1. Сущность менеджмента
| Вид материала | Документы |
- Тема Сущность и характерные особенности современного менеджмента, 55.73kb.
- Программа вступительных испытаний по менеджменту (3,5 года обучения на базе высшего, 14.32kb.
- Концепция и методический инструмент оценки стоимости денег во времени. Концепция, 28.59kb.
- 1 Сущность и, 1354.64kb.
- Планы семинарских занятий Тема Сущность и содержание стратегического менеджмента Школы, 100.43kb.
- 1. Понятие и сущность финансового менеджмента, 3214.59kb.
- Вопросы к зачету по дисциплине, 35.11kb.
- Программа по дисциплине «Финансовый менеджмент» для студентов специальности, 1509.2kb.
- Вопросы по общим, 109.1kb.
- Примерный перечень вопросов к Государственному междисциплинарному экзамену по специальности, 43.64kb.
23. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений
Управленческое решение – результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления.
Выработка и принятие решений:
-выработка и постановка цели;
-изучение проблемы на основе получаемой информации;
-выбор и обоснование критериев эффективности возможных последствий принимаемого решения;
-обсуждение со специалистами различных вариантов;
-выбор и формулирование оптимального решения;
-принятие решения; конкретизация решения для его исполнителей.
Управленческое решение – процесс из 3 стадий:
1. Подготовка. Экономический анализ ситуации, поиск и обработка информации, выявление проблем, требующих решения.
2. Принятие решения. Разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, отбор критериев выбора оптимального решения, выбор и принятие наилучшего решения.
3. Реализации решения. Меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы, оценка полученного результата.
Цель управленческой деятельности: достижение оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах. Управленческие решения могут быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными. Решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов. Руководители должны постоянно и всесторонне изучать поступающую информацию. Огромный поток информации обсулавливает необходимость использования электронно-вычислительной техники.
+бонус
Методы принятия решений:
1. Метод основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием накопленного у него опыта и знаний в конкретной области.
2. Метод, основанный на понятии «здравого смысла». Управляющий, принимая решения, обосновывает их доказательствами, содержание которых основывается на накопленном им опытом.
3. Метод, основанный на научно-практическом подходе. Выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации. Требует применения технических средств. Руководитель несет ответственность за свои решения. Принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией, поэтому должна быть известна цель управления. В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Требования к управленческому решению: обоснованность, оптимальность выбора, правомочность решения, краткость и ясность, конкретность времени, адресность к исполнителям, оперативность выполнения.
24. Роль информации в управлении фирмой. Интернет-технологии и их влияние на современный менеджмент.
Информация играет важную роль в предотавлении сведений для принятия управленческих решении. Инф. - фактор обеспечивающий снижение издержек. Инф. прогнозирует рыночные процессы.
Инф.- основа для подготовки докладов, отчетов, предложений и принятия решений. Содержание инф. определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых управленческих решений.
Требования: краткость, четкость формулировок, своевременность поступления; удовлетворение потребностей конкретных управляющих; точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки данных.
Информационная система состоит из: компонентов обработки информации, внутренних и внешних каналов её передачи, и информации. Информационное обеспечение – распространение информации, предоставление пользователям. Создание единой внутрифирменной системы сбора, обработки, хранения и предоставления информации. Функции внутрифирменной системы информации: 1. Определение потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы. 2. Определение потребностей в технических средствах фирмы в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией. 3. Централизованное планирование всех затрат на приобретение, аренду технических средств для обеспечения бесперебойного функционирования системы информации. 4. Определение уровня затрат на использование техничских средств в системе информации. 5. обеспечение должного уровня сбора, хранения и предоставления информации. 6. Разработка программных средств, прикладных программ.
Для использования инф. ресурсов Интернета фирмы создают портал. Портал - инф. сервер (корпоративный портал), куда заходят пользователи, где получают:
работа с электронной почтой
удобная рубрикация
доступ к каталогу инф. серверов
Корпоративный портал обеспечивает доставку важной инф.
Преимущества Интернет-технологий:
круглосуточный и бесперебойный доступ
постоянная связь с заказчиками потребителями и субпоставщиками.
