А. В. Менеджерский кодекс менеджерский кодекс
| Вид материала | Кодекс |
- Предварительная концепция законодательных изменений. Разработка в рамках доклада, 28.14kb.
- Изменения в Гражданский кодекс, Хозяйственный процессуальный кодекс, Налоговый кодекс, 297.29kb.
- Курсовая работа (Практическая часть) "менеджерский анализ фирмы", 25.7kb.
- Международной Торговой Палаты (кодекс мтп) Введение Настоящая редакция Международного, 510.12kb.
- План: Поняття та місце в системі права України. Функції цивільного права, 692.25kb.
- Новый Таможенный кодекс Российской Федерации, 931.71kb.
- Кодекс корпоративной этики ао «нак «Казатомпром» Назначение Настоящий Кодекс корпоративной, 261.33kb.
- В кодекс Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (далее, 27.11kb.
- Конституции Российской Федерации. Положения действующего Водного кодекс, 352.78kb.
- Предварительного расследования по новому французскому уголовно-процессуальному кодексу, 206.39kb.
5.Внутренние принципы управляющего
Вспомните Булгакова: “Всякая перестройка начинается с наведения порядка в головах”.
Существуют универсальные принципы построения стратегии успешного управления, которые каждый руководитель должен понимать. Основываясь на этих принципах, легче выстроить свой сценарий управления и задать общие установки. Одного или двух “главных принципов” здесь недостаточно. Чтобы сценарий был долговременным и не давал серьезных сбоев, нужно обеспечить внутри него реализацию целого комплекса принципов управления.
5.1.Создайте психологические точки опоры.
Когда Вы возвращаетесь домой с работы, Вы привыкли рассчитывать, что все находится на прежних местах. В работе у подчиненного тоже должно быть что-то постоянное, и об этом необходимо позаботиться управляющему.
Наверное, Вы не сели бы в поезд, если бы Вам сказали, что он, может быть, пойдет в Москву, а может - в Таллин. Если бы Вам нужно было встретиться по деловому вопросу с человеком в Москве, то точно бы не сели. А если бы сели, то очень волновались бы и ругали тех, кто руководит движением поездов. Ваши подчиненные тоже ждут от Вас “четкого расписания”.
Постоянно подтверждаемые ожидания - основа для создания ощущения стабильности.
5.2.Приведите подчиненного к успеху.
Мало кто поедет с Вами на рыбалку без всякой надежды на улов.
Чем отличается дрессировщик от собачки, которую он дрессирует? Тем, что он знает, где лежит лакомство, и может его дать. Человек тоже зависит от своих потребностей, а также от того, кто лучше, чем он сам, знает способ их удовлетворить. Поэтому-то в основе понимания того, кто и как должен обеспечить человеку успех, лежит естественный принцип: “Правит тот, кто лучше знает, что делать”.
Если Вы знаете, где спрятан клад, то найдутся люди, которые за Вами пойдут.
5.3.Обеспечьте качество и безопасность непосредственного контакта в рамках деловых отношений.
Ситуативная проблема в контакте способна надолго разрушить нормальную атмосферу и создать невыносимые условия для работы. Помните об этом и заботьтесь о нормальном общении на Вашем предприятии.
К каждому нужен свой подход, каждого надо уметь выслушать и понять. Но даже если Вы на такое способны, этого недостаточно. Подчиненный вступает в контакт и с другими людьми, что усложняет ситуацию. А барьеров и сложностей в общении хватает. Поэтому руководитель должен постоянно совершенствовать свою “коммуникативную компетентность” и обучать (хотя бы личным примером) своих подчиненных контакту, помогая им преодолевать трудности и барьеры в общении.
Хорошие правила контакта снижают потери из-за сложностей общения.
5.4.Сдерживайте деструктивное влияние групповой стихийности и управляйте ресурсом групповых отношений.
Каждый человек в каком-то смысле “заряженный снаряд”. Группа же - это целый “склад боеприпасов”. Неправильное обращение с людьми в группе может приводить не только к эпидемии, но и ко взрыву.
Вы когда-нибудь замечали, что в группе Вы способны на такую “выходку”, на какую никогда не решились бы самостоятельно? Это влияние групповой стихийности. Как цепная ядерная реакция, она способна разрушить любой созданный конструктивный процесс. Под влиянием группы некоторые люди начинают “тормозить”, занимают выжидательную позицию. У других, наоборот, повышается активность и возникает провокационное поведение. Третьи начинают самоутверждаться “на пустом месте” и т.п. Групповой процесс нельзя предоставлять самому себе. Наиболее эффективным средством тут может быть регламент, четкое отслеживание целей и задач. В то же время, групповая стихийность - это дополнительный энергетический ресурс. Внесение позитивных целей позволяет его использовать. И это тоже должен делать руководитель, становясь постепенно не только формальным, но и неформальным лидером.
Необходимо что-то предпринимать, чтобы группа не мешала Вашему подчиненному достигать полезных результатов.
5.5.Обозначьте четкие ориентиры, позволяющие
ставить адекватные цели.
Качественные ориентиры способны реально облегчить движение к цели.
Хороший инструктор по стрельбе из пистолета, объясняя, где мушка, как надо целиться, и на что делать поправки, обязательно закрепляет свои объяснения ключевыми метафорами (“яблочко” и т.п.). Тем самым он формирует ориентиры, следуя которым, подопечный может выйти в победители. Если Вы должны сформировать ориентиры у команды, Вам приходится создавать “свой язык” из метафор-ориентиров.
Чем более емким и понятным языком Вы будете пользоваться в общении с подчиненным, тем на больший уровень стратегии Вы сможете их сориентировать.
5.6.Обрисуйте подчиненному перспективы его роста.
Лозунги - это обозначение того, что у Вас будет перспектива, и что-то будет меняться к лучшему, большему и прекрасному.
Принимая серьезное решение о том, чем стоит заниматься большую часть своего времени, совершенно нормально хотеть, чтобы это занятие было следующей ступенькой Вашего развития. Подчиненный, задумываясь о том, вкладываться в работу по-настоящему или нет, также оценивает свои перспективы роста. Руководитель должен стараться обеспечить эти перспективы, правильно оценивая потребность в них и сегодняшний уровень развития подчиненного.
Плыть в тумане не особенно спокойно и весело. Чем дальше мы видим, тем более серьезно мы можем отнестись к своему выбору.