочные залы, но все больше атмосфера города, образ жизни городского населения, современный дизайн. Наличие и сохранение культурно-исторического потенциала важно для развития любого туристского города, благодаря которому складывается неповторимый образ туристского центра, а посетители могут удовлетворить потребность в познании окружающей действительности, которая всегда присуща человеку вне зависимости от главного мотива путешествия.
3. Города — центры событийного туризма.
В современных туристских центрах регулярно проходят культурные и спортивные мероприятия различного масштаба и тематики. Это могут быть события международного и межрегионального значения (чемпионат мира по хоккею с мячом среди женщин, художественная гимнастика, спортивные танцы), национального (музыкальный или кинофестиваль, спортивные соревнования какой-либо страны). Они обеспечивают приток туристов и дополнительные поступления от них.
Организация культурных и спортивных мероприятий является одним из способов борьбы с сезонностью в индустрии туризма. Тем не менее, некоторые из них — мелкие и незначительные — по мнению экспертов ЮНВТО, должны проводиться в «высокий» сезон и рассматриваться как средство развлечения туристов, а не их привлечения.
В настоящее время в Иркутске проводятся мероприятия привлекающие более 1000 гостей (Алтаргана, Празднование Юбилея Иркутска, «Сияние России»).
4. Город - курорт и центр лечебного туризма.
Доля туристов посещающих г. Иркутск в настоящее время не значительная.
Современный диагностический центр Иркутска и курорт «Ангара» расположенный в границах города имеют возможность разработки специализированных программ диагностики и оздоровления. Мировые тенденции, направленные на развитие потока медицинского туризма требуют дополнительного исследования и предложения данного вида туризма на нашем рынке.
Многие города, главным образом крупные, и мегаполисы являются полифункциональными. В них развиваются сразу несколько видов туризма, часто культурно-познавательный, деловой и событийный.
Иркутск по своей сути также является полифункциональным туристским центром и имеет большой потенциал для развития культурно-познавательного туризма, а также у него есть все предпосылки для развития делового, событийного и медицинского туризма.
3.4. Анализ проблем формирования и развития туристской инфраструктуры города Иркутска
Основными институциональными элементами туризма являются коллективные средства размещения, предприятия общественного питания, предприятия социально-культурного и спортивно-развлекательного характера, предприятия торговли, а так же транспорт внутренний и внешний.
Результаты анкетирования туристов и экспертов туристского рынка выявили следующие проблемы, связанные с развитием туристской инфраструктуры города:
- невысокое качество обслуживания туристов в гостиницах, не имеющих категории;
- необходимость строительства гостиниц эконом-класса;
- принятие мер, стимулирующих заинтересованность инвесторов во вложениях в развитие гостиничного комплекса города и в смежные отрасли городского хозяйства, непосредственно связанные с созданием туристского продукта;
- необходимость строительства в центральной части города гостиницы ориентированной на обслуживание туристов премиум-класса из стран АТР;
- развитие пешеходных пространств шаговой доступности в центральной части города;
- создание сети информационных центров в центральной части города;
- обновление подвижного состава автотранспорта для туристов;
- согласование тематик экспозиций государственных, муниципальных и частных музеев города с представителями турбизнеса;
- развитие современных услуг спортивно-оздоровительного характера ориентированных на жителей и гостей города;
- предприятиям общественного питания рекомендуется расширить разнообразие блюд национальной кухни, отражающих специфику нашего региона;
- повысить уровень обслуживания существующих общественных туалетов (санитарно-гигиенические требования) в местах массового отдыха жителей города и туристов;
- информационное покрытие городского пространства системами доступа в Интернет, Wi-Fi (Приложение 4);
- создание условий для повышения престижа профессий сферы гостеприимства, привлечение молодежи для работы в гостиничном комплексе города.
3.5. Составление рейтингов популярности туристских брендов города Иркутска среди туристов, жителей города Иркутска, представителей туристской индустрии
Рейтинг популярности туристских объектов поможет туристическим операторам Иркутска формировать новые актуальные туристские маршруты, а администрации города Иркутска – развивать туристские бренды своего города.
