Космические путешествия: наука, образование, практика материалы Международной научно-практической конференции
| Вид материала | Документы |
- Образование и наука IV материалы IV региональной научно-практической конференции апрель, 4952.85kb.
- Наука бизнес образование материалы XVI международной научно-практической конференции, 2003.68kb.
- Программа международной научно-практической конференции 21 22 ноября 2006 г. Уважаемая(ый), 99.86kb.
- Которая состоится 24-25 ноября 2011 года в рамках III международной научно-практической, 236.71kb.
- И общество: проблемы и перспективы развития материалы II международной научно практической, 282.08kb.
- Материалы Всероссийской научно-практической конференции Часть I москва Челябинск 2010, 4034.01kb.
- Федеральное агентство по образованию Филиал Уральского государственного педагогического, 5627.13kb.
- Доклад на Международной научно-практической конференции «Неолиберальная практика, 118.42kb.
- Аннотации к докладам участников II международной научно-практической конференции, 2961.39kb.
- Сборник статей ежегодной международной студенческой научно-практической конференции, 1058.05kb.
Я.Г. Левина кандидат экономических наук, доцент кафедры «Экологический туризм» Астраханского государственного технического университета В.А. Зимина студентка Астраханского государственного технического университета ЗНАЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ ДЛЯ СОВРЕМЕННОГО ТУРИЗМА В то время как целью любой компании становится не столько произвести услугу, а продать ее, на первый план выходят задачи освоения пространства Интернета. Развитию этой формы продвижения услуг уделяют все более пристальное внимание и ведущие туристские компании. Пользователей интернета становится все больше, что позволяет расти количеству предлагаемых интернет-услуг. Новые возможности нынешних сайтов позволяют пользователям не только обмениваться сообщениями, но и комментировать статьи, размещать фотографии и видео, создавать группы и многое другое. Подобные сайты (текстовые, видео- и аудиоблоги, живые журналы, социальные сети) составляют вместе одно понятие – Веб 2.0, самый интересный элемент которого – социальные сети, которые совмещают достаточно много вариантов пользовательского взаимодействия и пожалуй, наиболее популярны среди посетителей. Для того что бы начать рассуждение о возможностях и необходимости социальных сетей необходимо обратиться к определению термина. Термин «социальная сеть» появился в работе Джеймса Барнса «Классы и собрания в норвежском островном приходе» еще в 1954 году. Это социальная структура (математически – граф), состоящая из группы узлов, и которыми являются социальные объекты (люди и организации), и связей между ними (социальных взаимоотношений). Социальные сети – это интернет-ресурсы, которые помогают пользователям глобальной сети находить друг друга и общаться, обмениваясь различными видами контента (текстовыми сообщениями, фото, видео или аудио-файлами) и т.д. Активное продвижение в сообществах и социальных медиа часто обозначают другим понятием - маркетинг в социальных медиа (Social Media Marketing, SMM). Маркетинг в социальных медиа – это так называемый «пиар» сайта в любых средствах сообщения – блогах, форумах, почтовой переписке и даже в ICQ 5. На сегодняшний день 79% крупнейших в мире компаний работают в социальных сетях – как минимум в одной из них. Социальные медиа сложно спланировать, поскольку все происходит в реальном времени нон-стоп. Поэтому стратегии присутствия могут сильно отличаться 1. Итак, речь идёт о сообществах, которые выстраиваются по каким-либо параметрам. Однако можно выделить некоторые наиболее популярные категории, которые помогут нам разобраться более детально, что к чему и как лучше использовать максимально все возможности для современного туризма. Социальные сети общего формата. Сюда можно отнести крупнейшую русскоязычную сеть «В Контакте». Здесь людей не связывают общие интересы или какая-либо совместная деятельность. Социальные сети подобного рода созданы в первую очередь для коммуникативных целей, то есть для общения с друзьями, родственниками, знакомыми и коллегами. Люди часто выкладывают в сеть фотографии с отпуска или других мероприятий, видеоролики, музыку и многое другое. Активно используются приложения. Таким образом, другие люди могут легко узнать, как поживает тот или иной друг, не имея порой на то возможности в «реальной жизни» из-за отсутствия времени или по каким-либо другим причинам. Сюда же можно отнести сеть «Одноклассники», где пользователи