Учебно-методический комплекс Тюмень, 2011 Российская федерация Министерство культуры Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
| Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс Тюмень, 2011 Российская федерация Министерство культуры, 428.37kb.
- Учебно-методический комплекс Тюмень, 2011. Российская федерация Министерство культуры, 662.83kb.
- Учебно-методический комплекс (пособие) Тюмень 2011 Федеральное государственное образовательное, 1246.87kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов 1-го курса Тюмень, 2007, 2011.22kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности 071301. 65 «Народное художественное творчество., 429.92kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности 071301. 65 «Народное художественное творчество., 310.98kb.
- Учебно-методический комплекс по специальности 071301. 65 «Народное художественное творчество., 146.57kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине 230100 Теория алгоритмов Направление подготовки, 453.23kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «экономика физической культуры и спорта», 269.95kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «менеджмент физической культуры и спорта», 207.37kb.
ГЛОССАРИЙ
Аналитическая функция – анализ и прогнозирование основных направлений маркетинговой деятельности фирмы.
Демаркетинг - вид маркетинга, направленный на уменьшение спроса на товары или услуги, который не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных возможностей, ограниченности товарных ресурсов и сырья.
Дифференцирование – процесс разработки значимых отличий предложения компании, выделяющего его в ряду конкурентов.
Запрос – это потребность, подкрепленная покупательной способностью.
Имидж – набор представлений, идей и впечатлений индивида о конкретном объекте.
Конверсионный маркетинг - маркетинг при негативном спросе, когда большинство сегментов рынка отвергают данный товар или услугу.
Концепция маркетинга (от лат.) - генеральный замысел действий фирмы или предприятия на рынке, определяющий ее стратегию действий, выбор системы целей и идеи бизнеса.
Личная продажа предполагает непосредственный контакт между продавцом и одним или несколькими покупателями с целью предоставления продукции и совершения продажи.
Марка - название, термин, знак, символ, рисунок или их комбинация, предназначенные для идентифицирования продукта продавца или группы продавцов и дифференцирования его от продукта конкурентов.
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Маркетинг - это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей. Результатом этого процесса является предоставление потребителям благ, удовлетворяющих их потребности и получение компанией прибыли, необходимой для ее существования и лучшего удовлетворения запросов потребителей в будущем.
Маркетинг фирмы - это стратегия и философия фирмы, требующая тщательной подготовки, глубокого и всестороннего анализа, активной работы всех ее подразделений от руководителей до низовых звеньев.
Маркетинговые возможности – область потребностей покупателя, удовлетворяя которые компания может генерировать прибыль.
Маркетинговая деятельность – это комплекс действий по разработке типологии потребления, по изучению спроса, по планированию производства банковского продукта и организации работы по его реализации.
Маркетинговая информационная система – совокупность индивидов, оборудования и процессов сбора, сортировки, анализа, оценки и распределения своевременной и достоверной информации, используемой для принятия маркетинговых решений.
Маркетинговые исследования – выявление и прогнозирование спроса на существующие и новые услуги; запросов и требований их покупателей с точки зрения качества, наличия, цены, послепродажного обслуживания.
Марочный знак – часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести.
Марочное название – часть марки, которую можно произнести.
Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Позиционирование – процесс определения места товара относительно аналогичных товаров конкурентов, выявление конкурентных преимуществ товаров и четкое формулирование его предназначения для целевого рынка.
Потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.
Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Продукт (товар) – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Пропаганда (паблисити) – использование редакционного, бесплатного места или времени во всех средствах массовой информации доступных для чтения, просмотра или прослушивания реальными или потенциальными потребителями.
Противодействующий маркетинг - маркетинг, реализуемый с целью обеспечения благополучия потребителя или общества в том случае, когда спрос на ряд товаров и услуг может считаться иррациональным.
Развивающий маркетинг - маркетинг, применяемый в условиях формирующегося спроса на товары, т.е. когда процесс превращения потенциального спроса в реальный является главной задачей.
Реклама – любая оплаченная форма обезличенного представления и продвижения продукции.
Ремаркетинг - маркетинг, применяемый в ситуации снижения спроса, характерного для всех видов товаров и любого периода времени в зависимости от фазы жизненного цикла товара.
Референтные группы — группы, оказывающие прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.
Рыночная ниша – часть сегмента рынка, на котором действуют конкретные предприятия, и которые другие предприятия-конкуренты или не заметили, или не сочли для себя привлекательными.
Рыночная ниша – это ограниченная по масштабам, с резко очерченным числом потребителей сфера деятельности, которая позволяет предприятию проявить свои лучшие качества и преимущества перед конкурентами.
Связи с общественностью (PR) – планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений между организацией и общественностью.
Связи с общественностью (Public Relations) – действия по установлению отношений с общественностью, включающие проведение программ, целью которых является продвижение или защита имиджа компании или ее товаров (услуг).
Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Сегмент – это особым образом выделенная часть рынка (группа потребителей), которая имеет некоторые общие признаки.
Сегментация рынка – разделение рынка на четкие группы потребителей, которым необходима разная продукция и специальные маркетинговые подходы.
Система маркетинговой информации – постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной и точной информации для использования ее в целях организации.
Система маркетинговых исследований – систематическое определение круга данных необходимых в связи со стоящей перед организацией маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.
Стимулирование сбыта – кратковременные побудительные меры поощрения приобретения продукции.
Стимулирование спроса – разработка и осуществление мер, способствующих расширению продаж услуги в заданном промежутке времени.
Товарная единица – обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.
Товарная номенклатура – совокупность всех ассортиментных групп продукции, предлагаемой покупателям конкретным продавцом.
