Обзор рынка здравоохранения в Интернете Составитель
| Вид материала | Обзор |
- Обзор российского рынка грузовых автомобилей, 182.73kb.
- Обзор рынка коммерческой недвижимости, 909.03kb.
- «Аналитический обзор харьковской недвижимости и рынка недвижимости Украины», 614.94kb.
- Обзор новостей рекламного рынка за 27. 06 – 01., 892.55kb.
- Итак, читайте в настоящем обзоре: аналитический обзор харьковского рынка недвижимости, 639.65kb.
- Обзор российского рынка сантехники, 117.73kb.
- Предварительная программа 10. 00 Открытие конференции, приветствия организаторов, 44.27kb.
- Обзор рынка купли-продажи российских банков за 2007, 488.4kb.
- Е женедельный аналитический обзор мировые фондовые рынки, 206.84kb.
- Обзор фондового рынка за период: 13. 06. 06.–16. 06. 06. и Прогноз на: 19. 06. 06.–23., 55.28kb.
Государственные учреждения
Как уже отмечалось выше, основное влияние на развитие рынка со стороны государственных учреждений имеет Минздрав Российской Федерации (www.minzdrav.ru). Сайт Минздрава служит не только для презентации министерства в сети. Наряду с перечнем материалов, посвященных истории организации, ее функционированию в наши дни, приводиться список постановлений, указаний и решений министерства. Для получения обратной связи используется анкета, в которую посетитель вводит данные о себе и о том, какую информацию хотел бы видеть на сайте.
Государственные институты представлены в Интернете не так широко, как за рубежом, однако и ими предлагается ряд собственных решений, которые направлены на информирование различных категорий посетителей. Подробнее они будут рассмотрены в других направлениях, рассматриваемых нами далее.
Стоматология
Стоматологическая отрасль, как и фармацевтическая, является одной из наиболее развитых в плане предлагаемых решений. Это касается, как специализированных решений, так и ресурсов самих компаний.
Рынок ориентирован в основном на конечного потребителя, хотя специализированных решений, ориентированных на конечного потребителя, практически, нет. Консультационное обслуживание обеспечивается двумя категориями: медицинскими информационными ресурсами и самими клиниками.
Практически, все медицинские информационные ресурсы, которые направлены на простых посетителей сети, предлагают консультации стоматологов.
Информационные решения
Как говорилось выше, отраслевых информационных решений, направленных на конечного потребителя немного. В основном информационные услуги, ориентированные на конечного потребителя можно разделить на основные категории:
- информация о болезнях и лекарствах;
- справочная информация о клиниках и врачах;
- консультационные услуги.
Как отмечалось выше, практически, все медицинские ресурсы, такие как Remedicus (www.remedicus.ru), Доктор.ру (www.doctor.ru), 03 (www.03.ru), Здоровье (www.zdorovie.ru) и ряд других, публикуют материалы по стоматологии.
Существует и ряд более узкоспециализированных решений, которые, как правило, направлены на различные категории посетителей – пациентов, врачей, специалистов медицинского бизнеса.
В качестве примера можно привести несколько следующих решений:
| Российский Стоматологический Портал | www.stom.ru |
| Стоматолог | www.stomatolog.ru |
| Стоматология | www.100mat.org.ru |
| Денталь | www.dental.ru |
Наиболее крупным среди них является Российский стоматологический портал, который ориентирован на разные сегменты посетителей – студентов, врачей, пациентов. Каждой категории посетителей предназначена своя категория информации: обзор клиник, статьи, ответы на часто задаваемые вопросы для пациентов; стоматологический клуб, обзор рынка оборудования, советы юристов для врачей; информация по курсам и подборка рефератов для студентов. Помимо информационных материалов данное решение предлагает коммуникативные сервисы – доски объявлений, форумы.
Так же можно отметить, что в данной отрасли, больше, чем в других, присутствуют «частные» информационные решения, то есть страницы отдельных специалистов в области стоматологии. Как правило, эти решения созданы для пациентов и содержат обзорные материалы, советы.
