Имени Максима Танка социальная работа с семьей: мир взрослых и детей учебно-методическое пособие

Вид материала

Учебно-методическое пособие

Содержание Организация и формы социально - педагогического консультирования. Показания к началу социально-педагогического консультирования. Первый вариант Второй вариант Правила проведения социально-педагогической консультации Классификация форм социально-педагогического консультирования. 1. Подготовительно-информационный этап. 2. 0сновной этап консультирования Шестая стадия Рис.5. Задачи консультирования в соответствии с его этапами

Подобный материал:

• Учебно-методическое пособие для студентов, обучающихся по специальностям Финансы, 495.45kb.
• Формирование эстетической культуры, 568.57kb.
• Учебно-методическое пособие по курсу «социальная помощь созависимым семьям», 529.2kb.
• О. Ю. Дедук Социально-педагогическая и психологическая работа с семьей как профилактика, 754.33kb.
• Учебно-методическое пособие для студентов специальности «Социальная педагогика» 2-е, 1186.26kb.
• Учебно-методическое пособие Издательство Казанского государственного технологического, 684.55kb.
• В. А. Жернов апитерапия учебно-методическое пособие, 443.6kb.
• Беларусь, г. Минск, ул. Харьковская д. 80, кор., 20.53kb.
• П. И. Юнацкевич основы организации борьбы с терроризмом учебно-методическое пособие, 439.06kb.
• Специализированное учебно-методическое пособие по организации самостоятельной работы, 1123.13kb.

Патронируемая семья не обязательно может быть с маргинальным направлением (алкоголики, наркоманы). Она может быть материально благополучная семья, но неблагополучна по воспитательному потенциалу. Все больше таких семей приходят в Центр.

Какие проблемы волнуют родителей? Как показывают запросы семей, приходящих в ГЦСПСиД, 65% из них озабочены:

• неуспешностью детей в учебе;
  
• гиперактивностью ребенка;
  
• эмоциональным и поведенческим состоянием (агрессивность, расторможенность, замкнутость и др.);
  
• отсутствием взаимодействия с родителями;
  
• сложностями контактов с педагогами;
  
• подростковыми проблемами.
  

В рамках социально-педагогического патронажа оказывается помощь семьям методом консультирования, индивидуальной работы с семьей, методом групповых коррекционных занятий с элементами социально-психологического тренинга; организуются родительские семинары-практикумы и др. Для каждой семьи разрабатывается индивидуальная коррекционная программа.

По окончании интенсивного периода работы с семьей специалистами должен рассматриваться вопрос о снятии ее с социального патронажа и установлении этапа последействия с семьей. На этом этапе социальный педагог ведет наблюдение за семьей, звонит и поддерживает ее в решении старых и новых проблем. Здесь важно, чтобы семьи почувствовали, что есть Центр, где всегда поддержат, помогут, и семья не останется без внимания и заботы.

Эффективность социального патронажа семьи основывается на следующих принципах организации работы с ней:

• необвинительный подход;
  
• работа с семьей на паритетных началах, но при возложении ответственности за результат работы на семью;
  
• сохранение семьи;
  
• доверительный контакт с семьей;
  
• сбор и анализ точной и полной объективной информации о семье и ее ближайшем окружении;
  
• опора на позитивный потенциал семьи, самоактуализацию ее внутренних ресурсов;
  
• рост жизнеспособности и развитие социальной компетентности семьи;
  
• сохранение системного подхода в работе с семьей.
  

3.1.2. Социально-педагогическое консультирование семьи


Каждая конкретная проблема имеет свою специфику решения в процессе консультирования. Общим же показателем является непосредственное двустороннее целенаправленное общение консультанта - социального педагога с обратившейся за помощью семьей или ее членом.

Социально-педагогическое консультирование семьи может осуществляться на следующих концептуальных подходах: деятельность социального педагога можно обозначить как «помощь для самопомощи», а деятельность родителей - как процесс самоактуализации потенциальных возможностей семьи, каждого ее члена (Н. Пезешкиан, К. Роджерс).

