Т. Р. Григорьева Детские библиотеки Чувашской Республики в 2010 году : информ аналит сб. / Чуваш респ дет юнош б-ка; сост и ред.: Н. В. Громова, Т. Н. Миронова. Чебоксары, 2011. 177 с ил

Подобный материал:

1 ... 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Обзор подготовила:

заведующая отделом инновационно-

методической и исследовательской работы Н.В. Громова

Таблицу составила:

методист Л.А. Успенская

Социологические исследования

Республиканской детско-юношеской библиотекой на 2010 год не было запланировано проведение социологических исследований в масштабах республики. Однако это не означало, что нужно прекратить исследовательскую деятельность вообще. Без изучения потребностей и удовлетворенности наших читателей, их мнения о деятельности и конкурентоспособности библиотек на рынке информационных услуг в современных условиях просто невозможно не только прогнозировать дальнейшее развитие, но и доказать право на существование каждой конкретной библиотеки. Помимо основных статистических показателей деятельности, на первый план сегодня выдвигаются такие показатели, как доля пользователей, удовлетворенных качеством услуг, оказываемых библиотекой, и доля удовлетворенных запросов пользователей от общего числа запросов.

Если долю удовлетворенных запросов пользователей мы можем подсчитать, анализируя статистические показатели и картотеки отказов, то удовлетворенность качеством услуг выявляется только в ходе социологических исследований, причем не однократных, пилотных, а в форме мониторинга, т. е. непрерывного наблюдения за состоянием заданных критериев (показателей). В нашем случае главными показателями являются удовлетворенность библиотечным, информационно-библиографическим обслуживанием в целом, условиями работы в библиотеке, а также удовлетворенность конкретными услугами, которые оказывает каждая библиотека. При организации исследования по типу мониторинга социологические замеры (т.е., например, анкетные опросы пользователей) должны проводиться регулярно (ежегодно), с применением одних и тех же методов и форм (анкет, листов интервью, листов наблюдений и т.п.). Полученные результаты анализируются ежегодно, накапливаются в течение необходимого временного периода (например, за 3 года, 5 лет и т.д.), затем информация анализируется в динамике, при этом используется сравнение с базовыми или нормативными показателями. Такими образом отслеживается динамика удовлетворенности пользователей услугами библиотеки.

Результаты (даже промежуточные) позволяют увидеть сильные и слабые стороны в деятельности библиотеки, выявить области для улучшения, своевременно принять меры по устранению недостатков, выработать стратегию развития. В целом итоги мониторинга будут свидетельствовать том, насколько соответствует деятельность библиотеки ожиданиям населения, конкурентоспособна ли она или является тем самым «чемоданом», который вроде бы и не нужен, но тащить тяжело, а бросить жалко, однако приходит время, и от него все равно избавляются.

Таким образом, мониторинг качества услуг жизненно необходим каждой библиотеке уже сегодня. И осуществлять его будет намного легче и проще тем библиотекам, которые регулярно участвовали в республиканских социологических исследованиях, проводили собственные локальные исследования, чьи читатели приучены к анкетным опросам.

Анализ деятельности детских библиотек по организации и проведению социологических исследований за 2008-2010 годы показал, что только три библиотеки Ибресинская, Красночетайская, Ядринская ежегодно участвуют и в республиканских исследованиях, и проводят собственные социологические исследования. Активно изучают интересы и потребности пользователей, их отношение к библиотеке, социокультурную среду Канашская, Комсомольская, Порецкая, Урмарская, Цивильская детские библиотеки, МУК «ЦСДБ» г. Чебоксары. Только в республиканских исследованиях, не организуя локальных, принимают участие Батыревская, Вурнарская, Красноармейская, Ишлейская, Кугесьская детские библиотеки, ГДЮБ г. Новочебоксарск. Самые «слабые звенья» Марпосадская и Янтиковская детские библиотеки: за весь анализируемый период они приняли участие только в одном республиканском исследовании (2009 г.), собственных исследований не проводили.

Работу детских библиотек по организации и проведению социологических исследований иллюстрирует таблица:

№ п/п	Наименование районов и городов	2008		2009		2010
№ п/п	Наименование районов и городов	Респ.	Лок.	Респ.	Лок.	Респ.	Лок.
1	Аликовский	-	-	+	-	Не прово-дились	-
2	Батыревский Шыгырдан	+	-	+	-		- +
3	Вурнарский	+	-	+	-		-
4	Ибресинский	+	+	+	+		+
5	Канашский	-	+	+	+		-
6	Козловский	-	-	+	-		+
7	Комсомольский	+	+	+	-		+
8	Красноармейский	+	-	+	-		-
9	Красночетайский	+	+	+	+		+
10	Марпосадский	-	-	+	-		-
11	Моргаушский	-	-	+	+		+
12	Порецкий	+	-	+	+		+
13	Урмарский	+	-	+	+		+
14	Цивильский	-	-	+	-		+
15	Чебоксарский: Ишлеи Кугеси	+ +	- -	+ +	- -		- -
16	Ядринский	+	+	+	+		+
17	Яльчикский	+	-	+	+		-
18	Янтиковский	-	-	+	-		-
19	г. Алатырь	+	-	+	+		-
20	г. Канаш	+	-	+	+		-
21	г. Новочебоксарск	+	-	+	-		-
22	г. Чебоксары МУК «ЦСДБ»	+	-	+	+		+
23	г. Шумерля	+	-	+	+		-

В 2010 году локальные исследования, судя по представленным годовым отчетам, проведены только в 11 библиотеках: Ибресинской, Козловской, Комсомольской, Красночетайской, Моргаушской, Порецкой, Урмарской, Цивильской, Шыгырданской, Ядринской, МУК «ЦСДБ» г. Чебоксары.

