Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080200. 68 «Менеджмент» магистерской программы «Управление человеческими ресурсами»

Вид материала

Тема 2. Международный контекст УЧР и разнообразие.
Тема 3. Менеджмент изменений персонала.
Тема 4. Многообразие: ценность, характеристики, отношение.
Тема 5. Проблемы национальных меньшинств.
Тема 6. Новые основы разнообразия в организации.
Тема 7. Новые решения проблем многообразия
Лекция 8. Менеджмент разнообразия персонала
6. Планы семинарских занятий.
Подготовка презентации
3. Контрольная работа

Подобный материал:

1 2 3

Тема 1. Исторические основания управления разнообразием.

Проблемы однородности, разнообразия, поликультурности моноэтнических государств и экономик. Четыре исторические основы УР. Основные подходы: Маркетинговый подход. Подход перепозиционирования. Трансферт кросскультурного менеджмента. Социетальность и устойчивое развитие. Противоречия программ национальных «позитивных действий». Проблемы и противоречия основных понятий концепции различий. Разнообразие. Управление разнообразием. Репрезентативность рабочей силы, основной подходи принципы. Практика реализации принципов и меры: специальные квоты, наставничество, продвижение по службе, тренинги. Репрезентативность и разнообразие-сходство и различия. Управленческий подход к разнообразию. Разнообразие как вариации в поведении.

Тема 2. Международный контекст УЧР и разнообразие.

Регионализация и глобализация – негативные и позитивные факторы. Культурные различия, основные характеристики. Различия национальных культур, различные концепции культур. Анализ национальных культур Г. Хофстеда. Институциональные различия наций и их характеристики.. Японские, американские, европейские системы менеджмента. Сопоставление систем управления. Специфика работы за рубежом. Культурный релятивизм. Культуры высокого и низкого контекстов. Характеристики национальных институтов. Взаимодействие с внешней средой. Внутренняя организационная деятельность.

Тема 3. Менеджмент изменений персонала.

Проблема организационных изменений и флуктуационного развития общества. Неизбежность организационных изменений. Внешние предпосылки перемен. Внутренние предпосылки прермен. Подходы к организационным переменам. Запланированные и реактивные изменения. Модель кура Льювина. Объяснительная модель. Сопротивление переменам персонала. Основные сферы организационных перемен: стратегия, технологии и операции, поведение работников, численности работников. Теория методы организационного развития (ТОР). Эффективность ТОР. Обновление организации.

Тема 4. Многообразие: ценность, характеристики, отношение.

Ценность характеристик многообразия: возраст, раса, пол, возраст, дееспособность, этнические различия, вероисповедение, сексуальная ориентация, образование, экономическое положение. Вторичные характеристики многообразия. «Паспорт» характеристик многообразия. Этноцентризм и стандартная культурная практика. Плюсы и минусы «плавильного котла» нации. Установки и стереотипы отношения к многообразию. Изменения на рабочих местах. Ценность многообразия.

Тема 5. Проблемы национальных меньшинств.

Проблемы и последствия предвзятости по отношению к национальным меньшинствам. Проблема бикультурности. Проблемы менеджмента организации. Основные направления управления многообразной рабочей силой. Рабочая сила и иммиграция. «Индекс многообразия», Система «позитивных действий» и структура рабочей силы. Проблема «стеклянного потолка», «стеклянных стен» и монокультура организации.

Тема 6. Новые основы разнообразия в организации.

Эффективность «формулы успеха» и организационные изменения. Опасности «институционального мышления. Внутренняя (конкуренция) среда организации. Основы нетрадиционного управления: строительные блоки, определение и уточнение целей. Признание проблемы и политика разнообразия: раса, приобретение других компаний, глобальный бизнес. Самодиагностика: репрезентативное разнообразие, поведенческое разнообразие. Разнообразие и напряженность. Требования организации. Приобретении навыков управления разнообразием: выявление различных видов, анализ видов, определение действия, включение, исключение, ассимиляция.