Консультирование социального педагога по проблемам семьи имеет свои психолого-педагогические особенности: в основном оно направлено на проблемы детско-родительских отношений. Изучая процесс социально-педагогического консультирования семьи в условиях школы, детского сада, мы пришли к выводу, что в процессе его допускается ряд существенных недостатков, которые снижают его эффективность:

• стихийность, отсутствие системного подхода, принудительное консультирование семьи, а не на добровольных началах, незнание основ консультативной работы, частое использование действий интуитивного характера;
  
• невладение методами, приемами консультационной работы;
  
• использование в консультации тактики поучения, прямого воздействия, как на детей, так и на родителей;
  
• отсутствие гибкой тактики, основанной на восприятии семьи как системы;
  
• решение проблем ребенка без участия семьи или оказание помощи родителям без работы с детьми.
  

В Городском Центре социальной помощи семье и детям есть возможности для работы с семьёй как с системой.

В консультировании важно сосредоточить внимание на конкретной ситуации (проблеме) семьи, установке на нее каждого члена семьи и личностных ресурсах каждого члена семьи для решения общей проблемы.

Пример. Мама И. Г. обратилась к социальному педагогу с проблемой сложностей отношения дочери (5-й класс, 10,5 лет) со сверстниками в классе. Девочка перешла в новую школу. Мама видела только эту проблему. В процессе консультирования выяснилось, что в семье очень сложная обстановка: мать развелась с отцом три года назад, дедушка и бабушка по линии матери живут вместе с ними и оказывают своё влияние на воспитание детей в семье. Сын, младший брат девочки, имеет отставание в развитии, начал говорить в четыре года. У нее с ним сложные отношения. В этот период в их трехкомнатную квартиру вселился и брат матери девочки (дядя) с женой и ребенком. Проблемные взаимоотношения в семье: скандалы, неприязнь друг к другу, упреки. Мать же не связывает всю эту социально-психологическую обстановку с состоянием ребенка.

В процессе работы с каждым членом семьи и всей семьей вместе проблема разрешилась. Была разработана программа коррекции семейных взаимоотношений, которая осуществлялась в течение полугодия. Девочка же одновременно посещала коррекционную группу для подростков по проблеме общения.

В результате проблема девочки разрешилась, сверстники стали с ней общаться, играть вместе, не отделяя её от коллектива. Семье помогли решить и многие проблемы социального характера, обстановка стала терпимее, межличностные отношения в семье в целом улучшились.

В. С. Торохтий считает, что социальный работник, социальный педагог (психолог, врач), осуществляющий консультирование, обязан четко представлять:

• в чем суть процесса, который возникает между семьей (членом семьи), оказавшейся в трудной ситуации и обращающейся за помощью, и человеком, ее оказывающим (социальным педагогом, социальным работником, психологом);
  
• каковы должны быть личностные черты, установки, знания и умения консультанта;
  
• какие резервы, внутренние силы клиента могут быть актуализированы в процессе консультирования;
  
• какие особенности налагает на процесс консультирования особая ситуация, сложившаяся в жизни семьи (ее членов);
  
• каковы те приемы и техники, которые могут быть сознательно использованы консультантом в процессе оказания помощи [58, с. 202].
  

Интересна и позиция консультанта. Л.С. Алексеева определяет позиции с точки зрения содержания действий консультанта и эмоционального тона этих действий. Они таковы:

• консультант-советчик: может давать прямые советы, информацию, этот процесс напоминает «семейную директиву» из семейной терапии;
  
• консультант-помощник: оказывает помощь в актуализации внутренних резервов, является толчком «помощи для самопомощи»;
  
• консультант-эксперт предлагает возможные варианты решений и помогает в выборе на основе его самоанализа [2, с. 83].
  

Большинство консультантов (как психологов, так и педагогов) считают, что первая позиция неприемлема в работе. Однако мы присоединяемся к российским коллегам, которые полагают, что совет иногда бывает единственно возможным вариантом решения проблемы” [2, с. 83].

Социально-педагогическое консультирование семьи, как и всякий процесс консультирования, предполагает глубокое знание специалистом

теоретических основ психологии и педагогики. Теоретические знания существенно помогают социальному педагогу работать с семьей целенаправленно, правильно выбирать методы и приемы консультирования и адекватно оценивать результаты собственных воздействий на семью.