Торговые решения
Как говорилось выше, только фармацевтическая отрасль является направлением рынка здравоохранения в Интернете, для которой были разработаны специализированные B2B-решения.
Стоматологическая отрасль значительно отстает в этом аспекте от фармацевтики, однако, специализированные решения есть и в этой отрасли, что выделяет ее по сравнению с другими направлениями здравоохранения.
Продажи отрасли ориентированы на компании, поскольку объектом продажи в основном являются инструменты, техника, мебель для стоматологических кабинетов. Категория товаров, ориентированных на конечного потребителя, составляет небольшую часть продукции, продаваемой в Интернете.
Таким образом, рынок, ориентированный на потребителя - это рынок услуг, а не товаров, поэтому отсутствие торговых решений, ориентированных на конечного потребителя вполне закономерно.
Самым крупным решением является eDentWorld (www.eDentworld.ru). Основное преимущество данной площадки заключается в комплексном обслуживании покупателей – предоставлении информационного обслуживания и различных торговых механизмов.
Участникам предоставляется, как возможность розничной покупки (в Интернет-магазине), так и оптовых закупок, выставления товаров на аукцион, проведения тендеров.
Несмотря на то, что ресурс позиционируется, как B2B-площадка, предлагаемая им информация направлена не только на участников рынка, но и на конечных потребителей, которым предлагаются консультации, публикации, советы и рефераты (для студенческой части аудитории).
Основными объектами продажи ресурса являются:
- оборудование и инструменты;
- материалы, как для использования врачами, так и для самостоятельного применения пациентами;
- информационные и образовательные программы и издания.
Еще одним решением в этой области является DentalMarket (www.dentalmarket.ru). В отличие от eDEntworld площадкой не предоставляется никакого информационного обеспечения. Посетителю представляется каталог продукции. Получить доступ к перечню лотов или выставить товар на торги могут только зарегистрированные покупатели и продавцы. Они же имеют доступ к базе цен, закрытой для простых посетителей.
Ресурсы игроков.
Под ресурсами игроков нами понимаются решения стоматологических клиник в сети. По мнению специалистов, многие из ресурсов клиник считаются довольно слабыми – малочисленность, отсутствие собственного доменного имени, излишняя узость информации – что служит не привлечению, а отпугиванию клиентов, которые начинают считать клинику ненадежной.
На самом деле, это не совсем правильно. Прежде всего, по сравнению с другими направлениями здравоохранения в Интернете, объем стоматологических ресурсов не так мал, кроме этого, нами был выявлен ряд качественных решений, которые будут приведены далее.
По данным каталога сайта Здоровье.ру (www.zdorovie.ru) более 60 клиник имеют собственные представительства в сети. Причем не только московских, но и региональных. В большинстве случаев, клиники действительно ограничиваются несколькими страницами с клиентской информацией и описанием услуг. Развернутые решения применяются лишь несколькими компаниями.
Как правило, основной упор делается на адреса клиник и информации о перечне услуг, оказываемых клиниками. В большинстве случаев ресурсы компаний не предлагают никаких дополнительных услуг и механизмов взаимодействия. Однако из этого ряда есть и исключения.
Медицинская ассоциация Меди (www.emedi.ru)
Решение компании Меди может быть отнесено к одному из самых качественных среди ресурсов медицинских компаний. Компания занимается не только стоматологией, однако данному виду услуг уделяется значительное место. Поскольку компания обладает рядом стоматологических клиник, каждой из них посвящен свой раздел, в котором содержится адрес, уровень цен и информация об услугах, предоставляемых в каждой клинике.
В качестве дополнительных сервисов посетителям предоставляется:
- возможность получить бесплатную консультацию на сайте (посетитель направляет вопрос специалистам компании, ответ публикуется на сайте или приходит по e-mail).
- Возможность записи на прием. Стоит отметить, что посетитель может записаться в любую удобную ему клинику, указав свои координаты и удобное для приема время.
