Дипломной работы сформулирована как «Управление конкурентоспособностью турагентства ип лебедев ав («Горячие туры»)»

Вид материала

Диплом

Содержание Глава 2. анализ формирования конкурентоспособности турагентства "горячие туры" (ип лебедев ав) 22 2.2. Анализ формирования внешних и внутренних факторов конкурентоспособности организации 27 Глава 3. обоснование предложений по развитию конкурентоспособности турагентства "горячие туры" (ип лебедев ав) 55 3.2. Предложения по развитию конкурентоспособности путем повышения качества обслуживания 57 Список литературы 67 Объектом исследования Цель дипломной работы ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности органи Первый подход Третий подход Первый критерий Продолжение табл.3 1.2. Методы управления конкурентоспособностью организации Продолжение табл.5 1.3. Проблемы обеспечения конкурентоспособности организации в сфере турагентской деятельности Конкурентная среда рынка реализации туруслуг Глава 2. анализ формирования конкурентоспособности турагентства "горячие туры" (ип лебедев ав) Продолжение табл.6 2.2. Анализ формирования внешних и внутренних факторов конкурентоспособности организации Правовым рискам ... Полное содержание

Подобный материал:

• Дипломной работы сформулирована как «Управление денежными потоками компании (на примере, 556.26kb.
• Дипломной работы сформулирована как «Пути и средства повышения эффективности управления, 383.74kb.
• Директор турагентства, 93.93kb.
• Тема дипломной работы сформулирована как «Анализ сущности и необходимости денег в обслуживании, 676.42kb.
• Удк 658: 338. 48 Рефлексивное управление конкурентоспособностью туристических предприятий, 857.56kb.
• Управление конкурентоспособностью промышленных предприятий: теория и практика (на материалах, 807.48kb.
• Учебно-методическое пособие по выполнению дипломной работы для студентов очной, очно-заочной,, 1570.12kb.
• Рекомендации по написанию дипломной работы, 145.78kb.
• Методические указания к выполнению выпускных квалификационных работ по специальности, 477.2kb.
• Рекомендации по подготовке и выполнению выпускных квалификационных (дипломных) работ, 140.49kb.

СОДЕРЖАНИЕ

РЕФЕРАТ

Тема дипломной работы сформулирована как «Управление конкурентоспособностью турагентства ИП Лебедев АВ («Горячие туры»)».

Дипломная работа выполнена на 79 машинописных страницах формата А4, содержит 15 рис., 17 табл., список литературы содержит 51 позицию.

Цель дипломной работы состоит в разработке новых механизмов повышения конкурентоспособности турагентства в условиях изменяющейся рыночной ситуации.

В первой главе дипломной работы раскрыто понятие и сущность конкурентоспособности


ВЫРЕЗАНО


атов в качестве методической основы при выработке стратегии поведения турагента в условиях изменения рынка с учетом внешних и внутренних стратегических неожиданностей.

ВВЕДЕНИЕ

Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики, важной частью внешнеэкономической деятельности многих развитых и развивающихся стран мира. Между тем Россия, располагая огромным туристическим потенциалом, занимает лишь незначительную долю в мировом обороте туристического бизнеса. Так, в настоящее время отрасль предоставления туруслуг в стране переживает эпоху трансформации. Туристический бизнес, не теряя былой привлекательности для инвесторов и предпринимателей, по-прежнему, позволяет получать стабильную прибыль при относительно невысоких вложениях. Однако наметившийся тренд к концентрации отрасли и консолидации активов крупных операторских компаний, а также отмена


ВЫРЕЗАНО


сываются некоторые основные виды конкурентных стратегий, возможных к применению предприятиями туротрасли.

Объектом исследования является турагентство ИП Лебедев АВ («Горячие туры»).

Предмет исследования – конкурентные взаимоотношения, возникающие в процессе функционирования и взаимодействия субъектов хозяйствования в отрасли туристских услуг на рынке г.Н.Новгорода..

Цель дипломной работы состоит в разработке новых механизмов повышения конкурентоспособности турагентства в условиях изменяющейся рыночной ситуации.

Поставленная цель определила


ВЫРЕЗАНО


еории конкуренции и конкурентного поведения, а также современного менеджмента в сфере услуг.

Использовались методы социологического анализа, балльно-рейтинговых, а также экспертных оценок.

Практическая значимость дипломной работы заключается в возможности использования полученных результатов в качестве методической основы при выработке стратегии поведения турагента в условиях изменения рынка с учетом внешних и внутренних стратегических неожиданностей.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности организации

Конкуренция и конкурентная борьба являются главным содержанием функционирования экономической системы, базирующейся на рыночных механизмах, ключевыми категориями в общей схеме категорий рыночного хозяйства.

