Л. С. Вечер «деловое общение в государственном аппарате» практикум

Вид материала

Содержание

Фаза мобилизации
Фаза оптимальной работоспособности ( фаза компенсации)
Степени переутомления (по К. Платонову)
II – легкое
Понятие о стрессе. Механизм возникновения стресса
Физические признаки
Управление стрессом
Таблица 3.3 Компоненты субъективного ощущения благополучия
Тест Эллиса
Ключ по каждому типу установок подсчитывается суммарный балл соответственно ключу, если данный пункт отмечен буквой R

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 13

Тема 3. Технологии управления стрессовыми состояниями

государственного служащего

Работоспособность человека
Понятие о стрессе. Механизм возникновения стресса
Управление стрессом и психологической саморегуляцией

А. Краткое содержание темы

Работоспособность человека

Незащищенность руководящих кадров государственного аппарата, управленческого звена от хронической усталости и нервных срывов приводит к преждевременным потерям опытных, ценных работников. Принимаемые руководителями в состоянии хронической усталости ответственные решения часто оказываются запоздалыми или неадекватными.

Возможный выход из подобной ситуации заключается в овладении госслужащими технологиями саморегуляции, профилактике состояния нервно-психической напряженности.

Исследования состояний человека проводятся прежде всего для оптимизации рабочей деятельности. Так, выделяют общую (потенциальную, максимально возможную работоспособность при мобилизации всех резервов организма) и фактическую работоспособность, уровень которой всегда ниже. Фактическая работоспособность зависит от текущего уровня здоровья, самочувствия человека, а также от типологических свойств нервной системы, индивидуальных особенностей функционирования психических процессов (памяти, мышления, внимания, восприятия), от оценки человеком значимости и целесообразности мобилизации определенных ресурсов организма для выполнения определенной деятельности на заданном уровне надежности и в течение заданного времени при условии нормального восстановления расходуемых ресурсов организма.

В процессе выполнения работы человек проходит через различные фазы работоспособности. Фаза мобилизации характеризуется предстартовым состоянием. При фазе врабатываемости могут быть сбои, ошибки в работе, организм реагирует на данную нагрузку с большей силой, чем это необходимо; постепенно происходит приспособление организма к наиболее экономному, оптимальному режиму выполнения конкретной работы.

Фаза оптимальной работоспособности ( фаза компенсации) характеризуется оптимальным, экономным режимом работы организма и хорошими, стабильными результатами работы, максимальной производительностью и эффективностью труда. Во время этой фазы несчастные случаи крайне редки, и то по причине объективных экстремальных факторов или неполадок оборудования. Затем во время фазы неустойчивой компенсации ( субкомпенсации) происходит своеобразная перестройка организма: необходимый уровень работы поддерживается за счет ослабления менее важных функций, за счет дополнительных физиологических процессов, менее выгодных энергетически и функционально. Например, в сердечно-сосудистой системе обеспечение необходимого кровоснабжения органов осуществляется уже не за счет увеличения силы сердечных сокращений, а за счет возрастания их частоты. Перед окончанием работы, при наличии достаточно сильного мотива к деятельности, может наблюдаться также фаза «конечного порыва».

При выходе за пределы фактической работоспособности, во время работы в сложных и экстремальных условиях, после фазы неустойчивой компенсации наступает фаза декомпенсации, сопровождаемая прогрессирующим снижением производительности труда, появлением ошибок, выраженными вегетативными нарушениями: учащением дыхания, пульса, нарушением точности координации движений, ощущением усталости, утомления. При продолжении работы фаза декомпенсации может довольно быстро перейти в фазу срыва (резкое падение производительности вплоть до невозможности продолжения работы, резко выраженная неадекватность реакций организма, нарушение деятельности внутренних органов, обмороки).

