Е. Э. Лалаян Главный редактор издательства доктор экономических наук
Вид материала | Документы |
- Сущность человека, 9651.02kb.
- И. Р. Чикалова (главный редактор); доктор исторических наук, профессор, 13361.12kb.
- А. Ф. Кудряшев председатель секции "Онтология" головного совета "Философия" Министерства, 8421.6kb.
- Российская федерация негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального, 1721.27kb.
- Ю. И. Александров психофизиологическое, 3095.91kb.
- Редакционный совет: Репьев С. И. (главный редактор), доктор биологических наук; Гальцев, 1261.01kb.
- Президент России Борис Ельцин подписал закон, 88.22kb.
- Х. М. Бербекова 2005 Вып. 3 Актуальные вопросы современного естествознания, 1178.7kb.
- Ветеринария. – 2011. №1(17). – С. 20-21 Нужен ли нам сегодня новый аграрно-технический, 46.59kb.
- Л. Н. Блинов Главный редактор издательства, 5416.08kb.
Руководитель, или менеджер, европейского масштаба — это работник, знающий несколько языков, свободно чувствующий себя в любой европейской стране, знающий законы и практику бизнеса стран Европейского союза, регулярно перемещающийся между странами и компаниями Европы. Основные его характеристики следующие.
(а) Культурная приспособляемость, т.е. способность быстро адаптироваться в национальной культуре любой страны — члена ЕС.
508
Международный опыт
(б) Многогранный обширный опыт в управлении европейским бизнесом, накопленный в результате периодической смены работы в разных компаниях и разных странах.
(в) Обладание общими, а не функциональными навыками и компетенцией в области менеджмента.
(г) Способность к эффективным коммуникациям и обладание межличностными управленческими навыками.
(д) Знание отдельных рынков стран Европейского союза.
(е) Навыки в области ведения переговоров и продаж, способность к ведению жестких переговоров более чем на одном языке.
(ж) Знание производственных стандартов Европейского союза.
(з) Знание документации и процедур в области международного маркетинга, в том числе того, что необходимо для транспортировки и распределения в рамках всего Европейского союза.
(и) Стремление и способность быстро приспосабливаться к техническим и организационным изменениям, равно как и к переменам внешней среды бизнеса.
(к) Способность ладить с сослуживцами различных национальностей и вносить вклад в работу команд, занятых реализацией международных проектов.
(л) Принятие стиля жизни, предусматривающего частые зарубежные поездки, частые переезды и нарушение привычного порядка семейной жизни.
Проблемы, связанные с наймом и использованием менеджеров европейского масштаба, сводятся к следующему.
(а) Высокий уровень оплаты их труда (вследствие недостатка таких менеджеров), который сильно отличается от того вознаграждения, которое платят прочим менеджерам компании. Менеджеров европейского масштаба нанимают из-за их высокой компетентности, и они всегда потребуют такого пакета вознаграждения, который сопоставим с тем, что предлагают в других странах. Кроме того, они могут потребовать компенсацию за большие расходы, связанные с их переездом в дорогие города (например, в Лондон), обучением детей в частных школах, предназначенных для детей именно этой национальности, а также компенсацию за потерю заработка супруги (супруга) из-за переезда в другую страну.
£-\J. i i)jaiM>M.w, j ..,
(б) Необходимость «вписаться» в общий стиль работы и в сложившуюся организационную и иерархическую кадровую систему, которая может подорвать конструктивность, инициативу и творческие возможности менеджера европейского масштаба.
(в) Высокий уровень вероятности, что это ценное приобретение может стать объектом переманивания конкурирующей компанией.
(г) Недостаток глубокого знания компании-нанимателя и ее продукции или особенностей национальной и региональной экономики и местной культуры и традиций ведения бизнеса. Менеджер может испытывать недостаток времени для того, чтобы обзавестись деловыми контактами с местными бизнесменами, банками, вспомогательными службами и т.д.
(д) Вероятность возникновения конфликтов из-за различных подходов к ведению бизнеса у менеджера, привыкшего к европейской международной практике, и у местных менеджеров, придерживающихся в основном местных деловых традиций.
Более того, менеджеры европейского масштаба могут столкнуться с личными проблемами, способными уменьшить их полезность для компании-работодателя.
