Базовый конспект лекций для экономистов со специализациями "финансы и кредит", "бухгалтерский учет, анализ и аудит". Челябинск, 2001

Вид материалаКонспект

Содержание


Сводный перечень контрольных вопросов .
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Сводный перечень контрольных вопросов
.
  1. Что означает принятый в международном масштабе термин "качество"?
  2. Что есть качество в понимании Европейского Союза в соответствии с Хартией Европейского качества?
  3. Чем прошлый труд отличается от живого труда?
  4. Из чего состоит инфраструктура бизнес-объекта?
  5. К чему сводится миссия бизнес-объекта? Приведите пример бизнес-объекта и опишите его миссию.
  6. Что означает в отношении конкретного продукта термин "комплекс требований"?
  7. Назовите, чаще других встречающихся, документ, в котором излагаются (содержатся) требования потребителей.
  8. Приведите примеры документов, содержащих общие требования к продукту (услуге).
  9. Что означает утверждение "законопослушный бизнес-объект"?
  10. Приведите примеры целевой Программы бизнес-объекта, охарактеризуйте входящие в Программу прикладные задачи.
  11. Что означает стандартный термин "эффективность" производства?
  12. Что означает стандартный термин "результативность" производства?
  13. Что означает понятие "система ресурсов бизнес-объекта", и чем эта система отличается от прикладной системы ресурсов?
  14. Дайте толкование понятию "ролевая функция". Приведите примеры ролевых функций. Опишите свою ролевую функцию на работе и в быту.
  15. Высшее руководство бизнес-объекта, состав и ролевые функции.
  16. Система консолидирующих ресурсов, ее минимальный состав.
  17. В чем состоит целевая функция системы процессуального обеспечения руководящей деятельности?
  18. Как связаны система процессуального обеспечения руководящей деятельности и система нормативно-технической документации?
  19. Что есть модель ресурса?
  20. Назовите и опишите функции и свойства ресурса?
  21. Что есть частная модель ресурса?
  22. Дайте пример ресурса и опишите составляющие его сущности. Перечислите собственные характеристики одной-двух сущностей ресурса.
  23. Операнд и оператор. Как можно с помощью этих понятий описать частную модель функций и свойств ресурса.
  24. Назовите и опишите пять категорий операндов.
  25. Целевая функция ресурса, ее связь со сводной моделью функций и свойств ресурса.
  26. Целевая функция менеджмента качества.
  27. Концепция менеджмента качества.
  28. Наука управления и ее целевые функции.
  29. Охарактеризуйте основные этапы исследований альтернатив в процессе принятия решения.
  30. Назовите два фундаментальных метода управления и охарактеризуйте каждый из них.
  31. Менеджмент качества и система менеджмента качества, их взаимообусловленность и взаимодействие.
  32. Шаги к успешности бизнес-объекта, стандартные шаги в этом направлении.
  33. Представьте блок-схему менеджмента качества.
  34. Опишите механизм формирования и удовлетворения ролевых требований.
  35. Укажите место комплексного и место контроля живого труда.
  36. От чего зависит состав прикладных задач?
  37. Прокомментируйте цепочку: внутренний продукт  вход задачи  выход задачи  внутренний продукт.
  38. Назовите официальных решателей прикладной задачи и объясните распределение между ними живого труда.
  39. Роль неофициальных решателей прикладной задачи, их функции и обязанности.
  40. Администратор как ключевая фигура в организации решения прикладной задачи.
  41. Обобщенная схема решения прикладной задачи
  42. Регламент ролевой функции, дайте краткую характеристику его частей.
  43. Алгоритм реализации ролевой функции Администратор.
  44. Алгоритм реализации ролевой функции Технолог
  45. Алгоритм реализации ролевой функции Планировщик
  46. Алгоритм реализации ролевой функции Оператор
  47. Алгоритм реализации ролевой функции Инспектор
  48. Три разновидности живого труда субъектов ролевых функций, принцип классификации.
  49. Охарактеризуйте рутинную ролевую функцию.
  50. Охарактеризуйте эвристическую ролевую функцию.
  51. Охарактеризуйте ролевую функцию, названную служебной обязанностью.
  52. Что означают термины "цветные воротнички и оранжевые жилеты"
  53. Логическая структура бизнес-объекта, опишите уровни этой структуры.
  54. Состав системы ресурсов бизнес-объекта.
  55. Состав логических ресурсов бизнес-объекта.
  56. Основные функции системы процессуального обеспечения управленческой деятельности (Системы СОМ)
  57. Условия управляемости живого труда.
  58. Процедура контроля исполнения эвристической ролевой функции.
  59. Процедура контроля исполнения рутинной ролевой функции.
  60. Процедура контроля исполнения служебной обязанности.
  61. Государственные стандарты, регламентирующие контроль рутинной деятельности.
  62. Государственные стандарты, регламентирующие контроль эвристической деятельности. Семейства стандартов ЕСКД, ЕСТД и др.
  63. Принципы организации совещания. Порядок ведения совещания.