Специальных исследований, посвященных теоретическим основам социально-педагогического консультирования, не обнаружено. Мы попытаемся на основании общих закономерностей педагогики, психологии, семьеведения вычленить основные теоретические положения, которые могут быть базовым основанием для социально-педагогического консультирования:

• гуманистическая теория К. Роджерса о непрерывном процессе формирования личности на протяжении жизненного пути;
  
• позитивная семейная психотерапия Н. Пезешкиана, которая основывается на том, что каждая нормальная личность обладает достаточными ресурсами для преодоления проблем, возникающих в семье, и что процесс личностного роста может быть возобновлен, продолжен в любых сложных ситуациях, даже таких, которые кажутся неразрешимыми;
  
• данные теории дополняет концепция о сенситивных и кризисных периодах развития личности, представленная в трудах Э. Эриксона и Л. С. Выготского;
  
• значимость приобретает и теория кризисных, экстремальных ситуаций в жизни человека (Д. Фонтенс, Е. Черепанова и др.). Они классифицируются на три группы: 1) непредвиденные сложные стрессовые ситуации (катастрофы, убийства, насилие, испуги); 2) стрессовые ситуации, связанные с социальной адаптацией и жизнью человека (поступление в учебно-воспитательные учреждения (детский сад, школа), перевод с одного учреждения в другое, конфликты в детском саду и школе и др.; 3) стрессовая обстановка в семье (смерть близких, алкоголизм родителей, развод родителей, скандалы в семье и др.);
  
• теория социально-педагогической адаптации. Ее механизмы играют существенную роль при социально-педагогическом консультировании (А. В. Петровский). Согласно взглядам А. В. Петровского, определяющим фактором развития личности, как подростка, так и взрослого человека является тип отношений, который у него складывается с референтной группой или миром. В новой социальной среде любая личность проходит три фазы развития: адаптации (дезадаптации), интеграции (дезинтеграции), индивидуализации (дезиндивидуализации);
  
• необходимым теоретическим обоснованием служит и теория социальной ситуации развития Л. С. Выготского, «позволяющая нам определить и динамическое состояние его развития, учитывающее не только уже достигнутое, но и находящееся в процессе созревания» [17, с. 385];
  
• важно для социального педагога и представление о многоуровневой структуре общения, включающей эмоциональное выражение, убеждение, информирование.
  

Общение в консультировании играет особую роль, поскольку это основной инструмент социального педагога в процессе консультации. Общение выполняет и роль фактора стабилизации и мобилизации человека, семьи в целом в процессе трудной ситуации. Чтобы выполнять регулирующую и поддерживающую функции, общение социального педагога должно строиться на паритетных началах, отличаться открытостью, уважением, взаимным принятием членами семьи, способностью понять собеседника, эмоционально поддерживать.

Организация и формы социально - педагогического консультирования.

Социально-педагогическое консультирование семьи предполагает определенную установку социального педагога на решение проблем семьи, в центре которых стоит ребенок. Главным для социального педагога является ребенок, его психологический комфорт, условия, способствующие гармоничному развитию личности ребенка в семье.

Цель социально-педагогического консультирования семьи такова: помочь каждому ее члену в самоанализе своего поведения в данной проблемной ситуации; укрепить семью в вере в свои силы, желании добиться успеха в решении проблем в сотрудничестве с социальным педагогом; развивать способности у семьи самоактуализироваться, решать свои проблемы самостоятельно.

Исходя из данной цели, социальный педагог опирается в процессе консультирования семьи на следующие принципы:

• семья - система, в которой значима как взаимосвязь членов семьи, так и их влияние друг на друга (родители-дети) и качество неаддивности (семья не является суммой входящих в нее индивидов, и каждый ее член - уникальная индивидуальность);
  
• доверительная связь социального педагога с семьей определяет успешность результатов консультации;
  
• вера в успешное решение проблемы семьи. Доминантой этой веры является терпение, жизненная сила, энергия социального педагога;
  
• конфиденциальность (любая информация от каждого члена семьи может быть передана остальным только с его согласия).
  

