Базовый конспект лекций для экономистов со специализациями "финансы и кредит", "бухгалтерский учет, анализ и аудит". Челябинск, 2001
| Вид материала | Конспект |
- Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080109 Бухгалтерский учет, анализ, 1131.66kb.
- Учебно-методический комплекс для специальностей " Финансы и кредит", "Бухгалтерский, 1139.92kb.
- Методические рекомендации по преддипломной практике, написанию и защите дипломной работы, 650.41kb.
- Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальностям: 080109 Бухгалтерский, 793.02kb.
- Общая характеристика специальности, 36.66kb.
- «Финансы и кредит», 290.06kb.
- Конспект лекций для студентов по специальности i-25 01 08 «Бухгалтерский учет, анализ, 2183.7kb.
- Рабочая программа По дисциплине «Финансовый менеджмент» По специальности 080109., 293.43kb.
- «Финансы и кредит», 649.21kb.
- Экономический анализ, 3643.95kb.
4. Нормативно-технические документы, требования которых должны быть выполнены при создании в бизнес-объекте Систем СОМ и НТД
Здесь приведен краткий список нормативно-технических документов, содержание которых может быть продуктивно использовано при проектировании в бизнес-объекте процедур организационно-распорядительной деятельности и при организации штабной работы высшего руководства. Выполнение требований большинства из названных ниже стандартов важно из-за необходимости обращения на внешний рынок труда. Такая необходимость возникает во всех успешных бизнес-объектах; именно поэтому требуется, чтобы Системы СОМ и НТД в бизнес-объекте не слишком отличались от "фона", от соседних бизнес-объектов, откуда можно черпать (перетаскивать) кадры. В противном случае потребуется неоправданно длительное вводное обучение, возрастают риски промахов1 в работе у новых работников бизнес-объекта.
ГОСТ 2.116-84 Карта технологического уровня и качества продукции.
ГОСТ 15.101-98 Система разработки и постановки продукции на производство.
Порядок проведения научно-исследовательских работ.
ГОСТ 15.601-98 Система разработки и постановки продукции на производство.
Техническое обслуживание и ремонт техники. Основные положения.
ГОСТ 27.202-83 Надежность в технике. Технологические системы.
Методы оценки надежности по параметрам качества изготовляемой продукции.
ГОСТ 27.301-95 Надежность в технике. Анализ видов, последствий и критичности
отказов. Основные положения.
ГОСТ 26 583-85 Система технического обслуживания и ремонта технологического оборудования машиностроительных предприятий. Металлорежущее, кузнечно-прессовое, литейное и деревообрабатывающее оборудование.
Порядок разработки и правила составления руководства
по эксплуатации и ремонтных документов.
ГОСТ 2.102-68 ЕСКД. Виды и комплектность конструкторских документов.
ГОСТ 2.103-68 ЕСКД. Стадии разработки.
ГОСТ 2.111-68 ЕСКД. Нормоконтроль.
ГОСТ 2.114-95 ЕСКД. Технические условия.
ГОСТ 2.118-73 ЕСКД. Техническое предложение.
ГОСТ 2.119-73 ЕСКД. Эскизный проект.
ГОСТ 2.120-73 ЕСКД. Технический проект.
ГОСТ 2.501-88 ЕСКД. Правила учета и хранения.
ГОСТ 2.503-90 ЕСКД. Правила внесения изменений.
ГОСТ 2.601-95 ЕСКД. Эксплуатационные документы.
ГОСТ 2.602-95 ЕСКД. Ремонтные документы.
ГОСТ 15.001-88 СРПП. Продукция производственно-технического назначения.
ГОСТ 15.005-86 СРПП. Создание изделий единичного и мелкосерийного производства,
собираемых на месте эксплуатации.
ГОСТ 15.009-91 СРПП. Непродовольственные товары народного потребления
ГОСТ 15.311-90 СРПП. Постановка на производство продукции по технической
документации иностранных фирм.
ГОСТ 3.1001-81 ЕСТД. Общие положения.
ГОСТ 3.1102-81 ЕСТД. Стадии разработки и виды документов.
ГОСТ 3.1105-84 ЕСТД. Формы и правила оформления документов общего
назначения.
ГОСТ 3.1116-79 ЕСТД. Нормоконтроль.
