Попередження та реагування на злочини ненависті
| Вид материала | Документы |
СодержаниеЗустріч із жертвами: слухаємо, підтверджуємо, направляємо Просувайтесь швидко Пояснюйте та направляйте Ведення записів Важливі деталі, які треба зібрати |
- Про затвердження Програми попередження та реагування на надзвичайні ситуації техногенного, 167.83kb.
- Протест прокурора як акт прокурорського реагування. Припис прокурора як акт прокурорського, 35.81kb.
- Кримський юридичний інститут Одеського державного університету внутрішніх справ Реферат, 173.01kb.
- Комплексний план заходів щодо попередження надзвичайних ситуацій техногенного та природного, 125.02kb.
- Кримінальна відповідальність за статеві злочини, 112.32kb.
- Услідчій І судовій практиці постають ускладнення в розмежуванні розбійних нападів,, 341.61kb.
- Е. О. Дідоренка злочини в сфері використання комп’ютерної техніки методичні рекомендації, 416.08kb.
- Комплексний план заходів Близнюківської районної державної адміністрації щодо попередження, 61.99kb.
- Розробити методичні рекомендації попередження суїцидальної поведінки дітей та підлітків,, 36.62kb.
- Тема 4: моральна культура спілкування, 1111.59kb.
Зустріч із жертвами: слухаємо, підтверджуємо, направляємо
Коли жертви вперше звертаються до НУО, реакція працівників НУО часто визначає, чи звернуться жертви у подальшому з повідомленням про злочин до правоохоронних або інших органів. Перша зустріч представників НУО із жертвою злочину може бути вирішальною. НУО, що мають великий досвід роботи з випадками злочинів ненависті, розробили базові інструкції щодо поводження із жертвами, що передбачає повагу, чутливість та доцільність. Ці інструкції є основними нормами для проведення бесід із жертвами злочинів ненависті. Існує кілька основних елементів, що їх мають враховувати НУО, коли до них звертаються жертви із повідомленнями про злочини ненависті, опис яких наводиться нижче.
Просувайтесь швидко
Важливо зустрітися з жертвами якомога швидше після скоєння злочину ненависті, з огляду на кілька практичних міркувань:
• Жертви часто потребують невідкладної допомоги, включаючи медичні послуги, ремонт пошкодженого майна та забезпечення новим житлом;
• Спогади жертв про деталі злочину ненависті будуть більш чіткими, якщо бесіда проводиться невдовзі після інциденту;
• Деякі виконавці злочину ненависті продовжують скоювати злочини та підвищують рівень насильства, якщо їх не ідентифікувати та не затримати. Початок розслідування якомога швидше після скоєння злочину підвищує шанси, що виконавців буде знайдено та зупинено перш, ніж вони знову нападуть.
Пояснюйте та направляйте
Працівники НУО повинні пояснити на самому початку першої зустрічі, хто вони є, що вони можуть та чого не можуть зробити, а також що можуть зробити інші. Усвідомлення обмежень щодо того, що може бути зроблене, уникнення марних очікувань важливе для створення довіри. Таким чином, представники НУО під час зустрічі з жертвами повинні:
• Пояснити мету бесіди та те, як інформація, отримана під час бесіди, може бути використана від імені жертви;
• Пояснити, що ім’я жертви та інша інформація про особу залишаться конфіденційними, якщо особа не погодиться розкрити ці дані, наприклад, при поданні офіційної скарги;
• Розповісти про різні можливі форми допомоги, що надається як НУО, так й іншими приватними та державними установами;
• Направити жертву злочину ненависті до відповідних ресурсів, наприклад, консультаційних, медичних та/або правоохоронних послуг;
• Якщо інформація, отримана під час бесіди, буде використовуватися у ширшій боротьбі проти злочинів ненависті, пояснити, яким чином це буде відбуватися.
