Тезисы докладов научно-практической

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 ... 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 38

ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ФИРМ

Основные особенности менеджмента субъектов отечественного бизнеса определяются традициями и существующим состоянием среды окружения. Можно сказать, что отечественные фирмы копируют и воспроизводят традиционные принципы управления, распространенные во внешней среде. Рассмотрим главные отличия в управлении отечественными коммерческими организациями от западных принципов менеджмента. Ограничимся исследованием влияния на подходы к управлению фирм традиционных особенностей российской государственности в области конкуренции, бюрократизации и отношений к собственности и личности.

1.Во всех западных учебниках по экономике и менеджменту предполагается, что управленческие решения фирм ориентированы на конкурентный экономический и политический порядок. При таком порядке отдельные субъекты рынка не обладают возможностями изменять существующие конкурентные рыночные цены. Конкурентные равновесные рыночные цены согласно экономической теории обеспечивают наилучшее распределение ресурсов в обществе, а силы конкуренции обеспечивают равновесие спроса и предложения на товары.

В отечественном хозяйстве действует большое количество монополистов и экономический порядок нельзя считать конкурентным, управленческие решения фирм основываются не на конкурентных ценах, поэтому возникают существенные диспропорции между спросом и предложением товаров и ресурсов. Монополисты способны расширять издержки производства и одновременно увеличивать прибыль, которые служат критерием обоснования управленческих решений. В результате неправильно обоснованных управленческих решений монополии присваивают себе недопустимо высокую долю общественного спроса на товары и услуги, допускают переинвестирование, неэффективные проекты и снижают эффективность деятельности других участников хозяйственной деятельности. Следствием неконкурентного порядка выступает стремление менеджмента фирм установить с монополистом особые, теневые отношения, позволяющие упрочить собственные позиции. Сам монополист заинтересован в создании и поддержании дефицита продукции, который может приносить ему больше выгоды, чем расширение производства. Вместо добросовестной конкуренции в стране сложилась конкуренция между кланами, монополизировавшими отрасли экономики и отдельные регионы. В результате такой конкуренции цены на товары и услуги даже при замедлении экономического роста не падают, а растут. Следствием монопольной и олигопольной структуры рынков выступает высокая инфляция, которая ослабляет приток капитала в страну, препятствует долгосрочному кредитованию отраслей и снижает жизненный уровень большинства населения. В этой среде менеджмент фирм вынужден ориентироваться не на долгосрочные, а на краткосрочные хозяйственные решения и принимать на себя дополнительные инвестиционные и операционные риски. Страхование рисков российскими фирмами осуществляется главным образом через увеличение цен на конечную продукцию и снижение вознаграждения работающих.

2. В зарубежной литературе по менеджменту взаимоотношение фирмы и правительства сводят преимущественно к вопросам налогообложения, социальной и экологической ответственности бизнеса. Современная либеральная экономическая теория обосновывает свободу рынков и минимальное регулирование бизнеса со стороны правительства. В отечественной практике влияние государственных органов на деятельность фирм шире, поэтому менеджменту требуется значительно больше ресурсов и усилий для того, чтобы удовлетворить амбиции государственных чиновников. По данным опросов представителей топ-менеджмента и собственников крупнейших компаний коррупция и административные барьеры выступают главными факторами, препятствующими развитию бизнеса. По нашим подсчетам число государственных чиновников в России, начиная с 1991 года непрерывно растет и в 2004 году на каждые 1000 человек населения в стране приходилось 9,15 чиновника, что на 35% больше, чем в 1988 году, а количество чиновников, приходящихся на 1 рубль ВНП по отношению к ВНП в СССР увеличилось более чем на 50% /1/. Таким образом, класс чиновников существенно расширил свою долю в ВНП страны. Корпорация государственных чиновников по древней российской традиции рассматривает каждый рубль в распоряжении бизнеса как ускользнувший из-под государственного контроля и стремится к расширению собственного влияния, что существенно снижает эффективность хозяйствования фирм. По нашему мнению, колесо конкурентной стратегии фирмы, предложенное крупным современным американским ученым М.Портером /2/, для российской практики следует дополнить ключевым направлением политики фирмы – сотрудничеством с представителями власти. Сегодня чиновничество имитирует рыночную доктрину, а на практике обогащается, как в СССР советская бюрократия имитировала коммунистическую доктрину и наживалась в сфере теневой экономики. В условиях бюрократического произвола менеджмент российских фирм теряет стимулы наращивать и демонстрировать богатство.

