Л. С. Вечер «деловое общение в государственном аппарате» практикум

Вид материала

Практикум

Содержание Психическое состояние Психические свойства Функции левого полушария Личность и ее понимание Темповые характеристики Черта характера Признак классификации Профессиональные способности государственного служащего Вы слышите тихое мяуканье. Можете ли вы сразу же показать, где находится кошка? Вам звонит человек, которого вы до этого встречали несколькораз. Можете ли вы узнать его голос в первые секунды разговора, покао Вы находитесь в компании нескольких пар.У двоих из них роман. Сможете ли вы это определить? Легко ли вам давались правописание и сочинения в школе? Вы заметили место для парковки машины, но для тогочтобы припарковаться, вам придется дать задний ход и буквальновтиснуться в нег Вы провели три дня в незнакомой деревне и кто-то проситвас показать, где север. Вы находитесь в приемной зубного врача. Насколько близкоможете вы сесть к представителю своего пола, не ощущая неловкости? Вы зашли поболтать к новому соседу. В квартире тихо, но где-то капает вода из крана. Ваши действия? Ключ к тесту

Подобный материал:

• Деловое общение (курс лекций), 34.5kb.
• Аннотация примерной программы наименование дисциплины деловое общение рекомендуется, 239.17kb.
• В. Е. Рева Деловое общение учебное пособие, 3634.46kb.
• Гурьянова Валентина Григорьевна Составитель: ст преподаватель кафедры управления аграрным, 75.16kb.
• Практикум по деловому общению Учебно-методический комплекс, 641.63kb.
• Элективный курс «Деловое общение и деловое письмо» Пояснительная записка, 135.45kb.
• Экзаменационные вопросы по дисциплине «Деловое общение», 21.72kb.
• Рабочая программа по дисциплине «деловое общение и тактика ведения переговоров» для, 273.34kb.
• Деловое общение Вопросы для самостоятельного изучения, 21.12kb.
• Методические указания по курсу «Деловое общение», 34.13kb.

Тема 2. Индивидуальный ассесмент государственного служащего

1. Психика и мозг человека
   
2. Личность и ее понимание
   
3. Профессиональные способности государственного служащего
   

А. Краткое содержание темы


2.1. Психика и мозг человека


Психика – это субъективное отражение человеком предметов и явлений объективной действительности, представляющее собой функцию мозга.

Психика сложна и многообразна по своим проявлениям. Можно выделить четыре крупные группы психических явлений ( рис. 2.1.):

1. психические процессы;
   
2. психические состояния;
   
3. психические свойства;
   
4. психические образования.
   

Психический процесс – психическое явление в динамике (имеет начало, развитие и конец), проявляющееся в виде реакции. Конец одного психического процесса связан с началом нового. Поэтому в состоянии бодрствования человека психическая деятельность непрерывна. Начало психического процесса может быть обусловлено воздействием внешних или внутренних раздражителей. К психическим процессам относят: ощущения, восприятие, внимание, память, представление, воображение, мышление, речь.

Психическое состояние – относительно устойчивый уровень психической деятельности, определившийся в данное время и проявляющийся в повышенной или пониженной активности личности. Психические состояния возникают под воздействием окружающей обстановки и физиологической природы человека. К психическим состояниям относят сосредоточенность или рассеянность, активность, апатию, вдохновение и др.

Психические свойства – типичные для данного человека устойчивые образования, определяющие количественно-качественный уровень его поведения и деятельности (направленность личности, темперамент, характер, способности).Психические свойства формируются под воздействием природных и социальных факторов.

Психические образования – освоенный человеком способ систематизации результатов познавательной деятельности, способ выполнения действий, обеспечиваемых совокупностью приобретенных знаний и навыков.

Психические процессы, свойства, состояния и образования обеспечивают выполнение основных функций психики -- отражение окружающего мира и регуляцию поведения и деятельности человека.



Психические процессы



Психика человека является функцией мозга – составной части нервной системы. Нервная система обеспечивает связь всех органов тела и организма в целом со средой.

Полушария головного мозга в определенной степени специализированны. В зависимости от того, какое полушарие является доминирующим, проявляются отличия в психике, способностях человека (табл. 2. 1).

Основные функции полушарий

Таблица 2.1

Функции левого полушария	Функции правого полушария
Хронологический порядок	Текущее время
Чтение карт, схем	Конкретное пространство
Запоминание имен, слов, символов	Запоминание образов конкретных событий, узнавание лиц людей
Речевая активность, чувствительность к смыслу	Эмоциональная активность
Видение мира веселым, легким	Видение мира мрачным
Детальное восприятие	Целостное, образное восприятие

Наука ищет ответ на вопрос, почему женщина не может думать, как мужчина, и исследователи уже предложили несколько интересных возможных ответов. Мужчина и женщина отличаются друг от друга, потому что небольшие различия в строении мозга ведут к тому, что полученная информация обрабатывается ими по-разному.