Тема 7. Новые решения проблем многообразия

Программа позитивных действий и «стеклянные» преграды. Изменения корпоративной культуры. Символы новых ценностей. Мифы о меньшинствах. «Фестивали многообразия». Обучение осознания многообразия. Новые взаимоотношения: интеграция, адапатция, принятие, минимизация различий, оборона, отрицание. Континиум (этапы) осознания многообразия. Сексуальные домогательства и меры профилактики. Глобальное многообразие. Отбор и обучение персонала. Коммуникативные различия. Современное многообразие: мультикультурные команды, социальные группы.

Лекция 8. Менеджмент разнообразия персонала

Концепция менеджмента разнообразия, основное определение. Основные сферы проблем менеджмента. Основные определения управления разнообразием. Система управления рзнообразием. Политика организации и управление разнообразием. Стратегия управления разнообразием, основные подходы: слияние и поглощение, глобальная экспансия, повышение эффективности и производительности. Преобладающие инициативы развития разнообразия: поддержание репрезентативности, утверждение различий, бенчмаркинг. Нынешнее статус-кво на перекрестке..

6. Планы семинарских занятий.

Занятие N 1. (2 часа) Тема 1. Исторические основания управления разнообразием.

Подготовка докладов: Основные исторические подходы УР.

Практическое задание: Составление глоссария основных понятий УР

Дискуссия: Реализация принципов и меры УР.

Занятие N 2. (2 часа). Международный контекст УЧР и разнообразие.

Вопросы для обсуждения на семинаре

Какие факторы стимулируют рост мировой торговли?
В чем состоит сходство и различие процессов интернационализации и
глобализации?
В чем состоят различия между культурами высокого и низкого контекстов? Приведите примеры каждой из них.
Назовите четыре элемента национальной культуры Г. Хофстеда.
Приведите несколько примеров влияния истории страны на ее культуру и воздействия культурного контекста на менеджмент организаций.
Какое воздействие оказывает финансовая структура на управление организациями?

Назовите отличительные характеристики японских промышленных организаций. В чем состоит их отличие от превалирующих западных моделей?
Как отражаются процессы глобализации на: (а) деятельности национальных правительств, (б) населении, (в) управлении глобальными компаниями, (г) внешней среде?
Как вы оцениваете японскую систему менеджмента? Не нуждается ли она в коррективах? Известны ли вам работающие в вашем регионе компании с участием японского капитала? Что вы знаете об используемых ими системах менеджмента?
Вы познакомились с отношением к европейскому менеджменту самих управленцев Старого Света. В чем состоит его сходство и в чем заключаются отличия от модели К. Терли и X. Вирдениуса?

«Анализ ситуации» для самостоятельной работы

Как использовать в практике управления знания о первых двух элементах культуры страны, в которой работает менеджер (когда русскому или французскому менеджерам необходимо, чтобы подчиненные выполнили их задания)? А на какие методы управления могли бы рассчитывать их подчиненные? Что бы вы ответили, если бы речь шла о Швеции?

Занятие N 3. (2 часа). Менеджмент изменений персонала.

Подготовка докладов:

1.Внешние и внутренние предпосылки перемен в организации. Основные подходы.

2. Основные сферы организационных перемен.

3. Теория методов организационного развития.

«Кейс» для работы в двух группах в аудитории

Менеджер в соответствии с утвержденным планом руководит работой команды, осуществляющей определенный проект. Сроки его реализации во многом определяются своевременной поставкой материалов. В случае их срыва компании придется заплатить крупный штраф. Менеджер должен отчитываться о своей работе перед директором проекта, который санкционирует любое изменение плана. Одна из стадий реализации проекта почти завершена, график работ соблюдается. Директор проекта вызван в головной офис на важное собрание и оставляет «на хозяйстве» менеджера. Тут же следует сообщение одного из партнеров о приостановке поставок на неделю. Существует возможность воспользоваться услугами другого поставщика, что позволит уложиться в график работ. Но в таком случае потребуется пойти на временные изменения в проекте.

Какова будет реакция менеджера (в соответствии с двумя первыми элементами культуры Г. Хофстеда), если бы он был (а) бразильцем, (б) русским, (в) британцем, (г) немцем?