имеют возможность найти людей, с которыми раньше учились. В англоязычных странах очень популярны такие сети, как «Facebook» и «Bebo» 3. Профессиональные социальные сети. Такие сети созданы исключительно для общения среди представителей определённых профессий. Профессиональные социальные сети позволяют найти сотрудников или наоборот работу, наладить контакт с представителем определённой компании, разместить корпоративную новость или пресс-релиз и воспользоваться многими другими возможностями. Другими словами, выложить видеоролик с дня рождения было бы здесь неуместно, как минимум. К наиболее популярным профессиональным социальным сетям в российском Интернет можно отнести «RB.ru», «Профессионалы» и «Мой круг». За рубежом очень популярна сеть «LinkedIn», а также «XING». Социальные сети по интересам. Кого-то объединяет музыка, кого-то любовь к путешествиям, кого-то любовь к животным. Общие интересы или любовь к конкретной деятельности порождают образование определённых социальных сетей, где пользователи могут пообщаться с единомышленниками. В России и за границей большое распространение имеют такие сети, как «Last.fm» и «MySpace». Если брать исключительно англоязычные, то можно выделить большую сеть для поклонников японской мультипликации «MyAnimeList» 3. Существует огромное количество других видов социальных сетей, но они не столь сильно распространены. Рассмотрим различные виды рекламы, которые можно эффективно использовать на платформах социальных сетей. Продвижение своего товара или идеи в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, правильно подобрать площадки, для размещения информации и способу коммуникации. Для современного туризма существует множество методов работы с социальными сетями. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных сетях), работа с блогосферой и репутационный менеджмент. Построение сообществ бренда Само по себе понятие бренд-сообществ не новое. С развитием социальных сетей, такие сообщества переместились в он-лайн среду, а именно в социальные сети. Фанаты брендов частенько сами собираются в виртуальные группы, общаясь на общие для них темы, обсуждают достоинства и недостатки продукта, свои пожелания и мечты, делятся видеозаписями и так далее. Но не хватает в таких сообществах только одного — обратной связи от бренда, возможности общаться с представителями компании-производителя. Однако, если сообщество будет организованно компанией-производителем, тогда на собственных площадках потребителей своей продукции, появиться возможность отвечать на их вопросы и удовлетворять пожелания — взращивая, таким образом, их лояльность к вашему продукту или бренду. Это позволит укрепить свой положительный имидж в глазах потребителей и увеличивая в конечном итоге прибыль и долю рынка. И все это лишь благодаря тому, что компании решились на открытый диалог со своими потребителями. Работа с блогосферой С развитием интернета и его коммуникационных возможностей, блогосфера претерпела ряд изменений, которые сделали ее подходящим каналом для реализации мероприятий по продвижению бизнеса. Многие эксперты смело приравнивают блогосферу к СМИ. По степени влияния на мнение пользователей они действительно часто являются полноценными СМИ. Блогосфера — это отражение общества, его потребностей, опыта (в том числе потребительского), проблем и свежего взгляда на многие явления 6. Не использовать этот мощный инструмент влияния на потребителя невозможно. Для современного туризма это хороший способ продвижение на рынок нового, не освоенного турпродукта, размещение пресс-релизов о существующих турпродуктах. Корпоративный и тематический блоггинг Корпоративный блоггинг уже достаточно плотно вошел в жизнь зарубежного бизнеса и постепенно осваивает Российский. Блогосфера — отличный канал для коммуникации компаний со своей аудиторией. Возможность подписки пользователями на блог значительно упрощает процесс донесения до аудитории новой информации. Информация, которую возможно публиковать в блоге сильно отличается от того, что компании обычно публикуют на своих сайтах. В блогосфере часто можно встретить неофициальные тексты, вредные советы, информацию о закрытых мероприятиях компании или рекомендации по использованию продуктов и многое другое. Блог — это голос компании. При помощи корпоративного блога вы можете не только информировать свою целевую аудиторию, но и получать обратную связь и отвечать на вопросы, что очень важно для многих фирм предоставляющих услуги. Корпоративный блог — в первую очередь сильный имиджевый инструмент, а