Од лига офицеров севастополя максимов Б. В. Лукичев В. Л

Вид материала

Документы

Содержание Глава 5. Подготовка и проведение собеседования (интервью) 5.1. Назначение, общие характеристики интервью Уровни оценки Написание писем и умение вести беседу Публичные выступления Умение контактировать взглядом с собеседником Умение подать или пожать руку мужчине/женщине Физическое здоровье Манера одеваться, наличие своего стиля, подчеркивающего индивидуальность Обработка результатов Менее 8 баллов. От 13 до 24 баллов. Более 25 баллов. 5.2. Подготовка к интервью, информация о работодателе 5.3. Чего ждать от интервьюера. Типичные вопросы 5.4. Как вести себя на интервью Придя на собеседование, нельзя К приемам установления психологического контакта с собеседником можно отнести следующие формы поведения Формы психологического контактирования Во время собеседования нельзя ... Полное содержание

Подобный материал:

• Положение об открытом конкурсе социальной рекламы нп «Лига безопасного интернета» Общие, 49.53kb.
• На площі 50-річчя СРСР м. Севастополя в зв’язку із початком реконструкції площі 50-річчя, 16.68kb.
• Сочинение Ученицы 2-а класса Харьковской ссш №73 Близнюк Елены, 36.76kb.
• Rocc ru. О576. 04 Жс01-10-013, 766.02kb.
• Андрей Маркович Максимов Не молчи, или книга, 1628.71kb.
• Положение о проведении «сеньор лига 2012», 34.93kb.
• Дорохов Александр Петрович Крылатые защитники Севастополя Проект Военная литература, 1559.21kb.
• Вэтом году Государственному архиву города Севастополя исполняется 90 лет. В 1921 году, 71.24kb.
• Регламент турнира «лига чемпионов бизнеса», 220.02kb.
• Документы международного права по вопросам образования, 6.84kb.

Глава 5. Подготовка и проведение собеседования (интервью)

Итак, ваши хлопоты по поиску желательного места работы завершились успешно. Благодаря собранной вами информации, – телефонным звонкам, факсам, электронной почте, информационным письмам о себе, сопроводительным письмам и резюме или рекомендациям общего знакомого, – вами заинтересовались один или несколько работодателей, пригласивших вас на беседу, которая иначе называется интервью. Что ожидает вас на этой встрече? Какие вопросы могут быть заданы вам? На что больше всего обращает внимание работодатель при личной беседе? Как вам вести себя на интервью? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в данной главе и рекомендованной литературе [1,3,10,19,21,24,27,28].

5.1. Назначение, общие характеристики интервью

Основная цель интервью для соискателя – увязать свою квалификацию и сведения о своей личности с требованиями предлагаемого рабочего места. Вы должны продемонстрировать осознанный интерес и целеустремленность в получении именно этого рабочего места, избегая излишней экспрессии (эмоциональности) при беседе. Интервью может производиться со следующими целевыми установками, которые иногда называют типами интервью:

1. предварительное, целями которого является знакомство со всеми претендентами;
   
2. отборочное, желательным результатом которого является вывод: «В принципе вы подходите, но докажите, что вы лучше других конкурентов»;
   
3. подтверждающее, которое, как правило, проводится с высшим руководством именно для подтверждения вашего превосходства над другими соискателями.
   

Кроме официального приглашения на интервью еще в процессе вашего поиска работы может быть использован, так называемый поисковый визит к потенциальному работодателю. Во время подобных визитов вы также будете беседовать с представителями интересующих вас организаций, но не по их приглашению, а по вашей собственной инициативе. Этот метод поиска работы может быть эффективен, если к нему достаточно хорошо подготовиться. Здесь более важными являются не ваши профессиональные навыки, а общее умение понравиться собеседнику и получить согласие на представление вашего резюме и других документов. Но чтобы понравиться другому человеку вы должны, в первую очередь, нравиться самому себе. Умение понравиться собеседнику во многом зависит от, так называемого, имиджа человека. Имидж – это образ, облик, внешнее представление о внутренней сущности человека. Имидж – это набор определенных качеств и впечатлений о человеке, которые люди ассоциируют с его индивидуальностью. Имидж – это искусство управлять внешними впечатлениями о себе и направлять их в свою пользу. Поэтому людей, «раскручивающих» фигуры современных политиков, людей искусства и представителей других профессий называют имиджмейкерами. А как вы сами оцениваете собственный имидж? Ответить на этот вопрос может помочь следующий простой тест.