(а) Нежелание принять назначение в другую страну ЕС в связи с тем, что дети только-только стали посещать местную школу.
(б) Возражение против связанного с новым назначением переезда со стороны супруги, которая может рассматривать вынужденный переезд как помеху своей служебной карьере.
(в) Стрессы и переживания, связанные с частой сменой места жительства и периодическим погружением в чуждую культуру.
(г) Бытовые проблемы, связанные с поиском подходящего жилья, транспортировкой домашнего скарба, переводом пенсионных и иных социальных выплат по новому месту жительства, решением проблем с налогообложением и т.д.
5. Управление работниками-эмигрантами
Другим последствием завершения процесса создания единого рынка стала возможность для европейского бизнеса, основывать дочерние предприятия и вести хозяйственную деятельность в любой стране Европейского союза, что неизбежно привело к резкому увеличению численности работников-эмигрантов из европейских стран,
510
Международный опыт
длительное время работающих за границей. Это создает специфические проблемы в области управления человеческими ресурсами.
(а) Определение размера и структуры вознаграждения иностранным работникам с учетом дополнительных затрат, связанных с их переездом и обоснованием на новом месте (переезд, поселение, устройство детей в школу и т.д.), а также необходимость предлагать иностранным рабочим более высокий уровень оплаты труда, чтобы стимулировать их пребывание в незнакомой стране.
(б) Трудности, возникающие нередко из-за неумения сотрудника, работающего за рубежом, быстро адаптироваться в новой среде, что с определенной долей вероятности может привести к следующим проблемам:
• семья не сумеет приспособиться к культурно-бытовым условиям жизни в новой стране;
• дети не смогут нормально учиться в местной школе и достигать прогресса в обучении;
• супруга (супруг) не сможет найти место работы в стране пребывания, равноценное тому, что она (он) имела в своей стране.
(в) Организация упорядоченного процесса повторного приспособления менеджера к условиям страны нахождения головного офиса компании, куда он возвращается после длительной работы за рубежом.
Следует обратить внимание на то, что привлечение сотрудников-иностранцев на высшие руководящие должности в дочерние компании естественным образом блокирует кадровое продвижение местного персонала, следовательно, самые способные работники из местных могут в скором времени покинуть компанию. В рамках квалификационных требований следует тщательно детализировать ожидания компании, связанные с ее зарубежной деятельностью, а также согласовывать привлечение иностранных руководящих работников с общим кадровым планом, чтобы их наем не препятствовал поступательному развитию карьеры местных работников. Прежде чем послать менеджера на работу за рубеж, следует направить его на обучение как с целью его совершенствования в области непосредственной деятельности, так и с целью ознакомления с культурно-бытовыми традициями страны, в которую он направляется. Можно организовать краткосрочное посещение страны будущего назначения, встречу с другими работниками, недавно вернувшимися из этой страны. Во время работы за рубежом можно организовать постоянный контакт сотрудника с головным офисов компании через
25 Практика управления персоналом в странах Европейского союза 511
кого-либо из старших работников компании (как правило, это один из менеджеров высшего звена управления), который будет периодически встречаться с ним для обсуждения проблем адаптации и достигнутых успехов, а также перспектив менеджера по возвращении в страну, откуда он приехал. Для обеспечения безболезненности процесса возвращения иногда требуется проведение с работником и членами его семьи дополнительных занятий и бесед.
6. Диплом о высшем образовании
Диплом о высшем образовании (HEDs — Higher Education Diplomas) — это профессиональная квалификация, приобретенная за как минимум три года обучения в высшем учебном заведении и признаваемая всеми странами — участницами Европейского союза. Диплом обеспечивает подвижность высококвалифицированных профессиональных работников в пределах ЕС. В прошлом страны ЕС ограничивали право на работу иностранных специалистов, например, в области бухгалтерского учета, юриспруденции, медицины, которые получили профессиональную квалификацию в своей родной стране. Однако HEDs позволяют устранить искусственные преграды. Во всех странах ЕС осуществляются согласование и гармонизация программ и методов обучения, а также прочих профессиональных требований к обладателям этих профессий; каждый обладатель диплома о высшем образовании получает право свободно практиковаться в своей профессии в любой стране Европейского союза (хотя в особо оговоренных случаях для этого может потребоваться некоторое повышение квалификации). И как результат обладатели профессиональных квалификаций смогут предлагать свои услуги уже на общеевропейском рынке труда, что, вероятно, будет иметь ряд последствий.