3. Большинство российских акционерных обществ по сути частные предприятия, в которых права миноритарных акционеров во внимание не принимаются. Крупным собственникам власть периодически дает понять, что в период приватизации имущество было получено ими по заниженным ценам, поэтому такие компании не рассчитались с государством и должны быть готовы принять правила игры, которые будет диктовать правительство. Этот дополнительный риск изменения по воле чиновников условий существования фирмы пытаются перераспределить на покупателей. Существующий неконкурентный экономический порядок позволяет решать проблемы власти и бизнеса за счет конечного потребителя. Такая практика снижает конкурентоспособность отечественных фирм и товаров на мировых рынках, перемещает производственные активы за пределы юрисдикции российского правительства. Вместе с тем, следует отметить, что частная экономическая власть, хотя и умерила свои амбиции после «дела Юкоса», продолжает представлять существенную угрозу существующей государственной власти в стране. Сегодня Россия по числу миллиардеров уступает только США, а доля совокупного состояния миллиардеров в ВНП страны самая высокая в мире, по нашим расчетам свыше 30% (для сравнения в США – 10%, Европе – 5,6%, Японии – 1,3%). Такая структура распределения богатства, доходов и концентрация частной власти характеризует высокую вероятность реванша олигархических группировок в борьбе за политическую власть и влияние в случае ослабления государственной власти, как это уже было в период с 1991 года до 2000 года. В настоящих условиях укрепление государства для сохранения его целостности остается актуальной проблемой, ради решения которой власть для достижения стабильности и равновесия сил в обществе в существенной мере ограничивает либеральные рыночные отношения, что приводит к уменьшению экономической эффективности бизнеса в стране. Другими словами, если менеджмент организаций на Западе сосредоточен главным образом на повышении эффективности, то для российских условий часто жертвуют высокой результативностью ради сохранения стабильности. Чтобы противостоять давлению со стороны олигархов, государство пошло по пути создания крупных частно-государственных компаний. Уменьшить неопределенность условий функционирования для бизнеса позволит переход к общественному порядку правового государства. Такой порядок предусматривает при формировании и исполнении законов доминирование прав человека. В существующих условиях безопасность граждан и собственности отдельных, особенно мелких фирм, является делом случая. Чтобы избежать захватов со стороны корпоративных рейдеров не утратить контроль за имуществом и доходами фирмы вынуждены выделять дополнительные средства на обеспечение безопасности (регистрация фирм в зарубежных юрисдикциях, передача имущества в аренду, выполнение функций сбыта, производства и закупок самостоятельными юридическими лицами и др.). Изменения в организационной структуре, необходимые для снижения рисков утраты собственности, существенно увеличивают транзакционные издержки при осуществлении операций фирм.

4. В западных книгах по экономике и менеджменту пишут, что в ХХ1 веке западные страны перейдут к экономике инновационного типа, в которой главную ценность для фирмы будет представлять человеческий капитал. Фирмы, способные привлекать и удерживать таланты, создавать с их помощью новые товары и услуги смогут стать лидерами в отрасли. Такие фирмы способны за счет наличия ключевых компетенций, недоступных конкурентам, извлекать рыночную ренту. В России государственная власть также выдвинула в качестве цели создание инновационной экономики. Инновационный тип хозяйства сможет позволить обеспечить для большинства населения материальное благосостояние. Вместе с тем, необходимым условием для создания такой экономики является положение, согласно которому человек, личность должны превратиться для государства и бизнеса в цель, а не в средство получения доходов. Другим необходимым условием для создания общества знаний выступает наличие желания и мотивации у личности стать творческой индивидуальностью. В современной России, где наличие высшего образования не открывает дверь в средний класс, как на Западе сложно обеспечить мотивацию молодежи к получению качественного образования. У нас получение высшего образования не открывает путь к благосостоянию. Основная часть молодежи идет учиться на ради получения знаний, а потому, что диплом о высшем образовании позволяет поднять социальный престиж его обладателя. Подготовка кадров для инновационной экономики потребует, с одной стороны, перестройки системы образования и отношения к специалистам в стране, а с другой, ослабления коллективистских общинных традиций в отношении отдельной личности, которую следует защитить от произвола коллективов и чиновников. Если для креативных личностей не будет создана благоприятная институциональная среда, закрепляющая и поддерживающая конкурентные отношения, они будут покидать страну.

5. Рыночные условия на Западе предполагают высокую прозрачность компаний для инвесторов и других заинтересованных лиц (кредиторы, поставщики и др.). Многообразные и многочисленные институты финансовой среды бизнеса (рейтинговые агентства, банки, финансовые компании, фонды и др.) могут предоставить независимую информацию о состоянии рынков и фирм тем, кто готов ее оплатить. Инфраструктура финансовой среды, особенно в США, позволяет смягчать «несимметричность информации» для кредиторов и заемщиков и обосновывать ответственные управленческие решения. Риски «ложного выбора» и «морального риска» для западных фирм существенно ниже, чем для предприятий отечественного бизнеса, поэтому вероятность невыполнения менеджментом фирм, принятых на себя обязательств, существенно выше, чем на Западе. Недостаточное развитие отечественной системы страхования рисков усиливает угрозы возникновения полномасштабных кризисов при сбоях в работе отдельных субъектов как правительства, так и рынков. Можно допустить, что менеджеры отечественных фирм действуют в достаточно неустойчивой хозяйственной среде, а это в существенной степени определяет стратегию и тактику управления. В неустойчивой среде государство остается кредитором последней инстанции, принимающим на себя основной ущерб, возникающий в результате безответственных действий отдельных субъектов бизнеса. Чтобы снизить размеры такого потенциального ущерба, правительственные чиновники не стремятся расширять пространство бизнес-среды (состав, масштабы и функции), что отрицательно сказывается на разнообразии инфраструктуры рынков, темпах экономического роста и эффективности использования ресурсов. Система управления экономикой остается высокоцентрализованной, хотя из опыта кризиса экономики в СССР, возникшего после падения цен на нефть в 1985 году, известно, что централизации недостаточно для устойчивости экономического порядка в стране. Централизация управления концентрирует все риски в верхних слоях организационной пирамиды. При такой организации в пессимистическом сценарии развития событий растет вероятность того, что центр не справится с негативными событиями.