В процессе социально-педагогического консультирования решаются конкретные задачи:

• выявление и оценка возможности специалиста помочь семье в конкретной ситуации или определение показаний для оказания помощи другими специалистами;
  
• оказание социально-педагогической помощи в решении данной конкретной проблемы семьи;
  
• помощь в познании и раскрытии своего «Я» каждым членом семьи с целью более адекватного использования информации о себе в общении с семьей;
  
• повышение общей социально-педагогической грамотности членов семьи (родителей);
  
• мобилизация внутренних потенциальных возможностей каждого члена семьи, обеспечивающих самостоятельное решение проблем;
  
• выявление дальнейших путей сотрудничества с семьей; разработка коррекционной программы в рамках коррекционно-реабилитационной работы.
  

Показания к началу социально-педагогического консультирования.

Могут быть следующие типичные варианты для проведения социально-педагогической консультации семьи:

• семья самостоятельно обращается к социальному педагогу;
  
• направление семьи на консультацию.
  

Эти варианты требуют различной тактики и стратегии специалиста в процессе консультации семьи, поскольку каждый из них имеет свои особенности.

Первый вариант самый благоприятный и эффективный для работы с семьей. Семья сама осознает свои проблемы, она готова к сотрудничеству с социальным педагогом и имеет высокую мотивацию, что является главным в социально-педагогическом консультировании. С целью увеличения самостоятельных обращений семей к социальному педагогу необходимо наладить систему информирования контингента учреждения, где работает социальный педагог, о возможности получения социально-педагогической помощи через консультационное направление.

Второй вариант обусловлен проблемными ситуациями, связанными с различными категориями семей, которые находятся как на учете органов социальной защиты, так и в правоохранительных органах. Во втором варианте социальный педагог должен много внимания уделить снятию возможного напряжения и беспокойства, ощущения дискомфорта у семьи, поскольку ее члены уже чувствуют себя «изгоями». А также специалисту необходимо поработать в направлении предварительного формирования мотивации к сотрудничеству с социальным педагогом и вере в успех решения проблемы.

Социальному педагогу необходимо четко представлять, что проведение эффективной консультационной работы с семьей возможно при высокой мотивации всех ее членов.

Бывает так, что кто-то из членов семьи доверительно идет на контакт, а другие насторожены и держаться закрыто. В этом случае возможен вариант выхода на них через того члена семьи, который имеет более высокую мотивацию на сотрудничество с социальным педагогом.

Правила проведения социально-педагогической консультации:

• Консультации проводятся в закрытом помещении, где отсутствует телефон и не могут помешать посторонние лица.
  
• Дизайн кабинета должен располагать к доверительному общению (при проведении беседы социальный педагог и семья располагаются в креслах лицом друг к другу на небольшом расстоянии). В процессе консультирования необходимо иметь возможность делать записи.
  
• Основным методом консультирования является живая беседа с семьей. В процессе беседы специалисту важно не принимать закрытых, напряженных поз (скрещенные руки, сомкнутые ладони), поскольку они способствуют закрытости семьи, усугубляют ее напряжение. Необходимо смотреть в лицо собеседникам, обеспечивая «контакт глаз».
  
• В процессе консультирования могут использоваться различные диагностические методики, способствующие решению проблем семьи.
  
• В консультационной беседе может принимать участие вся семья или же социальный педагог работает с родителями и детьми отдельно (по выбору членов семьи, принимая во внимание в первую очередь желание детей).
  
• Продолжительность одной консультации - от 45 минут до полутора часов;
  
• Перерывы во время консультации не делаются.
  
• Результаты консультации должны быть отражены в специальной карточке семьи, которая является учетной документацией. Карта может составляться и произвольно, в зависимости от желаний специалиста; с согласия членов семьи может использоваться диктофон.
  

Классификация форм социально-педагогического консультирования. Социально-педагогическая консультация может проводиться в индивидуальной и групповой формах. Групповые консультации носят профилактический характер и обязательно проводятся для семей с аналогичными проблемами. Групповая консультация организуется и в рамках одной семьи.

