Модульная программа для менеджеров ( определения, задачи, ситуации ) Разработал А. П. Романов
| Вид материала | Программа |
- Программа для менеджеров «Управление развитием организации», 36.04kb.
- Программа для менеджеров «Управление развитием организации», 85.84kb.
- Программы «Развитие управления» 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием, 4933.81kb.
- Разработал учебные программы для сотрудников компании по ряду тем: обслуживание клиентов,, 77.72kb.
- Отчет об исследовательской работе, 781.61kb.
- Методические указания для слушателей курсов по подготовке управленческих кадров Разработал, 304.89kb.
- Программа обучения сотрудников предприятия от процесса анализа ситуации проблемы, 48.21kb.
- Рабочая модульная программа дисциплины для студентов, обучающихся по специальности, 109.34kb.
- Задачи: отработать навыки задавания вопросов для выяснения потребностей и мотивов клиентов, 62.95kb.
- Элективный курс «Занимательное программирование» Информатика. Повышенный уровень, 167.38kb.
Задание 5
Измерение и оценка эффективности – обязательное условие успешного функционирования и развития любой организации. Проанализируйте данные таблицы и внесите в нее дополнения, отражающие ситуацию, характерную для Вашей организации.
Группы интересов и параметры эффективности
| Группа интересов | Вид участия в делах организации | Вид заинтересованности в результатах | Контролируемые параметры эффективности |
| Собственники | Собственный капитал | Дивиденды | Финансовая устойчивость |
| Инвесторы, кредиторы | Заемный капитал | Возврат на капитал | Ликвидность, риск |
| Менеджмент | Интеллект, компетентность, ответственность | Оплата труда, продвижение | Все аспекты деятельности |
| Персонал | Труд (работа) | Заработная плата. Безопасность труда | Оплата труда. Условия труда |
| Поставщики | Покупки продуктов и услуг | Цены на товары и услуги | Цены, качество, сервис |
| Налоговые органы | Инфраструктура организации | Удовлетворенность, налоговая база и платежи | Финансовые результаты |
Задание 6
Отметьте в таблице те направления, по которым Вы признаете воздействие измерения эффективности организации.
Влияние измерителей на эффективность
| Оказывает ли измерение эффективности организации влияние на: | Да | Нет |
| – Выявление факторов, влияющих на реализацию целей и задач организаций | | |
| – Улучшение отношений между руководителей и подчиненным | | |
| – Получение необходимой информации для анализа причин и источников потерь | | |
| – Изменение организационной структуры | | |
| – Разработку и обоснование плана мероприятий | | |
| – Изменение назначения и статуса организации | | |
| – Приоритеты в направлениях развития | | |
| – Отказ от планирования показателей эффективности организации | | |
Задание 7
1 Составьте список параметров, на базе которых можно произвести системную оценку деятельности предприятия.
2 Данные введите в таблицу, в которой укажите наименование и единицы измерения параметров, характеризующих эффективность функционирования и развития организации как целостной системы, так и входящих в нее подсистем.
Описание организации как объекта управления
| Параметр описания | Примечания |
| 1 Название, местонахождение | |
| 2 Предназначение | Продукция, услуги (описать) |
| 3 Отраслевая принадлежность | Если организация – многопрофильная, выделяется главная отрасль |
| 4 Правовая форма | В соответствии с ГК РФ |
| 5 Историческая справка | Основные "повороты" в развитии организации, определившие ее современное состояние |
| 6 Структура организации | По составу ее управляемой и управляющей подсистем |
| 7 Структура управления организацией | Характеризуется по таким параметрам, как сложность, уровень централизации / децентрализации, управляемость и др. |
| 8 Ресурсы | По видам: человеческие, материальные, денежные, информационные, временные |
| 9 Организация культуры | Ценности, разделяемые членами организации |
| 10 Ключевые факторы внешней среды | Прямого и косвенного воздействия: особое внимание – организациям-конкурентам |
| 11 Руководство организацией | Разделение власти и ответственности, стиль руководства |
Тема 3 Цели, стратегия и тактика управления организацией
Цель – конечная точка планирования; мысленное предвосхищение результата деятельности.
Цели:
– определяют направление бизнеса;
– устанавливают приоритеты в задачах;
– концентрируют усилие и средства на ключевых направлениях;
– определяют значимость служб и подразделений;
– устанавливают стандарты для контроля и оценки результата.
Основная общая цель организации называется миссией. Она отражает предназначение и причину (смысл) существования фирмы, ее общественный статус и философию. Миссия не подвержена конъюнктуре и формулируется высшим руководством и (или) учредителями компании.
Рекомендации для формулирования миссии
1 Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. Это видение организации в будущем, на что именно будут направляться усилия менеджмента и какие ценности для организации будут наиболее важными.
2 Миссия должна быть направлена на потребителя и отражать способы увеличения для них ценности продукции (услуг) именно вашей организации.
3 В миссии не принято указывать в качестве цели получение прибыли.
4 Между миссией организации и более общей системой, частью которой она является, не должно быть противоречий.
5 Следует всегда помнить о назначении миссии – создать клиента. Клиент – лицо (группа), которое предъявляет спрос на что-либо, обязательное для данной организации.