Таблица 3.6 - Ассоциативное восприятие Иркутска, местными жителями
| Исторический аспект | Производит впечатление | Географический аспект | Образовательный и научный аспекты | Страховой аспект | Экологический аспект | ||||||
| старинный | 25% | величественного | 2% | на берегу реки | 4% | учебный | 15% | безопасный | 22% | чистый | 8% |
| деревянный | 32% | маленького | 20% | вблизи великого озера | 40% | студенческий | 28% | криминогенный | 11% | загрязненный | 11% |
| культурный | 5% | уютного | 30% | на перекрестке Европы и Азии | 2% | научный | 17% | травмоопасный | 14% | зеленый | 4% |
| исторический | 12% | комфортного | 1% | в Восточ-ной Сибири | 1% | деловой | 34% | благополучный | 15% | пыльный | 35% |
| самодержавный | 2% | современного | 2% | на стыке культур | 2% | конгрессный | 5% | плохо освещенный | 38% | шумный | 24% |
| декабристский | 20% | провинциального | 38% | удаленный | 20% | медицинский | 1% | | | тихий | 18% |
| полуразрушенный | 4% | торгового | 4% | транзитный | 31% | | | | | | |
| | | промышленного | 3% | | | | | | | | |
| | - от 31% до 45% |
| | - от 21% до 30% |
| | - от 11% до 20% |
| | - от 0% до 10% |
Из представленного в таблице 3.6 обзора становится видно мнение иркутян о своем родном городе. И лидирующие определения здесь носят не совсем положительный характер. Большинство местных жителей оценили город как загрязненный и небезопасный для жизни и пребывания. Из-за большого количества учебных заведений высшего и среднего образования на улицах и в общественных объектах действительно много молодежи и это отразилось в оценке, когда город назван студенческим. Следующие за лидирующими высказываниями это определения Иркутска как торгового, величественного, научного, но удаленного, травмоопасного, пыльного и плохоосвещенного центра.
Подводя итоги по опросу всех категорий респондентов, гостей города и его жителей, можно констатировать что в настоящее время для Иркутска подходят следующие определения деревянный, провинциально-торговый, удаленный, но зато вблизи Великого озера научно-деловой центр со сложной криминогенной обстановкой и плохой освещенностью улиц, а так же экологически неблагополучный из-за пыльности и загрязненности.
Также, в 2011 году в Иркутске молодежный Байкальский клуб проводил конкурс «10 чудес Иркутска». В голосовании на сайте sk-350.ru и улицах приняли участие 5 тыс. горожан.
Итоги: самое историческое место Иркутска - Спасская церковь, романтическое место Иркутска – Пик любви, самое таинственное место – подземный ход от дома Трубецких, дружеское место - бульвар Гагарина, патриотическое - мемориал «Вечный огонь», чистое - сквер имени Кирова, футуристское - Ледовый дворец, экстремальное - Ерш-гора, «аква-место» - пляж Якоби, самое необычное место - фонтан у Дома художников.
3.6. Анализ основных направлений и перспектив формирования бренда города Иркутска
Город - это сложнейший социально-экономический и многоотраслевой хозяйственный комплекс, олицетворение соединения культуры и искусств, площадка для величайших событий в истории человечества.
Города обладают удивительной притягательной силой для множества людей, которые выбирают городскую среду в качестве места постоянного проживания, а также стремятся в города как к декорациям отпуска или выходного дня.
Сельские жители в городах хотят получить то, чего недополучают в своей повседневной жизни (комфорт, выбор возможностей повысить свой культурный, общеобразовательный уровень), а городские – разнообразить свои ощущения, знания, получить новые впечатления, возможность сравнения разных городов.
В этом смысле можно говорить и о «городском туризме» как об одной из специализаций культурно-познавательного. Интерес к тому или иному городу во многом зависит от его исторически сложившегося имиджа, образа. В связи с этим представляется полезным сделать краткий обзор образов нескольких известных городов:
Отпечаток на образе города его наиболее известных жителей, или людей, которые с ним были связаны:
Иркутск устойчиво ассоциируется с обобщенным исторически образом – с декабристами. Для использования этого образа имеется и материальная база – два музея, Волконских и Трубецких. Формирующаяся вокруг Дома Волконских (и близкого к нему архитектурно комплекса т.н. Дома Европы) туристская дестинация является одной из наиболее востребованных как внутренними, так и иностранными туристами. Администрации Иркутска необходимо продолжать работу по развитию этой дестинации.