Занятие № 4. (2 часа). Многообразие: ценность, характеристики, отношение.

Вопросы для дискуссии на семинаре:

1. Характеристики многообразаия: Естественное или искусственное образование?

2. Вторичны ли вторичные характеристики многообразия?

3. Плюсы и минусы «плавильных котлов» наций. Опыт Европы и Америки. Этноцентризм и стандартная культурная практика.

Задание для самостоятельной работы: составление полного «Паспорт» характеристик многообразия.

Занятие № 5. (2 часа). Тема 5. Проблемы национальных меньшинств.

Темы рефератов:

Проблемы и последствия предвзятости по отношению к национальным меньшинствам.
Проблема бикультурности и структура рабочей силы организации. «Индекс многообразия».
Система «позитивных действий» и проблема «стеклянного потолка» и «стеклянных стен»
Основные направления и проблемы менеджмента организации в управлении многообразной рабочей силой.

Задание для самостоятельной работы: Сформулировать концептуальные ориентации стратегического УЧР для вашего предприятия..

Занятие № 6. – (2 часа). Новые основы разнообразия в организации.

Подготовка докладов:

Эффективность «формулы успеха» и организационные изменения.
Основы нетрадиционного управления: строительные блоки, определение и уточнение целей.
Опасности «институционального мышления.
Требования организации. Внутренняя (конкуренция) среда организации. Разнообразие и напряженность

Работа в группах:

1.Проведение самодиагностики: репрезентативное разнообразие, поведенческое разнообразие.

2. Приобретение навыков управления разнообразием: выявление различных видов, анализ видов, определение действия, включение, исключение, ассмиляция.

Признание проблемы и политика разнообразия: раса, приоретение других компаний, глобальный бизнес.

Занятие № 7. 2 часа. Новые решения проблем многообразия.

Вопросы для контроля понимания лекционного материала

1.Если бы вы были па месте одного из высших руководителей Мицубиси или Техаса, как бы вы решали проблемы, с которыми сталкиваются представители национальных меньшинств?

2.Существует мнение, что основной источник культурных различий — принадлежность индивида к социальному классу. С другой стороны, некоторые исследователи не относят такую принадлежность ни к основным, пи к вторичным характеристикам (см. рис. 14.1). Что вы думаете по этому поводу?

3.Знакома ли нам организация, в которой преобладает монокультура? Опишите ее особенности.

4.Что такое «стеклянный потолок» и «стеклянные стены»? Почему они являются барьером для женщин и представителей национальных меньшинств?

5. Каким образом социальные группы работников могут способствовать выдвижению женщин и представителей национальных меньшинств на высокопоставленные должности в организации?

6. Что важнее для организации, которая готовится к принятию многообразия, — изменение культуры корпорации или перемены в структурах и политике?

7. Предположим, корпорация может выбирать между высоко контекстным стилем общения и культурой низкого контекста. Какой из них, по вашему мнению, был бы наилучшим выбором в долгосрочном периоде?

8. Представьте себя менеджером организации с многообразным трудойым коллективом. Каким образом вы бы учитывали потребности различных групп (одиноких родителей, пожилых работников, работников с плохими знанием языка), не проявляя при этом фаворитизма?

9. Обсудите преимущества и недостатки мультикультурных команд. Какой смысл параллельно с мультикультурными командами объединять работников еще и в социальные группы?

Занятие № 8. (4 часа). Менеджмент разнообразия персонала

Дискуссия для семинара: Концепция менеджмента разнообразия. Смыл основного определения. Основные сферы проблем менеджмента в УР.

1 .Подготовка презентации: концепция управления разнообразием на основе определений приведенных в лекционном материале («проактивный» и «реактивный вариант»).

2. Разработка схемы системы управления разнообразием отражающей политику и стратегию организации

3. Контрольная работа: преобладающие инициативы развития разнообразия в организации: поддержание репрезентативности, утверждение различий, бенчмаркинг.

Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины (модуля).