6. В российской экономике после 2005 года, когда были исчерпаны производственные и инфраструктурные резервы, созданные в СССР, начинает ощущаться дефицит отдельных видов ресурсов (кадров, электроэнергии и др.), который хронически сопутствует государствам с не рыночным ценообразованием. Если в западных учебниках только капитал принято считать дефицитным ресурсом, то практика отечественного менеджмента сталкивается, в первую очередь, с недостатком квалифицированных кадров, который тормозит производительность и экономическое развитие. Привлечение мигрантов с Юга и Востока не способно улучшить качество экономического роста, а отечественная система образования сегодня не удовлетворяет спроса на кадры со стороны производителей высокотехнологичной продукции. Основное конкурентное преимущество российских фирм – низкий уровень оплаты труда – при прогрессирующем дефиците трудовых ресурсов исчезает. Для современной России характерным является порядок вознаграждения за труд, при котором до 50% вознаграждения зависит от результатов деятельности работников и фирмы (в США у 70% работников этой составляющей оплаты труда нет), а 50% составляет тариф заработной платы. На наш взгляд, такая практика оплаты за труд объясняется желанием владельцев фирм гарантировать (страховать) размер прибыли при ухудшении условий бизнеса. С другой стороны, при существующей системе оплаты проще уменьшить вознаграждение сотрудникам, чем их уволить. Увольнение может служить для фирмы источником существенных юридических затрат, да и власти оказывают на руководство давление, чтобы обеспечить занятость в регионе. Однако, практика, при которой фирма может снижать оплату труда, а не увольнять работников, ведет к резкому ухудшению стимулов роста производительности труда. Согласие работника получить меньшую зарплату за ту же работу теоретически говорит о том, что работодатель переплачивал за труд, а интенсивность работ недостаточна. Переход к инновационной экономике и рост производительности, заявленные властями к 2020 году, потребуют существенных институциональных изменений в стране.

Поскольку различные общества на протяжении тысячелетий развивались по- разному, то их идеалы и общественные нормы неизбежно отличаются. Нереально настаивать на том, чтобы американские и западные европейские стандарты в области прав человека конца ХХ века применялись универсально. По мере того как общество становится более открытым, будет происходить постепенное сближение взглядов различных народов и выработка единого мирового стандарта на то, что является приемлемым, а что – неприемлемым /3/.

Подделка, имитация западных институтов в ходе реформирования, без изменения типа личности и отношения человека к человеку не способны преодолеть результатов исторического заблуждения, в котором пребывала страна. Изменить суть институтов в обществе, где нормы играли декоративную роль, будет очень непросто. Стране следует превратиться в правовое государство. Сближение должно коснуться морали как управляемых, так и управляющих.

Литература

1.Сироткин В.Б. Проблемы модернизации: конкурентный экономический порядок. ГУАП-СПб, 2007.

2.Портер Е.М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. Пер.с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

3.Ли Куан Ю. Сингапурская история: из №третьего мира – в первый»./Пер.с англ. – М.: МГИМО – Университет МИД России, 2005.

Секция 1

ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

ОРГАНИЗАЦИИ: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Герасимов Б.Н.

Международный институт рынка (г. Самара)

ТЕХНОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА: ПОНЯТИЕ, СТРУКТУРА,

СОДЕРЖАНИЕ

Профессионализм современного управленца определяется способностью успешно решать предметные задачи своей деятельности, в т.ч. экономические, маркетинговые, производственные и другие. Практически все они имеют технологии или алгоритмы решения, которые позволяют из исходной информации получать выходную (результирующую) информацию. Большинство этих задач направлено на достижение глобальных и локальных целей организации.

Однако некоторые предметные задачи решить качественно и в срок только можно при условии использования технологий менеджмента. Например, успешному формированию портфеля заказов способствуют такие технологии менеджмента как "презентация", "переговоры" и другие. Таким образом, собственно сами по себе технологии менеджмента не приносят дохода и прибыли, а обеспечивают решение предметных и профессиональных задач. И именно управленцы должны владеть этими технологиями для успешного функционирования и развития организаций.

Сочетание "технологии менеджмента" еще не вошло в обиход специалистов, преподавателей, консультантов. Учебники менеджмента неохотно прибегают к соответствующей терминологии.

Рассмотрим авторскую классификацию, существующих технологий менеджмента. Она стала возможной благодаря структуризации элементов организации и ее менеджмента, приведенной в работе [1].

Технологии функций управления. Основными функциями управления по работе [1] являются нормирование, прогнозирование, планирование, организация, учет, анализ, контроль, регулирование, координация. Технологии функций управления представляют собой совокупность достаточно универсальных операций. Эти технологии ориентированы на любые направления управленческой деятельности. Это позволяет их использовать при реализации управленческих задач любых подпроцессов менеджмента.

Технологии элементов организации. К элементам организации по работе [1] относятся цели, миссия, задачи, структура, ресурсы, технологии, результаты, объекты, процессы, менеджмент. Приведенные элементы являются системообразующими для любой организации, Они формируются, используются, затем при необходимости пересматриваются для того, чтобы приблизить организацию к некоторому идеалу в глазах потребителей. Для их определения необходимо выполнить определенные операции, оценить полученные результаты, а затем изменить, если это необходимо, в соответствии с вызовами времени.

Технологии объектов (процессов) организации. К основным объектам организации относятся стратегия, персонал, маркетинг, финансы, операции, качество, инновации, информация, безопасность жизнедеятельности [1]. Процесс – это динамика изменения состояния объектов во времени. Управление процессами осуществляется с помощью видов менеджмента. К ним относятся стратегический менеджмент, операционный менеджмент, менеджмент качества, менеджмент персонала, менеджмент маркетинга, инновационный менеджмент, информационный менеджмент, финансовый менеджмент, менеджмент безопасности жизнедеятельности.

