Соловьева Вера Викторовна, к п. н., зав. Ииц колледжа дизайна кбгу учебно-методический комплекс
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Соловьева Вера Викторовна, к п. н., зав. Ииц колледжа дизайна кбгу учебно-методический, 507.71kb.
- Н. В. Брюханова учебно-методический комплекс по дисциплине «История менеджмента», 307.48kb.
- Слезко Ирина Викторовна. Математический анализ учебно-методический комплекс, 1104.84kb.
- Борисова Надежда Владимировна, Назукина Мария Викторовна учебно-методический комплекс, 592.66kb.
- Слезко Ирина Викторовна. Дополнительные главы математического анализа учебно-методический, 383.86kb.
- Малых Татьяна Викторовна, Ст преподаватель учебно-методический комплекс, 771.6kb.
- Богданкевич Елена Викторовна Преподаватель кафедры Налогов и налогообложения учебно-методический, 1574.49kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины Федеральное агентство по образованию Государственное, 2474.01kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины Федеральное агентство по образованию Государственное, 2793.05kb.
- Учебно-методический комплекс Для студентов специальности 060101, 1075.49kb.
2.2. Реализация проекта сайта
Создание сайта может осуществляться с использованием самых разных программных средств. Можно, например, использовать язык гипертекстовой разметки и текстовый редактор, воспользоваться конструктором сайтов или специализированным программным продуктом – веб-редактором. В ряде случаев целесообразно применить систему управления содержимым сайта. Подробно технология реализации проекта сайта рассматривается в курсе «Технологии веб-дизайна».
2.3. Размещение сайта
После создания сайта его необходимо разместить на сервере провайдера, обеспечивающего хостинг. Существует возможность платного и бесплатного хостинга. В случае бесплатного хостинга за нахождение сайта на сервере провайдера платить не придется, однако провайдер вправе размещать на вашем сайте рекламу, без вашего разрешения. В случае платного хостинга, реклама может быть размещена только с вашего согласия, но в этом случае за нахождение сайта на сервере у провайдера необходимо вносить плату. Все взаимоотношения между владельцами сайта и провайдерами регулируются специальными соглашениями, которые заключаются при размещении сайта.
Для размещения сайта можно даже зарегистрировать (приобрести) домен.
2.4. Реклама и раскрутка сайта
После размещения сайта необходимо приступить к его рекламе и раскрутке. То есть необходимо привлечь на сайт посетителей.
Для привлечения на сайт посетителей можно использовать разные способы. Можно рассказать о сайте своим знакомым и попросить, чтобы они также рассказали другим о сайте. Можно воспользоваться рекламой в средствах массовой информации. Как правило, предварительную раскрутку сайта проводят, используя регистрацию в поисковых машинах и каталогах. Для такой регистрации нужно заранее обдумать название и описание сайта (от этого зависит эффективность поиска). Рекламировать сайт можно также, используя сообщения на электронных досках объявлений, бесплатный обмен баннерами и текстовыми ссылками. Достаточно эффективны пресс-релизы в сетевые СМИ, отмечающие достоинства сайта. Предварительную раскрутку можно выполнить, не затрачивая значительных финансовых средств. Для рекламы сайта можно использовать и методы, требующие финансовых затрат. Например, можно купить место для размещения рекламного баннера или зарегистрировать сайт в коммерческом каталоге.
2.5. Сопровождение и поддержка сайта
Одним из важных моментов менеджмента является и дальнейшая поддержка сайта: устранение обнаруженных проблем, веб-аналитика, улучшение работы сайта. Если это корпоративный сайт, то его поддержка может заключаться в публикации новостей компании, обновлении прайса, анализе коммерческой эффективности, внесении изменений в соответствии с новыми маркетинговыми стратегиями. Поддержка информационных или развлекательных сайтов более сложна. Здесь необходимы ежедневные обновления, постоянная работа над сайтом с целью формирования и удержания лояльной аудитории сайта.
