Geum.ru

Разработал учебные программы для сотрудников компании по ряду тем: обслуживание клиентов, мерчендайзинг, продукт, телефонное общение для операторов «горячей линии» Провел 180 учебных программ для более чем 2000 сотрудников и менеджеров азс

Вид материалаДокументы
Подобный материал:

Serviceman Training & Consulting, 2011



Ничипоренко Андрей


Тренер-консультант направления МАГАЗИН

Дата рождения: 5 января 1975 г.

E-mail: anich@s-man.ru


профессиональный опыт

С 06.2003 по настоящее время

Компания «SERVICEMAN Training & Consulting», тренер-консультант, партнер
  • Автор и ведущий ряда учебных программ по управлению и продажам в рознице
  • Провел более 250 семинаров и тренингов для менеджеров и сотрудников розничных компаний России и ближнего зарубежья
  • Проводил консультации и реализовывал консалтинговые проекты по вопросам управления и продаж в розничной торговле, включая разработку и внедрение системы стандартов
  • Неоднократно выступал с докладами и мастер-классами на конференциях и форумах в разных городах нашей страны
  • Автор статей и интервью в журналах «Мое дело. Магазин», «Деловой квартал», «Мебельный бизнес»

10.2000 – 03.2003

ОАО «Тюменская Нефтяная Компания», специалист отдела тренинга и обучения
  • Разработал учебные программы для сотрудников компании по ряду тем: обслуживание клиентов, мерчендайзинг, продукт, телефонное общение для операторов «горячей линии»
  • Провел 180 учебных программ для более чем 2000 сотрудников и менеджеров АЗС
  • Адаптировал пакет учебных программ бренда «StarMart» компании TEXACO (магазины при АЗС) при запуске франчайзинговой программы в Москве

06.1999 – 07.2000

Сеть салонов связи «Артэкс Плюс», директор по персоналу
  • Обеспечивал подбор и прием сотрудников в условиях быстрого роста компании
  • Внедрил в компании ряд отсутствовавших процедур по работе с персоналом: подбор, должностные инструкции, начальное обучение, аттестацию, мотивационные мероприятия

10.1997 – 08.1998

Российско-итальянское СП «Презотто-Шатура», менеджер московского отдела продаж
  • Построил сбытовую сеть для продвижения новой торговой марки кухонь (35 партнерских точек продаж за 8 месяцев)
  • Провел подбор и обучение торговых представителей

02.1994 – 06.1998

Магазин «Музыкальная Лавка», собственник, управляющий
  • Организовал небольшой магазин аудио и видеозаписей и управлял всей его работой

образование

2000 – 2002

Государственный Университет Управления, Москва

Аспирантура, специальность «управление персоналом»

1992 – 1999

Государственный Университет Управления, Москва

Экономист, специальность «мировая экономика»

учебные программы

В компании SERVICEMAN Training & Consulting отвечает за консультирование розничных компаний и проводит семинары и тренинги направления МАГАЗИН:
  • «Менеджмент Магазина»
  • «Маркетинг Магазина»
  • «Школа Розничной Торговли»
  • «Как Зажечь Персонал»
  • «Как Воруют Продавцы и Покупатели»
  • «Активные Продажи в Торговом Зале»
  • «Техники Розничных Продаж»
  • «Обслуживание Экстра-Класса»
  • и другие учебные программы, разработанные по потребностям заказчика

ключевые навыки



  • Богатый практический опыт проведения семинаров и тренингов отраслевой специфики (несколько программ обучения каждый месяц, с 2001 года и до настоящего времени)
  • Знание современных методов и технологий работы в розничной торговле и умение объяснить, как пользоваться ими на практике
  • Системный подход к решению задач клиента в ходе обучения и консультирования
  • Опыт успешного внедрения ряда розничных технологий в практику работы сетей в качестве консультанта
  • Хорошие презентационные навыки
  • Активная жизненная позиция и позитивное отношение к происходящему