Ответы на вопросы к гос экзамену

Вид материала

Документы

Содержание Г. Олпорт А. Маслоу К. Роджерс К. Платонов Биологическое начало личности Социальное начало личности А. Петровский Б. Ананьев Б. Братусь Существуют четыре основных типа конфликтов Исследователи выделяют несколько основных причин конфликтов в организациях Психологи выделяют 4-е типа конфликтных личностей Исследователи выделяю ряд функциональных последствий конфликтов

Подобный материал:

• Для подготовки к первому вопросу билета: Вопросы к гос экзамену по курсу «Экономика, 85.12kb.
• Серия «подготовка к экзамену», 1831.32kb.
• Ответы на вопросы, 90.99kb.
• Дополнение к Приложению к Сказке. Ответы на вопросы, 274.58kb.
• Музыкальный Романтизм 19 века Ответы на вопросы к экзамену, 1732.86kb.
• Вопросы к государственному экзамену по специальностям, 35.71kb.
• Масюченко Светлана Дмитриевна Ответы на вопросы Интернет конкурс, 43.06kb.
• История отечественного гос и права Вопросы для подготовки к экзамену, 110.42kb.
• Примерные ответы на вопросы к экзамену, 920.31kb.
• Вопросы к гос. Экзамену оценка платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия, 160.59kb.

А. Адлер не выделял в структуре личности ка­ких-то элементов, утверждая, что это невозможно, что структура целостна и ее функционирование подчи­нено врожденному социальному фактору - «чувству общности». Источник же формирования и развития личности - в стремлении к превосходству над дру­гими людьми. Неудачи в реализации этого стремле­ния вызывают у человека чувство собственной ущерб­ности, которое он преодолевает через различного рода компенсации (от ухода в депрессию и болезнь до атрофированного развития какой-либо стороны сво­ей личности).

К. Хорни также не искала составляющие в структуре личности. Она усмотрела своеобразный «экви­валент» структуры во врожденном чувстве «корен­ной тревоги», беспокойства. Развитие личности, по ее мнению, происходит в результате взаимодействия стремления к безопасности и желания удовлетво­рить свои разнообразные потребности. С этой целью человек прибегает к различного рода стратегиям по­ведения с другими людьми (например, к агрессии или уединению). Доминирующий вид стратегии оп­ределяет тип личности.


Гуманистическая психология

Здесь также нет единого мнения по вопросу психологической структуры личности. Так, Г. Олпорт в ядро личности поместил мотивы. Для характеристики личности ввел понятие «проприум» (лат. proprium -свойственный, присущий), своеобразный эквивалент понятия «самости». Проприум отражает возможности индивида к размышлению, рассуждению, позна­нию, оцениванию, самоидентификации, постановке и достижению целей. Развитие личности может проис­ходить только через воздействие социального окру­жения на проприум.

Личности принадлежат уникальные, присущие только ей черты из всего мыслимого их набора. Олпорт выделял в личности три типа черт:

- фундаментальные, проявляющиеся в повседневной жизнедеятельности индивида;

- центральные, обусловливающие ведущие типы поведе­ния индивида;

- вторичные, проявляющиеся изредка.

А. Маслоу ядром личности считал врожденную потребность человека в самоактуализации, самораз­витии, реализации своего потенциала с опорой на собственные силы. Личность - это тот внутренний мир, который формируется через самоактуализацию. Однако этот высший уровень развития личности может быть достигнут лишь при удовлетворении потребностей более низкого уровня. В этой связи он ввел «лестницу» потребностей, упорядоченных по значимости для жизнедеятельности человека (фи­зиологические, безопасности, чувства общности, ува­жения, актуализации).

К. Роджерс утверждал, что личность есть то, что человек о себе думает на основе сознательных оце­нок текущих событий в его жизни. Он также видел в самоактуализации ведущий мотив жизнедеятельно­сти человека. В отличие от взгляда Маслоу на само­актуализацию как на факт достижения индивидом высшего уровня психического развития Роджерс рас­сматривает ее как процесс непрерывного пожизнен­ного формирования индивидом самого себя. Для раз­вития личности ребенка требуется «позитивное вни­мание» - достаточно полное удовлетворение потребностей ребенка в любви и ласке без всяких на то условий.

