СодержаниеН.Д. Эриашвили
Предисловие научных р
Основы управления
3. Управление персоналом и управление человеческими ресурсами
4. Плюралистическое и унитарное восприятие
5. «Новый подход» к HRM
Критика «нового подхода» к HRM
Модель 4с в управлении человеческими ресурсами
Последствия для управления человеческими ресурсами
Командная согласованность
Корпоративная эффективность
Проблемы, связанные с моделью 4С
Практические аспекты работы с персоналом
Статус отдела персонала (отдела кадров)
Оценка эффективности деятельности отдела персонала
Управление человеческими ресурсами и конкурентное преимущество
33 •12. Использование консультантов
Современные тенденции
Децентрализация и передача функций
Лидерство и участие
Изучение лидерства
Степень уважения
Инициирующая составляющая —
5. Последующие исследования
Эффективное руководство
Наделение полномочиями
14. Участие в принятии решений общеорганизационного характера
Аргументы в пользу участия
Аргументы против участия
Поведение рабочих групп
2. Работа Элтона Мэйо
3- Контрольное помещение для отдельной смены
4. Тестовое помещение для сборки разменных автоматов
5. Выводы по результатам Хоторнских исследований
6- Рабочие группы — преимущества для работников
Формирование и развитие групп
Развитие группы
Сопротивление переменам
8. Поведение рабочих групп
9. Сплоченность группы
10. Рабочие группы: последствия для руководства
Работа в команде
Основание для командной работы
Практические аспекты осуществления работы в команде
12. Построение команды
Командный игрок.
Генератор идей.
84 Основы управления человеческими ресурсами 3 Группы 85
Исследователь новых возможностей.
Мотивация в процессе работы
Первые подходы к мотивации
Биологические подходы к мотивации
Потребности и их удовлетворение
94 Основы управления человеческими ресурсами л Мотивация в процессе работы 95
3. Модификации теории Маслоу
Потребности, обеспечивающие существование
Потребности в родстве и связях
Потребности в росте
4. Обсуждение теории Маслоу
Индивидуальные различия в удовлетворении потребностей
Потребность в достижении
Пример (а)
Позитивной реакцией
Теория ожидания
13. Что вытекает из теории Врума
14. Усилия и эффективность труда: Портер и Лоулер
Гигиенические факторы
16. Критический анализ теории Герцберга
Теория справедливости
19. Практические методы мотивации работников
Расширение объема работы
21. Последствия расширения объема работы и повышения разнообразия должностных обязанностей
22. Ротация должностных обязанностей
23. Взаимосвязь между степенью удовлетворенности своей работой и производительностью
Характер работы
Щ Личностные характеристики самого сотрудника
27. Жалобы (трудовые конфликты)
Теории научения и обучение
Ответная реакция
Первая стадия
Обучение человека
Изучение в целом
Распределение практики
Плато обучения
Рис. 5.3 Кривая роста производительности, отражающая плато производительности
Познавательная модель
ПЕРЕНОС ЗНАНИЙ 9. Перенос знаний
Идентичность элементов
Перенос знаний через принципы
Основы управления человеческими ресурс
10. Важность переноса знаний
Обучение и организации
12. Первичное и рефлексивное обучение
Применение рефлексивного обучения
Производственное обучение, взаимоотношения в коллективе и работа с персоналом
Проблемы создания обучающей организации
Изменения и коммуникации
Искажение сообщений
Передача сообщений, не подходящих для данной аудитории
Использование неточных слов и предложений
5. Формальные методы коммуникаций
Односторонние коммуникации
Двусторонние коммуникации
9. Последствия изменений
10. Сопротивление изменениям
12. Соглашения о внедрении новых технологий
Сокращение численности персонала
Упрощение управленческой структуры
Хаотические изменения
Новые методы производственной практики
16. Управление всеобщим качеством и HRM
Чемпионы качества
18. Последствия появления конечных пользователей компьютерных программ для HRM
Японизация производственных методов
Факторы влияния
Проверка уровня интеллектуального
7. Коэффициент умственного развития
9. Суждения об индивидуальности
10. Тесты на самооценку личностных качеств
11. Прочие тесты на оценку личностных характеристик
12. Внешнее впечатление
13. Ситуационные тесты на определение индивидуальности
4- Примеры психометрических тестов
Индикатор типа Майерс-Бриггс
Перечень личностных характеристик Айзенка
Тесты на выявление способностей и умений
Способность говорить
Пространственное представление
Технические способности —
I j индивидуальные различия Л5
Оценка валидности тестов
Содержательная валидность —
Прогностическая валидность
Тендерные и этнические различия
Насколько различаются мужчины и женщины?