Все процессы (виды менеджмента) необходимо определять на концептуальном уровне, так как способ их формирования оказывает непосредственное влияние на содержание соответствующих подпроцессов. Причем определять их необходимо не изолированно, а совместно. При этом следует не забывать главную роль операционного менеджмента в любой организации. Соотношение между объектами (процессами) устанавливается на основе стратегии и политики организации, где также должны быть представлены принципы и подходы к менеджменту организации.

Технологии подпроцессов по видам менеджмента). В каждом процессе (виде менеджмента) существуют несколько подпроцессов. Технологии подпроцессов определяют действия по реализации данного подпроцесса в рамках организации. Основными этапами данной работы являются подготовка, проведение (выполнение), заключительные операции (оформление), мониторинг (учет и анализ качества и эффективности выполненных операций). Определяющим является концептуальное понимание формы и содержания конкретного процесса.

Технологии подпроцессов операционного менеджмента. Важнейшим процессом в любой организации является операционный менеджмент, благодаря которому ресурсы преобразовываются в готовую продукцию/услуги. И действительно, такие организации, как предприятие, образовательное учреждение, учреждение культуры, банк, общественная организация, администрация существенно отличаются как по операционным технологиям, так и по результатам деятельности. Эти технологии имеют общие структурное содержание, что облегчает совокупность операций и рамки их формирования. Различие базируется на содержании предметов деятельности и культуры формирования конкретных продуктов/услуг, имеющих потребительскую стоимость на рынке. Несмотря на общие этапы, различие может быть значимым. Поэтому нельзя механически переносить их из одной области в другую.

Технологии элементов менеджмента организации. К элементам менеджмента организации относятся согласно работе [1] культура, лидерство, мотивация, стиль управления, конфликты, власть, социальная ответственность, коммуникации, групповая динамика, совместная деятельность, деловая этика.

Владение технологиями элементов менеджмента определяет влияние на деятельность людей, как в индивидуальном, так и коллективном плане. Однако нельзя отрицать значимость и влияние тех или иных технологий на принятие управленческих решений, которые потом предопределяют деятельность и поведение работников организации. В работе [1] представлены несколько технологий коммуникаций, власти, мотивации, лидерства.

Технологии реализации управленческих задач. Эти технологии являются основными в управленческой деятельности, так как они реализуют требования к менеджменту принимать ответственные управленческие решения. Управленческие задачи предназначены для преобразования информации в рамках заданного алгоритма. Алгоритм предполагает достаточно жесткую последовательность операций без пропусков и дополнений. Во многих задачах существуют циклические процессы и обратная связь. На основе формализованных алгоритмов решения задач могут быть выполнены программы для обработки больших объемов информации или многократного выполнения расчетов в случае изменения входных данных.

Опыт и квалификация управленца иногда позволяет, минуя какие-либо операции, выходить на определенные результаты. Но полученные решения, таким образом, надо, во-первых, иногда проверять, а, во-вторых, надо улавливать различие между желаемыми и действительными результатами. Когда хочешь переплыть реку, надо учитывать скорость ее течения.

Причем следует отметить, что управленческие задачи нормирования, прогнозирования, планирования, учета, анализа и т.д. могут не иметь существенных различий, А вот задачи организации имеют существенные различия, так как отличаются технические средства, ресурсы, и технологии операционной деятельности. Существенные различия могут быть также в задачах регулирования, контроля и координации, которые также тесно связаны с операционными процессами. При этом операции технологий имеют специфические названия, характерные для конкретной области.

Многие технологии реализации управленческих задач решаются с использованием технологий элементов менеджмента, которые имеют эмоциональную окрашенность индивидуального применения.

Технологии подходов в менеджменте. Существуют несколько подходов в менеджменте. Как правило, подходы формируются от концептуальных понятий, таких система, ситуация, процесс, функция. В литературе описаны несколько подходов, в т.ч. системный, ситуационный, процессный и т.д. Поэтому эти технологии носят методологический характер и включает набор рекомендуемых операций для дальнейшего исследования.

Технологии подхода показывают, что является базовым содержанием данного подхода. При этом все остальные срезы и факторы тоже присутствуют, хотя являются второстепенными и обслуживающими, скорее оттеняющими основное концептуальное содержание. Технология, реализующая подход, используется для различных целей. Один из них – это обучение управленцев пониманию и использованию сильных сторон подхода в своей деятельности. Второй – это использование конкретных операций данного подхода при изучении каких-либо объектов и явлений в организации. Третий – это использование операций различных подходов для их синтеза при рассмотрении сложных объектов и процессов.

Технологии принятия управленческих решений. В работе [1] рассмотрена базовая модель принятия управленческих решений, где представлены основные этапы решения задач и проблем: определение цели, диагностика ситуации и т.д.

Автором разработаны технологии всех этапов модели принятия управленческих решений, причем как на уровне проблем, так и на уровне управленческих задач.

Для выбора критерия существуют два правила. Критерии, используемые для решения задач "низкого уровня", должны логически совпадать с критериями, используемыми на более высоком уровне. Чтобы критерии вели к разумному результату, необходимо исключить возможность наложения на них повторных ограничений.

Технологии задач персонального менеджмента. Это основные виды самостоятельной деятельности управленца (командировка, управление временем, стажировка, подготовка доклада, статьи и т.д.). Независимо от уровня управленческой деятельности многие виды деятельности осуществляет сам управленец, не перепоручая их другим. При этом желательно, чтобы он показывал пример в технологиях персонального менеджмента.

Кроме того, сюда также следует отнести управление мышлением, деятельностью и коммуникациями специалиста в сфере управленческой деятельности: генерация идеи, выступление, оппонирование, критика. Использование этих технологий определяет производительность и качество деятельности самого управленца.