Оценку эффективности сайта можно проводить спустя некоторое время, скажем, полгода. Эффективность выражается в достижении поставленных в самом начале целей. Прямой оценкой эффективности могут являться полученные продажи с сайта (если это, скажем, электронный магазин) или рекламный доход (если это проект, существующий за счет рекламы). Если сайт представляет собой новостной или информационный портал, то эффективность оценивается несколько сложнее. Учитывается популярность сайта, число постоянных посетителей и некоторые другие косвенные признаки. При оценке эффективности работы сайта удобно пользоваться методами метрической аналитики.
3. Некоторые понятия метрической аналитики
Метрическая аналитика изучает отчеты о посещениях веб-сайта для детального понимания событий происходящих на нем. Определяя модели поведения посетителей сайта, например, определяя частоту посещений, длительность визита, анализ того, кто и какие совершает покупки в определенное время, метрическая аналитика помогает компаниям устанавливать расценки на рекламу, определять возможности продаж, разрабатывать новые маркетинговые стратегии.
Метрика – это измерение чего-либо. В нашем случае – это измерение событий, происходящих на веб-сайте и выявления тенденций. Под событием будем понимать клики мышкой. Цель веб-метрики – это определение тенденций, которые могут показать, что происходит. На основании анализа тенденций можно делать определенные выводы относительно эффективности работы сайта и предпринимать какие-то решения, которые могут касаться как самого сайта, так и деятельности компании вообще.
Аналитика – это различение категорий в записанной статистике и анализ любых тенденций. Дословно анализ означает разбор на части чего-то целого, с целью изучения этих частей.
Журнал регистрации доступа содержит все HTTP-запросы (хиты – hits) для каждого обращения к Web-странице, графическому изображению, CGI-программе, аудиоклипу или другому объекту независимо от того, каким было это обращение – удачным или нет. Однако HTTP- запрос и обращение к Web-странице – это не одно и то же. Допустим, Web-страница содержит с пять графических изображений. При просмотре такой страницы посетителем Web-сервер обслуживает не только HTTP-запрос самой страницы, но также пять HTTP-запросов изображений. Таким образом, при обращении к странице, содержащей пять графических изображений, в журнале доступа появятся шесть различных регистрационных записей. Именно поэтому, рекламируя свой сайт как место для рекламы часто злоупотребляют термином «хит». 200 000 хитов звучит гораздо солиднее, чем 2000 посещений. Стандартный формат журнала доступа известен под названием "Common Log Format". В соответствии с требованиями этого формата, для каждого HTTP-запроса в журнале заполняется несколько информационных полей:
- имя пользователя (user name), обратившегося с запросом с удаленного компьютера;
- аутентификационное имя, под которым посетитель получил доступ к защищенной информации Web-узла;
- имя хоста (или IP-адрес), с которого был сделан HTTP-запрос;
- дата и время;
- текст HTTP-запроса, направленного с удаленного компьютера;
- статус-код, показывающий, успешным ли был запрос;
- количество байтов данных, переданных в результате выполнения запроса на удаленный компьютер.
Первые два информационных поля заполняются редко, так как большинство операционных систем не сообщают пользовательских имен, а для большинства Web-узлов не требуется аутентификация. Информация остальных пяти полей используется для аналитической обработки. Часть полученной информации может быть использована самостоятельно, например, количество просмотров определенного HTML-файла. Часть информации можно использовать в совокупности, например, для определения времени, которое посетитель затрачивает на чтение определенной страницы. Оно равно разности временных отметок двух следующих друг за другом обращений к веб-страницам.
Существует также комбинированный, или расширенный, формат журнала доступа, который является разновидностью стандартного Common Log Format. При комбинированном формате к концу записи в журнале доступа добавляется информация из журналов ссылок и агентов. Это иногда гораздо удобнее, чем вести данные журналы отдельно, поскольку при отдельном ведении каждого из них зачастую невозможно восстановить соответствие той или иной записи определенным запросам из журнала доступа. Но при комбинированном формате журнала доступа может возникнуть проблема с последующей обработкой этой информации, так как некоторые пакеты для анализа веб-трафика не могут работать с комбинированным форматом данных.
Журнал регистрации ошибок – второй важный файл регистрации. С точки зрения статистики он не такой важный, как предыдущий, но тем не менее имеет особое значение для администраторов и Web-мастеров. В этот журнал заносятся записи в том случае, если Web-сервер регистрирует ошибку или аварийное состояние.