Влияние психологических и физических факторов
Факторы влияния
Насилие на работе
Факторы влияния на поведение раб
Несчастные случаи на работе
Факторы влияния на поведение р
Принцип домино
191 боя) рабочих систем, а не поведению работников или индивидуальной подверженности риску. ЭРГОНОМИКА
Устройства наблюдения —
192 Факторы влияния на поведение работник 8 рпияниепсихологических и физических факторов 193
Рабочая среда
Производительность труда
Отопление и вентиляция
Ток воздуха
Синдром нездорового помещения
Тщательное расследование всех несчастных случаев и аварий, ранее евших место на данном производстве
Постоянный пересмотр мер предотвращения несчастных случаев и аварий
Тщательный отбор новых работников
Подготовка (обучение)
Рассмотрение различных вариантов влияния на безопасность схем повышенной оплаты за скорость выполнения производственных заданий
Пропагандистские кампании
13. Подача сведений о несчастном случае
4- Комиссия по вопросам охраны здоровья и труда на производстве
15. Меры принудительного исполнения
16. Компенсации за несчастные случаи на производстве
Условия работы
Сверхурочная работа
Директива ЕС 1996 г. о защите молодежи
Факторы влияния на поведение
Единый статус
Преимущества и недостатки единого статуса
Прочие факторы влияния на поведение работников
Работа в пиковый период
Последствия для наемных работников
5. Последствия для руководства
6. Влияние занимаемой должности на поведение работника
Щ Высококвалифицированные рабочие
Операторы станков и рабочие-сборщики
Использование временных
Факторы влияния на поведение рабо
8 проект директивы ЕС о временных работниках
9. Надомные работники
10. Культура места работы
Ролевая культура
Управление организационной культурой
Практические аспекты
Планирование человеческих ресурсов
Создание группы HRP компании
Характеристика использования человеческих ресурсов
Внешняя среда деятельности компании
Потенциальное предложение на рынке труда
7. Ограничивающие факторы
Помощь в трудоустройстве
Текучесть рабочей силы
Численность уволившихся
Стоимость текучести кадров
Снижение текучести кадров
Кадровые записи и статистика
2. Кадровые документы
3. Индивидуальная кадровая справка
4. Ведение кадровых записей вручную
6. Основные положения Закона
248 , i Кадровые записи и статистика 249
7. Работа с кадровыми записями
Пересмотр данных.
8. Необходимые статистические данные
9. Необязательные (дополнительные) статистические данные
Анализ особенностей работы
Непосредственное наблюдение
Обсуждение с постоянным работником
Обсуждение с руководителем среднего звена —
Средства и предметы труда
Р мени, руководства по обучению, записи об авариях. вид " сам» —
Рабочий ежедневник
Квалификационные требования
Должностная инструкция
Квалификационные требования
Составление квалификационных требований
Нормы производительности
Нормативы компетентности
Персональные требования к работнику
260 Практические аспекты управления человеческими ресурсами Контрольные задания к гл. 12
Оценка сложности работы
2. Важность оценки сложности работы
Спрос и предложение —
Неблагоприятные условия работы.
264 Практические аспекты управления человеческими ресурсами 13. Оценка сложности работы 265
5. Главные требования ''
6. Методы оценки сложности работы
Классификация по сложности —
Попунктный рейтинг
8. Классификация по сложности
9. Попунктный рейтинг
268 Практические аспекты управления человеческими ресурсами 13. Оценка сложности работы 269
11. Выбор факторов и определение их веса
12. Субъективность попунктного рейтинга как метода оценки сложности работы
Примеры аналогичных требований к работнику
Примеры различных требований
274 Практические аспекты управления человеческими ресурсами 13. Оценка сложности работы 275
16. Оценка сложности работы и оплата труда
Обзоры выплачиваемого вознаграждения
Заработная плата и оклад
ОПЛАТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ТРУДА 2. Принципы оплаты по результатам труда
Законодательство о заработной плате
Структура оклада
284 Практические аспекты управления человеческими ресурсами 14. Заработная плата и оклад 285
11. Методы администрирования заработной платы служащих
Вознаграждение высшего руководящего состава компании
Прочие положения законодательства об оплате труда
13. Оплата отпуска по беременности и родам
Набор и отбор персонала
Набор персонала
2. Внутренние источники заполнения вакансии
3. Внешние источники заполнения вакансии
Государственные агентства по трудоустройству
Частные агентства по трудоустройству
Практические аспекты
Отбор персонала
302 Практические аспекты управления человеческими ресурсами 15. Набор и отбор персонала 303
8. Метод отбора
9. Предложение занять вакансию
304 Практические аспекты управления человеческими ресурсами 15. Набор и отбор персонала 305
11. Соискатели с криминальным прошлым
12. Трудоустройство инвалидов
13. Письменное предложение занять вакансию
310 Практические аспекты управления человеческими ресурсами 15. Набор и отбор персонала 311
Дискриминация в процессе занятости
17. Юридические основы
19. Индивидуальные жалобы на дискриминацию
20. Статутные органы, обеспечивающие соблюдение трудового законодательства
21. Влияние законов на управление персоналом
Эффективность привлечения и отбора работников
23. Коэффициенты эффективности кадровой работы
Число проведенных собеседований Число предложений занять должность
Число новичков, приступающих к работе Число тех новичков, которые остались в компании через один год
Проведение собеседования
Сопоставление кандидатов с разными жизненными
Групповые собеседования
11. Коллегиальное собеседование
THMecKMe аспекты управления человечес
Отбор методом «открытых дверей».