Схема, выбранная компанией для организации своего сайта, была оценена нами, как весьма актуальная – подробная информация, дополнительные сервисы, удобная структура – позволяют привлечь клиентов.
Существуют и решения других компаний, которые предлагают клиентам дополнительные сервисы. В основном распространена услуга записи на прием на сайте. Часто так же используется публикация тематических статей, советов и рекомендаций, как специалистов фирмы, так и материалы различных газет и журналов.
Однако основной упор делается на информационное направление – услуги, цены, координаты.
Таким образом, к общим недостаткам данного направления можно отнести излишнюю краткость в подаче информации и отсутствие ряда сервисов, которые могли бы упростить взаимодействие с посетителями и потенциальными клиентами.
Тем не менее, данная отрасль является одной из лидирующих по объему и качеству предоставляемых услуг среди других направлений здравоохранения. Многими клиниками предлагаются услуги по предварительной записи на прием, то есть используют Интернет не только для информирования о своих услугах.
Медицинская техника
Отрасль, имеющая дело с медицинской техникой, является еще одним наиболее развитым направлением в Интернете по объему и качеству решений.
Компаниями для поиска покупателей активно используются информационные решения, B2B-площадки, существующие торговые системы.
Кроме этого, категория является одной из самых развитых по объему собственных решений компаний. Причем стоит отметить на рынке медицинской техники активность именно отечественных компаний. Вообще, на российском рынке данная отрасль активно развивается, Так в 1999 году прирост в объеме производства составил 60% по сравнению с 1998 годом, и в 2000 годом рост объемов производства активно продолжился.
Специализированные решения
Медицинская техника является одним из наиболее широко представленных информационными решениями категорий. Рынок (во всяком случае, его большая часть), ориентирована либо на медицинские учреждения, либо на продавцов медицинской техники (если речь идет о компаниях-производителях).
Среди информационных решений можно отметить Ремедиум (www.remedium.ru), Remedicus (www.remedicus.ru), Медпром (www.medprom.ru).
Материалы, предлагаемые этими ресурсами, ориентированными на инсайдеров рынка – аналитическая информация, развитие различных направлений рынка медицинской техники, обзор новинок рынка.
Специализированным решением в этом направлении является портал Медком (www.medcom.ru). По заявлениям создателей портал направлен на следующую аудиторию: практикующих медицинских специалистов, поставщиков и изготовителей медицинского оборудования. На сервере представлена самая свежая информация от ведущих фирм- производителей и фирм- поставщиков медицинской техники.
Сервер направлен не на продажу техники, но на помощь пользователям в поисках поставщиков и покупателей и организации взаимодействия.
Информация представлена на сайте таким образом, что посетитель может получить развернутую информацию о зарегистрированных компаниях (координаты, направления деятельности), товарам, представленным на рынке (в рубрикаторе по каждому товару приводится довольно подробная информация по каждому наименованию). В качестве механизмов для взаимодействия предлагаются доска объявлений купли-продажи. Кроме этого, используется механизм, когда посетитель переправляет свою заявку менеджерам проекта, а те передают ее в компанию-продавца.
Несмотря на то, что данное направление, как уже отмечалось выше, ориентировано на оптовых покупателей, медицинской технике уделяется внимание и теми проектами, которые рассчитаны на конечных потребителей. Примером может послужить проект «Медицинский Рынок» (www.mr.ru).
Проект ориентирован, как на дистрибуторов и оптовых продавцов, так и на конечных потребителей (минимальная стоимость заказа по Москве – 300 рублей). Раздел «Медицинской техники» включает в себя, как товары, предназначенные для конечных покупателей (весы, тонометры, электрические зубные щетки). Всего представлено 6 групп товаров.
Неудобством приобретения товаров в магазине является отсутствие фотографий и подробных описаний, что должно затруднять для конечных потребителей возможность выбора и покупки товаров.
Вообще, если информационные решения полностью ориентированы на специалистов, большинство торговых решений ориентировано как раз на конечных потребителей.