Оцените каждую составляющую своего имиджа по четырем уровням с помощью следующей таблицы.

Составляющие Имиджа	Уровни оценки
	Низкий	Средний	Высокий	Исключительный
Звучание голоса
Написание писем и умение вести беседу
Умение вести себя в обществе
Публичные выступления
Умение сервировать стол и вести себя за столом
Умение контактировать взглядом с собеседником
Умение подать или пожать руку мужчине/женщине
Осанка
Физическое здоровье
Состояние волос, кожи, рук, макияж
Манера одеваться, наличие своего стиля, подчеркивающего индивидуальность
Воспитанность, хорошие манеры

Обработка результатов

За каждый уровень, отмеченный как исключительный, запишите 3 балла; за каждый высокий – 2 балла; за каждый средний – один балл. За каждую оценку низкого уровня вы получаете 0 баллов.

Менее 8 баллов. Ваш имидж может доставить вам массу проблем. Непонятно, как вы ранее не лишились хоть какой-то работы.

От 9 до 12 баллов. Вы – средний и незаметный человек. Окружающим вы не приносите заметного вреда, но у людей, определяющих вашу карьеру, вы не очень котируетесь.

От 13 до 24 баллов. Ваш имидж вполне приемлем. Но для разных составляющих он неровен: по одним характеристикам – весьма удачен, по другим – явно недостаточен.

Более 25 баллов. Вы человек с респектабельным имиджем. Вас хорошо воспитали, привили хорошие манеры, и вы сами достаточно поработали над собой. Без сомнения вас в жизни ждет успех.

Имидж – это внешнее проявление сущности вашей личности. Имидж позволяет оценить эту сущность другими без длительного общения. Хотя очевидно, что внешность бывает обманчива, а талантливый «артист» может изобразить человека, совершенно не соответствующего его истинной сущности. И, тем не менее, какой имидж вы хотели бы иметь? Вот варианты ответов:

• я хочу быть неотразимым и всем нравиться;
  
• меня интересует блестящая карьера;
  
• я хочу вызывать симпатии окружающих меня людей, хочу быть любимым;
  
• я хочу быть высококлассным профессионалом;
  
• я хочу быть уверенным и самостоятельным человеком;
  
• я должен, в первую очередь, нравиться самому себе.
  

При размышлениях о своем имидже придерживайтесь советов:

• встречают по одежке, а провожают по уму;
  
• не увлекайтесь косметикой, ювелирными изделиями и бижутерией;
  
• курение не всегда вызывает симпатии;
  
• если вы хотите освежить свое дыхание жвачкой, то используйте мятную с нейтральным запахом. Только не забудьте выбросить ее еще на подходе к зданию;
  
• ваши слова отражают ваш интеллект. «Мода» на ненормативную лексику сомнительна и опасна;
  
• умейте разговаривать, а не только говорить как проповедник.
  

И последнее. Некоторые психологи считают, что 55% процентов первого впечатления о вас работодатель определяет по внешним признакам; 38% определяется тем, что человек слышит (высота, громкость, тембр голоса, чистота произношения, акцент и т. д.); и только 7% определяется содержанием разговора, смыслом слов.

5.2. Подготовка к интервью, информация о работодателе

Прежде чем идти на интервью надо подготовиться к нему информационно и морально. Хорошо, если вы уже имеете подобный опыт, иначе волнение и суетливость могут сослужить вам плохую службу. Итак, вы уже определили какой характер, режим работы и на какой должности вас устраивает. Еще раз объективно оцените свою личность, опыт работы, профессиональные навыки и умения. Не скромничайте, но и не старайтесь продемонстрировать не свойственные вам качества. Постарайтесь вести себя естественно и в разумных пределах искренно. Конечно, можно умело продемонстрировать на беседе свои не существующие достоинства, но после приема на работу возникнет масса психологических и профессиональных проблем поддержания этого не свойственного вам имиджа. Вопрос о заработной плате лучше обсуждать в самом конце беседы. Потому нужно заранее узнать примерный уровень окладов на аналогичных должностях в данной и других организациях. Для этого подходят любые объявления о рабочих местах, которых особенно много в современном Интернете. Не просите минимальный уровень оплаты из соображений, что больше все равно не дадут. Просите больше, ссылайтесь на уровень вашей предыдущей зарплаты, аналогичные организации и свою квалификацию. Ведь не только вам нужна работа, но и вы нужны данной организации.