Технологии видов управленческой деятельности. К ним относятся управление объектами, противодействием, согласованием и т.д.). Эти технологии отражают важнейшие поведенческие процессы, протекающие в организации. В частности, они отражают способность направлять усилия больших групп людей. Структуризация этих процессов позволяет однозначно понимать операции их выполнения, также осваивается знание роли и места каждой операции и оценки возможного перехода к последующим группам операций той или иной технологии менеджмента.

Установление состава операций каждой такой технологии позволяет понять взаимодействие различных видов управленческой деятельности. Например, переход от процесса управления противодействием к управлению согласованием или к принятию управленческих решений.

Технологии типов управления в социокультурных и экономических средах. К ним относятся управление микрогруппой, группой, макрогруппой, общественной организацией, управление корпорацией и т.д. Эти технологии устанавливают различия в различных системах управления: иерархических, корпоративных, общественных и других.

Технологии управления в сферах деятельности. К ним относят следующие области деятельности политическая, правовая, правоохранительная, СМИ, политическая, госслужба, духовная.

При формировании и использовании технологий менеджмента должны быть заранее известны критерии выбора вариантов принятия управленческих решений. Предстоит еще немалая исследовательская работа по отнесению тех или иных видов управленческой деятельности к конкретной группе. В качестве единичных процедур – "строительных кирпичей" управленческих технологий предлагается использовать средства мышления, деятельности и коммуникаций, разделенные на логические, социальные, психологические и технические средства. В настоящее время известно конечное количество этих средств, которые можно с полным правом отнести к единичным процедурам управленческих технологий [2].

Логические средства позволяют решить предметные, профессиональные и личностные задачи и ситуации, стоящие перед специалистами. Социальные средства позволяют организовать коллективные мыследеятельность и мыслекоммуникации. Психологические средства позволяют преодолеть ограничения личности, стереотипы мышления, раскрыть способности, актуализировать склонности и, наконец, исследовать возможности самореализации личности в той или иной сфере деятельности. К техническим средствам относятся использование компьютера, электронной почты и другой оргтехники. Состав и последовательность расположения различных средств и определяет конкретную технологию менеджмента.

Развитие технологий менеджмента во многом зависит от решения такой проблемы, как технологизация антропологических и гуманитарных знаний. При достижениях в использовании информационных технологий есть немало пятен в создании "формализованного языка" управленческой информации. Очевидно, что не всякое знание технологично.

Использование технологий менеджмента позволяет получить содержательные, социальные, психологические, педагогические и методологические результаты. Получение тех или иных результатов связано с наличием в технологии менеджмента соответствующих средств мышления, деятельности и коммуникаций.

Таким образом, технологии менеджмента являются необходимым атрибутом во всех сферах управленческой деятельности. Применение технологий менеджмента позволяет повысить качество и эффективность управленческой деятельности.

Литература

1. Герасимов Б.Н. Основы российского менеджмента: Учеб. пособие. Самара: СГАУ, 2006. 524 с.

2. Герасимов Б.Н. Игровое моделирование управленческих процессов. Самара: СНЦ РАН, 2006. 195 с.

Фурманков А.Н.

Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет

к вопросу о структуре понятия

«высший менеджмент»

Понятие «высший менеджмент», как самостоятельный объект научного исследования, изучения и практического использования на наш взгляд должно обосновывать:

амбициозную цель - создать выдающуюся, а в идеале – великую компанию, реализовать себя в ней, а не просто успешно «делать бизнес»;
сочетание эффективности бизнеса с осмысленностью, человечностью управления им.

Следует отметить, что побудительным мотивом формирования в России «высшего менеджмента» явилось повальное увлечение «правильным» менеджментом с его технократическим девизом: «если каждый элемент системы управления построен правильно, то и вся система будет работать правильно, т.е. эффективно», что импонирует многим руководителям, помогая свести сложность задачи управления к набору достаточно простых и понятных подзадач.

Альтернативный подход можно описать так: «цель создания выдающейся компании воплощается в особой стратегии, в соответствии с которой и выстраивается каждый элемент системы управления, а также логика и последовательность управленческих задач».

Вместе с тем, необходимость создавать именно выдающиеся компании, отнюдь не очевидна.

Аргумент «сначала создадим нормальную, правильную компанию, а потом уже будем пытаться сделать из нее выдающуюся» требует отдельного рассмотрения.

С одной стороны, большинство российских компаний всё ещё нуждаются в приведении в нормальное состояние. И «большой скачок» для таких компаний выглядит как авантюризм.

С другой стороны, двигаясь по пути построения правильной компании, можно так никогда и не перейти к построению компании выдающейся, хотя то, что будет конкретно делаться в компании, каким бы путем она не пошла, процентов на 80 совпадет.

В чем заключается основное различие между двумя путями? В основу построения правильной компании закладываются некоторые нормативные представления о том, какой должна быть компания. Индивидуальные особенности данной конкретной компании рассматриваются при этом как “отягчающие обстоятельства”, которые надо, тем не менее, так встроить в общую систему, чтобы не вызвать в ней нарушений и противоречий.

В основу построения выдающейся компании закладываются вырабатываемые специально для нее представления о том, какой должна стать именно эта компания. При этом подход к нормативным моделям и управленческим технологиям может быть описан в рамках подхода выдающихся компаний к технологиям. Они не пытаются «угнаться за прогрессом», но становятся пионерами во внедрении тщательно выбранных технологий, согласующихся с их стратегией. Следует отметить, что и правильные, и выдающиеся компании в России являются прежде всего конструктивной альтернативой преобладающим пока что «неправильным» и посредственным компаниям. В целом же обозначенные особенности управления компаниями, достигшими выдающихся результатов, хорошо укладываются в рамки предпринимательской модели бизнеса.