ГОСТ 3.1118-82 ЕСТД. Формы и правила оформления маршрутных карт.
ГОСТ 3.1119-83 ЕСТД. Общие требования к комплектности и оформлению
комплектов документов на единичные технологические процессы.
ГОСТ 3. 1121-84 ЕСТД. Общие требования к комплектности и оформлению
комплектов документов на типовые и групповые технологические процессы (операции).
ГОСТ 3.1122-84 ЕСТД. Формы и правила оформления документов специального назначения. Ведомости технологические.
ГОСТ 3.1127-93 ЕСТД. Общие правила выполнения текстовых технологических
документов.
ГОСТ 3.1128-93 ЕСТД. Общие правила выполнения графических технологических документов.
ГОСТ 3.1129-93 ЕСТД. Общие правила записи технологической информации
в технологических документах на технологические процессы.
ГОСТ 3.1130-93 ЕСТД. Общие требования к формам и бланкам технологических документов
ГОСТ 3.1201-85 ЕСТД. Система обозначения технологической документации.
ГОСТ 3.1502-85 ЕСТД. Формы и правила оформления документов на технический контроль.
ГОСТ 3.1507-84 ЕСТД. Правила оформления документов на испытания
ГОСТ 3.1901-74 ЕСТД. Нормативно-техническая информация общего назначения, включаемая в формы технологических документов.
ГОСТ 14.206-73 Технологический контроль конструкторской документации.
ГОСТ Р. 6.30-97 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.
ОК 011-93 Общероссийский классификатор управленческой документации.
Заключение
Менеджмент, понимаемый как "обеспечение выполнения работы с помощью других лиц"1 есть феномен, свойства которого Общество изучает в свете исторически складывающегося социального и организационно-технического опыта. Традиционный подход к изучению менеджмента использует в качестве исходных посылок выводы многих специальных наук. По этому признаку традиционный подход к изучению менеджмента является феноменологическим2, для которого характерно использованием индуктивной логики. В рамках такой логики получают, хотя и необходимые, но не достаточные выводы для доказательного описания сути менеджмента.
Для другого, дедуктивного подхода к изучению менеджмента характерно движение от общего к частному. Продуктивность этого, так называемого, ноуменологического3 подхода зависит от истинности исходных посылок. Если исходные положения адекватны реальному миру, то методы формальной логики приводят к истинным суждениям о каких-либо частностях изучаемого феномена.
Представленная здесь модель менеджмента качества является результатом цепочки заключений и выводов, основанных на концептуальном утверждении (или постулате) о том, что необходимым условием получения качественной продукции является качественный труд прямых и косвенных участников производства этой продукции. Главенствующее положение логики в деле умопостижения объектов реальной действительности характерно для ноуменологического подхода к изучению менеджмента. С ним связана единственная из известных школ исследователей менеджмента – школа научного управления (management science, MS), появившаяся на базе исследования операций (operations research, OR), иногда ее называют школой экономико-математических методов (MS/OR). Все из наиболее известных других школ4, связаны с индуктивным подходом к менеджменту. Граница между двумя названными не антагонистическими походами к постановке исследований весьма условна; подходы легко проникают друг в друга. А что касается методов исследований, то они и вовсе имеют отчетливую тенденцию к объединению.
Практически любая попытка повысить прикладную ценность результатов исследований при феноменологическом подходе к постановке исследовательской задачи, требует систематизации того факторного пространства, в котором рассматривается изучаемый объект. Результатом систематизации является, в конце концов, то, что исследователи отыскивают и начинают учитывать зависимости между теми факторами, которые ранее считались ими независимыми. Учет вскрытых взаимозависимостей, как правило, усложняет и делает более трудоемким получение практически значимых научных выводов. Это приводит к тому, что отыскание общих решений становится все более трудным, а иногда – непреодолимо трудным. Приходится довольствоваться получением частных решений, которые всегда приближенные.
В отсутствие общего решения задачи о менеджменте, оценить степень приближенности частного решения бывает невозможно. Так называемый ситуационный подход, то есть, решение только частых задач менеджмента является, в некотором смысле, конечным этапом эволюции фенменологического подхода, вплотную подводящего исследователя к необходимости использования ноуменологического подхода к объекту исследования. Такова диалектика исследований менеджмента, которая, во-первых, подтверждается историей вопроса; во-вторых, подводит современных исследователей к использованию экономико-математических методов исследований менеджмента с целью отыскания эффективных вариантов менеджмента в любых предлагаемых обстоятельствах.