также отличный канал для распространения информации, проведения конкурсов, формирования сообщества лояльных клиентов. Тwitter-маркетинг Наиболее молодой, но стремительно развивающийся и показавший себя в деле метод работы с блогосферой — это ведение микроблога. Понятие микроблоггинга вошло в нашу жизнь с появлением сервиса микроблогов Twitter. Отличительной чертой микроблогов является ограничение сообщений 140 символами и оперативность информирования сразу большого числа пользователей. Благодаря такой лаконичности сообщений, вы можете донести основную суть сообщения до аудитории, не вдаваясь в детали и не утомляя читателей длинными речами. При необходимости, сервис предоставляет возможность публикации в тексте сообщений сокращенных ссылок на статьи, фото и видео материалы. Twitter — очень популярный сервис во всем мире и наиболее динамично развивающийся в России. Он завоевал заслуженную популярность среди знаменитостей. В числе пользователей Твиттера — президент, телеведущие, депутаты, губернаторы, звезды и, конечно же, БРЕНДЫ. Такая популярность сервиса объясняется переизбытком информации, которую люди ежедневно потребляют. Краткость микроблогов позволяет получать только самую необходимую информацию, а оперативность — быть в курсе самых актуальных новостей. Эти достоинства Твиттера могут использовать в своих целях и компании. Не зря, популярные во всем мире бренды уже давно ведут микроблоги. Ваша аудитория увидит вашу запись в считанные секунды после ее опубликования. Большинство пользователей Твиттера пишут и читают микроблоги при помощи мобильного телефона, который всегда с собой. А это значит, что ваше сообщение будет услышано, где бы в данный момент не находилась ваша аудитория. Скорость донесения и распространения информации в Твиттере, а также реагирования на эту информацию немыслима. Репутационный менеджмент На сегодняшний день в интернете встречается множество отзывов о различных компаниях. Среди них много как положительных, так и отрицательных. Причем, упоминаний компании в отрицательном контексте часто бывает больше и не обязательно по вине самой компании. Это объясняется двумя факторами: Во-первых, люди более эмоционально воспринимают негативный опыт, нежели позитивный и склонны делиться с другими именно негативным опытом. Во-вторых, часто негативные отзывы распространяются нечестно действующими конкурентами или фанатами других брендов. Концентрируются отзывы, в основном, на следующих ресурсах: • форумы, • специализированные тематические сайты, • сайты отзывов, • личные блоги и микроблоги, • социальные сети, • видеохостинги, • тематические сообщества. Отзывы потребителей — один из основных факторов, формирующих репутацию компании. Решающее влияние на выбор компании и оказывают мнения людей, которые уже сталкивались с ее продуктами и услугами, а уже затем стоимость продукта и другие факторы. Наиболее всего преимуществами Интернета пользуются VIP-туристы. VIP-туризм - единственная пока категория рынка товаров и услуг класса «люкс», которую невозможно представить без Интернета. Комментируя результаты исследования, Danziger замечает: «Потребители товаров и услуг класса «люкс» максимально используют возможности Интернета в области VIP-туризма. Более 90% потребителей этой категории неоднократно использовали всемирную сеть для планирования путешествий и составления маршрута. Более 80% постоянно заказывают билеты и бронируют номера в гостиницах через Интернет. Более половины опрошенных (56%) изучают мнения других пользователей о курорте или отеле, который собираются посетить». Критерии сайта на продвижение в социальных медиа и блогах 4,5: 1. Часто обновляемый контент - старые заметки невозможно анонсировать несколько раз. 2. Оригинальный контент - присваивать чужие тексты не только опасно с точки зрения авторского права, но и наказуемо сообществом, вас могут забранить на форуме или дать минус в социальном сайте. 3. Тематический контент - если ваш сайт посвящен кошке Дусе и продвижению в поисковых системах, то кошатники и сеошники будут читать неинтересные им заметки. 4. Размер публикации не менее 5-7 абзацев это важный фактор для продвижения, маленькие тексты невозможно анонсировать, они целиком помещаются в анонс. К тому же читатели чаще анонсируют самостоятельно большие посты и редко когда заметки в одну строчку. 5. Контент: повод для беседы, а не энциклопедическое знание - для организации сообщества вашего сайта важны комментаторы, поэтому надо публиковать такие тексты, которые приглашают к обсуждению, немного незавершенные, двусмысленные или дающие вопрос для обсуждения. 