В качестве ключевых параметров управления компанией высший менеджмент детально изучает совокупность следующих понятий: «лидер», «команда», «стратегия», «бизнес-модель», «ценности».

Понятно, что цель «создать выдающуюся, а в идеале – великую компанию» труднодостижима и несет с собой высокие риски, в силу чего выдающиеся результаты отнюдь не гарантированы:

нелегко разглядеть в скромном, но целеустремленном менеджере будущего выдающегося руководителя и доверить ему управление компанией;
достижение выдающихся результатов сильно завязано непосредственно на руководителя; поэтому есть риск того, что в случае его неожиданного ухода из компании результаты не будут достигнуты.
критерии того, что собственная стратегия развития будет выработана, достаточно субъективны. Нет четкого алгоритма ее выработки, соответственно нет гарантий, что она будет выработана вообще.
в процессе реализации стратегии высоки риски выйти за ее жесткие рамки и не достичь ожидаемых результатов

Кроме того, рассматривая практику управления российскими компаниями в исследуемом контексте необходимо иметь в виду что:

почти все российские корпорации в десятки раз меньше своих глобальных конкурентов.
в ближайшее время всем из них придется столкнуться с жесткой конкуренцией со стороны транснациональных компаний.

Проблема: «лидер»

Центральным пунктом перехода компании от посредственной к великой является появление во главе нее выдающегося руководителя. Это амбициозный руководитель-«звезда», реализующий модель «Гений и 1000 помощников» который целенаправленно стремится добиться выдающихся результатов в течение длительного времени и сочетает в себе выдающиеся человеческие качества (например, скромность) и профессиональную волю..

В российских условиях руководитель, это в массе своей функционер, профессионал, достигающий высоких результатов. При этом, ему не важно, в какой компании работать, лишь бы платили больше, чем в предыдущей, и не мешали делать дело. Он использует универсальные решения, апробированные на других компаниях, а не опирается на уникальность стратегии каждой компании. Руководитель-функционер привносит в компанию технологичность, руководитель- звезда – осмысленность, возвращает ей утерянный смысл ее существования, обеспечивая тем самым возможность того, что компания действительно перейдет в группу выдающихся компаний.

Проблема: «команда»

Подбор нужных членов команды является приоритетной задачей руководителя: В команду подбирают лучших специалистов в своей области, больше ориентируясь на близкие компании ценности, нежели на конкретные профессиональные умения и знания.

Руководители российских компаний зачастую прикладывают большие усилия к созданию единой управленческой команды, но лишь у немногих формируются эффективные и инициативные команды единомышленников. На этом пути видятся две проблемы:

обеспечение приемлемый уровень заработной платы членам команды;
обеспечение высоких стандартов командной работы. Нередки случаи, когда менеджеры уходят из компаний, где получали более высокую зарплату, но не чувствовали себя полноправными членами команды, участвующими в выработке ключевых решений. А концентрация в одной компании менеджеров, составляющих элиту отрасли, оказывается сильным конкурентным преимуществом компании, усиливающим ее лидерские позиции.

Проблема: «стратегия»

Стратегия компании должна давать согласованные ответы на три вопроса:

в чем вы можете быть лучше всех в мире?
на чем основывается ваша экономическая модель?
что вы особенно любите (умеете) делать?

Однако, обычно стратегией компании является методически выстроенный умозрительный концепт, в котором вопрос «что вы особенно любите (умеете) делать?» выглядит неуместным.

Если рассматривать стратегию как последовательность стратегических выборов, в основу которых положено понимание уникальных позиций и рыночных перспектив компании, то можно рассмотреть стратегию, как :

стратегические выборы основанные на взаимосвязи уникальных позиций и перспектив компании, с внутренней убежденностью членов управленческой команды в их истинности.

В этом случае мы получим стратегию выдающейся компании, которую отличает формулирование и обоснование собственной предпринимательской идеи

Дальше остается только переходить к реализации с трудом обретенной, но простой и красивой стратегии. Следует отметить, что на выработку такой стратегии уходит в среднем 4 года.

Проблема: « бизнес-модель»

Под бизнес-моделью будем понимать принципиальную схему работы компании, описываемую сочетанием ряда параметров, основными из которых являются:

размер,
продуктово-рыночный портфель,
организация и технология производства.

Разазработка РаРРРРРработка собственной бизнес-модели своей компании приоритетная задача для многих успешных российских компаний. Правда, пока что речь идет не о выработке новой для отрасли бизнес-модели, а о позиционировании своей компании по отношению к существующим типовым отраслевым бизнес-моделям.

Вместе с тем, в результате руководители компаний приходят к пониманию ограничений и возможностей каждой из типовых бизнес-моделей, формируют логику развития своего бизнеса. Такая самоидентификация дает возможность избежать одновременной реализации в «уникальной» бизнес-модели элементов совершенно разных бизнес-моделей, в результате чего растрачиваются отнюдь не избыточные ресурсы.

Проблема: «ценности»

В каждой из компаний формируется своя система ценностей, основу которой целесообразно определить саму компанию, ее потенциал, который может быть реализован в великой компании.

Для российских управленцев характерен куда более прагматический подход к компании как к активу или стоимости, а не как к ценности. Подход внешне вполне нормальный и обоснованный.

При этом на вопрос: «Ради чего мы собрались в этой компании?», требующий самого серьезного осмысления, предлагается не думать («Чтобы повысить стоимость компании, разумеется!»).

Вместе с тем, абсолютизация руководителем данного подхода приводит к потере у сотрудников ценности компании и ценности работы в ней.