В целях изучения круга детского чтения по теме Великой Отечественной войны, понимания юным поколением значения Великой Победы и сохранения исторической памяти проведены исследования в Ибресинской («Что я знаю о войне»), Порецкой («Живи и помни»), Урмарской («Великая Отечественная война глазами детей»), Ядринской («Что ты знаешь о Великой Отечественной войне и ее героях?») детских библиотеках. По результатам исследований сделаны следующие выводы:

Ибресинская детская библиотека: «…дети знают о войне, читают и интересуются историей нашей страны, отрадно, что о войне читают в основном мальчики, девочки лишь по школьной программе… новое поколение, готово встать на защиту Родины в случае войны. Подростки на первое место ставят такие факторы победы, как героизм и самоотверженность солдат на фронте, героический труд людей в тылу, помощь партизан и патриотический настрой всех людей»;
Порецкая детская библиотека им. Н. Мишутина: «…для подрастающего поколения события великой войны еще не потеряли своей значимости. Значительная часть опрашиваемых считает книгу наиболее доступным и интересным источником информации о войне, но и кино, и телевидение надо использовать – они необходимый атрибут жизни ребенка. Для детей очень важно общение с живыми свидетелями войны»;
Урмарская детская библиотека: «…лишь 2 % респондентов знает более двух-трех городов-Героев; только 3 % имеют представление о самых крупных, основных битвах войны; 24 % респондентов сумели правильно назвать имя Верховного главнокомандующего 1941 года; лишь 8 % знают имена знаменитых героев великой войны; всего 5 % опрашиваемых смогли перечислить 3 и более произведений и их авторов о войне. Результаты анкетирования наглядно свидетельствуют о низком уровне знаний респондентов по данной теме»;
Ядринская детская библиотека: «в последнее время дети стали больше интересоваться литературой о войне, называли свои любимые книги «А зори здесь тихие» Б. Васильева, «Повесть о настоящем человеке» Б. Полевого, «Горячий снег» Ю. Бондарева, «Волоколамское шоссе» А. Бека, «Знак беды» В. Быкова, «Золотая цепочка» Л. Агакова. Из фильмов называли: «А зори здесь тихие», «Офицеры». Среди известных героев называли З. Космодемьянскую, А. Маресьева, Ф. Н. Орлова, А.Якунина (наших земляков), и др., не все читатели знают города-Герои. Результаты анкетирования свидетельствуют о невысоком уровне знаний детей в данной области».

На выявление уровня знаний пользователей по истории Отечества было направлено исследование «Знаешь ли ты страницы русской истории – «Смутное время», проведенное МУК «ЦСДБ» г. Чебоксары.

Круг чтения учащихся 5-10 классов и их отношение к библиотеке изучались Красночетайской детской библиотеко в ходе социологического исследования «Рейтинг читательских предпочтений», проведенного методом анкетного опроса. По результатам исследования рейтинг читательских предпочтений выглядит следующим образом:

приключения и фантастика – 61% респ.,
о дружбе – 30% респ.,
о войне – 20% респ.,
детективы – 13% респ.,
о спорте – 13,3% респ.,
классическая литература – 13,3% респ.,
комедии – 3,1% респ.,
анекдоты – 3,1% респ.

Из периодических изданий, выписываемых библиотекой, наиболее популярны: «Чудеса и тайны планеты Земля», «Дисней», «Самант».

На вопрос «Что Вам нравится или не нравится в библиотеке, что бы Вы хотели увидеть или найти в нашей библиотеке» респонденты ответили:

нравится всё – 40% респ.,
ничего не ответили или затрудняются ответить – 20% респ.,
хотят увидеть в библиотеке новые книги современных авторов – 7% респ.,
хотели бы изменить дизайн и интерьер библиотеки 3% респ.

С целью изучения чтения детьми и подростками периодических изданий проведено социологическое исследование в Козловской детской библиотеке (в годовом отчете библиотеки не приводится название исследования). В ходе исследования применялись методы анкетного опроса и анализа читательских формуляров. В анкетном опросе участвовало 50 читателей в возрасте от 10 до 14 лет, из них девочек 32 чел. (64%), мальчиков 18 чел. 36(%). Выявлена неутешительная картина: «Дети вообще не читают газет, а среди журналов превалируют издания развлекательного характера». На основе анализа полученных данных библиотекари составили рейтинг наиболее известных ребятам изданий:

1 место – «Мне 15», «Штучка», «Ромео и Джульетта», «Маруся».