Таким образом, начиная с фазы субкомпенсации возникает специфическое состояние утомления. Различают физиологическое и психическое утомление. Первое из них выражает воздействие на нервную систему продуктов разложения, освобождающихся в результате двигательно-мускульной деятельности, а второе – состояние перегруженности самой центральной нервной системы. Обычно явления психического и физиологического утомления взаимно переплетаются, причем психическое утомление, т. е. ощущение усталости, как правило, предшествует утомлению физиологическому. Психическое утомление проявляется в следующих особенностях:

1) понижается восприимчивость человека, в результате чего отдельные раздражители он вообще не воспринимает, а другие воспринимает лишь с опозданием;

2) снижается способность концентрировать внимание, сознательно его регулировать, в результате человек отвлекается от трудового процесса, совершает ошибки;

3) человек меньше способен к запоминанию, труднее вспоминает уже известные вещи, причем воспоминания становятся обрывочными и человек не может применить свои профессиональные знания в работе из-за временного нарушения памяти;

4) мышление становится замедленным, неточным, оно в какой-то мере теряет свой критический характер, гибкость, широту, человек с трудом соображает, не может принять правильное решение;

5) возникает безразличие, скука, состояние напряженности, могут возникнуть явления депрессии или повышенной раздраженности, наступает эмоциональная неустойчивость;

6) утомление создает помехи для деятельности нервных функций, обеспечивающих сенсомоторную координацию, в результате этого время реакции усталого человека увеличивается, а следовательно, он медленнее реагирует на внешние воздействия, одновременно теряет ловкость, координированность движений, что приводит к ошибкам, несчастным случаям.

После прекращения работы наступает фаза восстановления физиологических и психологических ресурсов организма, однако не всегда восстановительные процессы проходят нормально и быстро, после сильно выраженного утомления вследствие воздействия экстремальных факторов организм не успевает отдохнуть, восстановить силы за обычные 6--8 часов ночного сна, порой требуются дни, недели для восстановления ресурсов организма. В случае неполного восстановительного периода сохраняются остаточные явления утомления, которые могут накапливаться, приводить к хроническому переутомлению различной степени выраженности. В состоянии переутомления длительность фазы оптимальной работоспособности резко сокращается или может отсутствовать полностью, и вся работа проходит в фазе декомпенсации.

В состоянии хронического переутомления снижается умственная работоспособность: трудно сосредоточиться, временами наступает забывчивость, замедленность и порой неадекватность мышления. Все это повышает опасность несчастных случаев.

Психогигиенические мероприятия, направленные на снятие состояния переутомления, зависят от степени переутомления (табл.3.1).

Для начинающегося переутомления (I степень) эти мероприятия включают упорядочение отдыха, сна, занятия физкультурой, культурные развлечения. В случае легкого переутомления (II степень) полезен очередной отпуск и отдых. При выраженном переутомлении (III степень) необходимо ускорение очередного отпуска и организованного отдыха. Для тяжелого переутомления (IV степень) требуется уже лечение.

Таблица 3.1

Степени переутомления (по К. Платонову)

Симптомы	I – начинающееся переутомление	II – легкое	III – выраженное	IV – тяжелое
Снижение работоспособности	малое	заметное	выраженное	резкое
Появление сильной усталости	при усиленной нагрузке	при обычной нагрузке	при облегченной нагрузке	без всякой нагрузки
Компенсация снижения работоспособности волевым усилием	не требуется	полностью компенсируется	не полностью	незначитель-но
Эмоциональные сдвиги	временами снижение интереса к работе	временами неустойчивость настроения	раздражи-тельность	угнетение, раздражительность
Расстройства	трудно засыпать и просыпаться		сонливость днем	бессонница

Вероятность возникновения несчастного случая повышается также, когда человек находится в состоянии монотонии вследствие отсутствия значимых информационных сигналов (сенсорный голод) либо вследствие однообразного повторения похожих раздражителей. При монотонии возникает ощущение однообразности, скуки, оцепенелости, заторможенности, «засыпания с открытыми глазами», отключения от окружающей обстановки. В результате человек не в состоянии своевременно заметить и адекватно отреагировать на внезапно возникший раздражитель, что в конечном счете и приводит к ошибке в действиях, к несчастным случаям. Исследования показали, что к ситуациям монотонии более устойчивы люди со слабой нервной системой, они дольше сохраняют бдительность по сравнению с лицами, обладающими сильной нервной системой.

