Е. Э. Лалаян Главный редактор издательства доктор экономических наук
Вид материала | Документы |
- Сущность человека, 9651.02kb.
- И. Р. Чикалова (главный редактор); доктор исторических наук, профессор, 13361.12kb.
- А. Ф. Кудряшев председатель секции "Онтология" головного совета "Философия" Министерства, 8421.6kb.
- Российская федерация негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального, 1721.27kb.
- Ю. И. Александров психофизиологическое, 3095.91kb.
- Редакционный совет: Репьев С. И. (главный редактор), доктор биологических наук; Гальцев, 1261.01kb.
- Президент России Борис Ельцин подписал закон, 88.22kb.
- Х. М. Бербекова 2005 Вып. 3 Актуальные вопросы современного естествознания, 1178.7kb.
- Ветеринария. – 2011. №1(17). – С. 20-21 Нужен ли нам сегодня новый аграрно-технический, 46.59kb.
- Л. Н. Блинов Главный редактор издательства, 5416.08kb.
Приложение 4
Classical conditioning Возникновение рефлекторной связи между нейтральным раздражителем (стимулом) и безусловным рефлексом (т.е. реакцией, контролируемой нервной системой). Clinical selection Собеседование в процессе набора персонала для выявления подходящего кандидата на вакансию на основе таких критериев, как суждение и впечатление.
Closed question Устно или письменно задаваемый вопрос с предложенными альтернативными вариантами ответов. Codes of Practice Документы, публикуемые государственными организациями (например, ACAS или Комиссией по равным возможностям), профессиональными организациями или торговыми ассоциациями, содержащие типовые процедуры рекомендуемой практики ведения дел в соответствующей области (например, охрана здоровья и безопасности на производстве или устранение незаконной дискриминации при приеме на работу). Co-determination Германская система участия рабочих в управлении предприятием. Она включает присутствие представителей работников в наблюдательных советах, а также организацию советов предприятия и ознакомление персонала предприятия с управленческой информацией.
Cognition умственные процессы, отвечающие за мышление, аргу-1 ментацию, речь, решение проблем и восприятие. '
Cognitive dissonance Непоследовательность восприятия индивидуу-' мом взаимосвязанных объектов, событий или обстоятельств (например, уверенность в том, что идет дождь и при этом отсутствие ощущения сырости). Collective bargaining Переговоры между руководством и представителями профсоюзов, направленные на достижение договоренности об условиях работы и оплате труда большого числа работников. Collectivism Предположение, основанное на том, что поскольку общество представляет собой конгломерат общественных групп с конфликтующими интересами, деятельность общественных институтов (таких как, например,' профсоюзы), представляющих групповые интересы, приносит пользу общественному благу в целом. В соответствии с этим предположением правительство должно ограничивать и регулировать индивидуальную хозяйственную деятельность и активно стремиться защитить интересы общественных групп, находящихся в невыгодном положении. Commissioner for the Rights of Trade Union Members Учрежденная государственная должность для оказания помощи членам профсоюза в восстановлении своих прав, нарушенных незаконными действиями профсоюза, в котором они состоят.
Словарь основных терминов и понятий
567
Compa ratio Индекс, показывающий степень отклонения уровня оплаты
труда от вилки оклада для данной категории работников. <- Compensatory award Компенсация, выплата которой назначается про-л мышленным трибуналом незаконно уволенному работнику; зафиксирована на уровне, достаточном для покрытия убытков в связи с упущенной заработной платой и дополнительными выплатами. - Conciliation Участие третьей стороны в разрешении производствен-t ных (трудовых) конфликтов, например, путем предложения ре-
шений и ознакомления каждой из сторон с позицией противной стороны.
Concurrent validity Подтверждение рядом тестов при проверке на работниках, занимающих должности, на которые проводится до-t полнительный набор персонала, своей эффективности как инструмента отбора работников, в наибольшей степени соответствующих данному виду работы.