Ваши низкие запросы могут воспринять не как благородство и скромность, а как проявление недостаточного профессионализма. Если на прежнем месте работы вы получали 100 долларов, а просите 200, то это нормально. Но если вы получали 100, а хотите 1000, или запрашиваете высокий оклад после выпуска из средней школы, то вас ждет разочарование.

При ознакомлении с условиями оплаты работы всегда следует уточнять, из чего будет складываться ваш доход. Вполне достойная на первый взгляд сумма может включать основной оклад и премию за выполнение плана. План, который невозможно выполнить, может наметить и хитроумный руководитель организации, и начальник вашего отдела. Это он при приеме на работу год назад заверял руководство, что обеспечит выполнение подобного плана и увеличение прибыли. Теперь выясняется, что план был взят «с потолка», а упомянутые премии за его выполнение никогда не будут получены. В современных условиях не маловажным является и вопрос, будут ли вам официально по документам платить обещанную зарплату, или значительная ее часть будет оплачиваться, так называемым, «черным налом». В этом случае надо подумать о размере пенсии, хотя от нее вас могут отделять еще десятки лет.

Вопрос о зарплате для большинства поступающих на работу является одним из главных. Но физические условия работы, равно как психологический климат в коллективе, уровень организационной культуры и другие факторы являются существенными при выборе места работы. Получение предварительной информации о месте работы должно преследовать две цели:

• уточнить, подходят ли вам условия этой работы;
  
• продемонстрировать на собеседовании ваши знания о данной организации.
  

Так что же вам следует выяснить до начала интервью?

1. Максимально возможные подробности о том, чем занимается данная организация. Если это частная фирма, – то нет ли у нее криминального прошлого и настоящего.
   
2. Фамилии, имена, отчества основных руководителей, или, по крайней мере, тех, с кем вам придется беседовать при приеме на работу. Стаж работы руководителей, их возраст, возраст самой организации.
   
3. Какие услуги оказывает фирма клиентам, какие товары и продукцию она выпускает, где, кому продает и перепродает.
   
4. Кто конкуренты данной фирмы, каковы их позиции на рынке.
   
5. Каковы основные проблемы фирмы сегодня, с какими проблемами она сталкивалась и справлялась раньше. Не грозит ли ей процедура банкротства или перепродажи другому владельцу.
   
6. Каковы моральные, этические и иные приоритеты фирмы.
   
7. Каковы принципы взаимоотношений персонала, руководителей. Были ли крупные конфликты, какие. Есть ли профсоюзная организация, соцстрах, их роль и социальные гарантии от произвола руководителей.
   
8. Каково происхождение фирмы, менялся ли ее профиль, когда, почему.
   
9. Финансовое состояние, происхождение уставного капитала.
   
10. Участие в политике. Есть ли опасность влияния политических событий на деятельность организации.
    

Большинство этих пунктов относятся к частным организациям, хотя в условиях перехода к рыночной экономике и для бюджетных государственных организаций они становятся актуальными.

Готовясь к интервью, естественно позаботиться о своей одежде, чистоте обуви, прическе. Женщинам рекомендуется умеренный макияж, минимум украшений и драгоценностей. Одежда должна быть опрятной и деловой. Продумайте манеру своего поведения, которая зависит от ожидаемого места работы и должности: банк, НИИ, производство, секретарь, метрдотель ресторана, продюсер шоу-бизнеса и так далее. Не берите с собой пакеты, хозяйственные и иные сумки, рюкзачки. Все необходимые документы положите в представительную папку или аккуратный дипломат. Там должны находиться:

• паспорт;
  
• дипломы;
  
• трудовая книжка или ее ксерокопия;
  
• ваши фотографии требуемого образца;
  
• подготовленные резюме;
  
• свидетельства о государственных наградах, почетных званиях;
  
• две ручки, пишущие основными цветами. На всякий случай не повредит и карандаш;
  
• листы чистой бумаги;
  
• калькулятор;
  
• записная книжка.
  