Понятие о стрессе. Механизм возникновения стресса

Стресс – это психическое и физиологическое состояние организма, которое возникает в ответ на разнообразные и экстремальные воздействия (стрессоры). Понятие «стресс» ввел Гане Селье, показав модели реакций человека в ответ на воздействие стрессора.

Стресс современного человека – это не сверхъестественное явление, а скорее реакция на скопившиеся заботы и проблемы, на бесконечный процесс борьбы с повседневными трудностями. Стресс проник во все сферы нашей деятельности, стал частью нашей жизни.

Состояние, которое столетия назад было важным защитным механизмом, в современном мире превратилось в основной источник заболеваний. Как в древние времена стресс был жизненно необходимым, так сегодня жизненно необходимо научиться защищаться от чрезмерного стресса.

С чего здесь нужно начать? Во-первых, понять, что такое стресс, научиться распознавать его симптомы и причины; во-вторых, выбрать оптимальное поведение; в-третьих, освоить быстрые и простые приемы, устраняющие стрессовые проблемы; в-четвертых, восстановить утраченный ресурс, противодействовать последствию длительного стресса – синдрому хронической усталости.

Важно быстро распознать и увязать проблему с вызвавшим ее стрессом. Стресс – это реакция мобилизации. Признаки стресса проявляются физической, эмоциональной, поведенческой сферах.

Физический стресс, прежде всего, проявляется в общем напряжении мышц, дрожи и/или нервных тиках, спазмах и связанных с ними болях в груди, животе, спине, шее, головокружении, высоком кровяном давлении, усиленном сердцебиении, частом или затрудненном дыхании, вегетативных проявлениях в виде сухости во рту или в горле, повышенной потливости.

Эмоционально большинство людей переживают стресс как чувство беспокойства или повышенной возбудимости, раздражительности, гнева и враждебности, необычной агрессивности, невозможности сосредоточиться. Может возникнуть ощущение потери контроля над собой и ситуацией, вызывающее чувство беспомощности, вины или безнадежности, страх и панику.

В поведении воздействие стресса может проявиться в том, что человек, чтобы уйти от него, начинает злоупотреблять алкоголем, усиленно курить, судорожно есть, теряет интерес к своему внешнему виду, постоянно спешит в стремлении куда-то успеть, занимается поиском виноватых или, наоборот, впадает в бездействие и апатию.

Факторов, вызывающих стресс, бесконечное множество. Но их источников только два: это происходящие с нами жизненные события (факты) и их значение или наше к ним отношение. Второй источник характерен только для человека. Только для людей, в отличие от других живых существ, возникновение стресса связано с субъективными особенностями восприятия.

Если все мы подвержены стрессу, то почему не все из нас несчастны и больны? Ответом на этот вопрос стала предложенная американскими психологами транзакциональная когнитивная теория стресса и проблемно-решающего поведения (coping-behavior). Согласно данной теории, взаимодействие среды и личности регулируется двумя основными процессами: когнитивной оценкой и проблемно-решающим поведением.

Когнитивная оценка запускает механизм проблемно-решающего поведения – деятельности личности по поддержанию или сохранению баланса между требованиями среды и ресурсами, удовлетворяющими этим требованиям.

Первый шаг на пути «приручения» стресса состоит в том, чтобы научиться распознавать определенные признаки, сообщающие о том, что организм испытывает стресс. Влияние стресса проявляется практически во всем.