(а) Более жесткая конкуренция среди профессионалов, возросшее рыночное предложение услуг профессионалов на рынках самых высокооплачиваемых должностей.
(б) Расширение агентствами по найму рекламы вакансий для специалистов высших профессиональных квалификаций до масштаба всего ЕС.
(в) Распространение новых идей и методов работы среди профессионалов, работающих в разных странах.
Уже вступил в силу ряд директив, которые обязывают государства, входящие в ЕС, официально признавать «Сертификаты опыта работы» (Certificate of experience), свидетельствующие о приобретении
512
Международный опыт
опыта работы в конкретной отрасли в другой стране ЕС, выданные соответствующими уполномоченными государственными органами этой страны.
ПРАВОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
7. Равные права для работников обоего пола
Вероятно, наиболее важным последствием вмешательства ЕС в область управления персоналом является постепенное утверждение равных возможностей работающих женщин. Статья 119 Римского договора требует равной оплаты за эквивалентный труд, выполняемый мужчинами и женщинами, и это требование является обязательным для всех стран — членов ЕС. Совет министров также указал на необходимость равных прав в области пенсионного и социального обеспечения для мужчин и женщин — это указание было интерпретировано Европейским судом как установление одинакового для мужчин и женщин возраста выхода на пенсию. Более подробно равные возможности в области занятости рассматриваются в гл. 26.
8. Охрана здоровья и техника безопасности на производстве
Законодательство Великобритании в этой области весьма обширно, детализировано и в целом превышает требования стандартов установленных ЕС. Тем не менее требования ряда директив ЕС, регламентирующих вопросы охраны здоровья и техники безопасности, быстро расширяются, частично вследствие того, что должны одобряться лишь большинством стран-членов, а не единогласно. Уже существуют важные директивы по визуальным дисплеям, защите зрения, перемещению тяжелых грузов вручную, защитному оборудованию и безопасности рабочего места. В скором времени ожидаются новые директивы, что, вероятно, увеличит сложность бюрократических правил и повысит затраты работодателей на мероприятия, обеспечивающие соответствие законам в области охраны здоровья и техники безопасности на производстве.
9. Директива по визуальным дисплеям
Данная Директива определяет минимальные требования по обеспечению охраны здоровья и безопасности при работе с экранами дисплеев. Великобритания выполняет требования Директивы посредст-
25. Практика управления персоналом в странах Европейского союза 513
вом принятия дополнений к Закону 1974 г. об охране здоровья и обеспечении безопасности на производстве. Согласно Директиве работодатели обязаны выполнить ряд мероприятий.
(а) Осуществить исследование экранов дисплеев для определения потенциальных угроз и принять меры по устранению выявленных опасностей для здоровья работников.
(б) Обучить персонал правильным и безопасным методам работы с дисплеями, проводить консультации по проблеме визуальных дисплеев с представителями работников.
(в) Составлять ежедневное расписание работы операторов на визуальных дисплеях с учетом перерывов в процессе продолжительной работы на дисплеях и смены видов деятельности.
(г) Обеспечить соответствие уровня безопасности рабочих станций техническим требованиям Директивы в отношении размера и яркости экранов, дизайна клавиатур, рабочей обстановки и проч.
(д) Провести среди работников медицинское обследование зрения, прежде чем допускать их к работе с визуальными дисплеями, а также периодически проводить его в процессе работы. Компания должна за свой счет обеспечить работника очками, если его собственные очки не подходят для работы на визуальном дисплее.
10. Рамочная директива
В дополнение к директивам, касающимся конкретных проблем охраны здоровья и безопасности на производстве, Евросоюз в 1989 г. ввел в действие Рамочную (принципиальную) директиву, определяющую общие принципы охраны здоровья работников и техники безопасности на производстве. Она обязывает работодателей принимать меры для удовлетворения этих принципиальных требований в соответствии с правилами, введенными национальными законодательствами. В соответствии с Рамочной директивой работодатели обязаны предотвращать любые риски для здоровья и безопасности работников на рабочих местах, устранять опасности, информировать рабочих о технике безопасности и консультироваться с ними, а также обеспечить участие представителей работников при решении проблем охраны здоровья и техники безопасности на производстве. Британское правительство полагает, что Закон 1974 г. об охране здоровья соответствует принципиальным требованиям Рамочной директивы.