Сознание – высшая свойственная человеку форма обобщенного отражения объективных устойчивых свойств и закономерностей окружающего мира, формирования у человека внутренней модели внешнего мира, в результате чего достигаются познание и преобразование окружающей действительности.

Функции сознания:

• формирование целей деятельности;
  
• предварительное мысленное построение действий;
  
• предвидение результата;
  
• разумное регулирование поведения и деятельности.
  

Сознание включает ряд важнейших компонентов: совокупность знаний об окружающем мире; постановку жизненных целей и задач; самосознание и отношение человека к другим людям и окружающему миру. Когда человек находится в состоянии бодрствования, он осознает все, что с ним происходит.

Самосознание – исторически более поздний и хрупкий продукт развития психики человека. Оно предполагает осознание своего «Я» во всем многообразии индивидуальных особенностей, выделение себя из окружающего мира и представление о себе в сопоставлении с другими людьми. Самосознание помогает человеку сохранить себя и свое «Я», а также регулировать всю сложную систему внутреннего психического мира. Представление о себе (самосознание) не возникает у человека сразу, а складывается постепенно на протяжении его жизни под воздействием многочисленных социальных влияний.

Самосознание включает три главных компонента: самопознание, самооценку и самовоспитание.

Самопознание начинается с процесса познания себя через сравнение с другими. Самопознание по типу «я и другой человек» сохраняется у человека на всю жизнь, носит эмоциональную окраску и зависит от правильности оценки им других людей, а также от мнения других людей о нем. На более высоком уровне сравнения по типу «я и я» человек должен научиться оценивать свои качества, поступки, сопоставлять, каким он был вчера и какой он сегодня. Здесь помогают методы самонаблюдения и самоанализа.

Самооценка – определенное эмоционально-ценностное отношение к себе, вырабатываемое на основе самопознания. Самооценка предполагает оценку своих способностей, психологических качеств и поступков, своих жизненных целей и возможностей их достижения, а также своего места среди других людей. Самооценка может быть заниженной, завышенной и адекватной.

Самовоспитание – это процесс самоуправления, направленный на осознанное изменение своей личности. Процесс самовоспитания зависит от уровня развития самооценки. Средства самовоспитания и приемы воздействия на собственную личность очень разнообразны.

2. Личность и ее понимание
   

Личность – это человек, рассматриваемый как сознательное, разумное существо, обладающее речью, способностью к трудовой деятельности и находящееся в определенных отношениях с другими людьми.

Английский философ-материалист середины XVII в. Томас Гоббс дал такое образное определение личности: «Личностью является тот, чьи слова или действия рассматриваются как его собственные».

Личность характеризуется пятью потенциалами:

• познавательным (гносеологическим) – это объем и качество информации, которой располагает личность;
  
• ценностным (аксиологическим) – приобретенная в процессе социализации система ценностных ориентации в нравственной, политической, религиозной, эстетической сферах;
  
• творческим – полученные личностью и самостоятельно выработанные умения и навыки, способности к деятельности;
  
• коммуникативным – мера и формы общительности, характер и прочность контактов, устанавливаемых личностью с другими людьми;
  
• художественным – уровень, содержание, интенсивность художественных потребностей и то, как личность их удовлетворяет.
  

Начиная с немецкого психолога Вильгельма Штерна категория личности изучается как целостное понимание человека с учетом его индивидуально-психологического начала.

Элементами психологической структуры личности (по К.К. Платонову) являются ее психологические свойства и особенности, которые можно рассматривать в разрезе четырех подструктур:

• биологической – возрастные, половые, иногда патологические свойства психики, врожденные свойства и типы нервной системы (темперамент, задатки, простейшие потребности);
  
• психологической – индивидуальные особенности психических процессов (ощущения, восприятия, внимания, памяти, мышления), чувств и воли;
  
• подструктуры социального опыта – знания, умения, навыки и привычки;
  
• подструктуры направленности личности -- влечения, желания, склонности, идеалы, убеждения, мировоззрения, личностные смыслы, интересы.
  

Можно сделать определенные шаги по изучению своей личности. Индивидуальный асисмент подразумевает оценку личностных особенностей человека, его сильных и слабых сторон, выявление обладает, требующих развития, относительно данной профессиональной деятельности. Например, остановимся на изучении своего темперамента.

Темперамент – это индивидуально-психологические особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведение.

Каждый вид темперамента имеет свои достоинства и недостатки, исправить которые практически невозможно, так как особенности темперамента связаны с различием типов высшей нервной деятельности. Темперамент – биологический фундамент, на котором формируется личность как социальное существо.

