Мотивация персонала как залог успешной работы туристического предприятия (на примере ООО "Матур")
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?менты:
цветная копия страницы загранпаспорта с фото и данными (формат jpg не более 100 кб), срок действия паспорта не менее трёх с половиной месяцев со дня подачи документов на визу;
цветная фотография(формат jpg не более 40 кб).
Внимание! В теме письма просьба указывать только номер заявки.
Стоимость оформления визы 75$,
Срок оформления визы 4 рабочих дня (пятница и суббота считается выходными днями).
** для всех участников бонусной программы TEZ TOUR в обязательном порядке 100% оплата баллами, при недостаточном количестве баллов - частичная оплата.
.">Для включения в список необходимо поставить отметку рядом с номером группы и заполнить анкету .
Приложение 2
АНКЕТА
Просим Вас ответить на ряд вопросов, касающихся Вашей работы.
Ваши возможные ответы в большинстве случаев напечатаны в анкете. Нужно выделить те пункты, которые выражают Ваше мнение. Если ответ не напечатан или если ни один из напечатанных ответов Вас не устраивает, напишите ответ сами. Прежде чем отвечать на вопрос, внимательно прочтите все варианты возможных ответов.
. Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы (соответствующий квадрат зачеркните крестом).
В какой мере Вы удовлетвореныУдовлет- воренСкорее удовлетворен, чем не удовлетворенЗатрудняюсь ответитьСкорее не удовлетворен, чем удовлетворенНе удовлетворен123451. Размер заработка2. Режим работы3. Разнообразие работы4.Необходимость решения новых проблем5. Самостоятельность в работе6. Соответствие работы личным способностям7.Возможность должностного продвижения8.Санитарно-гигиенические условия9. Уровень организации труда10.Отношения с коллегами11.Отношения с непосредственным руководителем12. Уровень технической оснащенности13. Возможности решения жилищно-бытовых проблем
. Следующий вопрос построен с помощью линейной шкалы. Отметьте, пожалуйста, по шкале в какой степени Вы удовлетворены своим трудом (в процентах). Для этого необходимо обвести соответствующую цифру кружком.
Работой совершенно не удовлетворен0102030405060708090100Работой полностью удовлетворен1234567891011
. Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года (ответ подчеркнуть)?
продолжать работать на прежней должности;
перейти на следующую должность;
перейти работать в другое структурное подразделение;
перейти работать в другую организацию без смены специальности;
перейти работать в другую организацию со сменой специальности;
что еще (напишите).
4. В какой степени и как действуют на Вашу трудовую активность следующие факторы (зачеркните необходимый квадрат)?
Совершенно не действуетДействует незначительноДействует существенноДействует очень существенноСнижаетПовышаетСнижаетПовышаетСнижаетПовышает1.Материальное стимулирование2.Моральное стимулированиеЗ.Меры административного воздействия4. Трудовой настрой коллектива5.Экономические нововведения в компании6. Общая социально-экономическая ситуация в стране7. Боязнь потерять работу8.Элементы состязательности
. Считаете ли Вы, что экономические нововведения способствуют повышению эффективности работы подразделения (подчеркните)?
2.3.Да
2.4.Нет
.5.Затрудняюсь ответить.
6. Заставляет ли Вас сложившаяся социально-экономическая ситуация в стране искать дополнительные источники дохода (подчеркните)?
oДа
oНет
oЗатрудняюсь ответить
7. Выберите, пожалуйста, из перечисленных ниже характеристик работы 5 самых важных для Вас. Напротив самой важной для Вас характеристики поставьте цифру 1, менее важной 2, затем 3, 4, 5.
Характеристика работыБалл1. Обеспеченность оргтехникой2. Возможность профессионального роста3. Возможность должностного продвижения4. Разнообразие работы5. Сложность работы6. Высокая заработная плата7. Самостоятельность в выполнении работ8. Престиж профессии9. Благоприятные условия труда10. Низкая напряженность труда11. Благоприятный психологический климат12. Возможность общения в процессе работы13. Возможность улучшить свои жилищно-бытовые условия14. Участие в управлении компанией
. Оцените, пожалуйста, с помощью линейной школы уровень Вашей трудовой активности в % (обведите соответствующую цифру).
Крайне низкий уровень трудовой активности и самоотдачи0102030405060708090100Высокий уровень трудовой активности и самоотдачи1234567891011
. Напишите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности _________________________________________
. Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу (подчеркните)?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить.
11. Ваша должность..________________________________
. Пол (подчеркните):
oмужской
oженский
13. Возраст (подчеркните):
m20 - 30 лет;
m31 - 40 лет;
m41 -50 лет;
m51 -60 лет.
14. Образование (подчеркните):
mСреднее специальное;
mНезаконченное высшее;
mВысшее.
15. Стаж работы:
общий ___________________________________________________
по специальности ___________________________________________
. Ваша среднемесячная заработная плата (за последние 2 месяца)________
. Размер премии, надбавок, полученных Вами:
в прошлом году______________________________________
в текущем году ______________________________________
Мы благодарим Вас за помощь в нашей работе.
Приложение 3
Действия, предпринимаемые руководством российских предприятий по повышению мотивации.
Приложение