Подавляющее большинство известных к настоящему времени исследований менеджмента были поставлены в рамках феноменологического подхода к менеджменту, чему есть множество причин, в основе которых лежит принцип соответствия предложения имеющемуся спросу. В самом деле, в собирательном портрете заинтересованного потребителя научных исследований менеджмента в подавляющем числе случаев легко узнать линейного управляющего, действующего на уровне ниже "белых воротничков". Этого труженика в любом бизнес-объекте интересует "конкретика", ему нужен универсальный инструмент, способный помочь ему быстро принять правильное решение в динамично меняющейся ситуации; именно этот инструмент он желает получить из рук исследователей менеджмента. Линейному менеджеру ("приказчику") чужды абстракции и прочие "научные штучки". Авторы солидного учебника [20], имея в виду положение в экономике США, замечают, что до 60–х годов прошлого столетия в США было очень мало менеджеров, которые имели образование, достаточное для понимания "научных штучек", прежде всего - методов моделирования сложных явлений, каковым является менеджмент. То есть, до 60-х годов американские менеджеры явочным порядком "голосовали" за феноменологический подход к изучению их повседневной деятельности; они не были готовы к восприятию математических сложностей, неизбежных при ноуменологическом подходе к изучению менеджмента. К этому следует добавить, что склонность мирового института менеджеров в начале XXI века удовлетвориться феноменологическим подходом, подтверждается и, одновременно, поддерживается позицией Международной организации по стандартизации (ИСО). В тексте МС ИСО 9001:2000 сказано: " На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют изменяющиеся потребности, конкретные цели, выпускаемая продукция, применяемые процессы, размер и структура организации". Из этой фразы следует, что Международная Организация по стандартизации пропагандирует ситуационный подход и не имеет цели навязать какую-либо универсальную систему менеджмента качества. Из контекста приведенной цитаты можно заключить, что ИСО, по-видимому, не имеет "за душой" общей модели менеджмента и как следствие этого – не может иметь модели системы менеджмента качества.
Нет общей модели менеджмента и в кругах российских ученых. Об этом свидетельствует то, что Государственный университет управления совместно Национальным фондом подготовки кадров опубликовали 17-ти томную "Модульную программу для менеджеров". Модули № 4…10, 13 … 17 в этой программе содержат более или менее развернутые формулировки различных прикладных задач, из числа тех, которые представлены или могут быть представлены в перечне таких задач, показанном на рис.1. А модули №11 и 12 можно определить как целевые программы. Из того, что Министерство образования Российской Федерации рекомендует названную модульную программу в качестве учебного пособия для ВУЗов, следует вывод, что феноменологический подход к изучению менеджмента в России "благословлен" еще на длительное время, соизмеримое с периодом дееспособности сегодняшних выпускников ВУЗов.
В 60-х годах в США (Самуэльсон, Эрроу и др.) и в СССР (Кантарович Л.В., Моисеев Н.Н. и др.) практически одновременно начали интенсивно развивать экономико-математические методы. История этих методов началась в средине XIX века, но энергично развиваться они стали только после второй мировой войны, с появлением компьютеров. К настоящему времени в основном созданы условия для развертывания работ по созданию автоматизированных баз знаний и экспертных систем с искусственным интеллектом, которые могут стать важнейшими элементами в разомкнутой системе управления крупномасштабным бизнес-объектом. Задача такого рода ждет своего практического решения. Постановщики и решатели такой грандиозной задачи должны исповедовать ноуменологический подход к менеджменту. Разработка системы менеджмента качества является попыткой двинуться в этом направлении. В России (в СССР) долго был актуальным призыв догонять кого-то и даже перегонять лидеров. Если американские менеджеры первыми реализуют научные заделы 60-х годов, то мы по-прежнему останемся в роли догоняющих, хотя отечественные научные заделы в области экономико-математических методов не уступают иностранным. Увы, "Модульную программу для менеджеров" можно уподобить роскошному тренажеру, на котором готовят к соревнованиям "догоняющих". В то время как следовало бы учить будущих менеджеров "бегать наперерез".