При формировании системы ценностей выдающейся компании необходимо исходить из подхода «не важно, что составляет систему ценностей компании, важно, насколько вы верите в выбранную систему ценностей». Однако, руководители многих российских компаний придерживаются противоположного подхода: «Не важно, разделяю ли я заявленные ценности компании, главное, чтобы они были правильными и «красивыми».

заключение

Кто – же является потребителем и реализует на практике теоретические результаты высшего менеджмента.

Потенциально это два целевых сегмента:

собственники компаний
руководители компаний предпринимательского типа.

Можно предположить, что для большинства собственников труднодостижимость и рискованность реализации практических результатов теории «высшего менеджмента» «возьмут верх» над ее привлекательностью с точки зрения выдающихся финансовых результатов. Да и ждать этих результатов надо по российским меркам слишком долго.

Что же касается директоров (часто и собственников) активно развивающихся компаний предпринимательского типа, то многие из них фактически пошли по пути внедрения идей «высшего менеджмента».

И всё же роль теории «высшего менеджмента» достаточно велика:

моральная и концептуальная поддержка в построении выдающейся компании, дополнительный толчок к более амбициозному, последовательному и решительному движению по пути построения выдающейся компании;
появление «общего языка общения» для выдающихся менеджеров и распространение идей высшего менеджмента в российской бизнес-среде.

Литература

1.Врун М. Гиперконкуренция: характерные особенности, движущие силы и управление // Проблемы теории и практики управления. 2001. № 3. С. 104-109.

2. КузьминовЯ. И., ЮдкевичМ. М. Институциональная экономика. М.: ГУ-ВШЭ, 2000.

3. Макаров А. М. Стратегическое управление хозяйственной организацией в условиях становления постиндустриальной экономики. Ижевск: ИЭиУ УдГУ, 2004.

4. Менеджмент XXI века / Под ред. С. Чоудхари. М.: Инфра-М, 2002.

Герасимов Б.Н.

Международный институт рынка (г. Самара)

УПРАВЛЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ ТИПА

«ОРГАНИЗАЦИЯ»

Как показала практика, большинство экономических систем отдает приоритет экономическим ценностям, таким как доход, прибыль, расходы. Для систем с ярко выраженной экономической направленностью существуют механизмы влияния на показатели их деятельности, причем не только экономические, но и управленческие, социальные, правовые, информационные, психологические.

Чем четче выражены показатели экономической системы и есть возможность их вовремя измерить, тем больше шансов найти и использовать рычаги управляющего воздействия на них.

Чем большую размерность имеет система, тем сложнее ею управлять. Тем не менее, главным является уровень деятельности экономических систем предпринимательского направления, так как именно они создают экономический потенциал региона, отрасли и государства в целом. Недаром существуют так называемые градообразующие предприятия, которые не только обеспечивают занятость большинства населения, но и вносят львиную долю в местный бюджет.

Для реализации ценностей экономическая система типа «организация» должна иметь не только философию, но и технологии своей деятельности. Нужно самостоятельно реагировать на спрос или заказ и обеспечить его удовлетворение, что неизбежно вызывает следующую цепь взаимозависимых процедур – понять содержание спроса, построить проект деятельности, соответствующий продуктовой характеристике спроса, войти в финансовый рынок и осуществить первую часть обмена, заем, и использовать его в снабженческом рынке, купив все необходимое для реализации проекта деятельности, осуществить становление производства, войти в реализационный рынок для продажи продукции, осуществить инвентаризацию и членение полученных денежных масс, осуществить вторую часть обмена на финансовом рынке, отдав компенсацию за заем с оговоренными процентами, выделить часть денег для стабилизации цикла предпринимательства и подсчитать прибыль [6].

Управленческое звено при этом представлено проектированием деятельности в рамках понятого спроса и становлением производства [91]. Приобретение того, что необходимо для деятельности, включая исполнителей, а также процессы реализации продукции являются не совсем обычными. Они подчинены не управленческим отношениям и не технологическим функциям, а законам рынка. Рынок основан на согласовательных процессах, где основанием согласия выступает и индивидуальный интерес, и давление той системы деятельности участника рынка, которая выходит на рынок. В рыночном обществе экономическая система выживает не только за счет новой технологии или квалифицированного персонала, но и счет различных типов согласовательных процедур, но, главное – понимания прибыльности или бесприбыльности того или иного действия.

Экономический механизм – это совокупность средств и связей, приводящих в действие различные экономические явления. Экономическая система может функционировать в режимах экономического либерализма, индикативного планирования и дирижизма.

На экономические результаты деятельности организации влияют политические, рыночные, технологические, экономические и другие факторы. Некоторые экономические факторы влияют непосредственно: темпы инфляции или дефляции, уровень занятости, стабильность денежной единицы, налоговые ставки.

Организация является важнейшим объектом приложения экономики, управления и права. Понятие «организация» приобрело сегодня статус общенаучного, междисциплинарного понятия. Оно применяется к достаточно широкому кругу объектов, процессов и явлений. «Законы самоорганизации материи», «самоорганизация биологических систем и организмов», «социальная организация», «организация крупного машинного производства», «коммерческая организация» – вот лишь небольшой перечень фрагментов из различных областей знания, подтверждающих универсальный характер понятия «организация» [1, 5].

Основными элементами (внутренними переменными) организации являются миссия, цели, структура, задачи, ресурсы, технологии, результаты, объекты (процессы), менеджмент. Они требуют четкого формулирования, определения, построения, поддержания их функционирования и, наконец, непрерывного совершенствования и развития. Рассмотрим кратко содержание этих элементов [2].