1 Здесь и далее подчеркивание означает, что используемый в работе термин имеет приводимое здесь специальное толкование.

2Термины, выделенные жирным шрифтом, толкуются в соответствии с ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

3 ГОСТ 3.1118-82 ЕСТД. Формы и правила оформления маршрутных карт.

1 Капиталистическое управление: уроки 80-х / Под редакцией А.А.Дынкина –М,:Экономика, 1991.

1 Промах есть решение, основанное на неправильной оценке ситуации или неадекватно воспринятой информации.

2 Стандарт Министерства обороны США , MTL – Q – 9858 Требования к программе обеспечения качества.

1 Журнал “Стандарты и качество” №9 - 93, стр. 62.

1 В состав консолидирующих ресурсов входят, как минимум, высшее руководство, Система СОМ и Система НТД.

1 Регламент рутинной ролевой функции чем-то напоминает топографическую карту, на которой нанесены все пункты (цели) которые должен обойти (посетить, навестить) путник, а также показаны рекомендуемые пути следования (траектории движения к цели). В придачу к карте регламент дает субъекту рутинной ролевой функции некое навигационное средство, позволяющее оценивать точность достижения заданной цели (определять отклонение фактического местонахождения путника от заданной на карие точки - цели). Такое средство навигации символизирует ту систему самоконтроля, без которой невозможно движение

2 Регламент эвристической ролевой функции также можно уподобить топографической карте с приложением специфического для этой функции навигационного средства. На карте нанесены все пункты, которые должен обойти путник, но на ней, в отличие от предыдущего не показаны траектории движения к цели. Прилагаемое к карте навигационное средство, как и в предыдущем случае, позволяет оценивать близость к цели. В отличие от предыдущего, регламент эвристической ролевой функции требует, чтобы субъект ролевой функции не только выбрал путь к указанной ему цели, но и доказал, что его выбор не случаен, а траектория движения к цели в каком-то смысле оптимальна.

3 Если продолжить картографическую аналогию, то в отношении служебной обязанности, следовало бы сказать, что специалисту в момент официального закрепления за ним определенной служебной обязанности вместо подробных топографических карт вручили глобус и секстант, позволяющий решать навигационные задачи, ориентируясь на звезды. Цели, которые надлежит преследовать, работодатель указывает в самом общем виде, некими координатами. Глобус при этом будет играть роль наглядного пособия. Кроме того, регламент служебной обязанности может требовать, чтобы исполнитель служебной обязанности вел дневник своих путешествий (мытарств), в котором он обосновывал бы и описывал в нужных подробностях траекторию движения к указанной цели.


1 Экономическими - для руководства и социальными для работников

1 Промах - не адекватное действие, порожденное неверным толкованием ролевых требований или ошибочной оценкой ситуации.

1 Такое определение менеджмента связано с именем Мери Паркер Фоллетт.

2 Феномен – понятие, означающее явление данное нам в опыте.

3 Ноумен – от греческого noumenon, умопостичаемое.

4 Первой среди разных школ возник тейлоризм. Ему на смену пришла "административная школа в управлении" или "классический менеджмент". Кроме них следует назвать школу человеческих отношений и бихевиоризма.