Консультативное собеседование >
338 Практические аспекты управления человеческими ресурсами 1б проведениеобеседования_ 339
17. Собеседование, направленное на решение проблемы
Дисциплинарное собеседование
Аттестация работников
3. Типы аттестации
Оценка потенциала работника
4. Методы оценки
Л 1U /С 4.V/V Обязательно, распределение по шт. категориям однако льется ГХи=Г
Метод открытой аттестации
Методом оценки эффективности
Оценочные центры
18 продвижение, перевод, /понижение в должности, выход на пенсию
Перевод на другую должность
Понижение в должности
Выход на пенсию
Гибкая схема выхода на пенсию
Жесткий срок выхода на пенсию
Уход по собственному желанию
Уход по собственному желанию
6. Увольнение без предупреждения
8. Типовой дисциплинарный порядок
Действия руководства
368 Практические аспекты управления человеческими ресурсами 19. Уход по собственному желанию и увольнение 369
Увольнение по сокращению штатов
11. Практические аспекты увольнения по сокращению штатов
Взаимоотношения с наемными работниками
2. Стратегия взаимоотношений с работниками
Профсоюзы и работодатели
Соглашения об удержаниях
6. Ассоциации работников
Долгосрочные соглашения об уровне оплаты труда
9. Преимущества и недостатки заключения коллективного трудового договора
13. Маятниковый арбитраж
Процедура разрешения трудовых споров
15. Забастовочное движение
Ответная реакция работодателя на забастовки
Правовые органы
Закон о внутрипроизводственных отношениях
27. Законы о занятости 1989 и 1990 гг.
28. Закон о реформе профсоюзов и правах наемных работников 1993 г.
Управление и принципы обучения персонала
2. Причины внутрифирменного обучения
407 5. Оценка долгосрочных потребностей в обучении
Структура обучения
7. Обучение с отрывом и без отрыва от производства
Обучение без отрыва от производства
Обучение с отрывом от производства
8. Преимущества и недостатки обучения на рабочем месте
Проверка действенности и оценка
11. Оценка обучения
Управление процессом обучения
Методы профессионального обучения
Тренировка в производственной обстановке в группе других работников
Обучение в процессе работы путем прикрепления новичка к старшему и опытному работнику
Обучение с отрывом от производства
Обучение с отрывом от производства путем участия в ролевых играх
ОБУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ УМЕНИЮ 3. Определение
Образование, обучение и умение
Таблица 22.1 Разбивка производственной задачи на этапы
Номер операции
Левая рука
Правая рука
Зрительное восприятие
Прочие органы чувств
Левая рука
Освоение знаний
Организация для обучающихся экскурсий и посещений
Руководства и диаграммы.
2\. Методы профессионального обучения 433 документ, принять множество решений, хотя они, естественно, j
Повышение квалификации руководящих кадров
436 Практические аспекты управления человеческими ресурсами 22. Методы профессионального обучения 437
Навыки планирования способности к аналитической и творческой работе
Навыки общения
16. Методы повышения квалификации
Приобретение знаний.
Умение планировать, способности к творческой и аналитической работе.
Советы молодых специалистов
Обучение в процессе работы
Навыки общения.