6. Умение автора писать под веб - если текст невозможно прочесть, в нем нет абзацев и форматирования, то и читателей у него нет. 7. Станьте своим в сообществе - публикуйте полезную участникам информацию не только со своих сайтов. Вы должны что-то отдавать сообществу, чтобы оно позволило вам пиариться. Если это экспертный форум – ваше мнение и знания, если это сайт новостей с пользовательским контентом – вы должны собирать и публиковать интересные новости. В знак признательности вашим «заслугам» сообщество будет благосклонно к саморекламе. 8. Информация должна быть интересной даже тогда, когда это «пиар» - это значит, что надо не только попадать в тематику сообщества, но и рассказывать что-то интересное для его участников. 9. Не обязательно указывать адрес сайта - если вы участвуете в сообществе – укажите ссылку в профиле, а информацию подавайте без ссылок. Ваш авторитет приведет читателей на ваш сайт. 10. Если вы публикуете противоречивую информацию, то у вас появятся как сторонники, так и противники - сторонники поддерживают вас и рекомендуют в своих блогах, а противники призывают читателей не верить вашему мнению и тоже ставят ссылки на ваш проект. 11. Вирусный маркетинг - создание такого контента, который станет расползаться по сети без вмешательства создателей – контентом обмениваются сами читатели. Основная задача создателя контента – сделать интересный ролик или текст, которым хочется поделиться. И показать этот контент максимально большому числу людей, чтобы вирусный эффект запустился. Сегодня репутация компаний во многом зависит от того информационного поля, которое сформировалось вокруг нее в интернете. Так к примеру любой турист перед покупкой туристского продукта, чаще всего интересуется отзывами о выбранной им туристской фирме, читает комментарии о данном туре. Негативные отзывы могут погубить репутацию, положительные сделать из вашего бренда культ. Тем самым очень важно управлять данной информацией о вашей компании распространяющейся в интернете. Поощрять положительные отзывы, работать с отрицательными, быть открытыми для потребителей, готовыми признавать и исправлять свои ошибки.
ТРИБУНА СТУДЕНТА И.С. Артемьев студент 1-го курса юридического факультета Киевского университета туризма, экономики и права Международное космическое право, его сущность и причины возникновения С развитием технологий развивалось и стремление человека покорять космос, быть его хозяином. Это привело к тому, что различные государства начали «мешать» друг другу – затрагивать интересы других государств. Осуществление любой деятельности в космическом пространстве неизбежно вело к возникновению международных правоотношений. В связи с этим возникла необходимость установить определённые нормы поведения в космосе или же установить определённый порядок осуществления космической деятельности (допустимый, по мнению тех стран, которые есть субъектами Международного Космического Права). С освоением космоса происходила потребность разработки международно-правовых норм, которые, в свою очередь, регулировали отношения между странами складывающиеся в данной области. В резолюции Генеральной Ассамблеи ООН «Вопрос об использовании космического пространства в мирных целях», принятой 13 декабря 1958 г., говорится о стремлении использовать космическое пространство исключительно в мирных целях, на благо человечества, необходимости международного сотрудничества в новой области. Днем рождения международного космического права принято считать Договор 1967 года (ссылка скрыта, включая Луну и другие небесные тела), который в свою очередь определяет права и обязанности стран в процессе освоения космического пространства. Казалось бы проблема решена, но окончательно не был решен вопрос о правовых отношениях на Земле, которые затрагивают интересы других стран; скажем с запуском какого-либо космического корабля могут быть нарушены границы некоторых государств (воздушное пространство). Это означало, что Договор по космосу 1967года нуждался в доработке (как и само Международное Космическое право), а именно: многие ученые - юристы осознали, что между правовым режимом космического пространства и правовым регулированием деятельности по использованию этого пространства существует неразрывная связь. Но, эти, же ученые - юристы разделились на две особые группы: одни считали, что Международное Космическое Право нужно «изолировать» от всей совокупности уже существующих международных правоотношений или, же просто произвести ревизию уже