В зависимости от теоретических подходов, в рамках которых работает социальный педагог с семьей, консультации могут быть различными: «помощь для самопомощи» (саморегуляция семьи); практико-действенные (бихевиоризм); личностно-центрированные (гуманистический подход); «конструктивного общения» (В. Сатир); «чувственной коммуникации» (Т. Гордон) и др.

Этапы процесса социально - педагогического консультирования.

1. Подготовительно-информационный этап. На данном этапе социальный педагог определяет график консультирования. Специалист должен быть свободен от любой работы в этот период , чтобы его никто не беспокоил. По возможности социальный педагог осуществляет сбор информации о семье (воспитатели, преподаватели, соседи, правоохранительные органы или органы социальной защиты). При необходимости социальный педагог составляет предварительный план возможных вопросов к семье и готовит методики для дополнительной диагностики (если нужна консультация для семьи, находящейся на реабилитации). В заключение подготовительно-информационного этапа работы социальный педагог проводит анализ собранной информации и намечает предположительные методы работы с семьёй, обдумывает тактику общения с ней.

2. 0сновной этап консультирования - это беседа-интервью. Она представляет собой живой непрерывный процесс, тактично направляемый специалистом. Данный этап включает в себя несколько стадий, составляющих основу нити беседы. Стадии не вычленяются сознательно, они плавно переходят друг в друга.

Первая стадия - настройка семьи на диалог со специалистом - главная, потому что является психологической настройкой социального педагога-консультанта на встречу с семьей (членами семьи). Специалист дает себе установку на уверенность в успехе в работе с семьёй, уточняет информации о семье, план, намеченный на предварительном этапе, и чётко определяется в тактике поведения с ней.

Вторая стадия - встреча консультанта с семьёй. Она очень значима, поскольку большая часть успеха консультации зависит от нее. Социальный педагог должен быть приветлив, расположен к контакту, тепло приветствовать семью, представиться. Прежде чем начинать работу с ней, необходимо выяснить, будет ли принимать участие в беседе вся семья в целом или же отдельно родители и дети (по выбору семьи). Преимущественным является желание детей. Оставшись со всей семьей или ее частью (родители или дети), социальный педагог предлагает всем расположиться в креслах. Для снятия чувства смущения, напряжения можно дать несколько минут адаптироваться к новой ситуации. Способствует этому предложение посмотреть журналы или же шутка, к месту рассказанная история из жизни. Для подростков уместно предложить послушать музыку. Этот период длиться в течение 1-3-х минут. Этап заканчивается тогда, когда социальный педагог уверен, что семья чувствует себя комфортно и готова приступить к третьей стадии.

Третья стадия – создание у семьи позитивной установки на консультацию. Она очень значима, поскольку определяет дальнейшую эффективность работы по решению проблем семьи, потому что здесь важно выяснить установку семьи, всех ее членов на сотрудничество с социальным педагогом. Алгоритм работы в этом направлении таков: социальный педагог уточняет первичный запрос, пожелания и требования семьи к консультации и принимает решение о проведении консультации или направлении семьи к другим специалистам, а также о совместной консультации с другими специалистами. Затем социальный педагог конкретно, по-деловому, доводит до сведения семьи или отдельных ее членов цели, задачи, регламент консультации, сообщает об этических принципах работы, защищающих интересы семьи, каждого ее члена. Одновременно социальный педагог пытается объяснить понятие «сотрудничество с социальным педагогом», которое предполагает равноправные позиции родителей и социального педагога в решении проблем семьи, однако при этом ведущая роль остается за специалистом, ибо он - профессионал. Полноценное сотрудничество специалиста и семьи основывается на таких этических принципах, как доброжелательность, такт, уважение, оптимизм, откровенность, взаимность и взаимопонимание. Важно сформировать у всех членов семьи чувство безопасности и принятие ими установки на совместную работу со специалистом. Очень часто семья приходит к социальному педагогу за помощью, как в аптеку: дайте нам лекарство, мы выпьем и будем здоровы. Их необходимо убедить, что всем им надо много работать и настраиваться на длительный срок совместной работы (в зависимости от проблемы). Сразу же необходимо рассказать о контракте, правилах работы, способствующих ее эффективности: семья не должна опаздывать на консультацию; выполнять задания, предлагаемые консультантом; не распространять информацию о содержании консультации другим людям, поскольку этим может быть нанесен вред другим членам семьи.