Большинство ошибок, в частности таких, как обращение к несуществующей странице, регистрируется в журнале доступа. Однако некоторые события записываются только в журнал ошибок. Например, если в ходе пересылки страницы читатель откажется от ее просмотра, в журнале ошибок появится запись "send lost connection", а в журнале доступа для большинства серверов такая запись не будет зарегистрирована. (В более новых версиях некоторых серверов в файл регистрации доступа записывается только действительное число переданных байтов для каждого объекта. Если число переданных байтов меньше размера запрашиваемого объекта, это означает отмену HTTP-запроса во время его выполнения.)
Журнал ссылок и журнал агентов. В журналах ссылок и агентов регистрируется дополнительная информация о посетителях: указатель URL страницы, из которой посетитель «попал» на данный Web-узел, а также тип его Web-браузера (и операционной системы). При желании привлечь внимание к новому Web-узлу такая информация поможет вам получить представление о том, как ваши будущие посетители узнают о его существовании.
Просмотр страницы – это каждый просмотр веб-страницы не зависимо от того, сколько сделано хитов. Страницы составлены из файлов. Каждое изображение на странице представляет собой отдельный файл. Когда посетитель просматривает страницу, он может увидеть множество изображений, схем, графиков, и т.д. и сделать множество хитов.
Например, если на вашей странице 5 рисунков, то запрос на сервер для просмотра этой страницы сгенерирует 6 хитов (5 хитов для рисунков и один для html файла). Просмотр страницы может содержать множество хитов. Поэтому для получения достоверной статистики посещений, следует измерять просмотры страниц, а не хиты.
Хиты не являются надежным методом измерения трафика веб-страницы.
Часто выделяют два типа хитов. Первый – хиты записанные лог файлами и интерпретируемые лог анализом. Второй тип хитов подсчитывается и показывается обычными счетчиками хитов. Счетчики хитов, записывающие один хит каждый раз, когда просматривается веб-страница, считают все хиты подряд, не различая уникальных посетителей. Общее количество хитов может быть полезной информацией, однако гораздо больший интерес будет представлять информация об уникальных посетителях.
Сессия. Мы говорим, что происходит сессия, когда человек или поисковый робот посещает сайт. Сессия состоит из одного или более просмотров страниц/ хита. Один посетитель может иметь несколько сессий на сайте.
Посетитель – это браузер человека, который принимает куки (cookies). Если куки не принимаются, то для отслеживания можно использовать IP-адрес посетителя.
Файлы «cookie». Куки. Некоторые веб-узлы сохраняют данные на локальном компьютере в виде небольших текстовых файлов. Эти файлы называют «cookie» или просто куки. Сохраненный на компьютере файл «cookie» может прочитать только тот веб-узел, который его создал. Куки бывают временными и постоянными. Постоянным файлом «cookie» называется файл, сохраняемый на компьютере после выхода из браузера. Временные файлы «cookie» сохраняются только в течение текущего сеанса браузера и удаляются сразу после завершения этого сеанса.
Старый посетитель. Старым посетителем, как правило, считают посетителя, который посещает сайт через 24 часа после первой сессии.
Сессия – это маршрут передвижения посетителя, разорванный некоторым периодом. Продолжительность этого периода определяется конкретной системой (обычно 10-15 минут). Скажем, вы отправились пить чай и вернулись на сайт через 15 минут. Это уже будет расцениваться как вторая сессия. А если вернетесь на сайт через сутки, то будете уже старым посетителем.
Счетчик хитов измеряет и показывает количество посетителей, посмотревших одну страницу веб-сайта. Счетчики хитов обычно устанавливаются на главной странице. Технически, счетчики хитов измеряют запросы, посланные браузером посетителя на сервер. Каждый раз, когда браузер посетителя запрашивает просмотр страницы сайта, этот запрос передается через сервер и называется хитом. Пользуясь готовым счетчиком хитов, необходимо выяснить, что понимается под хитом в системе.
Счетчики хитов хороши тем, что большинство из них бесплатны, просты в инсталляции и их графическое представление может меняться, чтобы лучше подойти к сайту. Существует множество скриптов, которые можно бесплатно скачать и использовать для изготовления своего собственного счетчика хитов или страниц.
