А. В. Менеджерский кодекс менеджерский кодекс

Вид материалаКодекс

Содержание


2. Поддержание избыточного энергетического баланса 7
3. Регулируемый конфликт 9
4. Утверждение статуса в отношениях 12
5. Внутренние принципы управляющего 14
6. Управление динамикой групповых обсуждений 16
7. Имидж руководителя 18
1. Управленческое поле и информационный контроль
4. Способы создания и использования статусных отношений
6. Управление динамикой групповых обсуждений
Фиксируя деловые договоренности, Вы формируете профессиональный облик подчиненного и обозначаете сферу его деятельности.
Недостаточно сформировать у подчиненного представление о его профессиональной деятельности, важно также обозначить критерии оцен
Необходимо выделить из общения с сотрудниками отношения “руководитель - подчиненный”.
Интерес к личности подчиненного позволит Вам предугадывать возможные проблемы и решать их “на ранних стадиях”.
Четко выделенные приоритеты и принципы, а также создание условий для их осознания подчиненными увеличивает возможности управлени
1.6.Регламентация и поощрение инициативы подчиненных.
1.7.Разработка и планирование “акустических” нововведений.
2.Поддержание избыточного энергетического баланса
2.1.Выявление недостатков в работе подчиненных.
2.2.Перераспределение внутреннего напряжения.
2.3.Предъявление требований.
...
Полное содержание
Подобный материал:
  1   2   3   4   5   6   7   8   9

Суворов А. В. Менеджерский кодекс




МЕНЕДЖЕРСКИЙ

КОДЕКС


ФОРМАЛИЗАЦИЯ ОТНОШЕНИЙ
В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ФИРМОЙ







МЕНЕДЖЕРСКИЙ КОДЕКС

(психологические основы управления)

ОГЛАВЛЕНИЕ


1. Управленческое поле и информационный контроль 4

1.1. Фиксация деловых договоренностей с подчиненным. 4

1.2. Постановка задач и выработка нормативов
для подчиненного. 4

1.3. Определение границ полномочий руководителя. 4

1.4. Решение личных проблем подчиненных,
влияющих на качество их работы. 5

1.5. Обозначение открытых стратегических принципов и установок. 5

1.6. Регламентация и поощрение инициативы подчиненных. 5

1.7. Разработка и планирование “акустических” нововведений. 6

2. Поддержание избыточного энергетического баланса 7

2.1. Выявление недостатков в работе подчиненных. 7

2.2. Перераспределение внутреннего напряжения. 8

2.3. Предъявление требований. 8

2.4. Закрытие контекстных “черных дыр”. 8

2.5. Интеллектуальное закрепление успешных стратегий. 8

2.6. Внесение игрового элемента в отношения. 9

2.7. Опора на социальные правила и принятые нормы. 9

3. Регулируемый конфликт 9

3.1. Пауза перехода в конструктив. 10

3.2. Борьба за энергию в стихийных статусных играх. 10

3.3. Речевое управление конфликтной энергией. 10

3.4. Дожимание. 11

3.5. Вовремя остановиться. 11

3.6. Выигрышное завершение. 11

3.7. Использование “чистых каналов” в общении с подчиненным. 11

4. Утверждение статуса в отношениях 12

4.1. Обесценивание надуманных планов и перспектив. 12

4.2. Поощрения и наказания, ориентированные на поступки. 12

4.3. Симпатии и антипатии как фактор угрозы контакту. 13

4.4. Психотерапевтический наркотик в руках управляющего. 13

4.5. Шахматы, в которые стоит играть. 13

4.6. Демонстрация меньшей эффективности возможных альтернатив. 14

4.7. Социальная воронка. 14

5. Внутренние принципы управляющего 14

5.1. Создайте психологические точки опоры. 14

5.2. Приведите подчиненного к успеху. 14

5.3. Обеспечьте качество и безопасность непосредственного контакта в рамках деловых отношений. 15

5.4. Сдерживайте деструктивное влияние групповой стихийности и управляйте ресурсом групповых отношений. 15

5.5. Обозначьте четкие ориентиры, позволяющие
ставить адекватные цели. 15

5.6. Обрисуйте подчиненному перспективы его роста. 16

5.7. Увеличивайте для подчиненного престиж и значимость его профессиональной деятельности. 16

6. Управление динамикой групповых обсуждений 16

6.1. Установление и жесткое отслеживание регламента. 16

6.2. Поддерживание условий равномерной активности участников. 17

6.3. Принятие “нестандартных форм” проявления инициативы
и необходимое ограничение спонтанности. 17

6.4. Недирективное формирование общегруппового контекста. 17

6.5. Баланс рационального (сценарного) и эмоционального (личного). 17

6.6. Регулирование напряжения 18

6.7. Выбор обстановки. 18

7. Имидж руководителя 18

7.1. “Английская неторопливость” (пауза авторитета). 19

7.2. “Заряженность” (энергичность и высокий тонус). 19

7.3. “Включенность” (реакции на изменение настоящего). 19

7.4. “Честь мундира” (порядочность, принципиальность, нравственность). 19

7.5. “Рентгеноскопия” (проницательная сила интеллекта). 20

7.6. “Артистизм” (находчивость и свобода эксперимента). 20

7.7. “Значительность” (силовой стиль). 20


* * *

Вы сели за руль автомобиля и тронулись с места.
Теперь Вы - водитель. Но с какой сложностью маршрута
Вы можете справиться?


Когда человек попадает в ситуацию необходимости управлять другими людьми, он сталкивается с совершенно новой реальностью, по сравнению с обычными ситуациями, когда необходимо отвечать только за себя. Для руководителя очень многое оказывается иным, в первую очередь - отношения. Для самого себя всегда можно резко изменить планы, устроить спонтанный отдых, весьма приблизительно представлять средства решения задач и во многом - “полагаться на интуицию”. Над общением можно особенно не задумываться и действовать в удобном для себя режиме. Реальность управляющего совершенно иная. Если нечетко сформулировал задачу - не жди ее выполнения. Общение становится профессионально важным средством, и оно должно быть тщательно продумано по форме и содержанию и рассчитано по времени. Изменение планов - это целое событие, от которого зависит вся “команда”, поэтому оно не может быть частым или ситуативным. Даже если Вы “прирожденный руководитель”, управлению необходимо учиться постоянно. Сложность новых задач растет, вопросов, которые должен контролировать управляющий, становится все больше, поэтому Вам придется уделять своему развитию значительную часть времени и заниматься алгоритмизацией решения проблем, возникающих в процессе управленческой деятельности. “Менеджерский кодекс” - это памятка управляющему о том, что он должен знать, уметь, и чему должен учиться.

* * *

В настоящем тексте рассматриваются следующие вопросы:

1. Управленческое поле и информационный контроль

Знаете ли Вы, чем Вы руководите?

2. Поддержание избыточного энергетического баланса

Управление для Вас - это “живая вода” или “мертвая”?

3. Регулируемый конфликт

Имеете ли Вы фору инициатора?

4. Способы создания и использования статусных отношений

Для чего необходима иерархия?

5. Внутренние принципы управляющего

Что у Вас за душой?

6. Управление динамикой групповых обсуждений

На что способна Ваша “команда” подчиненных?

7. Имидж руководителя

Можно ли, глядя на Вас, увидеть управляющего?