Таблица 3.2

Признаки стресса

Физические признаки	Умственные признаки	Эмоциональные признаки	Проявления на уровне поведения
головные боли; расстройство желудка; сердцебиения; одышка; тошнота; судороги; утомление; неопределенные боли; подверженность аллергиям; повышенная потливость; сжатые кулаки или челюсти; обмороки; частые простудные заболевания, грипп, инфекции; возобновление болезней, имевших место ранее; запор или диарея; быстрое увеличение или потеря веса тела	нерешительность; ослабление памяти; потеря концентрации; легкая отвлекае-мость; «туннельное» зрение; плохие сны или кошмары; беспокойство; нечеткое видение предметов4 ошибочные действия; потеря инициативы; потеря чувствительности; постоянные негативные мысли; нарушение суждений; импульсивность мышления; поспешные решения; спутанное мышление	Раздражительность; подозрительность; мрачное настроение, депрессия; большая суетливость; ощущение напряжения; истощенность, отсутствие энтузиазма; подверженность приступам; циничный, неуместный юмор; отчужденность; ощущение нервозности, боязливости, тревоги; ощущение бесцельности; потеря уверенности; снижение удовлетворенности жизнью; отсутствие заинтересованности; сниженная самооценка; неудовлетворенность работой	чувство отчужденности; беспокойство; потеря аппетита или переедание; утрата интереса к сексу или гиперсексуальность; нарушение речи; дрожание голоса; рост семейных проблем; плохое распределение времени; избегание поддерживающих отношений; антисоциальное поведение

Управление стрессом

Основными психологическими аспектами деятельности человека являются мышление, эмоции и поведение. Все три аспекта взаимосвязаны, изменение одного из них часто вызывает изменение других. Если человек изменяет способ мышления, т. е. думает о событии по-другому, очень вероятно, что вслед за этим изменится и его эмоциональная реакция на событие, и, возможно, поведение.

Мысли являются главным фактором, определяющим эмоциональное состояние человека. Проще говоря, как мы думаем, так и чувствуем. Не события и другие люди заставляют нас «чувствовать хорошо» или «чувствовать плохо», а наши собственные мыслительные процессы определяют самочувствие. Поэтому хотя внешние события в прошлом или настоящем оказывают влияние на нас, они не являются причиной наших эмоций. Наши внутренние качества, наше восприятие и оценка внешних событий и обстоятельств являются более прямым и мощным источником наших эмоциональных реакций.

Стиль нашей жизни – это отражение нашей личности. Изменения жизненного стиля – важнейшее условие преодоления деструктивных стрессорных влияний. Для этого необходимы правильное питание, правильный отдых, правильная личная жизнь.

Доказано, что здоровье человека зависит от психосоциальных факторов, и биологические факторы не являются основными причинами болезней. Можно прогнозировать будущее состояние здоровья человека по его личностным чертам и чувству оптимизма.

Таблица 3.3

Компоненты субъективного ощущения благополучия

Компоненты	Описание
Адекватная самооценка	Положительное отношение к себе
Позитивное отношение к другим	Доверие к другим и забота об их благополучии
Автономность	Способность мыслить и действовать независимо
Умение взаимодействовать со средой	Наличие чувства контроля, умение выбирать ситуации, соответствующие собственным потребностям и ценностям
Наличие цели в жизни	Чувство направления в жизни
Личный рост	Вера в свою способность реализовать свой потенциал

Приведем несколько советов, помогающих улучшить наше эмоциональное состояние, следовательно, сохранить здоровье. Прощайте и забывайте. Не жалуйтесь, не ворчите, не испытывайте недовольство другими. Примите тот факт, что люди вокруг вас и мир, в котором мы живем, несовершенны. Принимайте на веру слова других людей, если нет доказательств обратного. Верьте тому, что большинство людей стараются делать все настолько хорошо, насколько могут.

Кроме следования этим советам по «приручению» стресса, обратите внимание на хорошее питание и регулярные физические упражнения. Помните об эффектах воздействия рабочего окружения и личных отношений на вас, и вскоре почувствуете себя более удовлетворенно в контролировании стрессовых ситуаций, которые подбрасывает жизнь. В противном случае кумуляция последствий постоянно действующего стресса неизбежно приведет к истощению жизненных ресурсов организма, к психоэнергетическому опустошению, развитию опасного для здоровья состояния хронической усталости.