Не забудьте захватить свои визитки. В приемной или на собеседовании дипломат не кладите на стол, а поставьте на пол около стола. Не держите его на коленях. Не кладите на стол собеседника ничего лишнего, кроме требуемых для разговора документов. Рекомендуется приходить не с дипломатом, а с аккуратной, представительной папкой. Это создает имидж делового человека.

5.3. Чего ждать от интервьюера. Типичные вопросы

Сегодня беседующий с вами человек кажется вам, чуть ли не господом богом. Не будьте подобострастны, но и не держитесь высокомерно. Не проявляйте внутренней неприязни и раздражения по поводу внешности и манеры разговора интервьюера. Помните, что он такой же человек, как и вы – со своими проблемами, болезнями, странностями поведения. О чем он сейчас думает?

1. Справитесь ли вы с работой.
   
2. Впишетесь ли вы в коллектив, ритм, традиции, внутреннюю культуру и этику фирмы. (Не забывайте, что в современных фирмах этика может быть теневой и даже бандитской).
   
3. Каковы ваши надежность, активность, честность и целеустремленность при данной зарплате. Не будете ли вы воровать (если есть что).
   
4. Нет ли у вас пороков, таких как алкоголизм или наркомания.
   
5. Каковы истинные побудительные мотивы поиска вами работы и именно этой должности.
   

На что он обращает внимание?

1. Что известно о вас из резюме, документов и других источников.
   
2. Что реально сделано вами в жизни и каков на этом фоне уровень ваших притязаний.
   
3. Что достигнуто на последнем месте работы, и каковы причины смены места работы.
   
4. Часто ли вы меняете место работы и почему.
   
5. Каковы ваши реальные знания, навыки, опыт работы. Это может быть проверено практическими заданиями или испытательным сроком. Но, напоминаем, что встречаются жулики, для которых вы бесплатно выполните дорогостоящую работу, после чего узнаете, что в приеме на работу вам отказано.
   

Задача интервьюера – определить, обладаете ли вы навыками, качествами и целеустремленностью для успешной работы в данной должности. Ваша задача – убедить его в этом. Параллельно вы должны уточнить, – что от вас хотят, ждут и что понимают под вашей успешной работой. Выяснив, что работодатель понимает под «успешностью» вашей работы, уместно предложить свои способы повышения этой «успешности». Хвалите себя, но не искажайте реальные факты биографии. Они могут быть проверены.

Что делать, если интервьюер начинает вам грубить или покажется вам дилетантом? Главное – сохранять хладнокровие и не показывать, что вы о нем думаете. Продолжайте беседу, как ни в чем не бывало. Если дело доходит до унижений или оскорблений, то принимайте решение, – стоит ли вообще продолжать разговор. Вежливо объясните, что тон беседы оскорбителен, предложите его сменить или прекратить разговор. Следует отличать действительную грубость от психологических провокаций с целью проверки вашей эмоциональной устойчивости. Это особенно важно, если вам предстоит работать с многочисленными клиентами, персоналом, представлять свою организацию на различных переговорах.

Вопросы на интервью могут быть заданы самые различные и неожиданные. Вот некоторые из них.

Расскажите о себе. Заранее надо подумать, что отвечать на подобный вопрос. Ведь главное вы уже отметили в резюме.

Причины последнего и предыдущего увольнений?

Что вы знаете о нашей фирме/организации?

Охарактеризуйте свою деятельность на последнем месте работы.

В чем ваши достоинства и как они соотносятся с данной должностью?

В чем ваши недостатки. Не повлияют ли они негативно на работу в данной должности?

Что вас привлекло в нашей фирме?

Откуда вы о нас узнали?

Каков ваш предположительный вклад в будущее нашей фирмы?

Какие наиболее серьезные проблемы вы разрешали на прежних местах работы или в жизни?

Вам может быть предложена игровая ситуация. Вы должны будете принять и обосновать решение предложенной проблемы.