существующего международного права в связи с появлением нового вида деятельности. Одной из особенностей космической деятельности является то, что она осуществляется с помощью новейших технологий, а именно ракетно-космической техники. И если использовать эту же технику в военных целях это влечёт огромнейшую опасность для всего человеческого населения. В резолюции Генеральной Ассамблеи ООН от 13 декабря 1958 года упоминается об «…использовании космоса в мирных целях», но эта резолюция нуждается в переработке в связи с тем, что технический прогресс не стоит на месте, а развивается очень быстрыми темпами. Также, одной из проблем освоения космического пространства есть то, что в нём находится никому неизвестное количество не принадлежащих каким-либо субъектам территорий и любое из государств может попробовать национализировать эти территории. Так Договор по космосу от 1967 года содержит обязательные для всех стран материальные нормы согласно которым космическое пространство и космические тела свободны для исследования всех государств и не могут быть национализированы (заметьте, что вопрос о приватизации этих объектов остаётся открытым). Целью космического права, осмелюсь назвать регулирование и поддержание мира между всеми странами, есть защита прав различных государств которые занимаются космической деятельностью, разрешение споров возникающих в процессе космической деятельности. В основе Международного Космического Права, так же как и современного международного права, лежит идея мира и мирного сосуществования государств с различными типами социально-экономических и политических систем. Метод правового регулирования Согласование позиций государств относительно содержания конкретного правила поведения и признания его юридически обязательным и есть непосредственным методом правового регулирования. Международное космическое право заняло позицию предыдущего метода, а именно: источниками международного космического права принято считать: международный обычай, и документ который отыгрывает более весомое значение – международный договор. Международный обычай базируется на так называемых общепринятых правилах поведения, то есть это те правила поведения, которые в результате многоразового повторения приобрели юридическое значение. Примером международного обычая может служить: помощь государств друг другу в результате непредсказуемых ситуаций в процессе исследования космического пространства или же посадка космического корабля на территорию другого государства в связи с аварийной ситуацией - то государство, на чьей территории этот корабль, в свою очередь должно принять все меры помощи космонавтам и их обеспечении безопасного отправления на Родину. Международный договор регулирует отношения между странами, которые обязывались выполнять те или иные действия. Примером могут служить различные договора о сотрудничестве стран в освоении космического пространства, договор об использовании космоса исключительно в мирных целях, договор о запрете присвоения космических объектов той или иной страной. Все эти соглашения специального характера основываются на общих для данной отрасли международного права принципах и нормах, закрепленных в Договоре по космосу и указанных соглашениях общего характера. Субъект и Объект Международного космического права Как известно, под субъектом права подразумевают юридическое лицо, которое обладает определёнными правами и несёт определённую юридическую ответственность за свои поступки, которое может участвовать в правоотношении. Согласно международному обычаю субъектом международного космического права считаю ту же особу что и в международном праве, иными словами под субъектом подразумевают одно и тоже понятие. А именно под субъектом международного космического права понимается участник, в том числе потенциальный, международно-правового отношения по поводу деятельности в космическом пространстве. Так сложилось, что основными субъектами международного космического права выступают суверенные государства, хотя с развитием научно-технического прогресса непосредственным субъектом международного космического права стали выступать и различные организации. Государство же в котором расположены эти организации не несёт ответственности за их действия, поскольку прежде чем перейти к исследованию космоса члены этой организации должны подтвердить что согласны с общепринятыми нормами и договорами относительно космической деятельности. Из этого вытекает, что организации выступают второстепенным субъектом. Что касательно юридических лиц то