25.Основные принципы менеджмента.
Принципы менеджмента–общие закономерности, в рамках к. реализуются связи между различными структурами управленч.системы, отражающиеся при постановке практических задач управления. 1.Принцип оптимального сочетания центр-ции и децентр-ции в управлении. В основе проблема распределения полномочий на принятие конкретно опред-ных решений на каждом уровне управленч. иерархии. Оптимально: централиз-нные реш. относятся к разработке политики (целей, стратегий фирмы в целом); дец-ные–к оперативному управлению. Децентрализация–передача права принятия решения низовому опертивно-хоз-ному звену–произв-ным отделениям. 2.Единоначалие-предоставление высшему рук-лю фирмы или подразделения такой полноты власти, к. необходима для принятия реш., и персональной ответс-ти за порученное дело. 3.Коллегиальность. Выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня и, прежде всего, исполнителей конкретных решений– руководителей произв-ных отделений => объективность и обоснованность таких решений. 4.Коллективность. Решения принимаются большинством голосов. 5.Принцип сочетания прав, обязанностей, ответственности. 6.Принцип единства команды (американские компании). Менеджеры осущ. свои связи на 1 уровень выше/ниже. Подчиненные вып-т поставленные перед ними задачи и отчитываются. Каждая должность наделяется конкретными правами, функциями и ответственностью. Однако рук-ль может оказаться изолированным от области своей ответ-сти (нет прямого контакта с низовыми уровнями управленч системы). 7.Демократизация управления. Основана на корпоративной организации собственности, когда денежные средства многих людей, вложенные в акции, поставлены под единое административное управление.
26.Содержание централизованной и децентр. форм управления.
Каждая фирма имеет свою организацию управ-ия, к. постоянно соверш-ся. Важнейшие принципы управленч.деят-ти: центр-ция и децентр., лежащие в основе организац-ных форм упр-ия. Централизованная форма управления–предусматривает осущ-ие рук-ва хоз-ной деят-тью входящих в фирму предпр-ий из 1 центра, жесткую регламентацию и координацию их деят-ти, полное отсутствие у них хоз-ной самост-ти. Исп-ся обычно крупными комп-ми, выпускающими 1 вид продукции или продукцию 1 отрасли, работающими преимущ-но в добывающих отраслях пром-ти. Президент осущ. только общее рук-во компанией, а вице-президенты руководят опред-ными секторами деят-ти с помощью соответствующих управляющих. Форма управления считается Ц, когда: 1.функциональные подразделения играют более важную роль, чем произ-ные; 2.имеется значит. число функциональных служб; 3.исследоват-кие подразделения находятся в центральном аппарате матер.комп.; 4.при мощном произ-ном и сбытовом аппарате сбытовая сеть произ-ных подразд-ний находится в подчинении у центрального отдела сбыта; 5.функциональные отделы центр.аппарата матер.комп. осущ. функциональный контроль над отдел-ями по продукту, произ-ными предпр-ями и сбытовыми подразд-ми.
Децентр. ФУ (дивизиональная)–создание внутри фирмы произ-ных отд-ий, пользующихся полной хоз-ной самост-тью, т.е. наделенными широк. полномочиями, и несущих ответ-ть за получение прибылей. За высшей администрацией сохраняются ф-ции контроля за оперативной деят-тью отделений, координации их работы и опред-я основ.направлений для обеспечения эффективности и прибыльности деят-ти комп., а также осущ-ния планирования. Произ-ные отделения несут ответ-ть за организацию произв-но-сбытовой деят-ти. Каждое произ-ное отделение самостоятельно финансирует свою деят-ть, вступает на коммерч. основе в партнерские отношения с 3ими сторонами. Степень децентр. управления опред-ся степенью предоставления полномочий/прав принятия самост-ных решений управляющим отд-ями. Переход к ДЦ форме упр-ия осущ-ся, прежде всего, крупными диверсифицирован.фирмами, насчитывающими значит. число произ-ных предприятий, выпускающими широкую номенклатуру товаров, работающими на обширные рынки сбыта и имеющими непосредств.связи с конечными потребителями их продукции.