Очень важным является умение восстановить израсходованный ресурс, противодействовать хронической усталости.

Многие люди, воздействуя на свою жизнь гневом, депрессией, страхом и другими видами отрицательной энергии, лишают себя главной жизненной силы. Энергию высокого качества жизни создают позитивный способ мышления и связанные с ним положительные эмоции добра, любви, радости.

Позитивное мышление – это главный человеческий инструмент обеспечения здоровья и благополучия.

Основные понятиятемы: работоспособность человека; фазы работоспособности; утомление; переутомление; стресс; управление стрессом.

Б. Контрольные вопросы

1. Назовите виды работоспособности.

2. От чего зависит фактическая работоспособность?

3. Охарактеризуйте фазы работоспособности.

4. В каких особенностях проявляется психическое переутомление?

5. От чего зависят психогигиенические мероприятия, направленные на снятие состояния переутомления?

6. Что такое стресс?

7. Назовите физические признаки стресса.

8. Назовите эмоциональные признаки стресса.

9. Назовите проявления стресса на уровне поведения.

10. Назовите основные принципы психологической саморегуляции.

В. Тесты

1. Согласны ли вы, что все признаки стресса можно разделить по сферам их проявления: а) физические, б) эмоциональные, в) поведенческие?

1) да;

нет.

2. Согласны ли вы с утверждением, что в основе эмоциональных проблем и многих других состояний, связанных со стрессом, лежат нарушения мыслительных процессов?

да;
нет.

В каких когнетивных ошибках выражаются нарушения мыслительных процессов

преувеличении;
упрощении;
чрезмерном обобщении;
алогичном предположении;
ошибочных выводах;
абсолютизации;
нейтрализации;
блокировке.

4. Какие суждения распознаются по таким ключевым словам, как «следует», «должен», «обязан», «необходимо», «приходится»?

рациональные;
иррациональные.

5. Кто ввел понятие «стресс»?

А. Эллис;
Г. Селье;
В. Райх;
К. Юнг.

Степень подверженности стрессу во многом определяется:

поведением;
воспитанием;
темпераментом.

Согласны ли вы с утверждением, что под стресс легче попадают слабые, неуравновешенные и возбуждающиеся люди?

да;
нет.

Выберите правильный ответ. Психологические стрессы вызываются:

одним очень сильным раздражителем;
серией мелких постоянных каждодневных волнений.

Какой известный американский психолог сказал: «Человека отправляют в сумасшедший дом не какие-то там чрезвычайные обстоятельства, а нескончаемая цепь мелких трагедий … не смерть любимой, а порвавшийся шнурок, когда не остается времени, чтобы заменить его на новый»?

Г. Селье;
Р. Лазарус;
Ф. Перлз.

Г. Проблемные ситуации, задания

1. Порассуждайте над следующим высказыванием: стиль нашей жизни – это отражение нашей личности; изменение жизненного стиля – важнейшее условие преодоления деструктивных стрессовых явлений.

2. Составьте антистресс-алгоритм для экстремальных ситуаций.

3. Выявите свои иррациональные установки (ошибки), используя методику А. Эллисона.

Инструкция методика А. Эллиса направлена на определение степени рациональности -- иррациональности мышления, наличия и выраженности иррациональных установок.

Обследуемым предъявляются утверждения (50), с которыми они могут соглашаться либо не соглашаться, также предлагаются промежуточные формы ответов.

В данной методике 6 шкал, из них 4 шкалы основные и соответствуют 4 группам иррациональных установок мышления, выделенным автором: «катастрофизация», «долженствование в отношении себя», «долженствование в отношении других» и «оценочная установка».

Шкала «катастрофизации» отражает восприятие людьми различных неблагоприятных событий. Низкий балл по этой шкале свидетельствует о том, что человеку свойственно оценивать каждое неблагоприятное событие как ужасное и невыносимое, в то время как высокий балл говорит об обратном.