Если обратиться к перечню товаров, зарегистрированных в торговых системах (Torg.ru, Shopping KM), то в основном это товары для конечного потребителя – диагностическое оборудование, домашние массажеры, биостимуляторы и т.д.
Стоит отметить, что товары предлагаются двумя категориями:
- отраслевые игроки
- Интернет-магазины бытовой техники
Однако большинство предложений приходится на отраслевых игроков.
В качестве примера, торгового решения, направленного на оптового покупателя можно
привести eDentworld (www.edentworld.ru), упоминавшегося ранее. Помимо лекарственных препаратов на площадке осуществляется торговля стоматологической техникой и инструментами.
Еще одним решением в этой области является выставка-продажа медицинской техники MedTex (www.medtex.ru). Проектом используется каталожная модель, то есть продукция компаний-участников представлена в структурированном каталоге.
Помимо торговой площадки ресурс осуществляет информационное обслуживание компаний, предоставляя сведения о научных событиях, семинарах, повышении квалификации. Ресурс так же располагает тематической библиотекой.
Торговый механизм был оценен нами, как не очень удачный, поскольку посетителю приходится проходить довольно долгую процедуру поиска нужной ему категории товаров (в том случае, если он не может осуществить поиск по названию).
Кроме этого, некоторые активные категории товаров не содержат предложений.
Данное направление так же отмечено и некоторыми межотраслевыми площадками, например, Grin.ru (www.grin.ru) и Surplex (www.surplex.com).
Решения компаний
Решения компаний, производящий и торгующих медицинской техникой, как правило, сочетают в себе информационную и торговую модель. Среди компаний распространена модель, когда наряду с информацией о компании и предлагаемой продукции, компании открывают на своих сайтах Интернет-магазины, причем реализуют через них не только инструменты, но и сложное оборудование.
В том случае, если компаниями не осуществляется торговой деятельности в Интернете, ими, как правило, используется размещение каталога продукции с описаниями каждой группы и марки товаров.
Рассмотрим организацию сайта в том и другом случае на примерах.
Компания «Антис» (www.antismed.ru)
Решение компании «Антис» направлено не только на предоставление информации о компании и предлагаемой продукции. Сайт направлен на предоставление посетителям дополнительных услуг:
- общение (на сайте открыта конференция врачей);
- информирование других посетителях о своих проектах (страница «Медицина и Интернет»);
- получение информации (подписка на журнал «Хирург»);
- поиск сотрудников (раздел «Биржа труда»);
- сведения о событиях рынка (раздел «Конференции»).
Как отмечалось выше, на сайте так же функционирует магазин медицинской техники и товаров. В качестве продукции представлены следующие товары:
- шовный материал
- медицинский инструмент
Магазином используется следующая схема работы:
Покупатель проходит регистрацию, после чего получает доступ к каталогу продукции, из которого может выбрать инструмент по направлению, марки производителя, функциям.
После выбора товаров, покупатель формирует счет и оформляет заказ.
Аналогичная схема продажи товаров используется и другими компаниями, например, Техника Про (www.gamma.ru/technica), компания «Двор» (www.dvor.ru).
Схема, которая не подразумевает прямых продаж, используется большим количеством фирм.
Как правило, основное внимание уделяется, каталогу продукции компании с подробным описанием каждой товарной позиции и фотографиями. Часть компаний так же подробно освещает вопросы предоставления дополнительных сервисов и гарантий.
Так же компаниями могут освещаться события рынка, предоставляется список выставок и семинаров, однако подобных решений меньшинство. Основная часть использует стандартную схему: краткая информация о компании – подробная информация о продукции – информация о сервисах – координаты.
В основном решения компаний направлены не на частных посетителей, а на специалистов в данной отрасли, поскольку основную категорию предлагаемых товаров составляет оборудование для клиник и больниц.