Что больше всего нравилось вам на последнем месте работы?

А что больше всего не нравилось?

Насколько вы удовлетворены/не удовлетворены своей карьерой?

По резюме ваши возможности шире предполагаемых обязанностей. Вас это устраивает? Почему?

Какую заработную плату вы бы хотели получать? Сколько вы получали на последнем месте работы?

Когда бы вы могли приступить к работе?

Смогли бы вы работать в режиме ненормированного рабочего дня?

С чего вы предполагаете начать на новом рабочем месте?

Внимательно оценивайте ситуацию, в которой вы оказались на собеседовании. Например. Вас пригласили, но, придя в назначенное время, вы увидели десятки людей, собранных в вестибюле или зале какого-то здания. На здании может вообще не быть вывески. Неизвестно откуда появляется человек, называющий себя менеджером по кадрам, и раздает всем анкеты (возможно платные). Он может собрать анкеты и удалиться или начать собеседование здесь же со всеми по очереди. В подобной ситуации лучше не оставлять анкеты со своими данными неизвестно кому и тихо удалиться. Вы ведь не знаете, откуда этот «интервьюер» появился, а назвать себя в таких обстоятельствах он может кем угодно.

5.4. Как вести себя на интервью

Прежде всего, вам следует сосредоточиться и собраться, чтобы не попадать в анекдотические ситуации. Например, если вы подходите к столу своего собеседника, он протягивает вам руку, вы судорожно перекидываете из одной руки в другую свой дипломат, который с грохотом падает на пол у ног шефа, то не удивляйтесь, что вас не приняли на работу. Постарайтесь, чтобы ваш дипломат не распирало от всяких лишних предметов, которые при его открывании могут посыпаться на пол. Если погода дождливая, то предусмотрите тряпочку, которой вы его протрете от грязи, не забывая и о своих ботинках. Ожидая приема, старайтесь воздерживаться от чтения газет и литературы, не работайте над своими трактатами, не болтайте по «мобильнику» и не просите у секретаря позвонить по телефону. Спокойно сидите и осмотритесь. Оцените обстановку помещения, где вы оказались, и еще раз продумывайте ключевые позиции предстоящего разговора. Ваша рассеянность может привести к печальным результатам.

Придя на собеседование, нельзя:

• брать с собой для «поддержки» приятелей, родственников и друзей;
  
• лить на себя духи, дезодорант в большом количестве, да и в малом количестве делать это заблаговременно;
  
• дышать на собеседников винными парами, то есть приходит надо трезвым и вообще не употреблять перед беседой спиртное;
  
• сидеть в солнцезащитных очках и не снятом головном уборе;
  
• приносить с собой большие сумки или дипломаты, набитые всяким «барахлом»;
  
• наводить макияж в приемной;
  
• приставать к секретарю со своими проблемами и рассказами, но вежливо отвечать на его вопросы;
  
• вставлять в уши наушники от карманных аудиоплееров, болтать по мобильному телефону, просить телефонную трубку у секретаря;
  
• обкладываться кучей рабочих документов, газетами, литературой;
  
• просматривать эротические или другие шокирующие издания, даже если они имеются в приемной.
  

Советы относительно рекомендаций: рекомендации готовьте лишь в том случае, если они предусмотрены в данной организации. Не делайте фиктивных рекомендаций. Не говорите о себе от имени тех, кто не давал вам на это согласия. Не ссылайтесь на знакомые авторитеты. Поставьте в известность тех, с кем ранее обговаривали их согласие, о том, что на собеседовании упоминали их имена фактически.

Как вести себя непосредственно на интервью? Придя на интервью, желательно:

• хорошо выглядеть;
  
• хорошо держаться;
  
• хорошо общаться;
  
• проявлять спокойствие, но живость и энергию;
  
• кратко, внятно и логично говорить;
  
• не стесняться, не тушеваться, не быть наглым и невоспитанным.
  

Вы должны проявить разумный логико-интуитивный компромисс между естественной правдой о себе и артистизмом в спектакле, который называется «интервью». Ваша скромность и спокойствие с одновременной элегантностью, отсутствие при себе громоздких предметов, использование психологических приемов установления контакта с собеседником, безусловно, произведут благоприятное впечатление.