Показатели шкал «долженствования в отношении себя» и «долженствования в отношении других» указывают на наличие либо отсутствие чрезмерно высоких требований к себе и другим.

«Оценочная установка» показывает, как человек оценивает себя и других. Наличие такой установки может свидетельствовать о том, что человеку свойственно оценивать не отдельные черты или поступки людей, а личность в целом.

Другие две шкалы -- оценка фрустрационной толерантности личности, которая отражает степень переносимости различных фрустраций (т. е. показывает уровень стрессоустойчивости), и общая оценка степени рациональности мышления.

Полученные данные сверяются с ключом, затем высчитываются средние показатели по методу Спирмена. Чем выше полученный балл по каждой из шкал, тем рациональнее человек, и наоборот.

Тест Эллиса у людей бывают разные убеждения. Нас интересует ваше мнение относительно утверждений, приведенных ниже. Пожалуйста, отметьте справа от каждого утверждения цифру, которая наиболее соответствует вашему отношению к данному утверждению.

1	2	3	4	5	6
полностью согласен	в основном согласен	слегка согласен	слегка не согласен	в основном не согласен	полностью не согласен

1. Иметь дело с некоторыми людьми может быть неприятно, но это никогда не бывает ужасно	123456
2. Когда я в чем-то ошибаюсь, то часто говорю себе: «Мне не следовало этого делать»	123456
3. Люди, несомненно, должны жить по законам	1 23456
4. Не существует ничего такого, чего я «не выношу»	123456
5. Если меня игнорируют или я чувствую себя неуклюжим на вечернике, то у меня понижается чувство собственной ценности	12 3 4 56
6. Некоторые ситуации в жизни действительно совершенно ужасны	123456
7. В некоторых вопросах я определенно должен быть более компетентным	123456
8. Моим родителям следовало бы быть более сдержанными в требованиях, предъявляемых ко мне	123456
9. Существуют вещи, которые я нe могу вынести	1 23456
10. Мое чувство собственной ценности не повышается, даже если у меня есть действительно большие успехи в учебе или работе	123456
11. Некоторые дети ведут себя действительно ужасно	123456
12. Я не должен был совершать несколько очевидных ошибок в моей жизни	123456
13. Если мои друзья пообещали сделать для меня что-то очень важное, они не обязаны выполнять своих обещаний	123456
14. Я не могу иметь дело с моими друзьями или моими детьми, если они ведут себя глупо, дико или неправильно в той или иной ситуации	123456
15. Если оценивать людей по тому, что они делают, то их можно разделить на «хороших» и «плохих»	123456
16. Бывают такие периоды в жизни, когда случаются действительно совершенно ужасные вещи	123456
17. В жизни нет ничего такого, что я действительно обязан делать	123456
18. Дети должны в конце концов научиться выполнять свои обязанности	123456
19. Иногда я просто не в состоянии вынести мои низкие достижения в учебе и на работе	123456
20. Даже когда я делаю серьезные ошибки и причиняю боль окружающим, мое самоуважение не меняется	12 3 4 5 6
21. Это было бы ужасно, если бы я не смог добиться расположения людей, которых я люблю	123456
22. Мне бы хотелось лучше учиться или работать, однако нет никаких оснований считать, что я должен добиваться этого во что бы то ни стало	123456
23. Я убежден, что люди определенно не должны плохо себя вести в общественных местах	1 23456
24. Я просто не выношу сильного давления на меня или стресса	123456
25. Одобрение или неодобрение моих друзей или членов моей семьи не влияет на то, как я оцениваю самого себя	123456
26. Было бы жалко, но не ужасно, если бы кто-то из членов моей семьи имел бы серьезные проблемы со здоровьем	123456
27. Если я принял решение сделать что-то, я обязательно должен сделать это очень хорошо	123456
28. В общем, я нормально отношусь к тому, что подростки ведут себя иначе, чем взрослые, например поздно просыпаются по утрам или разбрасывают книжки или одежду на полу в своей комнате	123456
29. Я не выношу некоторых вещей, которые делают мои друзья или члены моей семьи	123456
30. Тот, кто постоянно грешит или приносит зло окружающим, -- плохой человек	123456
31. Было бы ужасно, если бы кто-то из тех, кого я люблю, заболел психическим заболеванием и оказался бы в психиатрической больнице	123456
32. Я должен быть абсолютно уверен, что все идет хорошо в наиболее важных сферах моей жизни.	123456
33. Если для меня это важно, мои друзья должны стремиться сделать все, о чем я их попрошу	123456
34. Я легко переношу неприятные ситуации, в которые попадаю, так же как неприятное общение со знакомыми	123456
35. От того, как меня оценивают окружающие (друзья, начальники, учителя), зависит, как я оцениваю самого себя	123456
36. Это ужасно, когда мои друзья ведут себя плохо и неправильно в общественных местах	123456
37. Я точно не должен делать некоторые ошибки, которые я продолжаю делать	1 23456
38. Я не считаю, что члены моей семьи должны действовать именно так, как мне хочется	1 23456
39. Это совершенно невыносимо, когда все идет не так, как мне хочется	123456
40. Я часто оцениваю себя по своим успехам на работе и в школе или же по своим социальным достижениям	123456
41. Это будет ужасно, если я потерплю полный крах в работе или учебе	123456
42. Я как человек не должен быть лучше, чем я есть на самом деле	123456
43. Определенно существуют некоторые вещи, которые окружающие люди не должны делать	123456
44. Иногда (на работе или в школе) люди совершают поступки, которых я совершенно не выношу	123456
45. Если у меня возникают серьезные эмоциональные проблемы или я нарушаю законы, мое чувство собственной ценности понижается	123456
46. Даже очень плохие, отвратительные ситуации, в которых человек терпит неудачу, лишается денег или работы, не являются ужасными	123456
47. Есть несколько существенных причин, почему я не должен делать ошибок в школе или на работе	123456
48. Несомненно, что члены моей семьи должны лучше обо мне заботиться, чем они это иногда делают	123456
49. Даже если мои друзья ведут себя иначе, чем я от них ожидаю, я продолжаю относиться к ним с пониманием и принятием	123456
50. Важно учить детей тому, чтобы они были «хорошими мальчиками» и «хорошими девочками»: прилежно учились в школе и зарабатывали одобрение своих родителей	123456