В качестве одного из примеров удачной схемы работы компании, не осуществляющей прямые продажи через Интернет, можно привести сайт компании Электропульс (www.electropulse.ru). Наряду с информацией о продукции и гарантиях предлагается подробная информация о компании, публикуются пресс-релизы и новости компании. Кроме этого, компанией публикуются отзывы партнеров о работе с фирмой, и предлагается раздел контактов, в котором посетитель может отправить запрос или заказ в компанию через сайт.
В заключении можно отметить, что, несмотря на то, что данная категория ресурсов является достаточно многочисленной, ее нельзя причислить к наиболее развитым отраслям промышленности в Интернете. Недостатком является слабая функциональность некоторых сайтов. В большинстве случаев компании используют ресурсы для привлечения клиентов, однако содержат мало информации по условиям работы и дополнительным сервисам, предоставляемым компаниям. Кроме этого, элементы обратной связи используются далеко не всеми ресурсами. Использование форм запроса и заказа является скорее исключением, чем правилом. Основным способом связи, предлагаемым компаниями, является электронная почта и телефоны.
Для данной группы так же довольно распространенным является отсутствие собственного доменного имени, а использование доменов третьего уровня.
Медицинские учреждения
Данная категория является одной из наименее развитых областей здравоохранения в Интернете.
Большая часть ресурсов по данной тематике приходится на информационные порталы, которые содержат информацию для специалистов рынка или для простых посетителей, а так же краткую информацию и координаты различных больниц, институтов, клиник.
Медицинских учреждений, имеющих собственные решения в сети очень мало. Их большая часть приходится на государственные научно-исследовательские или медицинские институты. Причем, ели в других сегментах рынка, активно работают в Интернете именно коммерческие ресурсы, то среди медицинских учреждений подобных ресурсов очень мало.
Достаточно большой сегмент ресурсов приходится на всевозможные медицинские атласы, подборки статей и книг по различным тематикам.
Решения научно-исследовательских институтов и государственных медицинских учреждений направлены в основном на презентацию организации решения в сети. Как правило, используемая ими схема, позволяет получить информацию, о самом учреждении, основных проектах и исследованиях, осуществляемых институтами.
Как правило, большое внимание уделяется научным статьям и публикациям, а так же конечным потребителям предлагает информация о заболеваниях, лекарствах и т.д.
Наиболее функциональным в этой области является решение Гематологического Научного Центра (www.blood.ru). В этом проекте успешно сочетается презентационная информация об институте (история, работы, новости) и информация для конечных потребителей – статьи, новости, обзоры.
Ресурс так же содержит подробный каталог медицинских ресурсов в Интернете.
Для данного сегмента ресурсов, как отмечалось выше, характерна информационная направленность, и сервисное направление развито достаточно слабо. Можно отметить, что большинство ресурсов пока, фактически, не предлагают никаких возможностей взаимодействия с посетителями. Тем не менее, в настоящий момент, разрабатывается ряд решений в этой области. Так, например, на рассматриваемом нами сайте Гематологического Научного Цента работает раздел «Телемедицина», в котором разбираются отдельные случаи болезней, печатаются материалы и обзоры. В дальнейшем планируется создание раздела консультаций.
Государственных лечебных учреждений в Интернете представлено еще меньше, чем научных. И к ним в основном относятся крупные областные больницы и госпитали. Причем стоит отметить, что общей схемы, как правило, нет. Общим является то, что большинство клиник используют домены третьего уровня и обладают довольно краткими решениями. Как правило, основным моментом является информирование об услугах лечебного заведения – информация об обследованиях, консультациях, лечебных службах. Однако подход, который используется медицинскими учреждениями различен, – часть публикуют прайс-лист на услуги, другие освещают свой опыт в данной сфере.
Одним из наиболее развернутых решений в данной сфере является сайт 1-ой областной клинической больницы города Екатеринбурга (k.ru/). Схема, используемая данным учреждением, позволяет посетителям получить информацию о различных службах и сервисах, предоставляемых больницей – диагностический центр, общехирургическая клиника и т.д. Причем, несмотря на то, что по каждой службе представлена достаточно краткая информация, на сайте публикуется список контактных людей по различным вопросам, их телефоны и адреса электронной почты.