Недостаток счетчика хитов в том, что он никогда не покажет, сколько уникальных посетителей было на сайте, и сколько времени они провели на сайте.
Счетчик страниц – это практически тоже самое, что и счетчик хитов: код и графический механизм, используемый для показа количества посетителей просмотревших страницу на сайте. Счетчик страниц только измеряет и показывает статистику страницы, на которой он установлен. Технически, счетчик хитов – это счетчик страниц, так как он измеряет и показывает ту же информацию. Правда счетчики страниц часто могут измерять просмотры страниц на многих страницах вебсайта, в то время как счетчики хитов измеряют хиты на одной странице.
Веб-счетчик, как счетчик хитов и счетчик страниц, состоит из программного кода и графического представления. Веб-счетчик позволяет измерять и показывать количество посетителей вашего сайта. Веб-счетчики по своим функциям ближе к системе слежения потому, что часто предлагают дополнительную статистику, такую как количество посетителей и количество просмотренных страниц. Например, 200 посетителей посмотрели 380 страниц за две недели время. Кроме того, счетчики могут предлагать анализ сравнительного характера, например, показывая на какие страницы заходило больше посетителей.
Существуют и более сложные механизмы получения статистики – лог-анализаторы и системы слежения.
Лог-анализаторы – это программы более высокого класса. Они способны считывать стандартные записи – логи, которые сервер ведет о каждом посещении или запросе страницы, и на основе этих данных составлять статистические отчеты о посещаемости сайта. Наиболее распространенные программы подобного рода также включаются в комплекты многих хостинг-пакетов.
Отчеты, составленные такими программами, уже дают возможность отследить некоторые виды источников трафика. К сожалению, статистика, собираемая такими программами, имеет скорее техническую направленность, нежели маркетинговую. Происходит это по нескольким причинам: во-первых, в логах фиксируются запросы не только страниц, но и любых объектов, связанных с этими страницами – картинок, скриптов, стилей, и других файлов. Точно так же в логах фиксируются посещения не только людьми, но и роботами различного рода, например, поисковыми, или пауками – загрузчиками сайтов.
Во-вторых, лог-анализаторы сталкиваются с определенными трудностями, когда перед ними встает задача отслеживания транзакций, таких, как регистрации посетителей или онлайн-покупки. Обычно такие процессы реализованы при помощи динамических страниц, переменные внутри которых лог-анализаторы отследить, увы, не в силах. Этот факт практически нивелирует возможность использования лог-анализатора как серьезного приложения для анализа коммерческой статистики сайта, построенного с использованием динамического интернет-магазина.
Системы слежения могут показывать процесс передвижения посетителя с одной страницы на другую с помощью записи ссылка скрыта Также, система слежения может показывает ссылка скрыта, используемые для нахождения сайта. Системы слежения предоставляют полные отчеты по любому промежутку времени, в течение которого данные записывались. Такие приложения используют вставляемый в веб-страницы код " onclick="return false">ссылка скрыта, что делают посетители, то намного проще принимать решения относительно содержания и дизайна сайта.
Маршрут – это путь, который посетители выбирают при перемещении по вашему сайту. Маршрут – это список всех страниц, просмотренных посетителем, и представленных в порядке их просмотра. Маршрут можно определить как «последовательность кликов», сделанных посетителем.
Маршрут покажет, когда и где посетитель зашел на сайт, какие страницы просматривал, сколько времени провел на каждой странице, когда и где он покинул сайт.
Если брать общую статистику, то маршрутная информация также покажет в среднем как долго посетители остаются на сайте и как часто они возвращаются. Можно также узнать, какие страницы просматриваются чаще всего.
Наиболее очевидная причина исследования маршрута передвижения посетителя – это получение информации о том, что люди делают на сайте. Исследование индивидуальных маршрутов посетителей предоставляет необходимую информацию для принятия решений по содержанию веб-страниц.
Информация о маршруте передвижения посетителя может быть использована в сочетании с любой другой информацией о трафике, например, продолжительностью сессии, поисковыми словами, интернет-провайдерами, странами, браузерами и т.д. Такой анализ поможет, построить модель поведения посетителя сайта.