Договор от 1967 года не запрещает их деятельность в том случае, если государство (участник договора), будет вести постоянное наблюдение за действиями этой особы, и государство будет нести ответственность за действия этого юридического лица согласно положениям, которые содержатся в договоре. Объекты международного права – это всё то, по поводу чего субъекты международного права могут вступать в международные правоотношения. Следовательно, объектами международного космического права являются: космическое пространство, небесные тела, космонавты, искусственные космические объекты, наземные компоненты космических систем, результаты практической космической деятельности, космическая деятельность. Самого понятия «космический объект» не существует, однако согласно различными конвенциями была проведена регистрация искусственных космических объектов запускаемых в космическое пространство. Регистрации подлежат космические объекты, запускаемые на орбиту вокруг Земли или дальше в космическое пространство. Можно считать, что созданный искусственный объект, предназначенный для запуска в космос, но еще находящийся на Земле, не является космическим объектом. Однако если такой объект был запущен, то он считается космическим, даже не будучи выведенным на орбиту (в случае неудачного запуска), а также после возвращения на Землю (запланированного или аварийного). Недостатки международного космического права Как и во всякой правовой системе в международном космическом праве есть свои недостатки, и я хотел бы поделиться своими личными рассуждениями по поводу них. И так, согласно Договору от 1967 года говорилось о том что космические объекты не могут быть национализированными, а вот о приватизации этих объектов ООН забыла упомянуть, этим и воспользовался скандально известный американец Денис Хоуп, он прославился тем что яко бы «приватизировал» себе различные небесные тела( Луну, Марс, Венеру и т.д.) и продавал участки на этих планетах. Простой вопрос «Можно ли купить Луну или участок на ней?» своей экзотичностью ставит в тупик даже опытных юристов. Ответ бесполезно искать в Гражданском кодексе или других законодательных актах. Участки на Луне там, конечно, не упомянуты, как, впрочем, и ноутбуки с мобильными телефонами, которым это не мешает находиться в чьей-либо собственности. Вопрос решается только в плоскости взаимодействия международного космического и внутригосударственного гражданского права. Хоуп ссылался на то, что Универсальный Договор по космосу 1967 года не содержит формулировки, дословно запрещающей приобретать в собственность поверхность Луны и других планет. В статье II лишь указывается, что: «космическое пространство, включая Луну и другие небесные тела, не подлежит национальному присвоению ни путем провозглашения на них суверенитета, ни путем использования или оккупации, ни любыми другими средствами». Однако всем известно, что для возникновения права собственности на какую-либо вещь необходимы две предпосылки: во-первых, нормы внутригосударственного гражданского права, регулирующие отношения собственности, а во-вторых, конкретный юридический факт, непосредственно приводящий к появлению права собственности, например, им может быть создание вещи, договор купли-продажи, принятие наследства и т. п. Поэтому право собственности должно упираться в законодательство какой либо страны. Но, поскольку Луна и другие небесные тела не принадлежат никому, следовательно приватизировать их также не возможно. Как бы там не было столь серьёзная недоработка в этом Договоре могла повлечь за собой более серьёзные последствия. Что касательно моего мнения, то я считаю, что тот уровень развития международного космического права, который есть сейчас, нуждается в немедленной доработке, поскольку держать столь весомую, а в будущем возможно и непосредственную часть человечества на одних договорах и обычаях – недостаточно. Нужно начинать постановку непосредственных правовых актов, а делом этим нужно заняться ООН, или же создать организацию, которая будет включать представителей всех стран, которые занимаются космической деятельностью, и по «принципу» международного обычая составлять эти правовые акты. Почему я считаю, что нужно заняться этим немедленно? Потому, что этот вопрос не решён более 60лет, его необходимо было решать ещё тогда. А что касательно учёных – юристов, то нужно задумываться не о том будет международное космическое право лишь частью международного права или же отдельной частью правой системы, а повторюсь, а о самих законах и о законодательных органах. |