Кроме этого, сайтом предлагается и ряд дополнительных сервисов. Основное внимание, что характерно в данной отрасли, уделяется информации – размещение на сайте публикаций, научных материалов, рефератов и журнальных статей по медицинской тематике. Кроме этого, предоставляется полный перечень адресов электронной почты сотрудников больницы и предоставляется возможность консультации по электронной почте.
Гостевая книга, предлагаемая на сайте, служит в основном для размещения объявлений различными медицинскими учреждениями и организациями.
Подобная схема, однако, является довольно редкой среди медицинских ресурсов. В большинстве случаев больницами предлагается более краткая информация без каких-либо дополнительных возможностей.
Коммерческие медицинские учреждения так же не являются многочисленной группой ресурсов, однако, ее можно назвать более развитой, чем сегмент государственных ресурсов.
Основное внимание, так же уделяется услугам, которые посетители могут получить. Существует ряд достаточно слабых проектов, которые обладают достаточно слабой функциональностью и содержат минимальный объем информации. Однако наряду с ними функционируют и более качественные решения.
Наряду с предоставлением информации об услугах клиники часто оказываются дополнительные сервисы. Наиболее распространенным среди них является возможность записи на консультацию непосредственно на сайте компании. Так же достаточно распространенным сервисом является возможность задать вопрос специалистам компании или публикация списка наиболее распространенных вопросов.
Наиболее крупным из них является решение компании «Меди», которое упоминалось выше в разделе «Стоматологии».
Так же нам хотелось бы отметить сети медицинских центров «Диамед» (www.diamed.ru).
Наряду с информацией о центре и услугах на сайте опубликован список часто задаваемых вопросов, а так же форма, с помощью которой посетители сайта могут отправлять свои вопросы и пожелания.
Вывод
Таким образом, можно сказать, что рынок здравоохранения в Интернете развит все еще довольно слабо. Наиболее развитой категорией являются информационные порталы, направленные на конечных потребителей или на специалистов рынка. Объем b2b-площадок и торговых решений очень мал и охватывает в основном только фармацевтический рынок. Кроме этого, сами коммерческие организации используют Интернет, в основном, для предоставления информации конечным потребителям или потенциальным партнерам.
На текущий момент, можно отметить, что большинство компаний используют информационные модели, которые направлены на привлечение клиентов (как розничных покупателей, так и оптовых), и повышение информирования марки.
Создается впечатление, что многие компании пока не решили, каких целей хотят добиться от использования своего Интернет-представительства, что ведет к ряду существенных недостатков. Так схемы, предназначенные для реализации товаров и услуг не содержат никаких возможностей для взаимодействия с посетителями и потенциальными покупателями. Отсутствуют возможности предварительного заказа услуг, консультаций и т.д. Компании в большинстве своем уделяют конечному потребителю небольшое внимание. Для крупных оптовых продавцов и дистрибуторов этот сегмент аудитории не интересен, поскольку они работают только с оптовыми продавцами, а многие компании-производители, хотя и ориентируют информацию на конечного потребителя часто не предусматривают оптимальных вариантов для обратной связи и получения дополнительной информации.
Сервисное направление основной категории ресурсов практически не развито. Основной объем предоставляемых сервисов – консультации, сервисные службы, возможности вызова специалиста на дом, предлагаются информационными порталами, а не ресурсами самих компаний.
Так же можно отметить общий перевес информационных решений над торговыми.
На текущий момент, широкий спектр информационных решений востребован потребителями. Прежде всего, существующие решения позволяют найти необходимые лекарства в аптеках Москвы, сориентироваться в большом перечне лекарств и получить предварительные консультации.
Можно отметить слабую представленность в Интернете следующих категорий игроков – отечественных производителей, медицинских и розничных пунктов продаж (аптек).