К приемам установления психологического контакта с собеседником можно отнести следующие формы поведения.

Этические формы:

- улыбка;

- приветствие;

- представление;

- обращение по имени-отчеству;

- рукопожатие или мягкий поклон.

Формы психологического контактирования:

- установление контактов глаз (не смотреть вниз, в сторону или на потолок);

- уравновешивание социальной и физической дистанции. Последнее означает, что вам не следует стоять у дверей или сидеть в дальнем углу от собеседника;

- подстройка по темпу, тембру, скорости речи собеседника;

- подстройка по мимике и жестам;

- подстройка по манере разговора («у нас с вами…», «мы можем вместе с вами…»);

- выражение благодарности (без подобострастия), хотя для вас ничего хорошего пока еще не сделали;

- проявление осознанного интереса к собеседнику;

- продемонстрировать свою подготовленность к встрече, предложив собеседнику ознакомиться со всеми необходимыми и уместными для разговора документами, которые вы подготовили и захватили с собой;

- продемонстрировать владение информацией о фирме.

Не рекомендуется ловить работодателя в коридоре или «курилке» для беседы на интересующую вас тему.

Ваша речь должна включать активные фразы, определяющие действия, а не соучастие в них. Так, например, вместо того, чтобы сказать «я принимал участие в разработке проекта…», лучше использовать активную форму «я участвовал в разработке…».

Во время собеседования нельзя:

- извиняться за свой возраст, здоровье, недостаток опыта и т. д.;

- перебивать собеседника;

- негативно оценивать личность собеседника;

- подчеркивать разницу во взглядах, социальном положении и т. д. между собой и собеседником;

- резко изменять темп беседы;

- вставать и отдаляться от собеседника, отводить глаза, но и не «гипнотизировать» собеседника своим взглядом;

- не учитывать психологическое состояние собеседника, если он явно чем-то взволнован или расстроен;

- говорить только о своих интересах, а тем более, о проблемах;

- невнимательно слушать, отвлекаться;

- критиковать людей на последнем месте работы;

- проявлять излишнюю фамильярность или самоуверенность;

- шутить, нецензурно выражаться или курить, даже если это делает собеседник.

Во время разговора не блефуйте, что вас ждут в нескольких местах, да еще с гораздо бóльшими окладами, чем здесь. Не возмущайтесь, если интервьюер запаздывает на встречу. Спросите у секретаря, какое ориентировочно время вам придется ждать или вам перенесут встречу на другое время.

Если вам самому предложили задать вопросы собеседнику, то уместно будет спросить:

- о планах деятельности организации на ближайшие годы и об ожидаемом от вас вкладе;

- кем работает/работал в организации сам интервьюер и как он сам оценивает ее деятельность;

- какие психологические свойства и профессиональные навыки, по мнению собеседника, нужны вам для успешной деятельности в данной должности;

- какое место занимают результаты деятельности организация на рынке товаров и услуг, кто ее основные конкуренты, как складываются отношения с ними;

- были ли ситуации банкротства, внутренними или внешними причинами они обусловливались.

Если с вами беседует группа людей, то можно порекомендовать следующее:

- подумайте, почему их несколько, а не один человек (столь важна ваша должность, персональный интерес к вашей личности, коллективные формы ответственности и принятия решений в данной организации…);

- отвечайте, обращаясь персонально к задавшему вопрос;

- не выделяйте в общении кого-либо из группы;

- не сбивайтесь со своего сценария ведения беседы, если вопросы будут противоречивы и эмоциональны.

В процессе собеседования или перед ним вам могут быть предложены тесты. Вы должны быть к этому психологически готовы. Существует множество программ компьютерного тестирования. Постарайтесь заранее поработать с ними. Вы к ним привыкнете. Принципиально новых и неожиданных тестов вам предложить не могут. В конце беседы вежливо спросите о сроке принятия решения, если он не был назван или оговорен заранее. Не требуйте немедленной оценки своей кандидатуры. При неопределенности сроков ответа можно самому предложить для себя испытательный срок работы.