Только выход на рынок с конкурентоспособной услугой или товаром дает возможность организации выжить в условиях рынка. Организация, вкладывающая силы в неконкурентоспособную услугу обречена на гибель. «Строгое значение понятия «конкуренция», очевидно, заключается в том, что один человек состязается с другим, особенно при продаже или покупке чего-либо». А.Маршалл, написавший эти строки, под «человеком», как представляется, понимал субъект рынка.

В литературе, посвященной данной проблеме, в принципе присутствует три подхода к определению конкуренции: [3, 9, 11,15]

Первый подход определяет конкуренцию как состязательность на рынке. Такой подход характерен для отечественной литературы.

Второй подход рассматривает конкуренцию как элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить спрос и предложение. Этот подход характерен для классической экономической теории.

Третий подход определяет конкуренцию как критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка. Этот подход основывается на современной теории морфологии рынка.

Первый подход основывается на повседневном понимании конкуренции как соперничества за достижение лучших результатов на каком-либо поприще. Конкуренция хотя и в различной интерпретации, но все же определяется как соперничество экономических субъектов. Вот наиболее типичные определения:

состязательность хозяйствующих субъектов, предпринимателей, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможности каждого из них воздействовать на общие условия обращения товаров на данном рынке и стимулируют производство тех


ВЫРЕЗАНО


рынок продажи однородного товара или услуги и его ближайших субститутов. Степень взаимозаменяемости товара детерминируется перекрестной ценовой эластичностью спроса: если эластичность меньше единицы, то можно говорить о завершении рынка.

В основу классификации рынков могут быть положены различные критерии. Наиболее распространенный критерий - число участников рынка (табл.1.).

Таблица 1

Типы строения рынков по Штакельбергу [18, С.25]


Следует отметить, что конкурентность рынка определяется не только количеством фирм на нем. Иногда важна не столько конкуренция внутри рынка, сколько конкуренция за рынок. Даже одна фирма на рынке может действовать как в соревновательных условиях, если барьеры входа невелики и есть потенциальная угроза возникновения конкурентов.

Э.Чемберлин, предложил использовать для классификации рынков два критерия: взаимозаменяемость товаров, предлагаемых разными предприятиями и взаимозависимость этих предприятий.

Первый критерий может быть представлен коэффициентом ценовой перекрестной эластичности спро


ВЫРЕЗАНО


. Как легко убедиться, практическое применение этой классификации затруднительно, так как для ее реализации необходимо осуществить расчеты коэффициентов перекрестной ценовой и количественной эластичности, определение средних издержек долгосрочного периода. Поэтому на практике предпочитают использовать понятия совершенной и несовершенной конкуренции.

Таблица 2

Классификация товарных рынков по Чемберлину и Блейну


Конкуренция (от лат. Concurentia – состязание, столкновение) определяется как ситуация, в которой любой желающий что-либо купить или продать может выбирать между различными поставщиками или покупателями. Другая трактовка термина «конкуренция» предлагает понимать под конкуренцией «процесс, в ходе которого фирмы борются друг с другом за потребителей своей продукции». [17, С.23]

Для того чтобы определить экономическое содержание понятия «конкуренция», часто выделяют три подхода к его пониманию: поведенческий, структурный, функциональный. В историческом экскурсе поведенческий подход стал первым подходом к определению конкуренции. В частности, А.Смит отождествлял конкуренцию с «честным соперничеством между продавцами за более выгодные условия продажи своих товаров». Неоклассическая теория,


ВЫРЕЗАНО


аме особо выделяют мате­риал, связанный с рекламой в малограмотной или интеллектуально не­развитой аудитории.

3. Как известно, каждый рынок характеризуется "своим" покупате­лем. Поэтому изначально неправомерна идея о некой абсолютной, не связанной с конкретным рынком, конкурентоспособности.

Рыночное хозяйство, а вслед за ним и его ученые давно и хорошо поняли, что пытаться схематически выразить конкурентоспособность товара — это все равно, что пытаться схемой показать всю сложность и все тонкости рыночного процесса. Для них конкурентоспособность стала просто удобным, концентрирующим внимание и мысль терми­ном, за которым выстраивается все разнообразие стратегических и так­тических приемов менеджмента в целом и маркетинга в частности. Кон­курентоспособность — не показатель, уровень которого можно вычис­лить для


ВЫРЕЗАНО

1. ляя его как «Экономическое соревнование» (табл. 3).
   

Таблица 3

Некоторые примеры определения термина «конкурентоспособность»

Продолжение табл.3


Однако в современной экономике все чаще термин «конкурентоспособность»


ВЫРЕЗАНО


товара/услуги, фирмы, отрасли национальной экономики и др. и, наконец, конкурентоспособность государства