2 место – «Том и Джерри», «Принцесса».

3 место – «Простоквашино», «Рыболов», «Коллекция идей».

При этом самыми интересными были признаны журналы «Мне 15», «Том и Джерри», «Принцесса».

По результатам исследования были сделаны следующие выводы: «у мальчиков конкретные, четкие и ясные предпочтения (рыбалка, спорт, компьютер). Им нравится читать смешные истории. Девочки читают больше мальчиков, при этом их волнует сюжет. Они чаще прислушиваются к рекомендациям подруг, родителей... Чтение периодических изданий расширяет кругозор детей, помогает им в учебе, в общении с окружающими. Но, к сожалению, читают мало, часто ограничиваясь развлекательной информацией или заменяя чтение телевидением или компьютером».

В качестве рекомендаций предложены традиционные способы привлечения подростков к чтению периодики: рекомендательные беседы по газетно-журнальным материалам, обзоры новых журналов (как в прессе, так и перед пользователями в библиотеке), оформление выставок с использованием периодических изданий.

Шыгырданской детской библиотекой проведен анкетный опрос семей по теме «Книга в жизни вашей семьи». Итоги опроса: «90% семей имеют домашнюю библиотеку, в которой преобладают книги детективно-приключенческого жанра. 100 % родителей хотели бы, чтобы их дети посещали библиотеку и читали книги детских авторов А. Барто, С. Михалкова, С Маршака, Н. Носова, Волкова, сказки братьев Гримм, Пушкина, Андерсена. Для среднего и старшего школьного возраста книги А. Гайдара, Ж. Верна, А. Дюма, А. Конан Дойла, В. Крапивина, К. Булычева, которые учат добру, справедливости, дружбе, взаимопониманию».

С целью выявления читательских предпочтений пользователей и их ожиданий по отношению к библиотеке социологические исследования проведены в Комсомольской («Вы пришли в библиотеку?», «Читающий ребенок на селе»), Моргаушской («Что я знаю о журналах и газетах») Цивильской (методический мониторинг «Библиотека глазами пользователей») детских библиотеках, МУК «ЦСДБ» г. Чебоксары («Читательская аудитория г. Чебоксары», «Сервисные инновации библиотеки»).

Представления детей и подростков о здоровом образе жизни изучались в Моргаушской («Быть здоровым – модно», «Вредные привычки среди молодёжи») и Ядринской («Жизнь без табака», «Наркотики знак беды») детских библиотеках.

Одной из самых актуальных задач современной детской библиотеки является формирование информационной культуры пользователей. Практически во всех годовых отчетах содержится информация, характеризующая деятельность библиотек по данному направлению, однако сведения о проведении социологического исследования по выявлению уровня компьютерной грамотности, сформированности информационной культуры представлены только в отчете МУК «ЦСДБ» г. Чебоксары. Здесь проведено исследование «Дети и компьютер».

Нетрадиционные методы в исследовательской работе применили специалисты Козловской и Цивильской детских библиотек.

Козловской детской библиотекой была предпринята попытка составить портрет современного подростка силами самих подростков. Нескольким группам школьников было предложено составить коллаж на тему «Современный подросток». При помощи вырезок из журналов, цветной бумаги, карандашей и фломастеров ребята изобразили, каким они представляют подростка-современника, какие обстоятельства влияют на его жизнь. После завершения работы каждая группа представила свой коллаж, затем прошло обсуждение того, что ребята видят на коллаже, какие ценности у сегодняшнего молодого человека, что для него важно.

В Цивильской детской библиотеке для изучения потребностей пользователей, оценки качества библиотечного обслуживания проведен опрос «Настроение». В фойе библиотеки была выставлена «Корзина мнений». В течение дня читатели, выходя из библиотеки, опускали в эту корзину специально изготовленные жетоны-смайлики. Жетоны показывали, с каким настроением выходит читатель из библиотеки: если он взял на кафедре выдачи смайлик с веселой рожицей, то с хорошим, если с грустной значит, в этот раз он не совсем доволен. Итоги: было собрано более 100 смайликов, из них только 5 оказались с грустной рожицей.

Возможно, локальные исследования проводились в течение года и другими библиотеками, но в представленных годовых отчетах сведения об исследовательской деятельности так глубоко и надежно сокрыты, что найти их было непросто. Уважаемые коллеги! Не стесняйтесь выделять в отчетах жирным шрифтом раздел «Социологические исследования», даже если вами проведен всего лишь пилотный анкетный опрос; не «прячьте» исследовательскую деятельность в тематических разделах (например, по продвижению чтения, профилактике асоциальных явлений, экологическому воспитанию и т.д.) это должен быть отдельный раздел (глава) Вашего годового отчета. Здесь необходимо не только назвать темы, цели, методы, объект и предмет проведенных исследований, но и привести наиболее важные и интересные полученные данные, ваши выводы и рекомендации.

Обзор подготовила:

заместитель директора

по научно-методической и аналитической работе Т. Н. Миронова

n

Blog