Основными элементами, составляющими содержание самостоятельной работы студентов являются:

самостоятельная работа с авторским курсом лекций по дисциплине
работа в группах и составление логических схем, матриц, структур отражающих политику и стратегию управления разнообразием в организации, на примере конкретного предприятия.
подготовка презентаций по заданной тематике, иллюстрирующих конкретные аспекты проблематики различий в обществе и органзации;
разработка глоссария
проведение общегрупповой дискуссии
проведение групповой самодиагностике по разработанному инструментарию
анализ управленческой ситуации
изучения «Кейса» в группе
контроль понимания лекционного материала.
анализ прикладных исследований по проблемам различий
сравнительный анализ методов управления различиями в Европе, США и России.
контрольная работа

Контрольные вопросы для самопроверки

Контрольные вопросы для самопроверки по 1 теме:

1.В чем причина роста различий рабочей силы на рынке труда и занятости в Европе и Северной Америке?
Назовите четыре исторические основы развития УР.
Дайте характеристику каждой основы.
В чем состоит сущность перепозиционирования политики равенства?
Особенности кросскультурного менеджмента в организации и его протвостояние мультикультурности государств.
В чем заключается понимание культуры, как «ансамбля» моделей поведения?
Цель кросскультурного менеджмента.
Социальная и социальная ответственность организаций.
Устойчивое развитие организации как идея “Triple Bottom Line”.
Задачи процесса управления репрезентативностью рабочей силы.
Репрезентативность и разнообразие – в чем сходство и различие?
Ограничены ли возможности организационной культуры в первом и втором случае?

Контрольные вопросы для самопроверки по 2 теме:

Какие факторы стимулируют рост мировой торговли?
В чем состоит сходство и различие процессов интернационализации и
глобализации?
В чем состоят различия между культурами высокого и низкого контекстов? Приведите примеры каждой из них.
Назовите четыре элемента национальной культуры Г. Хофстеда.
Приведите несколько примеров влияния истории страны на ее культуру и воздействия культурного контекста на менеджмент организаций.
Какое воздействие оказывает финансовая структура на управление организациями?
Назовите отличительные характеристики японских промышленных организаций. В чем состоит их отличие от превалирующих западных моделей?
Как отражаются процессы глобализации на: (а) деятельности национальных правительств, (б) населении, (в) управлении глобальными компаниями, (г) внешней среде?
Как вы оцениваете японскую систему менеджмента? Не нуждается ли она в коррективах? Известны ли вам работающие в вашем регионе компании с участием японского капитала? Что вы знаете об используемых ими системах менеджмента?
Вы познакомились с отношением к европейскому менеджменту самих управленцев Старого Света. В чем состоит его сходство и в чем заключаются отличия от модели К. Терли и X. Вирдениуса?

Контрольные вопросы для самопроверки по 3 теме:

Проведите различие между внутренними и внешними предпосылками перемен. (Внешние предпосылки перемен включают в себя людей, группы людей и организации, которые оказывают прямое влияние на деятельность данной организации, но не являются ее частью. Внутренние предпосылки обычно исходят из самой организации, хотя внутренние предпосылки перемен могут быть вызваны восприятием внешних событий).
Назовите и охарактеризуйте о подходы (модели) к организационным переменам.
Перечислите 7 этапов общей модели проведения перемен. (1) осознание необходимости проведения перемены. (2) установление целей проведения перемен. (3) выбор соответствующей перемены.(4) выбор вмешательства, которое поможет достичь определенной цели; (5) планирование проведения изменения; (6) проведение изменения; (7) подтверждение того, что проведенное изменение привело к желаемым результатам.
Какие основные сферы организационных перемен?
Почему люди сопротивляются переменам? Как преодолеть это сопротивление? Люди сопротивляются переменам из-за неуверенности, угрозы личным интересам.
Перечислите и охарактеризуйте факторы преодоления сопротивления переменам.
Назовите, какие основные аспекты стратегии, структуры и поведения могут быть изменены.
Перечислите основы методов ОР. Какова их основная цель?
Почему возникает необходимость в самообновлении предприятий?
Какие стадии проходит предприятие в процессе обновления?