Conflict cycle Типичные стадии развития производственного кон-•• нь» фликта, начиная с проблемы, инициирующей конфликт, далее w *"» через процесс переговоров, переоценки позиции каждой из кон-
I' фликтующих сторон, выявления компромиссов и окончательного разрешения конфликта.
• Conjunctive negotiations Ситуация в процессе переговоров, когда обе стороны не имеют другой альтернативы, кроме улаживания сво-t их противоречий.
Conjunctive task Групповая задача, успешное выполнение которой зависит от выполнения каждым ее участником одной или не-' скольких вспомогательных и независимых операций.
Consideration leadership style Методы руководства, в основе которых лежат двусторонние коммуникации, забота о подчиненных и взаимное уважение между подчиненным и его руководителем.
Consolidation of wages Включение в базовую ставку заработной платы работника дополнительных выплат, премий и проч., которые ранее рассматривались скорее как привилегии, нежели как права работника.
Conspiracy Секретный план осуществления противозаконных действий, разработанный двумя или более лицами.
Construct validity Наличие прочной взаимосвязи между результатами тестирования, продемонстрированными кандидатом, и прочими подтверждениями его способностей (например, наличие ученой степени).
Constructive dismissal Увольнение работника, вызванное нетерпимым поведением работодателя (например, сексуальными домогательствами), которое существенно нарушает условия трудового дого-
568
Приложение 4
вора. В этом случае пострадавший работник может подать жалобу на незаконное увольнение.
Content theories Теории мотивации, имеющие целью определить и объяснить потребности, попытки удовлетворения которых, как предполагается, будут мотивировать работников.
Content validity Желаемый атрибут теста по отбору персонала, предполагающий, что задаваемые вопросы (и предложенные к выполнению задания) напрямую связаны с личными качествами претендента, на выявление и оценку которых направлено тестирование (например, способность к математике у поступающих на бухгалтерские курсы).
Contract for services в отличие от договора о сроках и условиях работы служащего, принимаемого в штат, договор, заключаемый с самостоятельным хозяином (занимающимся индивидуальной трудовой деятельностью) о выполнении специальных заданий, возникающих по мере необходимости.
Contracting out Решение отдельного члена профсоюза не платить взносы в политический фонд своего профсоюза и соответствующее уведомление профсоюза о запрете использовать какую-либо часть своих профсоюзных взносов на политические цели.
Control theories of motivation Подход к мотивации, предполагающий, что работники склонны сравнивать свое настоящее положение на работе и порученные задания с желаемыми (эталонными) стандартами и вести себя таким образом, чтобы свести к минимуму выявленные расхождения.
Convenor Старший цеховой профсоюзный уполномоченный в компании или подразделении компании.
Core workers Постоянные работники компании с полной занятостью, увольняемые только по выслуге лет и получающие пенсионное обеспечение.
Counselling Оказание работникам психологической помощи, чтобы они научились признавать и точно определять свои проблемы, находить выход из кризисного положения и жить, мирясь с возникшей непоправимой ситуацией.
CRAMP approach to training Пятиступенчатая классификация личной компетентности, которую обучающиеся должны развить в процессе освоения учебной программы, т.е. понимание задачи, развитие соответствующих рефлексов, формирование адекватного отношения, запоминание и изучение последовательности выполнения операций. (CRAMP — аббревиатура, образованная от английских слов, обозначающих эти пять требований: С — comprehension (понимание, охват), R — Reflex (рефлекс), А —
Словарь основных терминов и понятий
569
attitude (отношение), М — memorising (запоминание), Р — procedures (порядок выполнения).)
Criterion behaviour Совокупность всех задач, процедур и умений, которые обучающийся должен освоить к концу курса профессионального обучения.
Criterion-referenced assessment Оценка квалификации обучающегося при выполнении конкретных производственных обязанностей на заранее установленном уровне компетентности в соответствии с его личной работоспособностью.
