Модульная программа для менеджеров ( определения, задачи, ситуации ) Разработал А. П. Романов
| Вид материала | Программа |
- Программа для менеджеров «Управление развитием организации», 36.04kb.
- Программа для менеджеров «Управление развитием организации», 85.84kb.
- Программы «Развитие управления» 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием, 4933.81kb.
- Разработал учебные программы для сотрудников компании по ряду тем: обслуживание клиентов,, 77.72kb.
- Отчет об исследовательской работе, 781.61kb.
- Методические указания для слушателей курсов по подготовке управленческих кадров Разработал, 304.89kb.
- Программа обучения сотрудников предприятия от процесса анализа ситуации проблемы, 48.21kb.
- Рабочая модульная программа дисциплины для студентов, обучающихся по специальности, 109.34kb.
- Задачи: отработать навыки задавания вопросов для выяснения потребностей и мотивов клиентов, 62.95kb.
- Элективный курс «Занимательное программирование» Информатика. Повышенный уровень, 167.38kb.
Общее управление
организацией
Модульная программа для менеджеров
(определения, задачи, ситуации)
Разработал А. П. Романов
Издательство ТГТУ
Учебные цели модуля
В результате изучения материалов модуля "Общее управление организацией" менеджер будет:
иметь представление:
- об основных понятиях, принципах и процессах управления организацией;
- о содержании управленческого труда в организации;
- о роли управленческих работников в процессе принятия решений;
- о связях между разделением управленческого труда и структурой управления организацией;
знать:
- содержание принципов управления;
- содержание общих функций управления и требования, предъявляемые к менеджерам в условиях рыночной экономики;
- цели, методы разработки и реализации стратегических планов организации;
- методы анализа и вывода вариантов управленческих решений;
- принципы построения и виды структур управления организациями;
уметь:
- применять на практике принципы управления, ориентированные на максимальное использование человеческого потенциала организации;
- описывать организацию как объект управления;
- определять цели, задачи и содержание управленческого труда работников разных категорий;
- проводить анализ факторов и осуществлять выбор стратегии из возможных вариантов развития;
- проектировать и организовывать процесс принятия решений;
- осуществлять выбор и оценивать эффективность структур управления организацией.
Тема 1 Управление и менеджмент:
понятия и эволюция
Управление – система целенаправленных воздействий на коллективы людей для организации и координации их деятельности в процессе производства (Москва, МИУ, 1969 г.).
Управление (management, administration, direction)
1 Способ, манера обращения с людьми.
2 Власть и искусство управления.
3 Специальные способы и навыки администрирования.
4 Управленческий персонал (орган управления, административная единица) (Оксфордский русско-английский словарь, 1994 г.).
Задание 1
Проанализируйте приведенные определения и ответьте на следующие вопросы:
1 «Управление» и «менеджмент» - это синонимы?
2 Какое определение управления (менеджмента) верно ?
3 Раскройте сущность каждого определения.
4 Поясните смысл схемы, приведенной на рис. 1.
Основные категории менеджмента
Концепция управления – основная мысль, точка зрения, руководящая идея. На основе концепции вырабатываются конструктивные принципы управления. Управленческая парадигма – система взглядов на управление, вытекающая из основополагающих идей и научных результатов ученых, воспринятия исследователями и практиками-управленцами.
Объект управления – то, на что направлены управленческие воздействия.
Технология менеджмента – принципы, функции и методы, используемые менеджером для достижения целей.
Принципы – основные исходные положения теории, основные правила, нормы управления и требования, предъявляемые к нему.
Функции – виды деятельности. Они отвечают на вопросы: кто и что делает в системе управления.
Методы управления – способы воздействия субъекта управления на объект (менеджмента – на организацию, подразделение, персонал).
Различают 3 группы методов: административно-организационные (правовые); экономические; социально-психологические.
Управленческое решение – акт выработки окончательного суждения. Принятие решения – это процесс. Логика и этапы процесса определяются тем, в какой системе принимается решение: в системе управления по целям или в системе управления по отклонениям.
Цель – конечная точка планирования. Требования к целям: ясность, достижимость, измеримость.
Проблема – ключевая категория управления: разница между тем, что должно быть и что есть на самом деле.