514
Международный опыт
11. Директива 1992 г. по охране прав беременных работниц
Согласно требованиям этой Директивы, все беременные работницы гарантированно защищены от увольнения по причине беременности (независимо от продолжительности их стажа) и сохраняют все права, предусмотренные по трудовому договору, на период отпуска по беременности и родам (работнице должно быть предоставлено не менее 14 недель), а также на время отсутствия на работе, связанного с беременностью. В период отпуска по беременности и родам работнице полагается государственная финансовая помощь. Кроме того, предусматриваются следующие социальные льготы.
(а) Беременная работница может отказаться выполнять работу в ночное время, если врач считает, что ночная работа может причинить вред ее здоровью. В течение 16 недель, в том числе 8 недель до рождения ребенка и 8 недель после его рождения, женщине должна предоставляться альтернативная работа в дневное время.
(б) Работодатель обязан оценить опасность некоторых видов работ для беременных работниц и сообщить им о всех сопряженных с выполняемой работой возможных опасностях и угрозах здоровью. Условия работы должны быть скорректированы таким образом, чтобы обеспечить безопасность и здоровье женщины. Незаконным является допуск беременных женщин к работе с рядом вредных веществ, а также к некоторым вредным для здоровья производственным процессам.
(в) Беременная женщина может в рабочее время посещать медицинские учреждения в связи с дородовыми обследованиями без потери содержания.
Большинство этих требований уже имели законную силу в Великобритании, когда Директива только принималась. Для обеспечения соответствия прочим требованиям Директивы в британское законодательство были внесены некоторые изменения в виде Билля 1993 г. о реформе профсоюзов и праве на трудоустройство.
12. Директива о массовых увольнениях по сокращению штатов
Директива 1975 г. требует от компаний выдачи предварительного уведомления о групповых увольнениях по сокращению штатов, намеченных в течение следующих 30 или менее дней. В дополнение к этому требуется проведение консультаций с представителями ра-
25. Практика управления персоналом в странах Европейского союза 515
ботников для обсуждения мер, позволяющих избежать массовых увольнений (например, за счет естественной убыли работников или за счет перемещения сотрудников), и механизма осуществления широкомасштабного сокращения штатов. Все положения Директивы были включены в Закон Великобритании от 1975 г. о защите занятости, а также в Закон 1978 г. о защите занятости (консолидации), значительно выходящий за рамки требований Директивы.
13. Директива о гарантии прав работников после передачи права собственности на хозяйственное предприятие
Цель Директивы состоит в том, чтобы обеспечить гарантированную защиту прав работников и обязать руководство компании информировать их о готовящейся передаче права собственности на хозяйственное предприятие и проводить по этому вопросу консультации с представителями работников. Должна быть обнародована общая информация о передаче права собственности, а также сообщены конкретные факты, касающиеся ее последствий (в том числе сокращение штатов) для конкретных групп работников. Это должно быть сделано заблаговременно, с учетом времени на обсуждение с представителями работников. Директива запрещает пересмотр условий работы и найма работников на период передачи права собственности; работникам могут только объявить об увольнении по сокращению штатов, и только в случае, если имеется объективная необходимость на момент перехода бизнеса в другие руки. Если сокращение штатов все же необходимо, полная ответственность за выплату всем увольняемым работникам выходного пособия в предусмотренном законодательством размере автоматически перекладывается на нового владельца бизнеса.
14. Директива о защите прав работников в случае банкротства работодателя
Все требования этой Директивы 1990 г. к моменту ее вступления в силу уже были предусмотрены национальным законодательством Великобритании. Директива обязывает государство осуществить ряд выплат работникам, потерявшим рабочие места из-за банкротства нанимавшей их компании, в том числе ликвидировать все задолженности компании по оплате отпусков по беременности и родам, очередных отпусков на срок до шести недель, накопившихся за последние 12 месяцев, а также задолженности по заработной плате за период до восьми недель, компенсационные выплаты за несправед-
516
Международный опыт
ливое увольнение и заработную плату работникам за время, установленное законом в качестве срока уведомления о предстоящем увольнении.
СОЦИАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ
15. Социальные рамки Европейского единого рынка
В основу Римского договора положено требование ко всем странам — членам Европейского союза активно стремиться к улучшению уровня жизни граждан своих стран. Меры, намеченные для достижения этой цели, называются политикой социальных основ ЕС. Эта политика предусматривает следующие меры.
(а) Создание рабочих мест и схем обучения кадров.
(б) Программы обеспечения равных возможностей в области занятости.
(в) Распространение и предоставление информации о возможностях трудоустройства и профессионального обучения.
(г) Законодательство в области охраны здоровья и техники безопасности на производстве.
16. Европейская социальная хартия
В декабре 1989 г. Европейский совет одиннадцатью голосами против одного (Великобритания осталась при особом мнении) принял Европейскую хартию основных социальных прав. Она устанавливает единые условия найма в пределах Европейского союза, вознаграждения, профессиональной подготовки и обучения, создания условий работы и жизненного уровня, доступ к информации компании, обеспечивает консультирование и участие работников в формировании управленческих решений. В основе хартии лежит уверенность, что успех единого рынка возможен только при условии, что оба участника трудовых отношений (работодатели и наемные работники) в равной степени и глубоко вовлечены в создание новой объединенной Европы.
Важно отметить, что, согласно Единому европейскому закону 1987 г. (который дополняет Римский договор в части определения условий для скорейшего завершения создания единого рынка), любое предложение, касающееся прав и интересов наемных работников и/или свободного передвижения людей, приобретает законную
25 Практика управления персоналом в странах Европейского союза 517
силу только при единогласном одобрении всех участников ЕС. Принятие социальной хартии носит добровольный характер, однако на данный момент все 15 участников ЕС выразили согласие претворить положения хартии в жизнь. Хартия гарантирует гражданам ЕС права на:
(а) справедливое вознаграждение. Это требует уточнения и детализации правил установления справедливого размера вознаграждения за труд;
(б) охрану здоровья и обеспечение техники безопасности на производстве;
(в) открытый доступ к профессионально-техническому обучению в течение всей трудовой жизни работника, в том числе право на переподготовку;
(г) свободу объединения в ассоциации и участия в заключении коллективного трудового договора, т.е. право вступать или не вступать в профсоюзы, а для профсоюзов право заключать коллективный трудовой договор с компанией-нанимателем;
(д) вовлечение в трудовую жизнь инвалидов и людей с ограниченными возможностями. Обеспечение профессионального обучения инвалидов, их свободного доступа в рабочие и производственные помещения, предоставление специального транспорта, приспособленного к индивидуальным средствам передвижения инвалидов, а также учет специальных потребностей инвалидов при проектировании эргономического дизайна оборудования.
(е) получение в компании информации, консультирование и участие через представителей работников в принятии управленческих решений, особенно на предприятиях, действующих более чем в одной стране ЕС;
(ж) свободу трудоустройства, поселения и перемещения работников, предусматривающую равное с местным населением положение в отношении уплаты местных налогов и доступа к социальным льготам;
(з) улучшение условий жизни и работы. Это право включает одинаковое отношение к работникам, занятым неполный рабочий день, и к временным работникам, контроль за направлением на ночную работу, в том числе требование недельных периодов отдыха, оплаченных отпусков;
'8 Управление человеческими Ресурсами
518
Международный опыт
(и) социальную защиту, включая адекватный размер пособия по безработице и прочих социальных выплат;
(к) равное отношение к мужчинам-работникам и женщинам-работницам;
(л) защиту молодежи с установлением минимального возраста приема на работу в 15 лет (и 16 лет для работы полный рабочий день), а также запрет на работу в ночную смену тех, кто не достиг 18-летнего возраста;
(м) приемлемый уровень жизни граждан пожилого возраста с определением минимального дохода, гарантированного государством.
17. Преимущества и проблемы социальной хартии
Претворение в жизнь социальной хартии создаст условия для социального партнерства между двумя сторонами трудовых отношений и улучшит социальное согласие в странах Европейского союза, способствуя таким образом повышению жизненного уровня и уровня профессиональной квалификации работников и обеспечивая необходимую производительность труда.