Один из представителей гуманистической психо­логии, Р. Мэй (США), отдает приоритет таким слагаемым личности, как:

- свобода (условие существования личности, наличие творческих возможностей, способность разорвать цепь стимулов и реакций на них, которым подчиняются животные);

- индивидуальность (знание самого себя, умение быть самим собой, играть свою собственную роль в жизни);

- социальная интегрированность (умение приспособить­ся к обществу, ладить с окружающими людьми, подав­лять некоторые проявления своей индивидуальности).


Когнитивная психология

В представлении Дж. Келли структура личнос­ти отождествляется с двумя типами личностных конструктов, обеспечивающих накопление знаний человека о себе и окружающем мире:

- базовые («ядерные») - для взаимодействия с другими людьми;

- периферические - для решения текущих задач более мелкого уровня.

Каждый конструкт имеет дихотомическую форму (например, «добрый — злой», «общительный - замк­нутый»). В целом система личностных конструктов имеет иерархическую структуру, функционирующую по отчасти врожденным, отчасти приобретенным пла­нам обработки информации - так называемым «схе­мам». Развитие личности продолжается всю жизнь как по пути накопления количества конструктов, так и по пути совершенствования «схем». Сочетание конструктов и «схем» опреде­ляет возможности индивида в познавательной, социальной и любой другой сфере жизнедеятельности.

Интересен взгляд «когнитивистов» на соотноше­ние сознания и неосознаваемого. Во-первых, отстра­иваясь от психоаналитического понимания бессозна­тельного, они ввели понятие «неосознанное». Нео­сознанное включает не то, что вытеснено в сферу бес­сознательного из-за неудовлетворения врожденных инстинктов (по Фрейду), а состояние, при котором отсутствует осознание действующих внутренних про­цессов. Например, входная информация может и не осознаваться, но вызывать у человека автоматичес­кий поведенческий акт.

Во-вторых, когнитивные процессы протекают и на сознательном, и на неосознанном уровнях. Более того, последний характеризуется большим быстродей­ствием при обработке информации.

Таким образом, личность человека обусловлена характером протекания его интеллектуальных про­цессов.


Диспозиционный подход

Здесь просматривается тенденция считать основ­ным элементом структуры личности темперамент (или его свойства), вплоть до полного отождествле­ния этих понятий. Например, по Г. Айзенку, личность и ее темперамент полностью описываются свойства­ми «интроверсия — экстраверсия», «нейротизм» (как свойство эмоциональной неустойчивости), «психотизм» (как свойство необъективной оценки реаль­ности).


Деятельностный подход

По вопросам психологической структуры личности до сих пор ведутся дискуссии среди сторонников этого подхода. Адекватную модель личности пытались построить на включении в это понятие огромного числа компонентов (свойств темперамента, черт характера, отдельных свойств психических про­цессов и др.). Однако оперировать с такой моделью на практике было невозможно из-за проблемы, как говорят физики, «проклятья размерности» структуры и взаимосвязанности ее компонентов. В этой связи начались поиски теоретически обоснованных и при­емлемых для практики структур личности.

К. Платонов (1906-1984) считал, что структура личности включает четыре уровня:

- низший - составляют биологические и конституцио­нальные свойства человека, практически не завися­щие от социальных факторов (скорость протекания нервных процессов, половые и возрастные свойства

и др.);

- второй - включает индивидуальные характеристики форм отражения (особенности познавательных про­цессов: памяти, мышления и т. п.);

- третий - представлен индивидуальным социальным опытом человека (знания, навыки, привычки, умения);

- высший - характеризует направленность личности (убеждения, мировоззрение, идеалы, взгляды, самооценка, особенности характера).