Завершение интервью играет едва ли не более важную роль, чем все предшествующее. Благодарите за внимание. Если вас приняли на работу, то благодарность будет весьма уместной. Если обещали подумать, то вежливое прощание с благодарностью за потраченное на вас время может сыграть положительную роль в принятии окончательного решения. Если вам отказали, то не следует хлопать дверью, кричать и ругаться, или рыдать. Вас и не обязаны были принимать на работу. Расставаясь, в любом случае оставьте или еще раз напомните свои координаты, попросите разрешения еще раз обратиться при удобном случае, – такое приятное впечатление произвели на вас собеседники. Если против вас нет принципиальных возражений, то может быть о вас и вспомнят при появлении новой вакансии даже без нового обращения с вашей стороны. Уходя, не забудьте сказать: «До свидания».

5.5. После интервью

К концу интервью вы уже определили: насколько удачно прошла беседа и действительно ли это именно та работа, которую вам непременно хотелось бы получить. Признаками, обещающими удачу, являются:

• интервью по инициативе работодателя продолжается дольше намеченного времени (если, конечно, ваш собеседник не говорил при этом полчаса по телефону или не удалялся по вызову начальника);
  
• под конец интервью вопросы приобретают конкретику: «Когда вы могли бы приступить к работе, какую зарплату хотели бы получать?»;
  
• вам предлагают представить список людей, которые могли бы вас охарактеризовать и дать заключение об уровне ваших предыдущих разработок.
  

Если вы уверились в успешности интервью, уместно еще раз напомнить, сколь серьезно вы заинтересованы в получении именно этой работы. Демонстрация собственного энтузиазма и настойчивости в получении данной работы не повредит вам. Напротив, вялое и инфантильное поведение может стать препятствием для вашего приема на работу. Заявите, что по ходу интервью вы убедились в своем соответствии требованиям, предъявляемым организацией к претендентам. В этих условиях упомянутое выше предложение с вашей стороны об установлении вам испытательного срока будет как нельзя кстати. После интервью вы можете направить еще одно вежливое письмо с благодарностью и напоминанием о себе. Это может быть обычное письмо, факс или электронная почта. Лучше – обычное письмо. Содержанием письма должно быть:

- выражение благодарности;

- подтверждение вашей заинтересованности в данной работе;

- краткое напоминание о двух-трех наиболее ярких ваших качеств, дающих вам преимущество перед другими претендентами.

Например.


15 августа 2004 г.


Г-ну Полозову Кириллу Петровичу,

советнику председателя

наблюдательного совета

Киевского ювелирного завода

99001, Киев, бульвар Шевченко, 5


Уважаемый г-н Полозов!

Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за то, что вчера Вы нашли время для беседы со мной относительно появившейся вакансии директора по маркетингу.

Как я уже говорила в конце интервью, я весьма заинтересована в получении этой должности. Я убеждена, что мой десятилетний опыт работы в парфюмерной и ювелирной промышленности, сочетающий опыт управленческой и маркетинговой деятельности, будет весьма полезен для Вашего предприятия.

После посещения Вашего предприятия, встреч с Вашими сотрудниками и беседы с Вами я убедилась, что способна естественно влиться в Ваш замечательный коллектив, соблюдая его традиции и организационную культуру. С нетерпением ожидаю возможности проявить себя на этом месте.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за уделенное мне время и за проявленный ко мне интерес. Надеюсь поскорее узнать о принятом Вами решении.

С уважением


Елена Прохоренко


Если прошло уже более недели после обещанного срока сообщить вам о принятом решении, то отправка аналогичного письма также будет весьма уместной. Если вы уже отослали подобное письмо сразу после интервью, но сообщений о принятых решениях в согласованные сроки нет, то вы можете вторично напомнить о себе подобным письмом, факсом, телефонным звонком или электронной почтой. Если ваш абонент отсутствует, то ваше телефонное напоминание лучше доверить не секретарю, а автоответчику.