Контрольные вопросы для самопроверки по 4 теме:

Содержание процесса управления многообразием рабочей силы.
Издержки политики «плавильного котла» наций в США.
Дайте определение Многообразия рабочей силы, первичных и вторичных характеристик.
Этноцентризм и ценности многообразия.
Мифы и «антимифы» отношения многообразию
Изменения структуры рабочих мест их воздействие на многообразие.
В чем состоят ценности многообразия?

Контрольные вопросы для самопроверки по 5 теме:

1. Проблема двойных стандартов и национальные меньшинства.

2. Проблема бикультурности – определение, плюсы и минусы.

3. Ситуационный менеджмент и многообразие: основные направления:

Культура организации
Восприятие многообразия
Служебный рост женщин
Систем управления человеческими ресурсами
Образовательные программы
Разнообразие расовое/этническое/национальное.

раскройте структуру показателей этих направлений.

Индекс многообразия – содержание и знчение.
Проблема позитивных действий и формирование «стеклянных преград» в организации.
«Стеклянный потолок и стеклянные стены» 6 для кого они?

Контрольные вопросы для самопроверки по 6 теме:

Назовите факторы функционального управления и его влияние на управление персоналом.
В чем значение создания системы УР на принципах «строительных блоков?
Беспроблемна ли политика принятия разнообразия. Если нет, то в чем проблемы? (ментальность «жертвы», недооценка образования, объективные различия - психологические, социальные и другие.)
Проанализируйте причины неприятия разнообразия по факторам: раса, смена предприятия, глобальный бизнес.
В чем заключается важность самодиагностики?
Требование как фактор эффективного УР и достижении личных, организационных и профессиональных целей. Основные этапы.
Основные навыки и типы действий в УР.
Признаки зрелого отношения к разнообразию работника.
Признаки зрелого отношения к разнообразию организации.

Сетевой серфинг. 50 самых влиятельных бизнес-леди.

Журнал «Fortune» ежегодно публикует список «50 самых влиятельных бизнес - леди». Посетите сайт журнала по адресу http://www.fortune.com, найдите самый свежий список и заполните следующую таблицу:

Место	ФИО	Место работы.	Должность
1
т
3			»
4
5

Контрольные вопросы для самопроверки по 7 теме:

Изменение корпоративной культуры и развитие подходов в УР.
Основные направления анализа необходимых изменений для развития разнообразия.
Обучение осознанию многообразия.
Признаки и этапы высшего уровня осознания.
Многообразие в глобальной экономике.
Коммуникативные различия и влияние высокого и низкого контекста культур.
Формы многообразия в современных условиях: социальные группы, мультикультурные команды.
Существует мнение, что основной источник культурных различий — принадлежность индивида к социальному классу. С другой стороны, некоторые исследователи не относят такую принадлежность ни к основным, пи к вторичным характеристикам (см. рис. 14.1). Что вы думаете по этому поводу?
Знакома ли вам организация, в которой преобладает монокультура? Опишите ее особенности.
Что важнее для организации, которая готовится к принятию многообразия, — изменение культуры корпорации или перемены в структурах и политике?
Предположим, корпорация может выбирать между высококонтекстпым стилем общения и культурой низкого контекста. Какой из них, по вашему мнению, был бы наилучшим выбором в долгосрочном периоде?
Обсудите преимущества и недостатки мультикультурных команд. Какой смысл параллельно с мультпкультурными командами объединять работников еще и в социальные группы?

Контрольные вопросы для самопроверки по 8 теме:

Сформулируйте основы концепции и основные сферы проблем разнообразия.
Обобщите суть приведенных определений УР и сопоставьте с приведенным в тексте лекции.
Раскройте содержание четырех основных сфер УР.
Дайте определение стратегическому управлению разнообразия.
Раскройте содержание основных четырех стратегических направлений УР.
Назовите основные направления ядеятельности по развитию разнообразия в практике менеджеров американских компаний.

Blog

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080200. 68 «Менеджмент» магистерской программы «Управление человеческими ресурсами»