В природе имеется четыре возможных соотношения их сочетаний и соответственно различают четыре типа ВНД:

I тип: сильный – уравновешенный – подвижный – сангвиник;

II тип: сильный – неуравновешенный – подвижный –холерик;

III тип: сильный – уравновешенный – инертный – флегматик;

IV тип: слабый – неуравновешенный – инертный или малоподвижный – меланхолик (табл. 2.2).

Таблица 2.2

Показатели динамических проявлений активности темперамента

Активность	Степень взаимодействия с окружающим миром
Реактивность	Сила и длительность реакции после прекращения действия стимула
Темповые характеристики	Скорость выполнения любых действий (речь, ходьба, движение и др.)
Эмоциональность	Склонность к быстрому и яркому проявлению эмоций
Тревожность	Переживание, предчувствие угрозы, опасности, неблагополучия
Чувствительность	Тонкость восприятия внешнего мира
Ригидность пластичность	Неспособность -- способность к быстрой перестройке деятельности, способов мышления, точки зрения
Экстраверсия	Обращенность вовне
Интроверсия	Обращенность внутрь, на себя
Подчиненность доминантность	Склонность подчиняться или подчинять, быть ведомым или ведущим
Нейротизм	Неуравновешенность, нестабильность

Сангвиник характеризуется высокой активностью, эмоциональностью, экспрессивностью (выразительностью) поведения. Могут развиться трудности сосредоточения внимания, некоторая поверхностность эмоциональных переживаний.

Холерик также характеризуется высокой активностью с преобладанием возбуждения, резкости, яркости эмоциональных переживаний. Легкость перехода от гнева к веселью, неуравновешенность, вспыльчивость. Может развиться агрессивность или талант оратора, полководца.

Флегматик имеет сниженную активность во внешней деятельности, но высокую выносливость, работоспособность. Поведение невыразительное, ровное. Может развиться леность, безразличие или хладнокровие, выдержка, верность, преданность, постоянство.

Меланхолик является менее выносливым, с трудом работает в условиях стресса, конфликта, перегрузки. Обладает хорошей концентрацией внимания, тревожностью, выражающейся в высоком чувстве ответственности и неутомимости. Имеет способность к наблюдению, систематизации, сопереживанию, глубоким и длительным эмоциональным переживаниям, что может проявиться в злопамятности или поэтическом даре.

Описание типов темперамента и тест по его исследованию (А. Белов) предложены в теме 10 данного практикума.

Нет худших или лучших темпераментов. Каждый из них имеет свои положительные стороны, поэтому главные усилия должны быть направлены на его разумное использование в конкретной деятельности.

Множество, казалось, самых различных свойств личности связано с относительно устойчивыми зависимостями в определенных динамических структурах. Особенно отчетливо это проявляется в характере человека. Под характером следует понимать не любые индивидуально-психологические особенности человека, а только совокупность наиболее выраженных и относительно устойчивых черт личности, типичных для данного человека и систематически проявляющихся в его действиях и поступках. Каждый человек имеет характер – комплекс свойств, отличающих его от других людей. Нет двух людей, у которых были бы совершенно одинаковые характеры.

Характер (от греч. charakter – печать, чеканка) – совокупность существенных устойчивых психических свойств человека как члена общества, которые проявляются в его отношении к действительности и накладывают отпечаток на его поведение и поступки.

Характер взаимосвязан с темпераментом. Темперамент является врожденной биологической основой характера (Л. С. Выготский, С. Л. Рубинштейн, Б. Г. Ананьев). Характер – сплав врожденных свойств высшей нервной деятельности с приобретенными в течение жизни индивидуальными чертами. В зависимости от типа темперамента одни черты приобретаются легче, другие -- труднее.

Характер не только испытывает влияние темперамента, но и сам оказывает воздействие на свойства темперамента:

1) под влиянием характера человек направленно учится регулировать проявления отдельных свойств темперамента: – в результате длительной целенаправленной работы над этими свойствами они могут частично измениться;

2) маскирует свойства темперамента – динамика поведения в некоторых типичных ситуациях начинает зависеть не от темперамента, а от мотивов и отношений личности.

Черта характера – те или иные особенности личности человека, которые систематически проявляются в различных видах его деятельности и по которым можно судить о его возможных поступках в определенных условиях. В структуре характера выделяют две группы черт:

1) черты, выражающие направленность личности (устойчивые потребности, установки, склонности, идеалы, цели) и систему отношений к окружающей действительности;

2) интеллектуальные, волевые и эмоциональные черты характера.

Черты характера можно классифицировать по различным признакам (табл. 2.3):

Таблица 2.3

Классификация черт характера

Признак классификации	Положительные черты	Отрицательные черты
По отношению человека к другим людям	Гуманизм, чуткость, общительность	Черствость, грубость, замкнутость
По отношению к труду	Трудолюбие, инициативность, творчество	Инертность, леность, консерватизм
По отношению к самому себе	Чувство собственного достоинства, скромность, гордость	Самоуничижение, эгоизм
По отношению к общественным и личным ценностям	Аккуратность, бережливость	Расточительность, неряшливость

Черты характера взаимосвязаны и относительно устойчивы, что дает возможность прогнозировать поведение человека. Многообразие черт характера обеспечивает направленность личности на всестороннее познание, преобразование себя и окружающего мира.