Некоторые из положений хартии уже нашли отражение в существующих директивах ЕС, но хартия призвана объединить проводимые членами ЕС политику занятости и социальную политику.
После официального принятия хартия станет более, чем просто декларацией намерений; она станет законодательно обязательной для всех государств ЕС, которые должны будут принять соответствующие законы, чтобы обеспечить содержащиеся в хартии права и гарантировать их всем гражданам, живущим в пределах ЕС. Кроме того, проект хартии настаивает на том, чтобы страны — члены ЕС были готовы мобилизовать все ресурсы, необходимые для претворения в жизнь ее положений.
Доводы тех, кто возражает против социальной хартии, сводятся к следующему.
(а) Некоторые из ее требований нарушают «принцип соподчинен-ности», заключающийся в согласии стран ЕС с тем, что введение законов на уровне всего ЕС возможно только в случае, если цели социальной политики не могут быть достигнуты с помощью государственного законодательства на национальном уровне каждой страны — члена Союза.
(б) Проблемы, подлежащие консультативному обсуждению, обеспечение представительства работников в руководстве компаний, веро-
25. Практика управления персоналом в странах Европейского союза 519
ятнее всего, могут быть наиболее эффективно решены на основе добровольного коллективного трудового договора, заключаемого работодателями и профсоюзами.
(в) Текущие затраты некоторых видов хозяйственной деятельности существенно возрастут вследствие практической реализации положений хартии, что сделает компании ЕС неконкурентными по сравнению с компаниями США и стран Тихоокеанского региона.
(г) Реализация некоторых положений хартии потребует создания крупного бюрократического аппарата в пределах государственных учреждений стран — членов ЕС и создаст большие административные неудобства для европейских компаний.
(д) Вмешательство и установление контроля идут вразрез с духом свободного предпринимательства, который, предположительно и составляет основу, на которой строится единый европейский рынок.
(е) В настоящее время наибольшая социальная защищенность наблюдается в наиболее процветающих странах ЕС. И следовательно, поскольку в этих странах социальное законодательство наиболее развито, в перспективе может возникнуть тенденция к дальнейшей гармонизации общих стандартов социальной защищенности, что ляжет дополнительными затратами на более бедные страны ЕС.
Социальный демпинг
Европейская конфедерация профсоюзов предупреждала, что без введения минимальных единых социальных условий и условий занятости на общеевропейском уровне возможны проявления так называемого «социального демпинга», т.е. неоправданного сокращения цены на труд в некоторых странах ЕС. Отсутствие единого минимального уровня оплаты труда, недостаток защищенности занятости, как полной, так и частичной, отсутствие минимальной продолжительности рабочей недели, а также отрицание преимуществ социальной хартии позволит некоторым работодателям устанавливать низкий уровень заработной платы, сокращать свои затраты на труд и тем самым назначать более низкие цены на свою продукцию. Это фактически означает нарушение принципов единого рынка. Контраргумент предположению, что социальный демпинг приведет вовлеченные в него страны к повышению конкурентных преимуществ, заключается в том, что низкозарплатная и низкопроизводительная трудоинтенсивная экономика выгодна для производства только некоторых видов продукции. В долгосрочном плане она будет испытывать недостаток технологических навыков, систем вы-
520
Международный опыт
сокопрофессионального обучения и подготовки, а также динамики развития, необходимой для устойчивого экономического роста. Кроме того, в странах с низким уровнем заработной платы могут обостриться проблемы трудовых отношений.
Контрольные задания к гл. 25
1. Объясните различие между уставом ЕС и директивой ЕС.
2. Каковы основные характеристики высших руководителей европейского уровня?
3. Перечислите основные требования Рамочной директивы по охране здоровья и технике безопасности на производстве.
4. Опишите недостатки Европейской социальной хартии.
5. Каковы специфические проблемы управления человеческими ресурсами при использовании персонала, работающего за рубежом?
6. Что понимается под термином «социальный демпинг»?
7. Что является конечной целью европейской интеграции: создание Европы для людей или Европы для бизнесменов?
8. Перечислите основные элементы Европейской социальной хартии и обсудите их последствия для ведения бизнеса.