При поиске работы не бойтесь поражения. Страх неудачи будет усиливаться и парализовать ваши действия, уменьшая шансы на удачу. Проникнитесь противоположной установкой. С каждой неудачей возрастает ваш опыт, и вы приближаетесь к решению задачи. Ведь для любого товара есть свой покупатель. Есть работа и для вас, и чем больше попыток ее найти вы предприняли, тем ближе вы к успеху. Сами процессы интервью будут многогранной школой вашего психологического развития и гармонизации личности. Ведь именно в периоды максимальной мобилизации, напряжения и сложности решаемых проблем формируется человеческая личность. Помните, что «За одного битого двух небитых дают…». Проанализируйте результаты каждого интервью и задайте себе следующие вопросы:

• все ли я сделал, для прохождения интервью наилучшим образом, в чем были мои ошибки и промахи;
  
• хорошо ли я подготовился к интервью, все ли узнал об этой организации, предложенной должности и работе;
  
• правильно ли я спланировал свое время, чтобы прибыть на интервью своевременно, в хорошей психологической форме, спокойном состоянии;
  
• соблюдал ли я необходимый этикет делового общения на всех этапах интервью;
  
• держался ли я спокойно и уверенно, входя в здание организации и кабинет интервьюера;
  
• сумел ли я кратко, убедительно и достойно представить себя;
  
• был ли я внимательным и активным слушателем, или говорил только о своих интересах;
  
• сумел ли я спокойно и уверенно ответить на вопросы, или некоторые из них застали меня врасплох;
  
• сумел ли я выдержать заготовленный сценарий беседы, или стушевался и провел ее сумбурно и неубедительно;
  
• проявил ли я энтузиазм и интерес к ожидаемой работе;
  
• увязал ли я свои достоинства, знания, навыки и умения с требованиями, предъявляемыми к потенциальному работнику;
  
• адекватно ли я реагировал на неприятные для меня вопросы и факторы;
  
• правильно ли я провел концовку интервью, была ли она впечатляющей и позитивной.
  

Не терзайте себя выявленными недостатками. Они составляют ваш неоценимый опыт, который нельзя получить сидя дома и читая книжки о поиске работы.

5.6. Вопросы для самоконтроля

1. Какие цели преследуют на интервью работодатели и соискатели?
   
2. Какие типы интервью вы знаете?
   
3. Что такое имидж человека?
   
4. Какой имидж в жизни вы предпочитаете иметь?
   
5. Можно ли имитировать различные имиджи в зависимости от обстоятельств. Меняются ли требования к имиджу в зависимости от места работы, как?
   
6. Чем занимаются имиджмейкеры?
   
7. Чем отличаются технологии имиджмейкеров от технологий пиара?
   
8. Какие внешние признаки и манеры поведения могут помешать вашему имиджу?
   
9. Что следует учитывать при подготовке к интервью?
   
10. Какие сведения о предполагаемом месте работы целесообразно собрать заранее. Какую роль эти сведения могут сыграть при приеме на работу?
    
11. Какое место в беседе с работодателем занимает вопрос о зарплате?
    
12. Каково ваше личное отношение к зарплате в вашей жизни?
    
13. Какие факторы следует учитывать при уточнении размера и способов выплаты ожидаемого денежного вознаграждения за работу?
    
14. Чем отличаются условия работы и ее оплаты в государственных (бюджетных) и частных организациях?
    
15. Что следует брать с собой на интервью?
    
16. Чего не следует брать с собой на интервью?
    
17. Что, главным образом, интересует интервьюера при беседе с вами?
    
18. Какие вопросы наиболее часто задает интервьюер?
    
19. Чего не следует делать перед интервью?
    
20. В чем заключаются общие рекомендации соискателю при интервью с ним?
    
21. Как вести себя при грубых или провокационных вопросах?
    
22. Как относиться к возможным рекомендациям вас работодателю со стороны других людей?
    
23. Какие формы и артистические приемы поведения могут способствовать установлению вашего психологического контакта с интервьюером?
    
24. Какие вопросы на интервью уместно задавать самому?
    
25. Как вести себя на собеседовании с группой интервьюеров?
    
26. Как заранее подготовится к возможному тестированию?
    
27. Как правильно провести завершение интервью?
    
28. Какие способы напоминания о себе можно использовать после интервью?
    
29. Что должно включать письмо с напоминанием о себе?
    
30. Какие факторы следует проанализировать после фактического интервью?
    
31. Какой опыт вы предпочитаете извлекать из жизненных ошибок и неудач?