17. Возражения против повышения квалификации
Контрольные задания к гл. 22
Профессионально-техническое обучение и повышение квалификации управленческих кадров
Присваиваемая степень
Deug, deust
Окончание табл. 23.1
450 Международный опыт 3. Старение европейской рабочей силы
4. Совершенствование управленческих навыков руководителей в европейских странах
Национальные различия
8- Финляндия
Критика системы образования Франции
Подготовка управленческих кадров
Система ученичества (профессионально-техническое обучение)
Профессионально-техническое образование в целом
Подготовка управленческих кадров
Общее образование
Взаимоотношения с наемными работниками в странах западной европы
Предусматривает ли трудовое законодательство обязательность исполнения коллективного трудового договора
Участие наемных работников в принятии управленческих решений
Основные Примерная
Страна профсоюзные органа- плотность
Продолжение табл 24 2
Окончание табл. 24.2
Участие работников
Окончание табл. 24.3
Метод назначения
Национальные различия
Практика управления персоналом в странах европейского союза
2. Набор иностранного персонала
Практика управления персоналом в странах Европейского со
Предложение по статусу иностранных работников
Менеджеры, работающие за рубежом
Правовые обязательства
514 Международный опыт 11. Директива 1992 г. по охране прав беременных работниц
12. Директива о массовых увольнениях по сокращению штатов
13. Директива о гарантии прав работников после передачи права собственности на хозяйственное предприятие
14. Директива о защите прав работников в случае банкротства работодателя
Социальные основы
16. Европейская социальная хартия
Социальный демпинг
Практика управления человеческими ресурсами в разных странах
Управление человеческими ресурсами в странах европейского союза
Законодательные ограничения использова
Установленная законом
Продолжение табл. 26.1
Продолжение табл. 26.1
Предусмотренный законом перерыв трудового стажа
Возраст выхода на пенсию
Предусмотренная законодательством продолжительность отпуска по беременности и родам
Компенсация за несправедливое
УСЛОВИЯ НАЙМА 4. Условия работы
5. Равные возможности в области занятости
Кодекс практики ЕС 1992 г. по предотвращению сексуальных домогательств на работе
Расовая дискриминация
6. Отпуск по уходу за ребенком
Отпуск, предоставляемый отцам
Управление человеческими ресурсами в японии
Пример квалификационных требований
Основные должностные обязанности
Ежедневные обязанности
Разовые, время от времени выполняемые обязанности
Условия работы
Используемые инструменты и материалы
Личные контакты
Нормативы производительности
Пример аттестационной шкалы оценок
1. Знание работы
2. Точность выполнения
3. Скорость выполнения работы
Возможности продвижения
Общие замечания
Примеры схем оценки сложности работы
Девять градаций офисной работы
Машинопись и секретарские обязанности
Бухгалтерский учет
Словарь основных терминов и понятий
Achievement test
Action learning
Actuarial selection
Affect structure
Annualised-hours contract
Content theories
Content validity
Contract for services
Contracting out
Control theories of motivation
Core workers
CRAMP approach to training
569 attitude (отношение), М — memorising (запоминание), Р — procedures (порядок выполнения).) Criterion behaviour
Criterion-referenced assessment
Critical incidents
Decision band method
Demarcation disputes
Derecognition of trade unions
Differential bonus scheme
Discouraged worker
Discovery learning
Distributive negotiation
Double loop learning
Dynamic adaptive testing
Employment Appeal Tribunal, EAT
571 Element of competence В
Employer-led standards
End-loaded wage agreement
Equality bargaining
Equity theory
ERG (existence, relatedness and growth) theory
Ethnic minority
574 Приложение 4 Four Cs model of human resources management
Functional analysis
Functional job analysis
Genuine material factor
575 Golden handcuffs
Grandfather system
Green labour
Group norms
Half-life survival rate
Hay-MSL method
Hersey—Blanchard model
584 Приложение 4 Словарь основных терминов и понятии 585
586 Приложение 4 Словарь основных терминов и понятий 587
Рге-hearing assessment
Preliminary hearing
Prescribed diseases
Primary group
Principal executive committee
Proactive inhibition
Procedural agreement
Process theories
Product skills
Profile information
Programmed learning
Progressive discipline
Protective award
Psychological contract
Psychometric tests
Psychomotor skills
Quality circle
590 Приложение 4 Словарь основных терминов и понятий 591
592 Приложение 4 Словарь основных терминов и понятий 593
Substantive agreement
Summary dismissal
Superannuation schemes
Systematic training
Task and finish system
Task culture
Team spirit
Theory X and theory Y
Threshold agreements
Time span of discretion method
Total loss control
Total quality management
Trade dispute
Training and Enterprise Councils
594 Приложение 4 Словарь основных терминов и понятии 595
Training for stock (speculative training)
Transactional leadership
Transfer of learning
Triple I organisation
Two-way communications
Unfair dismissal
Union density
Utility analysis
Vestibule training
Wage drift
Wage-effort bargain
Work-factor method
Work-profiling system
Wrongful dismissal
Основы управления человеческим ресурсами 9
Часть третья
238 11 Кадровые записи и статистика 244 Кадровые записи 244
254 Нормы производительности 256
281 Структура оклада 282
341 Управление методом оценки эффективности 349
353 Перевод на другую должность 354
374 Процедура разрешения трудовых споров 385
418 Обучение профессиональному умению 420
479 Участие работников 488
512 Социальные основы 516
522 Условия найма 535
Управление человеческими ресурсами
|