Эта стадия заканчивается определением ролей, взаимоотношений между специалистом и семьей, возникает доверие у семьи к специалисту. Социальный педагог предлагает семье или ее членам изложить проблему. Важно, чтобы социальный педагог ясно представлял «самодиагноз» проблемы каждым членом семьи.

Четвертая стадия - изложение проблемы самой семьёй. Социальный педагог может обратиться к семье с прямым вопросом: «Изложите, пожалуйста, свою проблему подробно. Что Вас привело сюда?» Если же их направили, то соответственно: «В чем причина того, что Вас направили ко мне? Расскажите, пожалуйста, о своей проблеме». Если же семья приходит с подростком, и тот хочет общаться без родителей, но молчит и не хочет говорить или не может начать изложение проблемы, уместен такой прием (эффективность его доказана в работе с трудными подростками): «Сейчас я тебе изложу твою проблему, - говорит социальный педагог, - и попрошу оценить, насколько она изложена объективно и все, что в ней неверно, исправить, дополнить...» Данный прием позволяет уравнять подростка со специалистом, дать почувствовать, что его мнение значимо и важно.

На этой стадии семья (член семьи) излагает свою проблему. В процессе этой стадии семья (член семьи) излагает свою проблему. В процессе изложения просматриваются моменты «исповеди», человек признается зачастую в самом сокровенном. На этой стадии социальный педагог должен быть очень внимателен, большую часть времени он практически не говорит, а слушает, но слушание носит эмпатийный и активный характер. Социальный педагог слушает семью, но при этом следит за тем, чтобы члены семьи не перебивали друг друга, выражает свой интерес и сопереживание средствами невербальной коммуникации (мимикой, жестами, позами и междометиями). В процессе слушания социальный педагог стремится одновременно делать интенсивный анализ ситуации, параллельно задаются наводящие и уточняющие вопросы типа: «Так Вы говорите, что последний раз сын ушел из дома, но в школу не пришел, да?». Возможен вариант, когда семья (рассказчик) удаляется от темы разговора, чем осложняется восприятие специалистом излагаемой семьей проблемы. У консультируемого уточняют то, что в разговоре было неясным: «Объясни, пожалуйста, …», «Возможно, проблема звучит так…, как Вы ее понимаете?», «Не можете ли Вы повторить вопрос?», «Я не могу понять Вашей просьбы, уточните, пожалуйста». В процессе слушания семьи у социального педагога может сформулироваться предполагаемая гипотеза (или несколько) о причинах данной ситуации в семье. В таком случае он мысленно или письменно формулирует дополнительные вопросы, которые будут заданы семье на следующем этапе. Как показывает практика, вопросы лучше записывать – кратко, в произвольном виде, удобном специалисту.

Пятая стадия - гипотеза консультанта о причинах проблемы семьи. Социальный педагог задает ряд уточняющих вопросов и проверяет свои гипотезы о причинах проблемы семьи. На этой стадии при необходимости уместно использовать и различные методики, позволяющие выявить типовое состояние семьи, установку родителей на воспитание, роль ребенка в семье, его отношение к родителям, братьям, сестрам и т.д.

По окончании данной стадии социальный педагог использует прием «словесный комментарий». Он предлагает прослушать краткое изложение проблемы и ответить на вопрос: «Правильно ли я изложил(а) суть вашей проблемы?» Затем специалист формулирует заключительное мнение о причинах проблемы семьи. Однако свое мнение он не говорит семье, поскольку ему предстоит это сделать на шестой стадии консультирования.

