Задачи: отработать навыки задавания вопросов для выяснения потребностей и мотивов клиентов освоить техники невербальной коммуникации

Вид материала

Программа

Содержание Цель тренинга

Подобный материал:

• Задачи: Основные задачи Познакомить участников с понятием и видами коммуникации Познакомить, 61.65kb.
• Интенсивный курс сертификационного тренинга нлп практик, 159.88kb.
• «Проблемы невербальной коммуникации», 30.67kb.
• Лекция №1 Система невербальной коммуникации, 349.01kb.
• 3 Мотивация создания, продажи и покупки инноваций, 481.5kb.
• Данное пособие, рассчитано на 20 академических часов работы в классе и на 40-65 академических, 1588.81kb.
• Задачи : Выявить основные темы в творчестве А. А. Фета. Отработать навыки выразительного, 122.96kb.
• Аннотация программы учебной дисциплины для направления подготовки 040100. 62 Социология, 22.16kb.
• Задачи: Познакомить с календарно-обрядовым фольклором. Отработать навыки выразительного, 157.29kb.
• Задачи: Научить определять соответствие компетенций соискателя, заявленных в профиле, 35.23kb.

« ”Боевой Говорун” или Техники ведения переговоров »

Время: Двухдневная программа(16ч.)

Особенности тренинга

1. Тренинг ориентирован на приобретение Менеджеров по продажам , Менеджеров по переговорам, Торговыми представителями, коммерческих агентов практических инструментов  активных техник переговоров
   
2. Изучение специальных приемов по 2-м моделям переговоров : Деловая модель
   

Манипулятивная модель

3. Результаты данного тренинга успешно внедрены в компаниях: JTI , Business Market для , части которого были для них проведен.
   

Цель тренинга:

Получить навыки двух эффективных моделей переговоров ;

Практическое развитие навыков с последующим применением их на практике.


Задачи:

• отработать навыки задавания вопросов для выяснения потребностей и мотивов клиентов
  
• освоить техники невербальной коммуникации
  
• разработать и апробировать эффективные стратегии ведения переговоров
  
• освоить психологические техники ведения переговоров
  
• переговоры «Win-Win»
  
• тактики корректного перехвата управления в переговорах
  
• рассмотреть и применить на практике особенности манипуляций в переговорах
  

Планируемый результат для участников – практическое освоение техник ведения переговоров

Планируемый результат для организации – повышение эффективности процесса продаж

Методы работы тренера :

• Мини-лекции;
  
• Демонстрации техник;
  
• Ролевые деловые игры;
  
• Индивидуальная работа;
  
• Мозговые штурмы;
  
• Кейсы;
  
• Синемалогия (просмотр специально подобранных фильмов с последующим анализом).
  

В ходе обучения тренер предлагает индивидуальные задания, специальные игры для развития гибкости, разрыва стереотипов мышления и разгрузки.

Участники тренинга активно взаимодействуют как друг с другом, так и с тренером. Тренер демонстрирует техники и навыки, отвечает на все вопросы и помогает решать специфические рабочие ситуации.

1 день

 

До обеда

• Подготовка к переговорам. Цели переговоров.
  
• Типы клиентов.
  
• Потребности и мотивы собеседника.
  
• Техники задавания вопросов.
  

После обеда

• Продажа выгод
  
• Навыки презентации. Аргументация.
  
• Техники невербальной коммуникации.
  
• Техника преодоления возражений.
  
• Выбор эффективного поведения в конфликтной ситуации.
  

2 день

 

До обеда

• Техника активного слушанья.
  
• Особенности манипуляций в переговорах.
  
• Проверка истинности информации.
  
• Раскручивающий диалог – приемы выведывания информации.
  

После обеда

• Тактики корректного перехвата управления переговоров.
  
• Управление конфликтной ситуацией.
  
• Анализ переговоров.
  
• План внедрения результатов тренинга в повседневную практику.
  

По итогам тренинга Руководству компании могут быть предложены рекомендации по совершенствованию работы Торговых Команд