За последние годы в практической психологии сформировалось представление о наиболее ярких (акцентуированных) характерах, которые могут учитываться в жизненных ситуациях, в трудовой деятельности для выработки верной линии поведения, общения и взаимодействия. Акцентуация характера – преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим, в результате чего ухудшается взаимодействие с окружающими людьми.

Определить тип акцентуации можно с помощью специальных психологических тестов.

Ценность личности определяется не только тем, что она представляет собой в данный момент, но и заложенными в ней возможностями дальнейшего развития и совершенствования.

Мастерство общения непосредственно зависит от того, как человек умеет оценивать свои способности, возможности влиять на других людей, осознает свои преимущества и недостатки.

Для понимания источников трудностей общения следует обратиться к рассмотрению одного из важнейших компонентов личности – «Я -- образа».

У каждого человека есть свой «Я -- образ», т. е. представление о самом себе. Это совокупность психологических установок, ценностных ориентаций, чувственных наклонностей, взглядов на различные стороны жизни. В «Я --образе» выделяют описательный и оценочный аспекты. Первый указывает на совокупность свойств, присущих индивиду. Второй содержит суждения о положительных и отрицательных сторонах своей личности ( «Я плохой» или «Я хороший», «Мне сопутствует удача» или «Я неудачник» и т. д.). «Я -- образ» индивида поддерживает его стойкую самооценку. Вступая с кем-либо в общение, человек заранее ориентирует свое поведение на созданные «Я -- образом» шаблоны. По заранее заготовленному мерилу отбирается поступающая к человеку информация, создается система отношений к собеседнику. Каждый из нас, имеет тенденцию воспринимать или отрицать, брать целиком или искажать информацию о чем-либо. Мы видим мир и поступаем так, как «велит» нам наш «Я -- образ».

2. Профессиональные способности государственного служащего
   

Управленческая работа относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к управленческой деятельности.

В Великобритании предъявляются следующие квалификационные требования к личности государственного служащего:

• понимание природы управленческих процессов, знание основных видов организационных структур управления, функциональных особенностей и стилей работы, овладение способами увеличения эффективности управления;
  
• способность разбираться в современных информационных технологиях и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала;
  
• ораторские способности и умение выражать свои мысли;
  
• владение искусством управления людьми, подбора и подготовки кадров, регулирования отношений между подчиненными;
  
• способность налаживать отношения, управлять ресурсами, планировать и прогнозировать их деятельность;
  
• способность к оценке собственной деятельности, умение делать правильные выводы и повышать квалификацию;
  
• умение оценивать и повышать не только знания, но и практические навыки.
  

В системе управления США (исследование, проведенное Институтом Гэллапа) выделяют пять основных требований, гарантирующих успех в работе управленца:

1) здравый смысл;

2) знание дела;

3) уверенность в своих силах;

4) повышение общего уровня развития;

5) способность доводить начатое дело до конца.

В этой связи выделяют ограничения, которые мешают реализации возможностей управленца (концепция ограничений). Определив области, в которых государственный служащий не компетентен, можно сосредоточить внимание на развитии и совершенствовании соответствующих способностей.

В обобщенном виде требования, предъявляемые к личности управленца, можно представить в следующем виде: умение управлять собой; четкие и ясные личные цели; динамичное личное развитие; способность принимать решения; способность принимать решения; творчество в работе; способность влиять на людей; понимание специфики управленческого труда; высокие организаторские способности; способность обучать; способность формировать и развивать коллектив.

Для оценки своих личных ограничений в управленческой деятельности можно использовать интегральный тест, разработанный М. Вудкоком и Д. Фрэнсисом, который поможет объективно оценить ваши сильные и слабые стороны, уяснить актуальные цели личного роста.


Основные понятия темы: психика, структура психики, мозг, сознание, самосознание, самооценка, личность, темперамент, характер, способности, деятельность, индивидуальный ассесмент.


Б. Контрольные вопросы


1. Что такое психика? Дайте определение.

2. Структура психики, ее составляющие.

3. Что такое сознание?

4. Дайте определение понятию «личность».

5. Что такое темперамент?

6. Какие типы темперамента вы знаете?

7. Что такое характер?

8. Что такое акцентуации характера?

9. Что такое способности?

10. Перечислите профессиональные способности менеджера.


В. Тесты


1. Выделите характеристики, свойственные I типу ВНД:

1. сильный;
   
2. слабый;
   
3. уравновешенный;
   
4. неуравновешенный;
   
5. подвижный;
   
6. инертный.
   