Critical incidents Конкретные примеры исключительно хорошего или плохого выполнения персоналом работы, используемые для оценки выполнения работы.
Decentralised bargaining Практика, принятая в некоторых крупных компаниях (с многочисленными подразделениями, отделениями,
/, дочерними предприятиями и прочими структурными элементами, расположенными по всей стране), при которой руководство каж-
( дого подразделения получает полномочия заключать отдельные соглашения с профсоюзами, действующими в этих подразделениях, независимо от соглашений, подписываемых руководителями и профсоюзами других структурных подразделений компании.
Decision band method Методика оценки сложности работы, которая ранжирует должности в соответствии с объемом ответственности г<-' и правом принимать решения.
1 Delayering Устранение целых уровней управления в пределах организации с целью совершенствования вертикальных коммуника-»<Р" цИИ и сокращения цепочки, по которой команды передаются с "г *я верхнего уровня управления на нижние. Часто упрощение административной структуры сопровождается программой наделения ivrn полномочиями.
Demarcation disputes Конфликты, возникающие между профсоюзами
относительно сферы их деятельности или между разными катего-
ь риями работников в пределах одной организации, касающиеся
разделения обязанностей. Например, кто должен поменять пере-
» горевшую лампочку — электрик или уборщица?
Derecognition of trade unions (а) Лишение наемных работников права заключать коллективный трудовой договор или (б) непризнание конкретного профсоюза в некоторых структурных подразделениях компании вследствие изменения порядка проведения переговоров между руководством и персоналом.
Differential bonus scheme Система денежного вознаграждения работников, предполагающая значительные премии за увеличение выпуска продукции за счет высокого уровня производительно-
570
Приложение 4
1
сти и гораздо более низкие за достижения при невысоком уровне производительности.
Dilutees Неквалифицированные рабочие, нанимаемые для выполнения работы, ранее выполнявшейся обученными и квалифицированными работниками.
DISC test Психологический тест, разработанный на основе обследования американских солдат в 1920-х гг. Он направлен на выявление четырех базовых аспектов характера тестируемых субъектов: степени доминирования — dominance, влияния (силы побуждения) — influence, подчинения — submission и уступчивости — compliance.
Discouraged worker Безработный, который остается без работы гораздо дольше, чем объективно необходимо, из-за депрессии, вызванной постоянными отказами на его обращения о приеме на работу; в конце концов он вообще прекращает искать работу, даже когда конъюнктура рынка труда существенно улучшается.
Discovery learning Подход к профессиональному обучению, который требует, чтобы обучаемый самостоятельно выявлял основные принципы и наилучшие методы выполнения своей работы.
Distributive negotiation Ведение переговоров о распределении частей фиксированного объема ресурсов.
Division of labour Разбивка работы на небольшие и простые операции, которые могут быть быстро выполнены неквалифицированным рабочим.
Double loop learning Метод обучения, ставящий под сомнение традиционные навыки выполнения работы, а также приемлемость конкретных нормативов и целей для данного вида работы.
Downsizing Сокращение численности персонала компании, как правило, в связи с добровольными (вследствие возраста) и принудительными увольнениями.
Dynamic adaptive testing Тесты на проверку умений, уровня развития интеллекта или прочих умственных способностей; сложность задаваемых вопросов автоматически повышается по мере того, как объект тестирования продолжает давать правильные ответы.
Employment Appeal Tribunal, EAT Суд, рассматривающий апелляционные жалобы на решения промышленных трибуналов и государственного уполномоченного по сертификации. В состав суда входят председательствующий — судья первой инстанции и двое заседателей, не являющихся профессиональными судьями. Полномочия суда ограничиваются только рассмотрением апелляции по вопросам права (но не по вопросам факта).
Словарь основных терминов и понятий
571
Element of competence В соответствии с NCVQ описание действий, поведения или результатов, которые должен быть способен продемонстрировать работник, знания или понимания того, что следует делать в конкретной производственной ситуации, чтобы иметь право претендовать на определенный уровень профессиональной опытности, сноровки.