Товарный ассортимент – группа товаров (услуг), тесно связанных между собой в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их предлагают одним и тем же группам клиентов, или в рамках одного и того же диапазона цен.
Товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия (эксклюзивные товары, произведения искусства).
Товары пассивного спроса – товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке (все виды страховок, ритуальные услуги).
Товары предварительного выбора – товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает их между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.
Торговая марка – название, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг поставщика или группы продавцов и их дифференцирования от товаров или услуг конкурентов.
Услуга - это любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой, неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо.
Услуги (сервис) – любая деятельность или работа, которую одна сторона может предложить другой, характеризующаяся отсутствием материальной осязаемости и не выражающаяся во владении чем-либо.
Функция сбыта – мероприятия, связанные с реализацией товаров и повышением качества обслуживания клиентов фирмы.
Функция продвижения – осуществление мер по стимулированию спроса на товары или услуги фирмы.
Целевой рынок - это рынок, выбранный, в результате сбыта, той или иной продукции или услуги, характеризующийся минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий фирме основную долю результата ее деятельности.
Ценовая политика — установление цен на различные товары и их изменение в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры.
Библиографический список
1. Басовский, Л. Е. Маркетинг : курс лекций : учеб. пособие / Л. Е. Басовский. – Москва : ИНФРА–М, 2000. – 134с.
2. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики [Электронный ресурс] : электронный учебник / В. И. Беляев. – Москва : Кнорус, 2009. – 1 эл. опт. Диск : цв., зв. – (Информационные технологии в образовании).
3. Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации / Е. Н. Голубкова. – Москва : Финпресс, 2000. – 255с.
4. Джоббер, Д. Принципы и практика маркетинга: учеб. пособие / Д. Джоббер. – Москва : Вильямс, 2000. – 688с.
5. Котлер, Ф. Основы маркетинга Краткий курс : книга / Филип Котлер. – Москва : Вильямс, 2003 – 656с.
6. Котлер, Ф. Маркетинг; менеджмент / Ф. Котлер. – Санкт-Петербург : Питер, 2006. – 464с.
7. Маслова, Т. Д. Маркетинг: учеб. / Т. Д. Маслова, С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. – Санкт-Петербург : Питер, 2009. – 348с.
8. Николайчук, В. Маркетинг и менеджмент услуг деловой сервис: книга / Валерий Николайчук. – Санкт-Петербург : Питер, 2005. – 608с.
9. Основы маркетинга: учеб. – метод. комплекс / сост. О. А. Быстрова. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2008. – 96 с.
10. Социально-культурная деятельность в региональном пространстве: тенденции, процессы и перспективы : материалы Всеросс. науч. – практ. конф. (г. Тюмень, 15 мая 2009 г.) / науч. ред. Е. М. Акулич. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2009. – 184 с.
11. Социум. Культура. Нравственность. Досуг : материалы Международной науч. конф. (15 апреля 2010 г., г. Тюмень) / отв. ред. Е. М. Акулич. – Тюмень : РИЦ ТГАКИ, 2010. – 216 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ К ОБЗОРНЫМ ЛЕКЦИЯМ
Рис. 1 Сфера маркетинговой деятельности
Рис. 2 Основные виды потребности
Р
ис. 3 Варианты удовлетворенности потребностиА Б
Товар А не удовлетворяет потребность БА Б
Товар А частично удовлетворяет потребность Б
АБ
Товар А полностью удовлетворят потребность Б
Рис. 4 Стадии развития рынка
Рыбак Охотник
Гончар Собиратель
Рыбак Охотник
Гончар Собиратель
Рыбак Охотник
Рынок
Гончар Собиратель
Рынок
Самообеспечение Децентрализованный обмен Рынок
Рис. 5 Концепция социально-этического маркетинга
Общество (благосостояние людей)
Покупатели (удовлетворение
потребностей) Фирма (прибыль)
Рис. 6 Макросреда фирмы
Рис. 7 Модель покупательского поведения
| Побудительные факторы маркетинга | | " Черный ящик" сознания покупателя | | Ответные реакции покупателя |
| Побудительные факторы маркетинга | Прочие раздражители | | «Черный ящик» сознания покупателя | | Ответные реакции покупателя | |
| Товар Цена Методы распространения Продвижение | Экономические Научно-технические Политические Культурные | | Характеристики покупателя | Процесс принятия решения покупателем | | Выбор товара Выбор марки Выбор дилера Выбор времени покупки Выбор объекта покупки |
Рис. 8 Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение
| ФАКТОРЫ КУЛЬТУРНОГО ПОРЯДКА Культура Субкультура Социальное положение | | СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ Референтные группы Семья Роли и статусы |
| | ПОКУПАТЕЛЬ | |
| ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ Возраст и этап жизненного цикла семьи Род занятый Экономическое положение Образ жизни Тип личности и представление о самом себе | | ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ Мотивация Восприятие Усвоение Убеждения и отношения |
Рис. 9 Уровни создания продукта (товара, услуги)
Рис. 10 Кривые сбыта и прибыли
С
быт иприбыль в
д
енежномвыражении
Сбыт
Прибыль
Время
Разработка Выведение Рост Зрелость Спад
Убытки и
вложения в
денежном
выражении
Рис. 11 Кривая «повторного цикла»
Объем
продаж
Время
Рис. 12 «Гребешковая» кривая
Объем
продаж
Время
Рис. 13 Схема комплекса коммуникаций системы маркетинга
ЛИЧНАЯ ПРОДАЖА ПРОПАГАНДА
КОМПЛЕКС КОММУНИКАЦИЙ
РЕКЛАМА СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