2. Выделите характеристики, свойственные II типу ВНД:

1. сильный;
   
2. слабый;
   
3. уравновешенный;
   
4. неуравновешенный;
   
5. подвижный;
   
6. инертный.
   

3. Выделите характеристики, свойственные III типу ВНД:

1. сильный;
   
2. слабый;
   
3. уравновешенный;
   
4. неуравновешенный;
   
5. подвижный;
   
6. инертный.
   

4. Выделите характеристики, свойственные IV типу ВНД:

1. сильный;
   
2. слабый;
   
3. уравновешенный;
   
4. неуравновешенный;
   
5. подвижный;
   
6. инертный.
   

5. Из перечисленных функций укажите присущие левому полушарию:

1. хронологический порядок;
   
2. речевая активность;
   
3. конкретное пространство;
   
4. видение мира мрачным;
   
5. детальное восприятие.
   

6. Из перечисленных функций укажите присущие правому полушарию:

1. черчение карт, схем;
   
2. эмоциональная активность;
   
3. видение мира веселым, легким;
   
4. запоминание образов, узнавание лиц;
   
5. текущее время.
   

7. Биологический фактор, влияющий на формирование личности, определяет такие свойства личности, как:

1. знания;
   
2. способности врожденные;
   
3. задатки;
   
4. навыки;
   
5. темперамент.
   

8. Дайте определения понятий: а) личность; б) темперамент; в) характер; г) способности:

1) индивидуально-психологические особенности человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведения;

2. совокупность существенных устойчивых психических свойств человека как члена общества, которые проявляются в его отношении к действительности и накладывают отпечаток на его поведение и поступки;
   
3. совокупность свойств, которые служат условием успеха в определенной деятельности;
   
4. человек, рассматриваемый как сознательное разумное существо, обладающее речью и способностью к трудовой деятельности и находящееся в определенных отношениях с другими людьми.
   

9. Укажите свойства ВНД, соответствующие сангвинику:

1. сильный;
   
2. слабый;
   
3. уравновешенный;
   
4. неуравновешенный;
   
5. подвижный;
   
6. инертный.
   

10. Укажите свойства ВНД, соответствующие холерику:

1. сильный;
   
2. слабый;
   
3. уравновешенный;
   
4. неуравновешенный;
   
5. подвижный;
   
6. инертный.
   

11. Укажите свойства ВНД, соответствующие флегматику:

1. сильный;
   
2. слабый;
   
3. уравновешенный;
   
4. неуравновешенный;
   
5. подвижный;
   
6. инертный.
   

12. Укажите свойства ВНД, соответствующие меланхолику:

1. сильный;
   
2. слабый;
   
3. уравновешенный;
   
4. неуравновешенный;
   
5. подвижный;
   
6. инертный.
   

Г. Проблемные ситуации, задания

1. Темпинг-тест (по Е. П. Ильину) на определение свойств нервной системы по психомоторным показателям.
   
2. Предлагаемый тест, основанный на исследовании достаточно большой выборки (более 2000 человек), поможет вам узнать, насколько у вас мужской или женский склад мышления. Внимательно прочитайте вопросы и варианты ответов. На каждый вопрос найдите наиболее подходящий для вас ответ либо поставьте прочерк.
   

1. Вы слышите тихое мяуканье. Можете ли вы сразу же показать, где находится кошка?

а) если подумаю, то могу;

б) могу показать сразу;

в) не знаю.

2. Легко ли вы запоминаете только что услышанную мелодию?

а) легко, могу пропеть часть ее;

б) запомню, если она простая и ритмичная;

в) для меня это трудно.

3. Вам звонит человек, которого вы до этого встречали несколько
раз. Можете ли вы узнать его голос в первые секунды разговора, пока
он еще не представился?

а) могу, для меня это несложно;

б) узнаю, по крайней мере, в половине случаев;

в) узнаю реже, чем в половине случаев.


4. Вы находитесь в компании нескольких пар.
У двоих из них роман. Сможете ли вы это определить?

а) практически всегда;

б) в половине случаев;

в) редко.


5. На небольшой вечеринке вы были представлены пяти незнакомым людям. Если на следующий день кто-нибудь упомянет в раз-
говоре их имена, легко ли вам будет вспомнить их лица?

а) вспомню большинство из них;

б) вспомню некоторые;

в) скорее всего, не вспомню вовсе.


6. Легко ли вам давались правописание и сочинения в школе?

а) и то, и другое давалось легко;

б) легким было что-то одно;

в) и то, и другое с трудом.


7. Вы заметили место для парковки машины, но для того
чтобы припарковаться, вам придется дать задний ход и буквально
втиснуться в него. Ваши действия?

а) поищу другое место;

б) осторожно припаркую машину там, где решил;

в) не раздумывая, дам задний ход и припаркую машину.


8. Вы провели три дня в незнакомой деревне и кто-то просит
вас показать, где север.