Наиболее «продвинутые» туристы знают, что в Иркутске живет живой классик российской литературы Валентин Распутин, имя которого можно было также активнее использовать для формирования имиджа «города культуры, искусства». В настоящее время Иркутск в большей степени пытается использовать имя молодого Дениса Мацуева, который, по большому счету, с Иркутском связан намного слабее Распутина, да и его вклад в имидж города весьма относителен.
Также почти не использованы легендарные имена Муравьева-Амурского (присоединившего к России огромную территорию Приамурья), а также знаменитого купца-мецената Сибирякова («Иркутск – город меценатов»).
Благодаря выпуску художественного фильма "Адмиралъ", романтизирующего образ Александра Колчака, Иркутск начинают связывать и с именем Колчака. Но Колчак - неоднозначная фигура, для многих он до сих пор палач, а не герой. К тому же в Европе он, практически, неизвестен. Поэтому делать ставку на него не представляется оптимальным.
Город - место литературного действия:
Севилья - родина неунывающего Фигаро, Дон-Жуана и темпераментной Кармен. Верона в большей степени привлекает туристов как город мировых символов любви Ромео и Джульетты, нежели архитектурными памятниками. Тысячами литературных героев «населены» Лондон, Париж, Рим.
Об Иркутске тоже можно узнать из немногих, и не слишком известных романов, повестей, стихов различных авторов, не только иркутян, но писателей и поэтов России, зарубежных авторов. По-разному писатели и поэты рисуют в своих произведениях образ города в разные эпохи его становления и развития, но большинство авторов по-доброму и с симпатией описывает его облик, памятники архитектуры (церкви, деревянные дома и др.).
Некоторые литераторы в своих произведениях нередко посвящали страницы Иркутску, Байкалу, Ангаре… Например Чехов А.П., написал: «Из всех сибирских городов самый лучший Иркутск» «Иркутск превосходный город. Совсем интеллигентный. Театр, музей, городской сад с музыкой, хорошие гостиницы… Нет уродливых заборов, нелепых вывесок и пустырей с надписями о том, что нельзя останавливаться… Он лучше Екатеринбурга и Томска. Совсем Европа». Литературный Иркутск гордится многими писательскими именами, без которых сегодня нельзя представить историю (И.И. Молчанов - Сибирский, В.Г.Распутин, А.В. Вампилов, М. Сергеев и другие).
Даже знаменитый писатель приключенческих и фантастических романов - Жюль Верн в книге «Михаил Строгов» писал об Иркутске «Город был богат — это был главный торговый пункт между Китаем, Средней Азией и Европой» «Город со своим величественным собором и массою других церквей, с домами, разбросанными в живописном беспорядке, стоит на правом, довольно высоком берегу Ангары. Если смотреть на него со стороны, с высоты горы, возвышающейся верст на двадцать на большой сибирской дороге, то этот город со своими церквами и колокольнями, с высокими шпицами как на минаретах, с пузатыми куполами, похожими на японские пагоды, носит характер чисто восточный. Но стоит только въехать в самый город, как первое впечатление тотчас же изменяется. Город, наполовину византийский, наполовину китайский, сразу становится европейским, как только вы увидите его мощеные улицы с широкими тротуарами …… его каменные и деревянные дома, между которыми есть даже многоэтажные здания, бесчисленные экипажи, снующие по улицам, и не просто тарантасы или телеги, а хорошенькие фаэтоны, изящные кареты и коляски, наконец, все это городское население, носящее на себе отпечаток интеллигенции и цивилизации, эти шикарные дамские туалеты, сшитые по последней парижской моде.».
Роман «Михаил Строгов» - далеко не самое лучшее произведение писателя, но он достаточно известен в Европе, особенно, естественно – во Франции, на родине писателя. Имя литературного героя, Михаила Строгова, тоже необходимо использовать для «раскрутки» Иркутска в Европе, в России. Возможно, переиздав для этого роман…
Неповторимость:
В 2009 году американский журналист, корреспондент журнала «Foreign Policy» Джошуа Кучера писал в статье, опубликованной сетевым журналом «Slate» «Вопреки репутации, которую имеет Сибирь в наших глазах большая часть крупных городов, где я побывал, выглядит весьма симпатично – особенно Иркутск, где здания изящны, а атмосфера характерна для университетского города.».
