Э. А. Понуждаев теория организации учебно-методический комплекс

Вид материалаУчебно-методический комплекс

Содержание


Глава 9. закон синергии
9.2. Типовые варианты реализации закона на внутрифирменном уровне
Первый вариант
Второй вариант
Третий вариант
Первый вариант
Второй вариант
Третий вариант
Подобный материал:
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   18

ГЛАВА 9. ЗАКОН СИНЕРГИИ



9.1. Сущность и специфика закона синергии


«Почтенный» возраст, свидетельствующий о способности организации к самосохранению, а также количественные и качественные параметры её развития определяются многочисленными и разнообразными факторами. При этом взаимодействие ресурсов организаций вызывает различный суммарный эффект: минимальный (отклоняющийся вверх или вниз от суммы потенциалов отдельных ресурсов на 10-20%), эмерджентный (общий потенциал компании больше или меньше суммы привлекаемых ресурсов на 50-60%) и синергетический78 (увеличение или уменьшение в 2 раза и более).

Повышение общего потенциала организации фактически экономит дополнительные ресурсы, которые бы следовало привлечь, и наоборот, понижение общего потенциала эквивалентно выводу из процесса воспроизводства части ресурсов, которыми располагает организация.

Закон синергии (ЗСи) гласит: «Используя определённый набор ресурсов, любая организация «на выходе» получает результат, существенно отличающийся от простой суммы входных потенциалов этих ресурсов».


Потенциал ресурсов Потенциал ресурсов

и компании и компании

(а) (б)

П


3
к3

+


2

3

3

П
1
к2 Пк1




2 Пк2 Количество ресурсов

Пк1

1


Количество ресурсов Пк3




Рис. 27. Синергетический эффект: положительный (а) и отрицательный (б).

А теперь перечислим основные признаки положительной синергии на уровне организации:
  • длительная бесперебойная работа машинно-технического оборудования (например, самолётов и вертолётов авиакомпаний);
  • поддержание организационной и технологической дисциплины;
  • снижение численности конфликтов и их последствий;
  • оптимальное («под каждого») сочетание инструментов сдельной и повременной, коллективной и индивидуальной оплаты труда персонала;
  • повышение физического, психического и нравственного здоровья79 сотрудников (регулярные спортивно-оздоровительные, культурные, развлекательные и благотворительные мероприятия);
  • генерация всеми категориями персонала новых идей, направленных на повышение эффективности использования материальных, финансовых, информационно-технологических ресурсов, кадрового потенциала и управления;
  • стремление работников к профессиональному (карьерному) росту и получению дополнительного образования;
  • формирование и развитие корпоративной культуры, усиление лояльности персонала к руководителям и активное добровольное приобретение акций фирмы80.


9.2. Типовые варианты реализации закона
на внутрифирменном уровне



На практике эффект синергии «в чистом виде» встречается достаточно редко. Это обусловлено динамизмом рыночных отношений и крайней исключительностью «выпадения» необходимой комбинации из трёх основных сил (руководитель – подчинённые – внешние условия): оптимальной стратегии и тактики управления предприятием, высочайшего профессионализма и целеустремлённости персонала организации, благоприятной внешней ситуации (положительная синергия), неэффективного управления предприятием и снижения авторитета руководства, деморализации персонала организации, негативных внешних условий (отрицательная синергия). Значительно чаще действие закона проявляется как серединное – между эмерджентностью и синергией.

Рассмотрим типовые варианты действия закона на уровне организации в благоприятных внешних условиях (стабильная политическая ситуация, экономический рост, эффективная социальная политика).

Первый вариант: ни руководитель, ни подчиненные не имеют представления о ЗСи. В условиях стихийного действия закона организация может эффективно решать повседневные проблемы, применяя «обкатанные» временем методы и процедуры. Между тем, пристрастие администрации действовать «по старинке» для удержания достигнутого может в будущем привести к отставанию в развитии. Приходящие в организацию выпускники вузов или специалисты, имеющие опыт работы в аналогичных фирмах, не могут в полной мере реализовать собственный потенциал из-за торможения со стороны администрации. «Новички» вынуждены работать в полсилы, так как более интенсивная и творческая работа не приветствуется ни руководителями (из опасения конкуренции) ни коллективом (исходя из «здравого» смысла).

Второй вариант: руководитель знает о ЗСи, а его подчиненные нет. В такой ситуации управляющие будут стремиться к тому, чтобы достичь максимально возможных результатов труда на основе эффективной реализации потенциала всех ресурсов организации: от привлечения в неё нужных специалистов, своевременного обновления оборудования и технологий до внедрения современных систем стимулирования персонала. Не понимая, зачем руководители инвестируют дополнительные средства, а также сталкиваясь с вливающимися в организацию «чужаками», «старожилы» могут оказывать противодействие любым инновациям.

Стремясь к преодолению когнитивного диссонанса (боязни нововведений), руководитель может попытаться выявить настроения и пожелания сотрудников (например, с помощью социометрического метода), чтобы учесть это в дальнейшем (скажем, в процессе реорганизации). Однако вместо того, чтобы дать максимально полную и правдивую информацию о формальных и неформальных отношениях, сотрудники организации могут сорвать данное мероприятие, опасаясь преследования за критику и разрыва отношений с коллективом. Данный вариант следует признать наихудшим, поскольку он разобщает администрацию и работников, неизбежно приводя к снижению управляемости организацией.