а) скорее всего, не смогу;

б) если подумаю, то смогу;

в) сразу скажу.


9. Вы находитесь в приемной зубного врача. Насколько близко
можете вы сесть к представителю своего пола, не ощущая неловкости?

а) на расстоянии меньше 15 сантиметров;

б) от 15 до 60 сантиметров;

в) дальше, чем на 60 сантиметров.

10. Вы зашли поболтать к новому соседу. В квартире тихо, но где-то капает вода из крана. Ваши действия?

а) сразу же замечу этот звук, но постараюсь не обращать на
него внимание;

б) если замечу, то, наверное, скажу об этом сразу;

в) это меня совсем не раздражает.


Ключ к тесту

Для того, чтобы подсчитать баллы, воспользуйтесь следующей формулой:

для мужчин	для женщин
а) + 10 баллов;	а) + 12 баллов;
б) + 5 баллов;	б) + 5 баллов;
в) - 5 баллов.	в) - 5 баллов.

За каждый вопрос, оставленный без ответа, – 5 баллов. Большинство мужчин набирают от 0 до 60 баллов. Большинство женщин – от 50 до 100 баллов. Пограничный случай – от 50 до 60 баллов – показывает, что для вашего мышления равно характерны мужские и женские черты. Мужчины, набравшие меньше 0, и женщины, набравшие больше 100 баллов, имеют склад мышления, резко отличный от противоположного пола. У мужчин, набравших 60 баллов, может проявляться склонность к женскому типу мышления; у женщин, набравших меньше 50 баллов, может проявляться склонность к мужскому варианту мыслительных процессов.


Бланк


2. Тест. Оценка социально-коммуникативной компетентности..

Инструкция. На следующих страницах вы найдете ряд высказываний об особенностях поведения, привычках и взглядах. Решите по каждому высказыванию, согласны вы с ним или нет. Если согласны, то поставьте на бланке ответов под номером вопроса цифру «+», а если не согласны -- цифру «-». В самом опроснике никаких пометок не делайте. Отвечайтепо порядку, не пропуская ни одного вопроса и не стараясь произвести «лучшее» впечатление. Здесь нет «правильных» и «неправильных» ответов. Вы облегчите себе работу, если будете давать первый ответ, который приходит вам в голову.

1. Если в разговоре неожиданно возникает большая пауза, мне часто ничего не приходит на ум, чтобы спасти ситуацию.
   
2. Мне досадно, что другие более удачливы, чем я.
   
3. Мне приятно, если я должен высказывать свое мнение по какому-то делу, не зная, что другие думают об этом.
   
4. Я быстро теряю самообладание, но также быстро опять беру себя в руки.
   
5. Человек с неясным или гнусавым произношением раздражает меня.
   
6. На вечеринке, в кругу малознакомых людей, я тоже могу внести вклад в то, чтобы вечер удался.
   
7. Я еще не достиг той должности, которую заслуживаю по результатам моей работы.
   
8. Я смущаюсь, когда меня представляют известному деятелю, потому что не знаю, что он обо мне подумает.
   
9. Я могу так рассвирепеть, что, например, бью посуду.
   
10. Я часто пасую перед трудностями прежде, чем возьмусь за дело.
    
11. В отпуске я редко знакомлюсь с другими людьми.
    
12. Я не люблю быть в центре внимания.
    
13. Если я сам не могу принять решение по важному личному вопросу, то действую по совету пожилого уважаемого человека.
    
14. Если я прихожу в ярость, то разряжаюсь, выполняя такую физическую работу, как, например, рубка дров.
    
15. Я придаю большое значение тому, что другие обо мне думают.
    
16. Мне легче тогда, когда мне говорят, что нужно сделать, чем в том случае, когда я сам должен руководить.
    
17. Мне трудно подружиться с кем-нибудь.
    
18. В большинстве случаев я всегда вижу вначале хорошие стороны человека или дела.
    
19. Принимая решения, я спокойно взвешиваю все «за» и «против».
    
20. Время от времени я теряю терпение и свирепею.
    
21. Я с удовольствием берусь за такие задания, при которых другие люди находятся в моем подчинении.
    
22. Я легко отказываюсь от намерения, если другие об этом невысокого мнения.
    
23. В обществе я могу непринужденно беседовать с людьми, которых я никогда не видел.
    
24. У меня нет настоящих друзей.
    
25. Я часто вижу сначала плохие или слабые стороны человека или дела.
    
26. Мне было бы приятно, если бы другие восторгались мной.
    
27. У меня часто бывает плохое настроение.
    
28. Мне лучше, если я могу присоединиться к мнению других.
    
29. В целом я спокоен; меня нелегко вывести из себя.
    
30. У меня редко бывают гости.
    
31. Я чувствую себя ущемленным, когда других повышают в должности.
    
32. В решительных ситуациях зачастую внутреннее беспокойство заставляет меня принимать быстрое решение.
    