Embezzlement Кража у работодателя.
Emolument Денежная компенсация в форме заработной платы, вознаграждения, гонорара, прибыли или других случайных выплат.
Employer-led standards Критерии оценки курсов профессионального обучения, устанавливаемые работодателями в конкретной отрасли или группе профессий, как правило, через посредство руководящих органов.
Empowerment Наделение работника правом принимать решения в четко определенных пределах, но при этом требующее, чтобы он принимал на себя полную ответственность за свои действия.
End-loaded wage agreement Достигнутое соглашение об оплате труда, предусматривающее относительно скромный размер ставки заработной платы при заключении соглашения с ее последующим существенным увеличением до конца периода соглашения.
Equality bargaining Обсуждение проблемы равных возможностей в процессе переговоров по заключению коллективного трудового договора, сопровождаемое усилиями руководства компании и профсоюзов принять коллективный договор, исключающий любую дискриминацию, и скорректировать существующие коллективные договоры, сделав их также недискриминационными.
Equity theory Подход к мотивации, предполагающий, что первичным фактором, влияющим на мотивацию, является личное мнение работника о том: (а) насколько справедливо руководство относится к его усилиям и вкладу в общее дело; (б) насколько это отношение отличается от отношения руководства к его коллегам по работе.
ERG (existence, relatedness and growth) theory Реструктуризация предложенной Маслоу иерархии потребностей, предполагающая разбивку потребностей на три категории: потребности существования (existence needs), потребности в родстве и связях {relatedness needs), потребности в росте (growth needs).
Ergonomics Анализ взаимоотношений между людьми на производстве и их физической рабочей средой и методов приспособления последней для удовлетворения потребностей работника и повышения его работоспособности.
Ethnic minority Группа людей, отличающихся от остальных совокупностью разделяемых всеми ее членами традиций, обычаев, убеждений
572
Приложение 4
и характеристик, проистекающих из общего или предполагаемого общим прошлого, даже если эти отличия не являются биологически заданными.
Euro-executives Географически мобильные, знающие несколько европейских языков руководители европейского уровня, быстро адаптирующиеся к культуре любой европейской страны, знающие законы и практику бизнеса любой из стран Европейского союза.
Exchange theory Предположение, основанное на том, что структура межличностных взаимоотношений в первую очередь зависит от вознаграждений (например, комплиментов или жестов любви, восхищения) и издержек, к которым относятся унижения, упреки и т.д.), осуществляемых в процессе социального взаимодействия.
Executive search Использование внешних консультантов для поиска и ведения конфиденциальных переговоров с потенциальными кандидатами на высшие руководящие посты в организации.
Ex-gratia payment Приуроченная к какому-либо событию специальная выплата, не сопровождающаяся принятием на себя каких-либо обязательств со стороны ее получателя.
Exit interview Собеседование с работником непосредственно перед его увольнением с целью выявления причин его ухода позволит компании принять меры по предотвращению ухода других работников по аналогичным причинам.
Expectancy theory Один из подходов к мотивации, предполагающий, что поведение индивидуума определяется выбранными целями и тем, что, по его мнению, поможет ему в достижении этих целей.
Expert system Пакет компьютерных программ, имитирующих мето-» ды поиска решения проблем экспертом.
Face validity Свойство некоторых тестов по отбору персонала давать оценку качествам, непосредственно соответствующим должностям, на которые тестируются кандидаты (например, тест по отбору кандидата на обучение бухгалтерском учету может содержать » вопросы, относящиеся к практическим финансовым ситуациям). 4 Facilitating questions Задаваемые в процессе собеседования вопросы, направленные на создание дружественной атмосферы. Примера-
* ми таких вопросов могут быть дружелюбные замечания в форме вопроса, общие вопросы, не относящиеся к работе, а также обобщение предыдущих комментариев в вопросительной форме.
