А. В. Менеджерский кодекс менеджерский кодекс
| Вид материала | Кодекс |
- Предварительная концепция законодательных изменений. Разработка в рамках доклада, 28.14kb.
- Изменения в Гражданский кодекс, Хозяйственный процессуальный кодекс, Налоговый кодекс, 297.29kb.
- Курсовая работа (Практическая часть) "менеджерский анализ фирмы", 25.7kb.
- Международной Торговой Палаты (кодекс мтп) Введение Настоящая редакция Международного, 510.12kb.
- План: Поняття та місце в системі права України. Функції цивільного права, 692.25kb.
- Новый Таможенный кодекс Российской Федерации, 931.71kb.
- Кодекс корпоративной этики ао «нак «Казатомпром» Назначение Настоящий Кодекс корпоративной, 261.33kb.
- В кодекс Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (далее, 27.11kb.
- Конституции Российской Федерации. Положения действующего Водного кодекс, 352.78kb.
- Предварительного расследования по новому французскому уголовно-процессуальному кодексу, 206.39kb.
3.5.Вовремя остановиться.
Победы в конфликтах эмоционально привлекательны - может возникнуть азарт. Вот тут-то и следует “воздержаться”, сделав иногда огромное усилие над собой.
Это хорошо знают спортсмены, и не знают посетители казино. Если Вы профессионал, то Вы не должны чрезмерно рисковать своим капиталом и, добившись успеха в мероприятии, должны остановиться, чтобы тщательно продумать следующий шаг. Когда Вы начали провокационную политику, не стоит необдуманно усиливать напряжение, иначе “стенки сосуда” Вашей власти могут не выдержать. Помните - сейчас Вам может казаться, что все в порядке, и Вы можете еще раз нажать, а через пару дней конфликт увеличится в несколько раз уже без Вашего непосредственного влияния. Будьте осторожны, разворачивая конфликт, учитывайте возможные последствия во времени.
Зная о том, что иногда следует “перегнуть палку”, помните, что ее можно и сломать.
3.6.Выигрышное завершение.
Затевая и выигрывая конфликт, Вы должны думать и о том, каким будет стратегический эффект.
Вам знакомо чувство злости, когда Вам говорят что-то обидное и захлопывают дверь прямо перед Вашим носом? В попытках “сбросить фрустрацию” и объяснить происходящее Вы даже задумываетесь о своих недостатках. А фраза: “Я это припомню!” может заставить Вас задуматься надолго. Именно поэтому нужно стараться оставить последнее слово за собой. Завершение, которое выставляет Вас в выигрышном свете, оставляет Вам более высокие шансы. В случае, если Вы заложили преимущества для себя при проблемном завершении контакта, время работает на Вас. Собеседник лучше всего запомнит то, чем завершился Ваш разговор, поэтому вложите в завершение все свои творческие способности.
Ваши последние действия могут решить исход, а тем более развитие событий, если “продолжение следует”.
3.7.Использование “чистых каналов” в общении с подчиненным.
Общение по “чистому каналу” - это такой способ контакта, который приводит к максимальному эффекту за минимальное время. В случае разговора - это слова, имеющие наибольший эмоциональный отклик у человека.
Подростки, обзывая друг друга, внимательно смотрят - какое слово подействовало сильнее. Они подбирают слова во многих случаях, пытаясь оказать более сильное влияние на окружающих. Им известно, что одно слово может заменить десяток, и они это успешно используют. Если Вы нашли способ контакта, оказывающий сильное воздействие, значит, Вы воспользовались “чистым каналом” подчиненного. Следует ли игнорировать то, что используют даже подростки?
Вам придется очень долго повторять одно и то же, если Вы говорите так, что Вас можно не слышать.
Вышеобозначенные моменты относятся, в первую очередь, к технике непосредственного контакта управляющего в экстремальных и напряженных ситуациях. Целенаправленное их использование призвано помочь руководителю в контакте с подчиненными занять выигрышную позицию.
4.Утверждение статуса в отношениях
Не следует наивно считать, что штурман корабля - Вы, только потому, что у Вас в руках круглый предмет, а на голове - лихая бескозырка. Уверены ли Вы, что этот круглый предмет - штурвал, а Вы - способны настоять на выбранном направлении движения?
Если Вы думаете, что, демонстративно объявляя “войну за статус” всем окружающим, Вы решаетесь на подвиг - можете расслабиться. Ваша природа уже сделала это давным-давно, а сейчас Вам следует лишь превратить стихийную войну в эффективное управление, осознавая свои действия и облекая их в цивилизованную форму решения управленческих задач. Достаточно очевидно, что для осуществления управления у руководителя должен быть более высокий статус, чем у подчиненного. Если это будет не так, то ничто не помешает подчиненному “подписывать открытки” вместо работы, когда руководитель уйдет из его поля зрения. “Статусный расклад” организует отношения и позволяет быстро и четко принимать решения. И лучше, чтобы управляющий осознавал, что он может применять для закрепления статусных отношений.
4.1.Обесценивание надуманных планов и перспектив.
Зачем человеку рисовать себе радужные перспективы, если они застилают ему взгляд на реальность? Конечно, каждому необходимо думать о будущем, но эти мысли должны основываться на реальной оценке настоящего. А в настоящем руководитель - Вы, и ответственность за то, чтобы подчиненный правильно оценивал ситуацию - на Вас.
Пациенту психиатрической лечебницы, наверное, мало “по жизни” напоминали о настоящем, и поэтому он уже не способен избавиться от фантазии, что он - Наполеон Бонапарт. При нормально организованном рабочем процессе подчиненный объективно находится “ниже” руководителя. И об этом ему стоит периодически напоминать. Поскольку перед подчиненным обязательно разворачивается перспектива его работы в фирме, то приходится следить за тем, чтобы он не “отождествлял” себя с ней. Человек и сам склонен планировать себе перспективу и мечтать о возможностях карьеры. Само по себе это качество полезно и является серьезным элементом мотивации к работе. Важно, чтобы не происходила “подмена”, и вместо опоры на имеющиеся возможности мы не оперировали тем, чего еще нет. Каждый солдат мечтает стать генералом, но для него это - возможное будущее, которое лишь “может быть” при, например, соответствующем усердии.
Добейтесь у подчиненного реального взгляда на себя и ситуацию в связи с ним.