Слухайте
Під час зустрічей із жертвами злочинів ненависті важливо забезпечити безпечний простір, участь досвідченого інтерв’юера та – що найголовніше – можливість слухати жертву. Описати злочин ненависті часто дуже складно та емоційно важко для жертви, тому бесіда має проводитися людьми, які мають належну підготовку. Інтерв’юер має забезпечити проведення бесіди у місці, в якому жертва відчуватиме безпеку та впевненість у тому, що їх ніхто не підслуховує. Якщо особа, з якою жертва вступила у перший контакт, не може провести бесіду, вона має повідомити жертві, до кого вона може звернутися, та, якщо це можливо, допомогти жертві звернутися до потрібної людини.
Найбільш ефективний спосіб проведення бесіди – це вислухати історію особи, не пропонуючи жодних порад. Втім, дуже доречно буде висловити вербальну підтримку, наприклад: «Мені дуже шкода, що це відбулося з Вами», або: «Нікого не можна змушувати так почуватися». Записуйте деталі інциденту під час розповіді жертви. (Див. нижче «Ведення записів»)
Підтверджуйте
НУО, що проводять бесіди із жертвами злочинів ненависті, повинні враховувати той факт, що один з найбільших страхів жертв – те, що їм не повірять. Відповідь, яку вони отримають від першої особи, до якої вона звернулася, може бути дуже важливою для визначення того, чи продовжить жертва злочину ненависті шукати допомоги, якої вона потребує. Працівники НУО, а також працівники поліції та інші, можуть відповісти, почувши історію жертви злочину, що їм дуже шкода, що так сталося. Це підтвердить почуття жертви, без винесення попереднього рішення щодо результатів подальшого розслідування, а також продемонструє жертві, що її цінують як особистість.
Ведення записів
Запис бесіди є дуже важливим для подальших дій. Важливо вести записи від руки піл час бесіди із жертвами злочинів ненависті та інцидентів, викликаних ненавистю. Багато НУО використовують стандартні формати для проведення бесіди, що може полегшити ведення записів, а також дозволить переконатися, що була отримана уся основна інформація. Дуже важко допомогти жертві злочину, якщо НУО не має чіткого запису того, що відбулося.
Інтерв’юери повинні пам’ятати про те, що інколи дуже важливо занотувати дослівні цитати у записі бесіди. Це можуть бути конкретні описові фрази, що використовує їх співрозмовник для опису нападу або своїх почуттів під час чи після нападу. Так само, згадки жертви злочину про точні слова, які використовували нападники перед, під час чи після нападу, можуть заслуговувати дослівного запису без узагальнень та перефразування. Якщо жертва злочину вирішує подати скаргу до поліції або іншої установи, або погоджується на використання деталей справи у ЗМІ або кампанії, важливо мати запис цих висловів.
Після бесіди із жертвою злочину важливо роздрукувати стислий зміст бесіди. Це допоможе іншим уникнути можливих складнощів із розібранням почерку записів.
Важливі деталі, які треба зібрати
Під час бесід із жертвами злочинів ненависті треба з’ясувати детальну інформацію про інцидент. Основні елементи – хто й що з ким зробив, коли, де та чому – є важливими складовими розповіді жертви. Записи інтерв’ю мають зберігатися у захищеному місці. Основні деталі, які треба з’ясувати під час бесіди:
• Ім’я жертви та як можна з нею зв’язатися (може бути адреса та номер телефону, або установи чи члени місцевої громади, через яких можна знайти жертву злочину);
• Дата, час та місце інциденту;
• Чіткий опис того, що відбулося та що було сказане. Особливо важливо записати згадки жертви про те, що саме казали виконавці злочину, включаючи будь-які образливі та принижуючі вислови або інсинуації;
• Наслідки для жертви, включаючи тілесні пошкодження, пошкодження або руйнування майна, емоційний стрес;
• Імена, адреси та номери телефонів, опис будь-яких свідків інциденту;
• Деталі будь-яких контактів з органами влади чи іншими установами з метою повідомлення про інцидент, отримання медичної чи іншої допомоги, а також реакція цих органів.