Конспект лекций по дисциплине для студентов всех форм обучения Специальность 080502 (7) Экономика и управление на предприятии транспорта

Вид материала

Конспект

Содержание Предрасположенность, одаренность Отношение, точка зрения 6. Внешние переменные организации

Подобный материал:

• Программа и методические указания для студентов всех форм обучения Специальность 080502/5, 198.27kb.
• Учебно-методический комплекс по специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии», 541.09kb.
• Тематика курсовых работ по дисциплине «организация коммерческой деятельности на предприятии, 97.84kb.
• Учебно-методический комплекс для студентов всех форм обучения по специальности 080502, 790.27kb.
• Методические указания к курсовому проекту по дисциплине «Техника и технология отраслей, 583.71kb.
• Конспект лекций для студентов специальности 080110 «Экономика и бухгалтерский учет, 1420.65kb.
• Н. А. Исмуков Примерная тематика курсовых работ по дисциплине «маркетинг» для студентов, 82.44kb.
• Методические указания к курсовой работе «Совершенствование системы управления автотранспортным, 242.71kb.
• Методические указания к изучению дисциплины и выполнению контрольной работы для студентов, 518.49kb.
• Методические указания к выполнению курсового проекта для студентов всех форм обучения, 468.38kb.

5.5. Люди

Главной внутренней переменной и фактором успеха любой организации безусловно являются не цели, задачи, структура и технология, а люди. В организациях люди могут проявляться в трех аспектах:

1. как отдельные личности. Если менеджеры не признают, что каждый работник – неповторимая личность, то способности организации достичь намеченных целей будут поставлены под угрозу. Личность проявляется через характеристики отдельного человека и его поведения, которые отражают уникальный характер приспособления данного лица к окружающей среде. Личность может различно вести себя в различных ситуациях, но, тем не менее, имеет шаблон поведения, т. е. относительно устойчивый набор характеристик (см. ниже);
   
2. в группах. Группы оказывают влияние на людей через определенные установки, групповые ценности и ожидания, связанные с пониманием стандартов поведения, признаваемых группой приемлемыми в данных условиях;
   
3. как руководители. Лидерство – это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом. Стиль лидерства отражает ценности и взгляды менеджера, его отношение к подчиненным, его самооценку и личность. Эффективность конкретного стиля зависит от ситуации, которая включает содержание выполняемой работы и индивидуальные характеристики подчиненных (см. гл. 14).
   

К основным индивидуальным характеристикам людей (их характеристикам как личностей) можно отнести следующие.

Способности – присущие человеку умственные и физические качества. Необходимо подбирать работников, способности которых соответствуют занимаемой должности. Только тогда в полной мере проявляются выгоды от специализации (разделения труда). Способности людей можно увеличивать при помощи обучения. Способности, вероятно, относятся к характеристикам личности, которые легче всего поддаются изменениям.

Предрасположенность, одаренность – имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы. Важно уметь правильно оценить предрасположенность человека, иначе его обучение не даст нужного эффекта.

Потребности – это внутреннее ощущение физиологического или психологического недостатка чего-либо (см. гл. 9).

Ожидания. Основываясь на прошлом опыте и оценке текущей ситуации, люди формируют ожидания (прогнозы) относительно результатов своего поведения в будущем.

Восприятие – интеллектуальное осознание человеком стимулов, получаемых от ощущений. Люди реагируют не на то, что действительно происходит в их окружении, а на то, что они воспринимают как действительно происходящее. Работникам нужно не только создавать стимулы, но и добиваться их адекватного восприятия и доверия руководству.

Отношение, точка зрения – неприязнь или привязанность человека к предметам, людям, группам или к любым другим воспринимаемым аспектам окружающей среды. Отношения формируют необъективное восприятие людьми окружающей среды и влияют тем самым на их поведение. Особенно вредными с точки зрения менеджмента являются различные предрассудки: национальные, расовые, сексуальные и т. п.

Ценности – общие убеждения человека по поводу того, что хорошо, а что плохо. Ценности занимают более высокое положение в иерархии характеристик человека, чем отношение, которое проявляется только к конкретным аспектам или предметам. Каждая организация также имеет свою систему ценностей, базирующуюся на ценностях людей, ее составляющих, – организационную культуру.

6. Внешние переменные организации

В управленческой мысли представление о значении внешней среды и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации, появилось в конце 1950-х гг. Это стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку, позже его идеи были расширены ситуационным подходом. Организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Более того, он должен предлагать подходящие способы реагирования на внешние воздействия.

При анализе внешней среды организации в целом необходимо обратить внимание на следующие ее характеристики:

1. сложность – число факторов внешней среды и диапазон их возможного изменения. Фирма должна учитывать и реагировать лишь на наиболее существенные изменения наиболее значимых факторов;
   
2. подвижность – скорость, с которой происходят изменения во внешнем окружении организации;
   
3. определенность – определяется количеством информации, которой располагает организация по поводу текущих значений и возможного изменения факторов, а также степенью уверенности в этой информации;
   
4. взаимозависимость факторов – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие.
   

Один из способов определения внешнего окружения и облегчения учета его влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: факторы прямого и факторы косвенного воздействия (рис. 5).

Рис. 5. Внешние переменные организации