4. Основные виды трафика, привлекаемого на сайт
Поисковики. Пользователи поисковиков вводят определенные слова в поле поиска, желая найти некоторые продукты, сервисы или информацию, видят ваш сайт в результатах поиска и щелкают на ссылке. Это самый дешевый трафик. Насколько он целевой, зависит от того, как хорошо вы оптимизировали страницы по данному запросу.
Ключевые слова. Ключевые слова выделяют в отдельный вид источников трафика, хотя на первый взгляд может показаться, что они неотделимы от поисковиков. На самом деле, независимо от того, сколько трафика приносит тот или иной поисковик, какие-то ключевые слова будут конвертироваться лучше, а какие-то – хуже, и эта тенденция всегда будет неизменна от поисковика к поисковику. Кроме того, у каждого ключевого слова может быть своя история трафика и конверсии.
Ссылающиеся сайты. Существует возможность приобрести ссылки с других сайтов за деньги, можно обменяться ссылками, сайт-партнер может разместить одностороннюю ссылку на ресурс. Это окажет благотворное влияние на позиции сайта в результатах поиска, но и принесет определенное количество трафика непосредственно с сайтов-партнеров.
Прямой доступ. Для некоторой доли посетителей невозможно будет определить источник. Скорее всего, они просто запомнили адрес вашего сайта, либо оставили его у себя в закладках, либо ваш сайт им посоветовал знакомый или коллега.
Рекламные кампании. Сюда относят как покупку ключевых слов на поисковиках, так и баннерные и текстовые кампании на чужих сайтах. Как правило, рекламные кампании отслеживаются и анализируются иначе, нежели остальные источники трафика – ведь вы платите деньги за них, следовательно, для вас особенно важно, будут ли они приносить прибыль, и каким образом сделать так, чтобы тратить меньше, а получать больше.
ГЛОССАРИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Аналитика – это различение категорий в записанной статистике и анализ любых тенденций.
Баннер (от английского banner – флаг, транспарант) – изображение или анимационный ролик, как правило, рекламного характера. Баннеры размещают на интернет-сайтах для привлечения внимания посетителей, для формирования имиджа.
Веб-сервер. 1. Сервер, принимающий HTTP-запросы от клиентов, обычно веб-браузеров, и выдающий им HTTP-ответы, обычно вместе с HTML-страницей, изображением, файлом, медиа-потоком или другими данными. Веб-серверы – основа Всемирной паутины. Клиенты получают доступ к веб-серверу по URL адресу нужной им веб-страницы или другого ресурса. 2. Веб-сервером называют также программное обеспечение, выполняющее функции веб-сервера.
Веб-страница – это файл в формате HTML (XML). На веб-странице может присутствовать текст, графика, мультимедийные объекты и гиперссылки.
Веб-счетчик программный код и графический механизм, позволяющий измерять и показывать количество посетителей сайта. Веб-счетчики по своим функциям ближе к системе слежения потому, что часто предлагают дополнительную статистику, такую как количество посетителей и количество просмотренных страниц.
Веб-метрика – измерение событий, происходящих на веб-сайте и выявления тенденций.
Графический интерфейс пользователя – система подсказок, способствующих более удобной ориентации пользователя на сайте.
Журнал регистрации доступа. Файл, содержащий все HTTP-запросы (хиты – hits) для каждого обращения к Web-странице, графическому изображению, CGI-программе, аудиоклипу или другому объекту независимо от того, каким было это обращение – удачным или нет.
Журнал регистрации ошибок – файл, в который заносятся записи в том случае, если Web-сервер регистрирует ошибку или аварийное состояние.
Журнал ссылок и журнал агентов. В журналах ссылок и агентов регистрируется дополнительная информация о посетителях: указатель URL страницы, из которой посетитель «попал» на данный Web-узел, а также тип его Web-браузера (и операционной системы).
Контент – (англ. content — содержание) любое информационно значимое содержимое сайта.
Контент лист – список всех потенциальных страниц или типов контента, которые будут присутствовать на сайте.
Корпоративный сайт – сайт компании (коммерческой организации), разновидность классификации типа сайта по функциональному назначению. Обычно на корпоративных сайтах размещают подробную информацию о компании: описание услуг, сервисов, продуктов, открытых вакансий. Внешнее оформление (дизайн) корпоративного сайта соответствует фирменному стилю компании.