Шестая стадия - уточнение выделенной гипотезы с использованием метода совместного анализа. Социальному педагогу необходимо уметь работать на этой стадии с семьей совместно. Можно сказать, что это совместный поиск решения проблем. Главное - побудить семью к самостоятельному решению проблемы, уметь выслушать мнение каждого, привлекая к активному участию всех. (Возможен вариант работы с каждым членом семьи отдельно и на предыдущих стадиях.) На этом этапе основным для социального педагога является умение выслушивать и не предъявлять семье категорично свое понимание ситуации. Однако если социальный педагог вообще не высказывает своего мнения по поводу ситуации, это также может быть не понято семьей. Способствуют взаимному пониманию фразы типа: «Мне кажется, что дело в том, что, ...», «Здесь прослеживается связь с тем-то...», «Как Вы считаете, я правильно Вас понял(а)?» и др. Важно вовлекать в работу семью, чтобы, анализируя вместе с социальным педагогом-консультантом ситуацию, они могли бы увидеть ситуацию как бы со стороны, ориентируясь и на то, что их слушает специалист. При этом следует внимательно наблюдать за внешней реакцией члена(ов) семьи (мимика, жесты, взгляд), оценивать степень его принятия им (ими) рассуждений специалиста. Если согласие достигается, данная версия принимается за основу участниками консультирования. Возможен вариант, когда предположение консультанта оставляет участников консультирования равнодушными, тогда следует от него отказаться и искать другое решение. При этом может быть и несколько вариантов решения, и тогда семье (или ее членам) необходимо выбирать решение и обосновывать выбор. Однако бывает, что члены семьи выражают несогласие, протест против предположения, высказанного социальным педагогом-консультантом. В таком случае чаще всего можно предположить, что специалист близок к истине. Потому он может, игнорируя протест участников консультирования, аргументировать свою правоту и преодолевать сопротивление членов семьи, доказывая значимость предложенной версии.

Завершенной данную стадию можно считать, когда выяснены причины проблем и трудностей семьи, достигнуто понимание со всеми ее членами.

Заканчивая этот этап, специалист использует прием словесного комментария, который звучит примерно так: «Давайте подведем итог тому, о чем мы с вами беседовали. Ваша проблема состоит в том, что… Вы согласны со мной? Я все верно изложил(а)?»

Эта заключительная часть очень необходима, поскольку приходилось наблюдать, как семья на данном этапе остается при своем мнении о проблеме, а специалист указывает на то, что он смог увидеть в ней, но позиции не уточнены, и каждый остается недоволен друг другом. Четкая, ясная позиция должна быть определена на этой стадии, к тому же словесный комментарий позволяет активизировать членов семьи. Прием резюмирования предполагает выделение из беседы с клиентом основных идей и чувств. Это можно сделать с помощью следующих фраз: «Как я понимаю, Вы видите свою проблему в том, …», «Итак, Ваше решение …», «Если я Вас правильно понял, то Вы решили …»

Седьмая стадия - создание коррекционной программы - вытекает из предыдущей. Она направлена на конкретное решение проблемы и формирование установок на развитие потенциальных возможностей семьи. В психологической литературе эта стадия описана как «расширение целей». Здесь важно, чтобы семья увидела, что есть выход из ситуации, только необходимо всем вместе изменить механизмы своего поведения. А для этого важна предыдущая стадия, позволяющая раскрыть каждому понимание себя и других членов семьи. На этой стадии большое внимание уделяется новым формам поведения членов семьи, причем здесь важна как индивидуальная, так и совместная работа. Предлагается домашнее задание, назначается встреча.

Восьмая стадия - рефлексия и прогнозирование. Здесь важно позволить семье оценить консультацию, получить от семьи обратную связь. На этой стадии членам семьи предлагается карточка, в которой они определяют свое мнение (Приложение 4, блок 6).

Как показала практика работы, семейный консультант из-за отсутствия «практичной теории» чаще всего использует в семейном консультировании эклектический подход, сочетая в работе различные концептуальные идеи (бихевиористский, гуманистический, чувственной коммуникации и др.), принимает решение, идя методом «проб и ошибок», поскольку теории не всегда могут быть использованы в силу нашей ментальности и особого, недоверчивого отношения нашей семьи к процессу консультирования.

Предложенные этапы консультирования условны. В процессе его семейному консультанту приходится одновременно решать три основные задачи, однако их значимость на каждом этапе различна. Структурно они определены А.А. Бодалевым (рис. 5).

В Д К 0____________________________	К – установление контакта с семьей Д – диагностика семьи В – воздействие на семью и оценка его эффективности время консультирования
Рис.5. Задачи консультирования в соответствии с его этапами