• Factor comparison method Подход к оценке сложности работы, в ос-
нове которого идентификация ряда общих признаков, свойственных разным должностям (например, умственные способности, требования к физическому состоянию и набор умений, уровень ответственности, условия работы).
Словарь основных терминов и понятий
573
False negatives Обучающиеся, которые получили отрицательную оценку в ходе проверки их прогресса в профессиональном обучении, но не из-за своей некомпетентности, а скорее из-за ошибок в процессе оценки. Ошибочно одобренные, напротив, это те, кто, пройдя курс профессионального обучения, получил положительную оценку, хотя по объективным показателям должен *}1 был провалиться.
■ Fast tracking Ускоренная система продвижения, в рамках которой некоторых работников направляют на обучение по индивидуальным программам профессиональной подготовки, планового накопления опыта работы й совершенствования управленческих навыков; затем ' '•" перед ними ставят конкретные цели, достижение которых автоматически обеспечивает им продвижение по службе. Faults analysis Исследование типичных ошибок, допускаемых
работниками при выполнении определенных видов работ. Featherbedding Использование наемными работниками такой практики работы, которая ведет к раздуванию штатов и/или сокращению выпуска продукции.
Felt fair methods В противоположность аналитическим методам это — методики оценки сложности работы, применяемые при создании категорий обязанностей работников.
Field review Метод оценки выполнения работы, основанный на том,
что работник кадровой службы проводит серию интервью с ру-
л ководителями департаментов и подразделений компании о каче-
к 1 стве работы их подчиненных, а затем составляет оценочное за-
ч ключение (вместо того, чтобы руководители департаментов и
подразделений делали это сами).
-I flexibility agreement Коллективный договор, согласно которому * i работники в соответствии со своими возможностями соглашаются выполнять все указания руководства в обмен на право профсоюзов участвовать в принятии руководством решений о внедрении гибкой производственной практики.
Forced-choice rating scale Метод оценки выполнения работы путем выбора из каждых двух утверждений варианта, наиболее верно оценивающего эффективность работы аттестуемого. Force field analysis Выявление элементов, препятствующих переменам в организации.
Formative assessment Оценка выполнения задания с использованием показателей, обеспечивающих обучаемому обратную связь, что позволяет ему скорректировать допущенные ошибки и устранить недостатки.
574
Приложение 4
Four Cs model of human resources management Модель 4С. Подход к HRM, который подчеркивает важность всех лиц заинтересованных в организации, и ситуационных факторов: (а) рынка труда; (б) мотивации работников; (в) управленческого стиля; (г) технологий, используемых в производстве. Эффективность политики в области HRM оценивается по четырем параметрам — 4С: commitment (обязательства, преданность), competence (компетентность), congruency (согласованность), cost-effectiveness (эффективность с точки зрения затрат). Frame of reference Все взгляды, мнения и психологические воздействия,
определяющие восприятие индивидуумом событий и проблем. Friend В трудовых отношениях — лицо, которое находится рядом с работником во время разбора руководством жалоб или дисциплинарного собеседования. Frustration Чувство боли, душевные страдания, которые испытывает
человек, которому не удалось достичь поставленных целей. Functional analysis Средство определения норм производительности, применяемое в рамках Национальной системы профессионального обучения. В данном контексте понятие «функция» означает вид деятельности, описанный с точки зрения ожидаемых конеч-'El ных результатов (например, обеспечение информацией или выполнение расчетов).
, Mi Functional job analysis Категоризация должностей в соответствии с *7* двумя основными критериями: характером выполняемой работы ~з* (контакты с другими работниками, анализ данных, внешние ус-** ловия работы и т.д.) и персональными качествами работника, м считающимися необходимыми для успешной работы (способности, интеллект, темперамент и проч.).
ш Gatekeeper Сотрудник организации, осуществляющий сбор инфор- р'р мации из внешних источников; путем изменения или сокрытия 3 ги части собранной информации может оказать существенное
влияние на решения, принимаемые организацией.