Мотивация персонала как залог успешной работы туристического предприятия (на примере ООО "Матур")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
е упрощенной системы налогообложения организациями предусматривает их освобождение от обязанности по уплате налога на прибыль организаций (за исключением налога, уплачиваемого с доходов, облагаемых по налоговым ставкам, предусмотренным пунктами 3 и 4 статьи 284 Налогового Кодекса), налога на имущество организаций и единого социального налога.
Организации, применяющие упрощенную систему налогообложения, не признаются налогоплательщиками налога на добавленную стоимость, за исключением налога на добавленную стоимость, подлежащего уплате в соответствии с настоящим Кодексом при ввозе товаров на таможенную территорию Российской Федерации, а также налога на добавленную стоимость, уплачиваемого в соответствии со статьей 174.1 Налогового Кодекса.
Организации, применяющие упрощенную систему налогообложения, производят уплату страховых взносов на обязательное пенсионное страхование в соответствии с законодательством Российской Федерации - 14%.
Иные налоги уплачиваются организациями, применяющими упрощенную систему налогообложения, в соответствии с законодательством о налогах и сборах. Это может быть транспортный налог, НДФЛ и т.д.
Организация имеет право перейти на упрощенную систему налогообложения, если по итогам девяти месяцев того года, в котором организация подает заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения, доходы, определяемые в соответствии со статьей 248 Налогового Кодекса, не превысили 15 млн. рублей. При достижении дохода в 20 млн. руб. предприятие выпадает из данного режима.
В связи с кризисными явлениями в российской экономике на 2010, 2011 и 2012 гг. этот порог был изменен до 60 млн. руб.
Анализируя динамику продаж ООО Матур можно констатировать их увеличение за полтора года существования фирмы на 5 миллионов 322 тысячи рублей. Это является хорошим результатом работы коллектива, особенно в условиях экономического кризиса. И, кроме того, свидетельством успешного менеджмента на предприятии.
Кроме того, можно сделать вывод о более быстрых темпах роста продаж туров по России. Это объясняется, во многом, переключением спроса на более доступные путевки.
Целью управления персоналом является достижение заданного уровня эффективности деятельности персонала при условии минимизации затрат.
Отдел кадров в организационной структуре фирмы отсутствует. Это объясняется тем, что до настоящего времени предприятие не ощущала потребности в профессиональной реализации функций по управлению персоналом, так как находилась на начальном этапе своего развития.
Функции по управлению персоналом в ООО Матур осуществляет директор фирмы, это, в основном, поиск, подбор и найм персонала.
Работа с персоналом минимизирована и заключается в разработке и корректировке системы мотивации, расчете заработной платы, подборе персонала. Регламентным документом, регулирующим работу персонала фирмы, является типовой трудовой договор, в котором описываются должностные инструкции сотрудников (формально).
Как уже говорилось, ООО Матур является малым предприятием, число сотрудников насчитывает семь человек.
Изначально, фирма была организована единомышленниками, которых связывают дружеские отношения. Этим, во многом, объясняется слаженная работа коллектива, отсутствие напряженности и конфликтов.
В ООО Матур работают профессионалы в области туристического бизнеса, имеющие высшее образование. Это квалифицированные опытные менеджеры, специалисты по направлениям, и др. Каждый сотрудник несет персональную ответственность за тот или иной участок работы.
Все сотрудники ООО Матур попадают в возрастную группу от 30 до 45 лет.
Стаж работы в туристских агентствах колеблется от 8 до 15 лет у каждого из менеджеров ООО Матур. За плечами каждого специалиста - богатый опыт работы в нескольких туристских фирмах. И одной из причин ухода из них как раз и является недостаточная мотивационная среда. Все это учитывалось при создании нового туристского агентства.
На протяжении всего периода существования, в ООО Матур отсутствует текучесть кадров. Что свидетельствует об эффективном управлении предприятием, достойном уровне оплаты труда и удовлетворенности работников условиями труда, трудовыми и социальными льготами.
Персонал туристского предприятия ООО Матур отвечает самым высоким требованиям:
имеет профессиональную подготовку и квалификацию, наличие специального образования;
отлично ознакомлен с законодательными и нормативными актами, формальностями международных норм в сфере туризма, материалами и документами международных туристских организаций, иностранным языком в объеме соответствующем выполняемой работе
-умеют дать четкие, точные ответы на поставленные посетителем вопросы, владеют информацией, необходимой для потребителя, и могут ее активизировать;
-знают свои должностные обязанности;
-имеют богатый опыт работы в различных туристских организациях.
Была проведена диагностика существующей системы мотивации персонала в организации. Основные методы диагностики: работа с документами, интервью с руководителями и сотрудниками.
Система мотивации в ООО Матур складывается из двух основных блоков: материального и нематериального.
Материальное стимулирование.
Как известно, доходы турагенств от продажи международных туров складываются из получения так называемых комиссионных, представляющих собой разность ?/p>