Объект – это составная часть, обеспечивающая совместно с другими объектами какую-либо сторону деятельности организации для достижения ее целей и миссии. Основными объектами организации являются стратегия, персонал, маркетинг, финансы, операции, инновации, качество, информация, экономическая безопасность.

Стратегия – это основные направления деятельности организации, ориентированные на реализацию ее целей и миссии. Она формирует приоритеты и основные направления ее деятельности, отвечающие вызову внешнего окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что дает возможность организации выживать или развиваться в долгосрочной перспективе.

Персонал – это совокупность всех работников организации, выполняющих различные задачи организации, направленные на реализацию ее стратегии.

Маркетинг – это рыночное пространство (внешняя среда) вокруг организации, которое требует постоянного внимания и исследования для принятия решений о своей деятельности на перспективу.

Финансы – это совокупность денежных средств организации, которые находятся в наличном или банковском состоянии, а также в движении от субъекта к субъекту.

Информация – совокупность данных, определяющих состояние тех или иных объектов, процессов или явлений организации.

Инновации – это нововведения в науке, которые используются в технике, технологиях, управлении и других сферах деятельности

Операции – это совокупность действий или процедур по превращению ресурсов в готовый продукт или услуги.

Качество – это совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида, условий применения, которыми наделяются соответствующие продукты или услуги.

Безопасность жизнедеятельности – это совокупность критериев, позволяющих дать оценку состояния организации и ее менеджмента.

Управление объектом представляет собой процесс реализации управленческих воздействий на этот объект или на его составные части, что позволяет перейти этому объекту в другое состояние. В зависимости от объекта процессы имеют свои особенности, но все вместе призваны обеспечить эффективное выполнение операционной деятельности.

В организациях протекают определенные процессы управления объектами. К ним относятся управление персоналом, управление операциями и т.д. Однако это одновременно и частные виды менеджмента, которые имеют место быть в организациях. Они имеют соответствующие названия: менеджмент персонала, операционный менеджмент и т.д.

Менеджмент является главной движущей силой в деятельности любой организации. Менеджмент, ориентируясь на цели и миссию организации, использует свои технологии и созданную структуру для эффективного решения совокупности управленческих процессов и их составных частей. Носителями главных постулатов менеджмента организации являются люди. Эффективность использования человеческих ресурсов организации зависит от состава и содержания решаемых управленческих задач и применяемых технологий менеджмента.

Элементы внешней среды: поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы. технологии (операционные и управленческие), социокультурные, политические и экономические и др. факторы.

Однако совокупность сред, описанных выше, можно представить в плоскости четырех пространств, которые окружают современные организации [2].

Пространство административной деятельности – это совокупность правовых актов всех уровней власти в стране. Государство в рыночной экономике оказывает влияние на организации через налоговую систему, государственную собственность и бюджет и т.д. С политикой государства связаны установление налоговых льгот, защита прав потребителей, установление стандартов на продукцию, контроль цен и зарплаты, создание условий для инвесторов.

Пространство социума содержит социальную среду, т.е. людей, находящихся друг с другом в различных отношениях (проекциях). Это административные структуры, партии, семья и поселения, нации, классы, половые и возрастные страты и т.д. Работниками организации являются люди, пришедшие из социума со своими ценностями, амбициями, потребностями.

Пространство культуры содержит образцы и нормы всех видов деятельности. Факторы культуры непосредственно влияют на готовую продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности организации, и на поведение работников организации.

Пространство ценностных ориентаций – основания для формирования критериев и оценочного отношения. Ценностные ориентации бывают политические, экономические, социальные и др. Они влияют на любую деятельность непосредственно, рождаются системой социальных отношений и являются консервативными в любом обществе.

Система управления организацией – это совокупность элементов, которые находятся в непрерывном взаимодействии, а также тесно связаны с внешней средой (рис. 1) [2].

Задача синтеза экономической системы типа «организация» сводится к выявлению требований к процессу операционной деятельности (преобразования материальных входов в выходы, подлежащие реализации системой); элементов системы и их характеристик; структуры системы, способов функционирования ее элементов и набора параметров управления ими. Синтез управленческого взаимодействия в экономической системе есть регулярная процедура формирования существующих экономических и математических моделей, решение которых доставляет информацию для всех видов расчетов. Критерием синтеза является пропорциональность и сбалансированность [2].

Задача согласования ограниченных ресурсов и операционных возможностей с неограниченными потребностями людей стоит перед каждым обществом, но решается экономическими системами по-разному. В рынке это согласование осуществляется ценовым механизмом, обеспечивающим равновесие платежеспособного спроса и предложения.

Эффективность системы управления организацией определяется как степень, с какой организация реализует свои цели. Она связана с переменными, определяемыми как уровнем реализации элементов организации, так и уровнем ее менеджмента [4].

Существует традиционные подходы к измерению эффективности: целевой, ресурсный и внутренних процессов. Они вполне работоспособны, но каждый из них раскрывает только одну сторону дела. В подходе акционеров показателем эффективности считается удовлетворенность всех заинтересованных групп. С ростом понимания того, что эффективность это сложная многомерная концепция, не поддающаяся односторонней оценке, подход акционеров становится более популярным.

Адаптация экономических систем типа «организация» в среде жизнедеятельности динамична: она происходит на протяжении всего жизненного цикла этих систем в сочетании подъемов и спадов активностей субъектов адаптации. В настоящее время прослеживается изменение концепции управления экономическими системами:.

Blog

Тезисы докладов научно-практической

Содержание

ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ФИРМ