Программа для менеджеров «Управление развитием организации»
| Вид материала | Программа |
- Программа для менеджеров «Управление развитием организации», 85.84kb.
- Программа для менеджеров «Управление развитием организации», 2966.1kb.
- Программы «Развитие управления» 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием, 4933.81kb.
- Программа дисциплины «Методы пространственного анализа» для направления 081100., 246.59kb.
- Программа дисциплины «Методы анализа и обработки данных» для направления 081100., 181.62kb.
- Формирование организационной культуры в организации, 113.8kb.
- Программа дисциплины Управление развитием информационных систем для специальности 080801., 89.87kb.
- Рабочая программа по дисциплине «Теория организации» специальности 080504 «Государственное, 190.97kb.
- Курс предназначен для формирования у руководителей целостного понимания бизнеса, способности, 42.42kb.
- Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 080200., 490.77kb.
Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 9. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 328 с.
СОДЕРЖАНИЕ
Учебные цели модуля XI
Краткое содержание модуля XVI
Общая структура модульной программы XVII
Особенности изучения модуля XVIII
Раздел I. Теория и практика лидерства 3
Учебный элемент № 1. Введение в «Теорию и практику лидерства 3
Учебные цели элемента 3
1.1. Проблема лидерства в современном менеджменте 4
1.2. Составляющие лидерства 7
1.3. Стили лидерства 9
1.4. Ситуационное лидерство 17
1.5. Команды и разделенное лидерство 21
1.6. Заменители лидерства 24
1.7. «Двигатель» лидерства 26
Раздел II. Практические навыки менеджера 37
Учебный элемент № 2. Самосознание менеджера 37
Учебные цели элемента 37
2.1. «Окно Джохари» как средство самопознания 41
2.2. Система ценностей личности 43
2.3. Отношение к изменениям 48
2.4. Межличностная ориентация 53
2.5. Стиль мышления 55
Учебный элемент № 3. Межличностные коммуникации в менеджменте 60
Учебные цели элемента 60
3.1. Структура межличностных коммуникаций и критерий
их эффективности 61
3.2. Навыки вербальных коммуникаций 66
3.2.1. Слушание 67
3.2.2. Речь 71
3.2.3. Чтение 74
3.2.4. Письмо 76
3.3. Невербальные коммуникации 78
3.4. Типология личности и деловое общение 81
3.5. Психофизиологические основы общения 85
3.6. Состояния личности и коммуникации 88
3.7. Специальные формы деловых коммуникаций 93
3.7.1. Телефонный разговор 93
3.7.2. Совещания 96
3.7.3. Переговоры 96
3.8. Коммуникации в организационном контексте 105
Учебный элемент № 4. Техника принятия управленческих решений 110
Учебные цели элемента 110
4.1. Понятие об управленческом решении 110
4.2. Основные этапы принятия управленческого решения 111
4.3 Психологические проблемы принятия решений 113
4.4. Типы управленческих решений 120
4.5. Методы индивидуального и группового принятия
решений 122
Учебный элемент № 5. Команда: сущность и этапы
построения 128
Учебные цели элемента 128
5.1. Понятие команды 131
5.2. Преимущества и ограничения командной
деятельности 133
5.3. Этапы формирования команд 134
5.4. Методы самодиагностики команды 139
5.5. Современные приемы формирования команд 141
5.6. Национальные особенности построения команд 142
Учебный элемент № 6. Управление конфликтами в организации 145
Учебные цели элемента 145
6.1. Представление о конфликте как проявлении
противоречий и источнике развития 145
6.2. Структура (цикл) конфликта и основные формы
поведения в конфликтной ситуации 148
6.3. Уровни конфликтов в организации и их источники 152
6.4. Практические навыки управления конфликтами
различных уровней 159
Учебный элемент № 7. Управление стрессами 164
Учебные цели элемента 164
7.1. Стресс на рабочем месте 164
7.2. Стратегия борьбы со стрессами 174
Учебный элемент № 8. Эффективное использование
времени менеджера 178
Учебные цели элемента 178
8.1. Стресс нехватки времени 182
8.2. Принцип Парето и распределение времени 183
8.3. Техника планирования личного времени 185
8.4. Делегирование — основа экономии времени 191
Выводы 194
Конкретная ситуация: «Экаунек — Россия» 195
Глоссарий 208
Библиография 210
Приложения 213
Приложение 1. Ответы, решения и ключи к тестам 215
Приложение 2. Наш планктон для ихнего кита 219
Приложение 3. Менеджмент роста 234
Приложение 4. Опросник Кирси 262
Приложение 5. Ваш стиль решения конфликтов 270
Приложение 6. Использованная литература 274
Слайды 277
Слайд № 1. Континуум лидерского поведения по Танненбауму и Шмидту
Слайд № 2. Управленческая решетка Блейка-Моутон
Слайд № 3. Заменители лидерства (по Керру и Джермиеру)
Слайд № 4. Двусторонняя коммуникация
Слайд № 5. Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций
Слайд № 6. Принципы техники активного слушания
Слайд № 7. Чтение документа
Слайд № 8. Элементы языка телодвижений
Слайд № 9. Элементы языка телодвижений
Слайд № 10. Характеристики четырех шкал предпочтений
Слайд №11. Схема глазных сигналов доступа
Слайд № 12. Проявление «Я»-состояний
Слайд № 13. Как разговаривать по телефону
Слайд № 14. Структура совещания
Слайд № 15. Правила мозгового штурма
Слайд № 16. Подходы к ведению переговоров
Слайд № 17. Стадии управленческого решения
Слайд № 18. G. R.P.I.— метод самодиагностики команды
Слайд № 19. Цикл конфликта
Слайд № 20. Пять основных типов поведения в конфликтной ситуации
Слайд № 21. Типология путей разрешения противоречий в конфликте
Слайд № 22. Методы разрешения конфликтов при наличии двух и более сторон
Слайд № 23. Динамика стресса на рабочем месте
Слайд № 24. Кривая стресса
Слайд № 25. Матрица Эйзенхауэра
Список рисунков 304
Список таблиц 306