Поскольку ожидается увеличение количества компаний, работающих в Интернете, то можно предположить, что появление новых игроков приведет к росту количества дополнительных услуг и возможностей, как для самих игроков рынка, так и для конечных потребителей.
Зарубежная отрасль
По данным, опубликованным компаниям Arthur Andersen использование Интернета и в частности возможностей электронной коммерции в сфере здравоохранения более, чем оправдано.
Так компания предоставляет следующие данные о том, как электронная коммерция влияет на бизнес фармацевтической промышленности и медицинских учреждений. По мнению специалистов Arthur Andersen использование электронной коммерции затрагивает прежде всего, отделы продаж, маркетинга и IT в данной отрасли.
Увеличение степени важности онлайн информации
94% в США и 86% в Европе
Создание эффективных бизнес-систем
92% в США и 73% в Европе
Изменения в системе дистрибуции
89% в США и 71% в Европе
Объединение маркетинга и продаж
88% в США и 71% в Европе
Сокращение издержек
88% в США и 71% в Европе
Изменение роли продаж
81% в США и 82% в Европе
Как видно из приведенных данных, в отрасли здравоохранения Интернет способен внести кардинальные изменения в ближайшее время.
Стоит так же отметить, что, практически, всеми крупными консалтинговыми фирмами (такими, как Arthur Andersen, KPMG и т.д.) разработаны специализированные программы по организации бизнес-процессов в Интернете для фармацевтического и некоторых других направлений рынка здравоохранения.
Действительно, на текущий момент крупными фармацевтическими компаниями активно используются системы электронного бизнеса, которые позволяют существенно облегчить процессы взаимодействие с бизнес-партнерами.
Речь в данном случае идет не только о системах, направленных на продажу фармацевтических препаратов, но и об использовании Интернета для сокращения издержек при осуществлении процесса закупок и ряда других процессов.
Внедрение систем довольно активно не только среди торговых компаний, но так же и исследовательских институтах, лабораториях, занимающихся созданием лекарств.
В настоящее время характерно использование решений, которые позволяют контролировать и упрощать многие процессы, такие как поиск и взаимодействие с поставщиками сырья, компаниями, занимающимися упаковкой и транспортировкой лекарственных препаратов.
Для фармацевтических компаний важным фактором являются деньги и время, затраченные на поиск партнеров (в основном, поставщиков, которых для каждой группы производителей не так много). Обращение к системам, обеспечивающим более простой и быстрый поиск поставщиков и организацию работы с ними, весьма выгодно для всех компаний. Это позволяет существенно снизить затраты и увеличить эффективность работы.
Кроме этого, стоит отметить и косвенный эффект от внедрения систем. Например, высвобождение времени закупающего персонала. Это позволяет уделять больше времени стратегическим функциям, таким как, изыскания, заключение контрактов и управление отношениями с поставщиками. Высвободившееся время также позволяет торговым профессионалам обратиться к поиску организаций, занимающихся клиническими исследованиями (CRO), и других фирм, помогающих сократить время разработки лекарства.
На зарубежном рынке представлено не просто большее количество решений, но и большее количество групп данного сегмента, которые активно работают на рынке. Помимо тех категорий, которые рассматривались выше, в зарубежном Интернете активно работают больницы и госпитали, обучающие организации, компании, предоставляющие надомные услуги и ряд других.
Можно так же отметить активную работу государственных организаций и различных отраслевых ассоциаций в Интернете, чего так же нет на российском рынке.
Аналитиками отмечается, что Интернет существенно упрощает работу различных категорий медицинских организаций, позволяя привлекать клиентов, упрощать процесс взаимодействия и т.д.
Как и на отечественном рынке, на зарубежном можно отметить высокую активность информационных ресурсов, которые направлены, как на специалистов, так и простых посетителей. Большинство информационных решений составляют онлайн-версии журналов или сетевые проекты.
На текущий момент на рынке существует ряд крупных информационных и торговых решений. В качестве примера рассмотрим организацию некоторых из них.