Эффективность управления – система достижения цели; степень соотношения уровня цели и уровня затрат на ее реализацию.
Структура менеджмента организации
(функциональные подсистемы)
Вклад в современную науку управления
различных школ и научных направлений
| Научные направления и ключевые концепции | Основные идеи, используемые современным менеджментом |
| I Научное управление и Классическая (Административная) школа (20-е г.г.) (Ф. У. Тэйлор, Ф. и Л. Джилбреты, Эмерсон, Ган Т. Т., А. Файоль, М. Вебер) | |
| 1 Научная организация труда 2 Рационализация трудовых операций 3 Разделение труда и управления 4 Процессный подход к управлению | 1 Менеджмент – это наука 2 Анализ способов выполнения работ 3 Управление – серия непрерывных взаимосвязанных действий (планирование, организация, координация, администрирование (распорядительство), контроль (А. Файоль) |
| II Школа человеческих отношений (30-е гг.) и поведенческих наук (50-е гг.) (Э. Мэйо, Д. Мак Грегор, Р. Блейк и др.) | |
| 1 Коллектив – особая социальная группа 2 Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника | 1 Использование факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства 2 Отношение к членам организации как активным человеческим ресурсам |
| III Теория принятия решений и Количественный подход (50 – 60-е гг.) (Л. В. Конторович) | |
| 1 Разделение процесса разработки решений на стадии и серию шагов 2 Применение методов количественных измерений | 1 Субъективный подход к оценке рациональности решений 2 Использование количественных моделей, методов и критериев при принятии управленческих решений |
| IV Системный (50-е гг.) и Ситуационный (60-е гг.) подходы | |
| 1 Взаимодействие и взаимосвязь всех частей организации 2 Учет воздействия факторов окружающей среды 3 Анализ ситуационных переменных | 1 Рассмотрение организации как целостной системы 2 Анализ внешней среды – ключевая задача управления организацией 3 Принятие решений с учетом сложившейся ситуации |
| V Теории стратегии (70-е гг.) Инноваций и Лидерства (80 – 90-е гг.) Т. Питерс, Р. Уотермен, И. Ансофф, П. Друкер и др. | |
| 1 Взаимодействие организации с окружающей средой и разработка стратегии развития организации 2 Инновационность как основа конкурентоспособного развития 3 Лидерство вместо менеджеризма | 1 Разработка стратегии как фактор конкурентоспособности и экономической устойчивости организации 2 Инновации и изменения в организации 3 Радикальные изменения взаимоотношений между персоналом и руководством |
Основные положения старой и новой парадигм управления
| Старая парадигма | Новая парадигма |
| 1 Предприятие – "закрытая" система. Цели, задачи, условия деятельности стабильны | 1 Предприятие – "открытая" система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды |
| 2 Рост масштабов производства – главный фактор успеха и конкурентоспособности | 2 Приоритет качества над объемом выпуска; удовлетворение потребителей |
| 3 Рациональная организация производства, эффективное использование ресурсов, повышение производительности труда – главная задача менеджмента | 3 Ситуационный подход, быстрота и адекватность реакции, адаптивность (рационализация производства второстепенна) |
| 4 Главный источник прибыли – рабочий и его производительность | 4 Главный источник прибыли – потенциал людей, обладающих тремя "И"; создание условий для реализации их потенциала |
| 5 Контроль, функциональное разделение труда, нормы, стандарты, правила исполнения | 5 Примат организационной культуры, нововведений, мотивации работников и стиля руководства |
Задание 2
Проанализируйте положения "старой" и "новой" парадигм управления и ответьте на следующие вопросы:
1 К каким изменениям в менеджменте предприятий приводит отказ от управленческого рационализма, ориентированного исключительно на экономию всех видов ресурсов и рост масштабов производства ?
2 Какое содержание вкладывается в понятие "открытая" и "закрытая" системы и какие различия возникают в этой связи в содержании работы менеджеров ?
3 Раскройте содержание ситуационного подхода к управлению с позиций лица, принимающего решения.
4 Почему новый подход к управлению концентрирует внимание на потребителях и человеческих ресурсах организации ?
5 Раскройте содержание терминов: "социальная ответственность менеджмента", "дело бизнеса – бизнес" (М. Фридман).