33. Я присоединяюсь к мнению моего трудового коллектива, как правило, лишь тогда, когда большинство его одобрит.
    
34. Меня редко приглашают в гости.
    
35. Как правило, я отношусь к людям скептически и недоверчиво.
    
36. Я с удовольствием хожу на карнавал или другие веселые празднества.
    
37. Чаще всего я уверенно гляжу в будущее.
    
38. На производственных совещаниях я охотнее присоединяюсь к мнению начальства.
    
39. В поездках я почти никогда не беседую с попутчиками.
    
40. Меня угнетает, если я должен откладывать принятые решения.
    
41. Я охотно даю указания.
    
42. Если в моем трудовом коллективе возникают разногласия, я держусь в стороне.
    
43. Если я здорово рассвирепею, то часто теряю самообладание.
    
44. Чаще всего я нахожу, что жизнь стоит того, чтобы жить.
    
45. Я охотно провожу свой досуг с друзьями или в группах по интересам.
    
46. Меня тревожит то обстоятельство, что я не знаю, что меня ждет в жизни.
    
47. Если я хорошо подумаю, то я скорее склонен что-то критиковать, чем признавать.
    
48. Мне нравится, когда другие делают то, что я от них требую.
    
49. Мне не нравится, когда в книгах или фильмах действие в конце остается незавершенным или кончается иначе, чем я ожидал.
    
50. Я – оптимист.
    
51. Часто у меня проскальзывают замечания, которые я лучше всего проглотил бы.
    
52. Мне трудно установить контакт с людьми, если я их не знаю.
    
53. Когда я в ярости, то говорю неслыханные вещи.
    
54. Я скучаю, когда другие веселятся.
    
55. Чаще всего я нахожу бессмысленным преследовать личные цели: все равно получается иначе.
    
56. Я избегаю общения с людьми, мнение о которых у меня не сложилось.
    
57. У меня нет никаких особенных интересов, так как мне ничто по-настоящему не доставляет удовольствия.
    
58. Часто я не могу совладать со своим раздражением и бешенством.
    
59. Я – коммуникабельный и открытый человек.
    
60. Я стремлюсь превосходить других.
    
61. По отношению к другим я отзывчив и обязателен.
    
62. Я везде быстро завязываю знакомства.
    
63. Ежедневные трудности часто лишают меня покоя.
    
64. Прежде чем высказывать свое мнение, я сначала проверяю, что об этом думают другие.
    
65. Неожиданный гость часто бывает для меня некстати.
    
66. На должности, соответствующей моим претензиям, я мог бы по-настоящему развернуться.
    
67. Я считаю, что лучше никому не доверять.
    
68. Я могу хорошо настроиться на неожиданный визит.
    
69. К сожалению, я отношусь к тем, кто часто приходит в бешенство.
    
70. Я редко бываю в подавленном, плохом настроении.
    
71. Я легко теряю хладнокровие, когда на меня нападают.
    
72. Я думаю, что популярность меня бы не тяготила.
    
73. Я могу во всех сторонах жизни найти что-то хорошее.
    
74. Часто я сам отказываю себе в исполнении желаний, чтобы избежать разочарований.
    
75. Я лучше примирюсь с чем-то, чем дам дойти делу до спора.
    
76. Я редко нахожу нужные слова, когда мне кого-нибудь представляют.
    
77. Я не люблю еще раз обдумывать решения.
    
78. Я редко могу по-настоящему радоваться.
    
79. Мне не трудно внести оживление в общество.
    
80. Если что-то мне не удается, я думаю: в следующий раз получится лучше.
    
81. Мне нравится, когда другие просят у меня совета.
    
82. Я буду лучше сам по себе, тогда мне не придется разочаровываться.
    
83. Я не люблю дел, решение которых предоставляют будущему и выжидают, как они будут развиваться.
    
84. При хороших известиях я всегда боюсь, что при ближайшем рассмотрений в деле окажется загвоздка.
    
85. К новым коллегам я чаще могу привыкнуть спустя лишь длительное время.
    
86. Часто я высказываю угрозы, к которым не отношусь всерьез.
    
87. Когда меня несправедливо критикуют, я скорее с этим соглашаюсь, чем защищаюсь.
    
88. Часто я, не подумав, говорю что-то, а потом раскаиваюсь.
    
89. Меня беспокоит, что я не знаю точно, что другие обо мне думают.
    
90. Я не боюсь неожиданных ситуаций.
    
91. Я чаще всего признаю правоту других, хотя и не разделяю их мнения.
    
92. Я радуюсь общению.
    
93. Для меня обременительно, если мой распорядок дня нарушают непредвиденные события.
    
94. Я быстро капитулирую, если что-то не удается.
    
95. Мои будни в целом интересны и занимательны.
    
96. Непредвиденные события чаще всего приводят меня в замешательство.
    