В структуре личности тесно перепле­таются врожденные и «наживные» начала, биологи­ческое (генетически наследованное) и социальное (приобретенное в онтогенезе). При этом в ранние годы в личности доминирует биологическое начало (за­штрихованная область на рис.), элементы которо­го большей частью генетически обусловлены и слабо подвержены воздействию социальных факторов. Далее, по мере развития личности ее структуру почти полностью заполняет социальное начало (незаштрихованная область на рис.), формируемое условия­ми жизни человека как члена общества.

Биологическое начало личности
Низший уровень	Второй уровень	Третий уровень	Высший уровень
Психофизиологические свойства личности (темперамент, тип ВНД и др.)	Характеристики психических процессов (восприятие память и др.)	Жизненный опыт (навыки, знания, умения, привычки)	Направленность (мировоззрение, интересы, цели установки и др.
Социальное начало личности

А. Леонтьев утверждает, что структуру личнос­ти человека не следует искать ни в каком наборе отдельных психических особенностей человека (его генетике, задатках, приобретенных знаниях, навыках и умениях). Устойчивым основанием личности че­ловека может служить только предметная деятель­ность, или, говоря точнее, система его отношений к миру, реализуемая через иерархию различных деятель­ностей. По мере своего развития человек включается во все большее количество различных видов деятельностей. Это обусловлено теми общественными от­ношениями, в которых оказывается человек в силу жизненных обстоятельств. Одни из них становятся ведущими для данного человека, другие - подчинен­ными. Эта иерархия деятельностей, не зависящая от состояний организма человека, составляет ядро лич­ности. За этим соотношением деятельностей стоят отношения мотивов (ведь мотивационная сфера лич­ности всегда является многовершинной).

По мнению А. Леонтьева, к базовым (скелет­ным) параметрам структуры личности относятся:

- разнообразие связей индивида с миром, реализуемое совокупностью различных деятельностей;

- степень иерархизированности связей с миром (и, ко­нечно, деятельностей), т. е. их мотивационная «окрас­ка»;

- общая структура связей индивида с миром, образуемая внутренними соотношениями главных мотивов в со­вокупности деятельностей.

Развитие личности ребенка, согласно позиции А. Леонтьева, идет через связь с окружающим миром, через предметы, которые вначале открываются ему только в физических свойствах, а потом и в их функ­циональном значении, используемом в деятельности. Так, вначале ребенок видит и ощущает чашку, но за­тем он обнаруживает, что она предназначена для пи­тья, т. е. для реализации конкретной деятельности. Подобные переходы продолжаются от фазы предмет­но-практической деятельности до усвоения иерархии деятельностей на уровне отношений с обществом. При этом формируется и развивается система личност­ных смыслов (мотивов) деятельности. Этот процесс и есть процесс становления личности. Итак, личность создается объективными обстоятельствами через совокупность деятельностей, реализующих отношение человека к миру. При этом личность может разви­ваться исключительно в рамках созидания, но не по­требления.

А. Петровский также обозначает личностью то системное социальное качество, приобретаемое инди­видом в предметной деятельности, в котором отража­ется уровень общественных отношений, обществен­ных связей. Свойства личности человека можно уви­деть через содержание его деятельности, деловые и межличностные отношения в конкретных условиях к социальной жизни, т. е. через все то, что составляет образ его жизни. Личность не обусловлена биологи­ческими факторами.

Б. Ананьев, признавая ведущую роль социальных компонент в структуре личности, допускает участие в ней биологически обусловленных составляющих, не­которых психических процессов и опыта индивида (по К. Платонову).


Б. Братусь выделяет составляющие структуры личности человека по принципу преобладающего в нем способа отношения к самому себе, другому чело­веку и окружающим людям. На этом основании он предложил рассматривать структуру личности в виде трехуровневой системы:

- эгоцентрический, включающий самоценное отношение к себе, направленное на личные выгоды и удобства при потребительском отношении к другим по прин­ципу «нужный для меня человек - ненужный»;

- группоцентрический, выражающий отношение к дру­гому человеку в зависимости от того, входит он в значимую для личности группу (семью, трудовой кол­лектив, нация) или нет;

- просоциальный, допускающий равноправное, равноцен­ное отношение к любому человеку как высшему су­ществу природы.