Эти, а также многочисленные другие, примеры позволяют утверждать, что исторический сложившийся образ Иркутска примерно следующий: это исторический город, сохранивший приметы сибирской старины; одновременно он является одним из наиболее прогрессивных, культурных, научных и образовательных центров в Сибири.
Однако, как уже неоднократно упоминалось выше, наиболее отличительной особенностью Иркутска является его выгодное расположение по отношению к озеру Байкал. Для подавляющего большинства туристов, прибывших в наш город, Иркутск является въездным центром на Байкал, «Воротами Байкала».
Имиджевая работа:
Основным и главным условием получения эффекта от деятельности по формированию и поддержанию благоприятного туристского образа города, его имиджа, является её планомерность, опора на реальные туристские ресурсы.
Для привлечения большего количества туристов в Иркутск администрации города, помимо постоянного формирования новых мотиваций для туристов и улучшения городской туристской инфраструктуры, необходимо создать в курирующий орган в структуре администрации и возложить на него следующие задачи по продвижению Иркутска на общероссийский и зарубежные туристские рынки:
- активизировать работу по развитию выставочной деятельности, а также по участию города в крупнейших международных профильных выставках;
- проводить презентации туристских возможностей и ознакомительные туры для профессионалов и журналистов;
- осуществлять рекламную деятельность в зарубежных и российских СМИ, привлекающую внимание к Иркутску как центру туризма;
- осуществлять выпуск рекламно-информационной продукции об Иркутске на различных носителях и языках для распространения среди туристов, которые могут приехать и тех, кто уже приехал в Иркутск;
- активизировать работу по организации значимых городских событий, которые должны стать дополнительным фактором привлечения в город туристов; с применением технологии Event marketing, что позволит создать серию, цепочку замечательных, позитивных событий, нацеленных именно на их аудиторию. Специальное событие — это форма вовлечения человека в культуру бренда, корпоративной или другой общности через организацию его действий и переживаний. Благодаря этому достигается долговременный эффект Event marketing: событие давно закончилось, но его результаты сказываются и после его окончания, и косвенно воздействуют на тех, кто не попал в мероприятие, но входит в целевую группу. Товар из вещи или услуги превращается в часть стиля жизни его целевых потребителей, становится не просто модным, но и необходимым. Один из положительных моментов организации и проведения специальных мероприятий, то, что они сами по себе представляют интерес для представителей средств массовой информации: некоторые проекты попадают на страницы федеральных изданий, некоторым уделяют внимание журналисты индустриальных СМИ, но, в любом случае, практически каждый ивент может тем или иным образом заинтересовать СМИ, а значит сработать на создание и продвижение положительного туристского имиджа города Иркутска.
- проведение пропагандистской кампании в Иркутске, поддерживающей шаги городских властей по развитию города как туристского центра, воспитывающей иркутян в духе гостеприимства и доброжелательного отношения к приезжающим туристам.
В соответствии с проектом концепции стратегии социально-экономического развития города Иркутска до 2025 года город предлагается позиционировать как:
- Европейский деловой центр в Юго-Восточной Азии. Центр сохранения и воспроизводства экологии. Международный экологический образовательный центр и исследовательский университет. Центр въезда на Байкал;
- крупный межрегиональный центр, выполняющий функцию удержания и привлечения квалифицированного населения на востоке страны. Центр межрегиональных связей и коммуникаций;
- культурно-исторический центр.
1. Иркутск – крупнейший российский культурно-исторический центр на востоке России. Благодаря логике своего исторического развития, своему географическому месторасположению (соседству с Бурятией, Монголией) Иркутск – это сочетание европейского и азиатского начал («Европа в Азии, Азия – в Европе», что подтверждают ссылки на Чехова, и др. литераторов). Поэтому важно позиционировать Иркутск как возможность, побывав здесь, составить общее впечатление о России в целом (не надо, например, китайцам, для этого ехать дальше, в европейскую часть России), а европейцам – увидеть, как здесь исконно русское постепенно, через бурятов, тофов, эвенков и т.д., перетекает в монголо-азиатское.
2. Иркутск - реальный, а не надуманный (как в Байкальске) въездной центр в Байкальский регион («Ворота на Байкал»);
3. Иркутск – правильный выбор для MICE-мероприятий благодаря соседству с Байкалом, общей толерантной, и творческой атмосферой города.