97. Когда мне кто-то что-то обещает, я опасаюсь, что это не получится.
    
98. Мне не нравится, что я по статусу должен выполнять распоряжения людей, которые меньше меня понимают.
    
99. Неловкую ситуацию, в которую кто-нибудь попадает, я могу обыграть таким образом, что другим это не бросится в глаза.
    
100. Часто я нервничаю из-за кого-нибудь.
     
101. Я люблю знать заранее, кто будет на званом вечере, на который я приглашен, и как он будет проходить.
     
102. Я избегаю критиковать своего начальника, хотя иногда это необходимо.
     
103. Меня беспокоит, когда у друзей, к которым я приглашен, я встречаю незнакомых людей.
     
104. Часто я слишком быстро сержусь на других.
     
105. Когда со мной заговаривает незнакомый человек, я часто не знаю, что ядолжен сказать.
     
106. При неудачах я, как правило, боюсь за свой авторитет.
     
107. Я часто сомневаюсь в своих способностях.
     
108. Я охотно стал бы знаменитостью.
     
109. Я часто чувствую себя как пороховая бочка перед взрывом.
     
110. Мне неприятно, когда мой супруг(а) приглашает гостей без моего ведома.
     
111. Когда я получаю новое задание, то часто думаю, что я его не осилю.
     
112. Я охотно беседую с другими людьми, когда предоставляется возможность.
     
113. Я не утаиваю своего мнения.
     
114. Я думаю, что другие относятся ко мне предвзято.
     
115. Я охотно пробую что-то, когда с самого начала неизвестно, каким будет исход.
     
116. Мне нравится, когда мне дают почувствовать, что без меня нельзя обойтись.
     
117. Я могу втянуть в разговор незнакомых людей.
     
118. По сравнению с произведенной мной работой я должен заслуживать большего признания.
     
119. Мне трудно вести беседу с незнакомым человеком.
     
120. Мои чувства легко оскорбить.
     
121. Чаще всего мне трудно сделать выбор из нескольких вещей или возможностей.
     
122. Со знакомыми, которых я долго не видел, я неохотно заговариваю первым.
     
123. Я склонен во время спора говорить громче, чем обычно.
     
124. Чаще всего я придерживаюсь пословицы: «Смелость города берет».
     
125. Я охотно вошел бы в круг людей, которые принимают важные решения.
     
126. Я склонен к тому, чтобы или быстро осуждать, или защищать людей.
     
127. Если бы я мог повторить свое становление, то я бы быстрее достиг того положения, которое сегодня мне еще не дано.
     
128. Я могу припомнить, что как-то раз был так взбешен, что взял первую попавшуюся мне вещь и разгрыз или разбил ее.
     
129. Я, как правило, придерживаюсь принципа: сначала подумай, потом сделай.
     
130. Я должен бы больше делать для того, чтобы найти то признание, которого я заслуживаю.
     

Ключи к тесту

1. Социально-коммуникативная неуклюжесть:

1+, 6-, 11 +, 17+, 23-, 24+, 30+, 34+, 36-, 39+, 45-, 52+, 59-, 61 -, 62-, 65+, 68-, 76+, 79-, 85+, 92-, 99-, 103+, 105+, 110+, 112-, 117-, 119+, 122+ (29 вопросов);

2. Нетерпимость к неопределенности:

5+, 8+, 13+, 19-, 32+, 40+, 46+, 49+, 56+, 77+, 83+, 89+, 90-, 93+, 96+, 101+, 115-, 121+, 126+, 129- (20 вопросов);

3. Чрезмерное стремление к конформности:

3-, 15+, 16+, 22+, 28+, 33+, 38+, 42+, 64+, 75+, 87+, 91+, 102+, 113-
(14 вопросов);

4. Повышенное стремление к статусному росту:

2+, 7+, 12-, 21+, 26+, 31+, 41+, 48+, 60+, 66+, 72+, 81+, 98+, 106+, 108+, 116+, 118+, 125+, 127+, 130+ (20 вопросов);

5. Ориентация на избегание неудач:

10+, 18-, 25+, 27+, 35+, 37-, 44-, 47+, 50-, 54+, 55+, 57+, 67+, 70-, 73-, 74+, 78+, 80-, 82+, 84+, 94+, 95-, 97+, 107+, 111+, 114+, 124- (27 вопросов);

6. Фрустрационная нетолерантность:

4+, 9+, 14+, 20+, 29-, 43+, 51+, 53+, 58+, 63+, 69+, 71+, 86+, 88+, 100+, 104+, 109+, 120+, 123+, 128+ (20 вопросов).


Нормативы

Шкала	СКН	НН	К	ССР	ИН	ФН
Среднее	8,04	9,71	5,83	9,13	8,13	8,50

Подсчитайте число совпадений в ваших ответах с ключом и сравните с нормативами.