Принципы управления организацией
| Принципы А. Файоля (20-е гг.) | Новые принципы управления (90-е гг.) |
| 1 Разделение труда (специализация работ для роста производительности) | 1 Лояльность к работающим |
| 2 Полномочия и ответственность (делегированные каждому работающему) | 2 Ответственность – обязательное условие успешного управления |
| 3 Дисциплина (как понятое и принятое всеми работниками условие эффективности организации) | 3 Коммуникации (вертикальные, горизонтальные, межличностные, групповые) |
| 4 Единоначалие | 4 Атмосфера, способствующая раскрытию потенциала работника и его самореализации |
| 5 Единство действий (одна конечная цель, единый план) | 5 Долевое участие каждого работника в общих результатах |
| 6 Подчиненность личных интересов интересам организации | 6 Своевременная реакция на изменения во внешней среде |
| 7 Вознаграждение за работу | 7 Методы работы с людьми, направленные на создание удовлетворенности от работы |
| 8 Централизация (правильное соотношение с децентрализацией) | 8 Непосредственное участие менеджеров в групповой работе – условие достижения согласованности и целостности |
| 9 Скалярная цепь (распоряжение, коммуникации между уровнями иерархии как непрерывная цепь команд ("цепь начальников") | 9 Умение контактировать с поставщиками, покупателями, исполнителями и руководителями |
| 10 Порядок (всему свое место и все на своем месте) | 10 Этика бизнеса |
| 11 Справедливость (доброта и правосудие в оценке действий) | 11 Честное отношение и доверие людям |
| 12 Стабильность персонала (лояльность к организации и ориентация на долгосрочную работу) | 12 Использование в работе фундаментальных основ менеджмента |
| 13 Инициатива (поощрение независимых суждений в границах установленных полномочий и работ) | 13 Четкое представление о месте и роли организации в будущем |
| 14 Корпоративный дух (гармония интересов персонала и организации) (в единении – сила) | 14 Качество личной работы и постоянное самосовершенствование |
Задание 3
1 Проанализируйте состав принципов и покажите, в чем Вы видите принципиальные отличия.
2 Составьте перечень принципов, которые реально используются в управлении Вашей организацией.
3 Какие препятствия могут встретиться при практической реализации новых принципов управления Вашей организацией ?
Тема 2 Организация как объект управления
Организация – совокупность людей (групп), объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, обязанностей и создания иерархической структуры.
Отличительные признаки организации:
– доминирование общей цели;
– наличие 2-х и более индивидов, признающих себя членами организации;
– сознательное усилие (работа) для достижения общей цели.
Фирма – коммерческая организация, аккумулирующая и наращивающая капитал за счет прибавочной стоимости (прибыли).
Организационно-правовые формы организаций РФ
Формы и цели интеграционных процессов
Интеграция – это объединение усилий ряда организаций для достижения общей стратегической цели, укрепления их конкурентоспособности и повышения эффективности.
| Формы | Цели интеграции | Примеры из российской практики |
| Холдинг | – Проведение единой политики – Контроль за соблюдением интересов крупных корпораций – Ускорение диверсификации – Концентрация ресурсов | "Лукойл" "Юкос" "Сургутнефтегаз" "Сиданко" и др. |
| Ассоциация | – Лоббирование интересов организаций – Поиск новых рынков сбыта – Исследования в интересах организаций – Помощь в материально-техническом снабжении | "Ростекстиль", обеспечивающий поставки на российский рынок хлопка из Азии |
| Сбыто-вая организа-ция | – Сбыт продукции – Распределение заказов – Послепродажное сервисное обслуживание | Государственная компания "Росвооружение" |
| ФПГ | – Взаимодействие банков с промышленностью – Преодоление разрыва между секторами экономики | ФПГ двух типов: как холдинги, как частное объединение активов на основе договора о ФПГ |
Задание 4
Проанализируйте изменения в структуре, которые характерны для отрасли или территории, на которой работает Ваше предприятие.
1 Какие группы организаций, по Вашему мнению, оказывают наибольшее влияние на состояние отрасли или территории ?
2 Какое место отводится малым, средним и крупным организациям ?
3 Есть ли в Вашей отрасли крупные корпорации и какую роль они играют ?
4 Как Ваша организация отвечает на происходящие в структуре экономики изменения ?