Основные положения развития личности в деятельностном подходе выражаются в том, что личност­ные свойства формируются в процессах социализа­ции, индивидуализации, инкультурации и самоакту­ализации.

Социализация - это процесс усвоения и даль­нейшего использования индивидом опыта социаль­ного взаимодействия с людьми, включая членов сво­ей семьи, сверстников, коллег по работе и др. Дей­ствие этого процесса развивается в течение всей жиз­ни человека.

Индивидуализация — процесс субъективного вос­приятия индивидом социального опыта с учетом осо­бенностей его личности (например, одни и те же по­литические события, семейные традиции, новинки тех­ники оцениваются разными людьми по-разному, от негативного отношения к ним до полного одобрения). Реализация этих процессов должна представлять собой сбалансированный динамический процесс. Как «пересоциализированная» личность, так и чрезмер­но «индивидуализированная» означает отклонение от линии оптимального развития, так как приводит к появлению личностных свойств, создающих психоло­гические барьеры для жизни среди других людей (например, от конформизма до полного игнорирова­ния позиций других людей).

Инкультурация - это процесс усвоения индиви­дом духовного и культурного наследия предыдущих поколений.

Самоактуализация — процесс самопознания, са­моразвития, самореализации, свидетельствующий о стремлении индивида к возможно более полному выявлению, использованию и развитию своего лич­ностного потенциала.

Во всех этих процессах невозможно выделить доминирующие, ибо их воздействие на индивида ком­плексно и происходит одновременно в тесной взаи­мосвязи.


18. Дайте психологическую характеристику динамики межличностного конфликта.


Конфликт можно определить как особые отношения между сторонами (лицами или группами), постоянными на объективном противоречии их интересов, которая препятствует нормальному сосуществованию, совместной деятельности, как правило, вызывает негативные эмоции и обязательно требует разрешения.

Противоречия, отсутствие согласия, обусловлены наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов и точек зрения. В возможности иметь и выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решений и заключается позитивный смысл конфликтов. Некоторые из них могут способствовать развитию взаимоотношений и принятию обоснованных решений. Такие конфликты называю функциональными. Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют дисфункциональными. Для того чтобы управлять конфликтами, необходимо понять их причины, научится их анализировать.


Существуют четыре основных типа конфликтов:

А) Внутриличностный,

Б) Личностный,

В) Между личностью и группой,

Г) Межгрупповой.


Межличностный конфликт – это самый распространённый тип конфликта. Многие руководители считают, что его причиной являются не сходство характеров. Однако более глубокий анализ показывает, что в основе личностных конфликтов лежат объективные причины. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы: материальные средства, производственные площади, время использования оборудования, рабочую силу и т.д. Каждый считает, что в ресурсах особенно нуждается именно он, а не другой. Конфликты между руководителем и подчиненным возникает, например, тогда, когда подчинённый убеждён, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчинённый бездельник, немеющий или нежелающий работать.


Исследователи выделяют несколько основных причин конфликтов в организациях:

1) Связано с распределением ресурсов. Люди всегда хотят получать не меньше, а больше, собственные потребности кажется им более обоснованными.

2) Взаимозависимость задач. Возможность конфликтов существует всегда, если один человек (или группа) зависит от другого человека (или группы) в выполнении задачи. Несколько специалистов занятых разработкой одного изделия, могут обладать разным уровнем профессиональной квалификацией. В этом случаи специалисты более высокой квалификацией могут быть недовольны тем, что слабые работники тормозят выполнение работы, а последние недовольны тем, что от них требуют невозможного.