Третий вариант: руководитель и подчиненные информированы о ЗСи, имеют представление о характере и особенностях его действия. Этот вариант является наилучшим, ибо между администрацией и подчинёнными устанавливаются отношения взаимного доверия, информирования о фактическом состоянии дел, поиска эффективных методов решения возникающих проблем (см. рисунок 26).

Рассмотрим типовые варианты действия закона на уровне организации в неблагоприятных внешних условиях (экономический спад, растущая безработица, несовершенная рыночная конкуренция – олигополия или монополия, неэффективная социальная политика).

Первый вариант: ни руководитель, ни подчиненные не имеют представления о ЗСи. Умышленно или неумышленно игнорируя закон, бизнесмен или организация в неблагоприятных условиях внешней среды могут столкнуться с проблемой: казалось бы, всё сделано правильно, а планируемый результат не достигнут. (Вспомним, что на рубеже 80-90-х годов прошлого века миллионы россиян влились в ряды «челноков», которые через несколько лет значительно сократились.)

Сегодня в молодёжной среде (и не только российской) наблюдается одновременно растущий инфантилизм и прагматизм. Многие российские Алёнки стремятся к замужеству, причём Иванушка обязательно должен быть «принцем», способным дать ей всё «здесь и сейчас». (Показательными в сравнительном плане являются триумфальные гастроли музыкальных групп «Тату» и «ВИА ГРА» по Японии в 2003 году. В отличие от российских фанаток для японок – это увлечение возрастное, ведь почти все они выйдут замуж в «западном» возрасте (26-29 лет). Что касается россиянок, то большинству из них индустриальная модель самореализации (образование – профессия – личная независимость – замужество – рождение детей) не подходит, их цель жизни – «удачное» замужество («танцуй, пока молода»), а там, как сложится. А как может сложиться жизнь личности, не имеющей каких-либо серьёзных рыночных преимуществ, в условиях обострения конкурентной борьбы?! Так и хочется повторить с лёгкой поправкой античную мысль: «На каждого входящего в воду (бизнесмена) текут всё новые воды (девушки)»81.

«Вписывая» закон синергии в жизненный сценарий современного человека, необходимо принять во внимание три основополагающие фактора успеха: высочайший профессионализм (знания, навыки, умения), наличие необходимых связей и, наконец, определённые финансовые ресурсы (не столько для «покупки» какой-либо должности или чиновников, хотя российскую бюрократию и коррупцию нельзя игнорировать, а для того, чтобы наилучшим образом позиционировать себя на рынке трудовых ресурсов – от внешнего вида до начального капитала для открытия собственного бизнеса). Положительный эффект, создаваемый этими силами даже в условиях неблагоприятной внешней среды (когда все и всё против человека), можно изобразить в виде «треугольника успеха» (см. рисунок 28).

Профессионализм







Связи Деньги


Рис. 28. Синергетический «треугольник успеха» личности.


В том, что именно триада «Профессионализм – Деньги – Связи» является определяющей в жизни современного человека можно убедиться, взглянув на результаты специального опроса, проведенного сотрудниками Всероссийского Центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в 2005 году. На вопрос «Что, на Ваш взгляд, нужно сегодня человеку, чтобы оказаться в элите российского общества?» были получены следующие данные (возможны несколько вариантов ответа, %):
  • Деньги – 75
  • Связи во властных структурах – 56
  • Талант, предприимчивость – 20
  • Контакты в предпринимательских кругах – 18
  • Поддержка влиятельных групп на Западе – 9
  • «Раскрутка» в средствах массовой информации – 13
  • Поддержка со стороны политических партий – 9
  • Поддержка со стороны силовых структур – 9
  • Поддержка со стороны криминальных структур – 1182.

И все-таки, мы рискнем «переместить» талант, предприимчивость, профессионализм с третьего места на первое. Ведь это – реальный шанс (и, быть может, единственный) для всех тех, у кого недостаточное количество денег и связей. А таких людей в России, и не только в ней, большинство.

Второй вариант: руководитель знает о ЗСи, а его подчиненные нет. Это игра «на грани», как некогда в России играли с гражданами «МММ» и ей подобные фирмы. Выжимая из персонала всё, на что способны сотрудники организации, и попутно обещая «золотые горы», администрация такого «предприятия» может внезапно объявить о своём банкротстве и исчезнуть, прихватив с собой значительные финансовые средства и паевые взносы вкладчиков. В условиях вседозволенности и бесконтрольности со стороны государства так до сих пор поступают в некоторых организациях (например, комплектуя строительные и иные бригады работников из числа мигрантов, а затем «забывая» оплатить их труд). Ещё одна разновидность этого варианта – паломничество российской молодёжи на музыкальный Олимп. Похоже, желающих стать певцом или певицей в рамках очередного проекта «Фабрики звёзд – n» становится всё больше и больше. Даже откровенные высказывания членов жюри о том, что у многих конкурсантов нет элементарного музыкального слуха, не говоря уже специальном образовании, и потому им противопоказана сцена, не принимаются во внимание. Отверженные вновь и вновь предпринимают отчаянные попытки стать «звездой»… Как не вспомнить в этой связи Библию: «Отче! Прости им, ибо не знают, что делают»83.

Третий вариант: руководитель и подчиненные информированы о ЗСи, имеют представление о характере и особенностях его действия. Этот вариант наилучший. Даже в исключительно неблагоприятных условиях команды подлинных мастеров могут добиваться невероятных успехов. Так, например, целый букет положительных и отрицательных синергетических эффектов дал управленцам чемпионат Европы по футболу, проходивший в Португалии с 12 июня по 4 июля 2004 года84.