Мотивация персонала как залог успешной работы туристического предприятия (на примере ООО "Матур")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Содержание
Введение
. Теоретико-методологические основы мотивации персонала туристического предприятия
.1 Понятия мотивации, её функции
.2. Основные теории мотивации
.3. Способы мотивации персонала туристической фирмы
. Мотивация персонала как залог успешной деятельности туристической фирмы (на примере ООО Матур)
.1. Общая характеристика предприятия ООО Матур
.2. Анализ хозяйственной деятельности туристической фирмы ООО Матур
.3. Анализ деятельности по мотивации персонала ООО Матур
. Направление успешной деятельности по мотивации персонала
.1. Факторы, способствующие успешной мотивации туристической фирмы в России и за рубежом
.2. Пути совершенствования деятельности туристической фирмы по вопросам мотивации
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
Введение
В настоящее время ни у кого не вызывает сомнения, что самым важным ресурсом любой компании являются её сотрудники. Однако далеко не все руководители понимают, как трудно управлять этим ресурсом. От того, сколь эффективным окажется труд сотрудников, зависит успех любой компании. Задача менеджеров состоит в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала. Какими бы сильными не были решения руководителей, эффект от них может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены в дела сотрудниками компании. А это может произойти только в случае, если работники заинтересованы в результатах своего труда. Для этого необходимо человека как-то мотивировать, побудить к действию. Понятно, что основным мотивирующим фактором является заработная плата, однако, существует множество и других факторов, заставляющих человека работать. На сегодняшний день имеется большое количество способов воздействия на мотивацию конкретного человека, причем диапазон их постоянно растет.
Проблема мотивации имеет большое значение в повышении эффективности деятельности предприятия и организации. Необходимость рассмотрения данного вопроса обусловлена тем, что менеджерам приходится работать с людьми и среди людей. Менеджерам важно знать причины тех или иных поступков своих подчиненных, чтобы иметь возможность направить их действия в нужное русло, желательное для предприятия и организации. Вот почему рассматриваемая в дипломной работе тема является актуальной.
Мотивация персонала - пища для размышления во все времена. За тысячу лет до того, как слово мотивация вошло в лексикон, было хорошо известно, что можно намеренно воздействовать на людей в целях успешного выполнения производственных задач. В Библии, древних преданиях и даже античных мифах можно найти множество историй, в которых короли держали награду перед глазами предполагаемого героя или заносили меч над его головой. Самым первым из применяемых методов был метод кнута и пряника. В 1910 г. возникла школа научного управления, когда жизнь трудящихся не была сладкой, несмотря на достижения технологии.
В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала и создание мотивационной среды на предприятии является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
Мотивация является главным решающим фактором эффективной деятельности персонала предприятия. Актуальность проблем мотивации признается сегодня и наукой, и практикой. От четко разработанных систем управления трудовой мотивацией работников зависит не только повышение творческой и социальной активности конкретного работника, но и эффективность работы предприятия различных форм собственности.
В настоящее время общепризнанна возрастающая роль мотивации в управлении социально-экономическими процессами и организациями. Она является, с одной стороны, одной из ведущих и специфичных функций управления, с другой стороны, органически вплетена в ткань всего управленческого процесса от стадии выработки целей и принятия решения до получения конечного результата.
Исследование столь важной, многоаспектной и актуальной научной и прикладной категории, каковой является мотивация, требует углубленного понимания ее сути, внутренней динамики, специфических признаков и выяснения на этой основе современных проблем и путей ее практического использования.
Мотивация является психологическим понятием, она по ходу развития общественного производства приобретает многосторонний, дифференцирован-ный характер как мощнейший показатель этого развития.
Особенностью управления персоналом в рыночной экономике является возрастающая роль личности работника. Соответственно меняется и соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.
В связи с этим одной из главных задач современного предприятия является поиск эффективных способов уп