3) Различия в целях. Вероятность таких конфликтов возрастает по мере увеличения организации, когда она разбивается на специализированные подразделения. Отдельные работники тоже, как известно, зачастую преследуют собственные цели, не совпадающие с целями других.

4) Различия во взглядах и представлениях. У руководителей и непосредственных исполнителей могут быть разные взгляды на пути и способы достижения общих целей. Даже если все хотят повысить производительность труда, сделать работу более интересной, о том, как это сделать, люди могут иметь разные представления. Проблему можно решить по-разному, и каждый считает, что его решение самое лучшее.

5) Неточная или неполная передача информации, а также отсутствие не точной информации. Недостаточное развитие навыков делового общения приводит к тому, что люди не могут договориться. Неудовлетворительная коммуникация препятствует управлению конфликтом.

6) Различия в психологических особенностях сотрудников (разный темперамент, характер, потребности, мотивы и т.п.). Есть люди, которые постоянно проявляют агрессивность, враждебность, они всё время или защищаются, или нападают, готовые оспаривать каждое слово и не способны выслушать оппонента. Исследования показывают, что такие люди отличаются низким уровнем самоуважения и компенсируют это показной самоуверенностью, стремлением продемонстрировать свою власть. Сотрудники, обладающие адекватным уровнем самоуважения, не вступают в бесцельные дисфункциональные конфликты по пустякам.


Некоторые люди острее других реагируют на возникающие противоречия и чаще других вступают в конфликты. Психологи выделяют 4-е типа конфликтных личностей:

Демонстративный – чаще всего это холерики, которым присуща бурная деятельность в самых разнообразных направлениях, для них конфликт – это жизнь, среда существования. Они любят всё время быть на виду, имеют завышенную самооценку.


Ригидный (косный) – люди этого типа не умеют перестраиваться, т.е. учитывать в своём поведении изменения ситуации и обстоятельств, принимать во внимание мнения и точки зрения окружающих, честолюбивы, проявляют болезненную обидчивость и подозрительность.


Педант – личность «сверхточного» типа, которая всегда пунктуальна, придирчива, занудна, хоть и исполнительна, обычно отталкивает от себя людей.


Бесконфликтный – люди этого типа сознательно избегают конфликта, беспринципны, перекладывают ответственность в принятии решения на других (например, руководитель на своего заместителя). Между тем конфликт нарастает как снежный ком и обрушивается на такую личность. Особенно это чревато последствиями, если такой тип личности у руководителя.


Управление конфликтами

Вступив же в конфликт, как правило, каждая сторона делает всё, чтобы была принята её точка зрения, достигнута её цель, и мешает другой стороне делать то же самое. В таком случае необходимо осуществлять управление конфликтом. В зависимости от того, насколько оно будет эффективным, конфликты могут стать функциональным или дисфункциональным. Это в свою очередь повлияет на вероятность возникновения последующих конфликтов

При эффективном управлении последствия конфликта могут быть положительными, то есть способствовать в дальнейшем достижению цели организации.


Исследователи выделяю ряд функциональных последствий конфликтов:

• Проблема решается, путём, который устраивает все стороны, в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы.
  
• Совместно и добровольно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь
  
• Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем.
  
• Эффективное разрешение конфликтов между руководителем и подчинёнными разрушают так называемый «синдром покорности» - страх открыто высказывать своё мнение, отличное от мнения старших по должности.
  
• Улучшаются отношения между людьми.
  
• Люди перестают рассматривать наличие разногласий как зло, всегда приводящие к дурным последствия.
  

Ряд дисфункциональных последствий конфликтов:

• Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.
  
• Отсутствие к стремлению к сотрудничеству, добрым отношениям.
  
• Представление о противоположной стороне как о «враге», о своей позиции – как об исключительно положительной, о позиции оппонента – только как об отрицательной.
  
• Сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороне, препятствующие решению производственных задач.
  
• Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.
  
• Чувство обиды, не удовлетворённости, плохое настроение, текучесть кадров.
  

19. Раскройте общие теоретические основы, структуру и функции общения личностей.