Проверьте, пожалуйста, ответили ли вы на все вопросы.

Ключ по каждому типу установок подсчитывается суммарный балл соответственно ключу, если данный пункт отмечен буквой R, то шкала меняет значения на противоположные. Например, по шкале катастрофизации суммарный балл подсчитывается следующим образом:

Пункт 1, 26, 46			значения по шкале оценка			123456 654321
Пункт 6, 11, 16, 21, 31, 36, 41			значения по шкале оценка			123456 123456
Установки, пункты	Катастрофи-зация	Долженствование в отношении себя		Долженствование в отношении других	Низкая фрустрационная толерантность		Самооценка
1--5	1R	2		3	4 R		5
6--10	6	7		8	9		10
11--15	11	12		13 R	14		15
16--20	16	17 R		18	19		20 R
21--25	21	22 R		23	24		25 R
26--30	26 R	27		28 R	29		30
31--35	31	32		33	34 R		35
36--40	36	37		38 R	39		40
41--45	41	42 R		43	44		45
46--50	46 R	47		48	49 R		50

Установки	Катастрофи-зация	Долженствование в отношении себя		Долженствование в отношении других	Низкая фрустрационная толерантность		Самооценка
Сумма
Общая сумма

Установки

Выраженное наличие иррациональной установки	Наличие иррациональной установки	Отсутствие иррациональной установки
меньше 30	от 30 до 45	больше 45

Blog

Л. С. Вечер «деловое общение в государственном аппарате» практикум

Содержание